文丨王曉梅

改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度顯著提高，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的單元，很多企業(yè)已經(jīng)在國家政策大力支持下，逐漸形成了規(guī)模化、集團(tuán)化，并在管理上實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化的先進(jìn)管理模式。并且，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展中，企業(yè)正在逐漸淘汰傳統(tǒng)的辦公模式，高效、便捷的信息化、無紙化辦公逐漸的成為主流。然而，對(duì)于一些企業(yè)而言，員工在計(jì)算機(jī)的使用方面還存在著很多不足之處，尤其是一些管理經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工。針對(duì)這一情況，很多企業(yè)都會(huì)定期的開展內(nèi)部的員工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作，以提高其計(jì)算機(jī)水平，從而更好提高辦公效率。

1 以企業(yè)需求為目標(biāo)，制定合理的培訓(xùn)方案

盡管企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式都有很多相同之處，但是，在企業(yè)的具體業(yè)務(wù)管理等方面還存在著很多差異，并且，企業(yè)有自己的管理特點(diǎn)。因此，其對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也有著不同的要求。培訓(xùn)人員首先要對(duì)企業(yè)進(jìn)行需求分析，對(duì)每個(gè)部門需要什么樣的電腦技術(shù)做詳細(xì)的調(diào)查，進(jìn)而為自己的培訓(xùn)方案制定做好充足的準(zhǔn)備工作。

1.1 收集各部門的需求數(shù)據(jù)

培訓(xùn)人員在培訓(xùn)工作開展之前，需要對(duì)企業(yè)各部門的員工掌握計(jì)算機(jī)的程度進(jìn)行了解，并調(diào)查其在哪方面存在著問題，需要提高的地方在哪部分。這方面可以采用座談的形式，聽取員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作的建議和需求，并對(duì)不同領(lǐng)域、不同層次的人員進(jìn)行分類，并制定出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。

1.2 以調(diào)研為基礎(chǔ)，分批、分類、分地域進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)

在對(duì)企業(yè)的員工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)需求進(jìn)行充分的調(diào)研工作之后，培訓(xùn)人員對(duì)這些報(bào)告進(jìn)行匯總、分析工作。并且，按照各自的專業(yè)領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)水平以及工作的地點(diǎn)等方面進(jìn)行員工分類，根據(jù)分類情況，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)出符合各類員工需要的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課程，這樣可以對(duì)不同的員工做到因材施教，即科學(xué)又合理，更加能夠提高培訓(xùn)的效率。除此之外，還可以讓員工在必選的培訓(xùn)課程之外，選擇自己能力范圍之內(nèi)并感興趣的培訓(xùn)課程，使其計(jì)算機(jī)知識(shí)得以擴(kuò)展和提升。這樣，為了更好的滿足員工的需求，盡量將各類課程的時(shí)間安排錯(cuò)開，減少課程之間的時(shí)間沖突。

1.3 明確各類培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容

在細(xì)致分析、合理分類之后，就進(jìn)入了較為關(guān)鍵的一步，明確各類培訓(xùn)課程的具體教學(xué)內(nèi)容，課程內(nèi)容的設(shè)定，要符合科學(xué)、系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、合理的原則。盡量將員工的需求全部包括在內(nèi)，并做到重點(diǎn)突出、專業(yè)突出等特點(diǎn)。既要考慮到培訓(xùn)人員的工作需求，又要盡量避免晦澀難懂的教學(xué)語言。上面談的是總體要求，下面我們舉例說明具體內(nèi)容是如何選定的。

如果是針對(duì)企業(yè)中的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，講授的內(nèi)容不能只是局限在Word的排版以及PPT的制作等方面，要將教學(xué)的重點(diǎn)放到excel的具體財(cái)務(wù)操作上面?，F(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，都是在電腦上進(jìn)行辦公。而excel則是使用較為頻繁的辦公軟件。因此，對(duì)其所包括的財(cái)務(wù)公式、函數(shù)等內(nèi)容應(yīng)該作為教學(xué)的重點(diǎn)。另外，還可以簡(jiǎn)單的介紹一下一些相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件的使用方法，以及與培訓(xùn)人員共同討論一下未來財(cái)務(wù)工作的發(fā)展趨勢(shì)，使其對(duì)將來的工作方向有所了解，并做好充分的準(zhǔn)備(這些準(zhǔn)備可以包括先進(jìn)的財(cái)務(wù)軟件的使用，財(cái)務(wù)政策的應(yīng)對(duì)措施等等)。如果培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)的管理階層，則可以在基礎(chǔ)軟件教學(xué)的基礎(chǔ)上，介紹一些先進(jìn)的管理軟件和評(píng)估軟件，幫助他們?cè)谌粘５墓ぷ髦?，更好的進(jìn)行企業(yè)的管理工作。如果是技術(shù)人員，他們本身具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，甚至很多都是計(jì)算機(jī)方面的高手，這個(gè)時(shí)候，培訓(xùn)工作人員就要做好該領(lǐng)域最新軟件的掌握工作，并在課堂上，與他們共同探索該領(lǐng)域的發(fā)展方向，這樣的課堂，培訓(xùn)者更多的是起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。切忌在自己都不了解的領(lǐng)域班門弄斧。

