文/王剛

國企辦公室在行政樞紐、參謀決策、窗口服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理等職能方面發(fā)揮著重要作用，是企業(yè)履行經(jīng)濟責任、政治責任、社會責任，樹立品牌和良好形象的依托和保障。遼寧清河發(fā)電有限責任公司在上級的正確領(lǐng)導下，積極開展辦公室標準化、規(guī)范化建設(shè)，扎實提高工作質(zhì)量和效率，今年以來，通過管理提升活動，解決制約管理的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新管理體制、機制和方法，助推企業(yè)管控上檔次、質(zhì)量效益上水平、管理素質(zhì)上等級、企業(yè)文化上臺階，取得了一系列的成績和經(jīng)驗。

一、加強三大能力建設(shè)，為工作順利推進提供保障

強化基礎(chǔ)管理。確立了規(guī)范的制度、流程和工作標準，提升管理程序執(zhí)行力，將標準化管理理念和行為融入辦公室工作的全過程，推動各項工作健康、有序開展。加強現(xiàn)代行政管理理論和思想的運用，注重發(fā)揮企業(yè)決策支持、管理中樞、執(zhí)行督辦、對外協(xié)調(diào)和對內(nèi)服務(wù)“五大機構(gòu)”的職能。圍繞事關(guān)公司科學發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問題，當好“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)站”，提升以崗輔政和以文輔政能力，為領(lǐng)導掌握情況、實施決策和指導工作服務(wù)，責任、服務(wù)、大局、創(chuàng)新意識明顯增強，參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)和保障能力顯著提高。

注重風險控制。作為神經(jīng)中樞，面對職能范圍廣、工作頭緒雜以及日益繁重的經(jīng)營發(fā)展任務(wù)，辦公室深化了對日常工作中風險點的認識，致力從源頭上梳理、從制度上規(guī)范、從流程上固化、從執(zhí)行上管控，對辦公業(yè)務(wù)風險實行預控管理，實現(xiàn)了辦公業(yè)務(wù)從事中、事后彌補轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑肮芸氐拈]環(huán)管理，堅決杜絕工作過程中不按制度辦事，不按流程辦理的行為。重點抓好文件、印章、檔案管理，嚴格落實保密責任，將按制度辦事、按規(guī)范操作培養(yǎng)成良好的工作習慣，防止由于不良的工作習慣引發(fā)各類風險事件，杜絕風險點演變?yōu)轱L險事故。

體現(xiàn)監(jiān)督保障。在經(jīng)濟形勢復雜多變、保增長壓力凸顯的形勢下，辦公室深刻把握、積極應(yīng)對一系列新變化，自覺把工作放在大的背景下來思考和謀劃，履行好監(jiān)督保障職能，使服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實工作更好地體現(xiàn)時代性、全局性和前瞻性，提升企業(yè)的軟實力和外在形象。一是建立了目標管理績效考核機制，建立起科學的考核、監(jiān)督、激勵機制，解決“干多干少一個樣、干好干差一個樣”的問題。二是建立責任追究制度。按照“工作無失誤、細節(jié)無缺陷、服務(wù)無縫隙”的要求，在細節(jié)、細心、細致上下功夫，對工作中出現(xiàn)的問題實行責任倒查問責。三是抓住中心、優(yōu)化流程，摸索并固化做好本職工作的新思路、新措施。通過強化輔政能力，當好參謀部和智囊團；通過增強統(tǒng)籌力，優(yōu)化內(nèi)外部關(guān)系；通過增強執(zhí)行力，踐行“全面、有力、有效”的督辦理念；通過堅持“四個面向”（面向領(lǐng)導、面向部門、面向基層、面向員工），追求服務(wù)工作的高標準。以樹立良好社會形象為己任，加強縱向、橫向的工作聯(lián)系和緊密協(xié)作，集中整體優(yōu)勢，提高了公司美譽度與和諧度，全方位、多角度地展示了 “經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良、管理水平優(yōu)秀”的企業(yè)形象。

二、把握四項重點領(lǐng)域，提升標準化管理水平

今年伊始，辦公室系統(tǒng)梳理完善了核心制度、流程、標準，確保相關(guān)工作規(guī)則、基礎(chǔ)標準、關(guān)鍵流程與上級公司要求保持總體一致。

一是發(fā)揮會議為領(lǐng)導服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和員工服務(wù)的職能。建立會議議事規(guī)則及管理細則，全面理清“決策類、分析類”會議界面，重在高效優(yōu)質(zhì)，突出決策參謀、督查落實、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，努力在撰文、當高參上下功夫，在深入調(diào)研、出主意上下功夫，在做好保障、提高效率上下功夫，做到為領(lǐng)導服務(wù)，使領(lǐng)導更加信任；為基層服務(wù)，使基層更加滿意；為員工服務(wù)，使員工更加認可。