計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作的主要對(duì)象還集中在新入職的員工上面，這些人很多都對(duì)企業(yè)的辦公軟件以及辦公流程不甚了解。因此，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上面，應(yīng)該以基礎(chǔ)為主，并根據(jù)各部門的具體需求，講解入職后的操作流程，使其更快、更好的適應(yīng)未來的工作環(huán)境。

2 制定出合理的授課方案

通過對(duì)眾多培訓(xùn)課程的教學(xué)方法研究以及自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，作者認(rèn)為教學(xué)方法的選擇對(duì)于教學(xué)成果的取得起到了重要的作用。傳統(tǒng)的教學(xué)方法一般都是采取講授—舉例—練習(xí)模式，盡管員工也比較接受，但是，其教學(xué)效果并不理想。課堂上看似很平靜，員工也在認(rèn)真的做著筆記，但是，真正聽進(jìn)去的卻不多，很多人只是迫于領(lǐng)導(dǎo)的壓力，不得不做做樣子罷了。多媒體教學(xué)的引入，使得課堂變得生動(dòng)有趣了許多，有條件的企業(yè)，專門建立了培訓(xùn)用的機(jī)房，這樣，教師可以更加靈活的采用多種教學(xué)模式，更加有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)。這里我認(rèn)為，可以根據(jù)不同類型的培訓(xùn)課堂安排不同的教學(xué)模式。例如：對(duì)于普通入職培訓(xùn)，可以帶領(lǐng)員工觀看公司的宣傳片，使其對(duì)公司進(jìn)一步有所了解，然后，根據(jù)不同部門的工作需要，將工作的基本流程以及重點(diǎn)和注意的地方，以PPT的形式展現(xiàn)出來，展現(xiàn)的內(nèi)容盡量簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出，使其一目了然；對(duì)于技術(shù)人員的培訓(xùn)，可以搜集一些最新的技術(shù)創(chuàng)新、各種相關(guān)的高水準(zhǔn)的技術(shù)報(bào)告視頻與員工一起分享并探討其中的優(yōu)缺點(diǎn)，觀看之后，請(qǐng)員工們談?wù)勛约旱目捶ǎ屗麄兎治瞿男┫冗M(jìn)技術(shù)可為企業(yè)所用，自己掌握的技術(shù)中，哪些是需求改進(jìn)的地方。

3 建立科學(xué)合理的評(píng)估體系

很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)常常對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作并不滿意，因其起到的效果并不明顯，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，主要原因就在于缺乏行之有效的評(píng)估體系。員工在培訓(xùn)完之后，并沒有人對(duì)其的培訓(xùn)收效進(jìn)行評(píng)估，與其績(jī)效也并不掛鉤，這樣會(huì)使其對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生懈怠心理，從而導(dǎo)致培訓(xùn)的效果微乎其微。因此，要建立科學(xué)、合理的評(píng)估體系，對(duì)員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估。具體主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

3.1 技能評(píng)估

培訓(xùn)結(jié)束后，將從三個(gè)方面考察受訓(xùn)者的技能是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，即平時(shí)成績(jī)、理論考試成績(jī)和實(shí)踐考試成績(jī)。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和專業(yè)性質(zhì)的不同，三個(gè)方面所占的比例也不盡相同。 對(duì)于計(jì)算機(jī)學(xué)員來說，一般平時(shí)成績(jī)（日?？记?、練習(xí)作業(yè)等組成）和實(shí)踐考試成績(jī)二者比重不會(huì)低于80%，成績(jī)優(yōu)秀者將被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員并且給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.2 培訓(xùn)效果調(diào)查問卷

每一期的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的最后一節(jié)課，都要抽出 20 分鐘，讓學(xué)員認(rèn)真填寫下面的調(diào)查問卷，為了讓學(xué)員填寫更真實(shí)、更客觀，培訓(xùn)相關(guān)部門有專門的教師從事此項(xiàng)工作，班主任和任課教師需回避此項(xiàng)工作。

4 小 結(jié)

隨著我國企業(yè)現(xiàn)代化的管理理念逐漸完善，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的培訓(xùn)工作的重要性給予了高度重視。但是，其只是在思想上有所認(rèn)識(shí)，具體的實(shí)施過程中，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)管理理念，致使目前的培訓(xùn)工作并沒有正確的定位和完整的培訓(xùn)流程。并且，在事后不能對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行深入分析，對(duì)員工的所獲也沒用完整的評(píng)估體系。這樣的培訓(xùn)很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體計(jì)算機(jī)水平的提升，并浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力。因此，要想真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，就要對(duì)計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)工作進(jìn)行深入的了解，充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的目的，制定出合理的培訓(xùn)方案，并做好事后的評(píng)估工作。任何一個(gè)環(huán)節(jié)，缺一不可。只有這樣，才能盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，早日實(shí)現(xiàn)信息化、無紙化辦公模式。

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