二是把督辦工作作為參謀輔政的重要手段。建立完善有效的督辦管理體系，明確督辦對象、督辦流程、督辦形式、督辦要求，及時分解重點工作任務(wù)，定期跟蹤反饋完成情況。按照 “項目化”管理的要求，加大領(lǐng)導批示、交辦事項的查辦力度，把上級要求、領(lǐng)導關(guān)心、員工關(guān)注的重要工作和事項督導督辦到位，在推進工作落實的同時，為領(lǐng)導科學決策提供重要參考。

三是加快核心業(yè)務(wù)工作的信息化建設(shè)步伐。借助信息化管控技術(shù)提高運營效益，通過建立決策目標體系、執(zhí)行責任體系和考核監(jiān)督體系，把為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的理念貫徹到位，促進了管理理念、決策組織等方面的優(yōu)勢得到進一步加強。

四是健全完善保密工作機制。按照 “誰主管、誰負責”的原則，從源頭減少 “短板效應(yīng)”，將保密教育和培訓融入各項日常管理工作，不斷增強保密意識和保密法制觀念。加強教育、培訓、檢查、獎勵以及保密設(shè)施、設(shè)備購置等方面的經(jīng)費投入。重點抓好計算機和網(wǎng)絡(luò)信息安全保密管理，針對網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的新形勢、新特點，梳理現(xiàn)有制度，做好修訂完善，科學做好授權(quán)管理，保證保密工作管理平臺層次分明、運轉(zhuǎn)高效。

五是規(guī)范接待安排和服務(wù)工作。

在接待中，向八方賓朋進行文化演繹和形象展示，將地域文化特色和魅力精心呈現(xiàn)，讓來賓感受和體驗生活文化的多樣性，感受新穎和快樂，提升企業(yè)形象。接待中，堅持 “四個注重”，即：規(guī)范接待方式、控制陪同人員、執(zhí)行接待標準、遵守工作紀律。與此同時，加大公務(wù)用車的管控，實現(xiàn)接待質(zhì)量和管理費用的“一升一降”目標。

三、強化隊伍建設(shè)，為管理提升提供堅強保障

清河發(fā)電公司辦公室認識到，實現(xiàn)管理提升，科學方法是手段，人員素質(zhì)是根本，即提升是目標，團隊是保障，通過精心實踐，一支作風優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的“三優(yōu)團隊”正在新的發(fā)展時期肩負著神圣的職責和重任。

強化導向。積極鼓勵員工通過持續(xù)加強學習提升業(yè)務(wù)技能，注重經(jīng)驗的積累和運用，用新知識、新方法來處理問題。以主動性、前瞻性、科學性為主導，對工作實施科學決策、科學安排、科學評估，增強關(guān)注大局、融入大局、把握大局、服務(wù)大局、推動大局的責任感和自覺性。持續(xù)培育員工吃苦耐勞的精神境界、甘為人梯的高尚情懷，將工作績效與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、社會形象結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得上級信任和員工支持，實現(xiàn)工作質(zhì)量上臺階。

創(chuàng)新實干。發(fā)揮、保護好員工愛崗敬業(yè)、恪盡職守的主動性和責任感，在管理提升目標激勵下，自覺做到謙虛謹慎，勤于學習，善于思考，不斷增強創(chuàng)新精神和實踐能力。把“是否有利于公司決策部署的落實、有利于和諧企業(yè)建設(shè)、有利于總體工作的開展、有利于重點工作的推進”作為工作的出發(fā)點和落腳點，樹立全局意識和戰(zhàn)略思維，實現(xiàn)個人價值與辦企宗旨的統(tǒng)一。

業(yè)務(wù)交流。積極組織開展交流活動，促進管理文化的融合與提高。創(chuàng)造條件，通過 “請進來，走出去”汲取先進經(jīng)驗和理念，博采眾長，為我所用。通過專項培訓、崗位交流、掛職鍛煉等多種渠道，提高隊伍整體合力。在管理提升活動中整合資源，協(xié)調(diào)各方，聯(lián)合職能部門形成“管理提升”活動良好氛圍，促進工作的有序開展。

和諧共事。講團結(jié)，講大局，是辦公室員工必須具備的政治品格、必須遵守的政治紀律。幾年來，部門班子成員帶頭講團結(jié)，政治上互相信任，思想上互相交流，工作上互相支持，生活上互相關(guān)心，做到“共事一場、思念一生”。辦公室加強對員工的思想政治工作和形勢任務(wù)教育，切實關(guān)心愛護員工，依法維護員工的合法權(quán)益，使全員在共推工作進步、共創(chuàng)良好佳績中收獲了快樂和真情。

清河發(fā)電公司辦公室在事關(guān)企業(yè)科學發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性工作中，積極承擔起領(lǐng)導和組織交給的職責和任務(wù)，在參與政務(wù)、辦好事務(wù)、做好服務(wù)中體現(xiàn)作為，以敢于創(chuàng)新的勇氣、自我加壓的銳氣、積極進取的朝氣，助推企業(yè)提升管理執(zhí)行力、核心競爭力、價值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展力。