俞曉婷
(浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程分院,浙江 紹興 312000)
在一所高職院校,擁有12年高職輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷的鐘老師正在處理學(xué)生打架事件,當(dāng)兩個(gè)男生都極力否認(rèn)動(dòng)手打架時(shí),鐘老師只是把他們分開,與他們各自談了兩分鐘,男生就開始寫檢討書了。而在另一所本科學(xué)校,擁有8年輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷的趙老師走在男生寢室里,看到一男生頭也不抬地玩游戲,他只是走過去,拍拍他肩膀說了句:“書是為你自己讀的”,就走了。在此之后該男生就把游戲戒了。我們知道這些教育案例展示了輔導(dǎo)員特有的教育智慧,但這些智慧卻有一定“只可意會(huì)不可言傳”性,連輔導(dǎo)員自己也說不清楚為何有效。我們稱這樣的知識(shí)為輔導(dǎo)員的“隱性知識(shí)”。
“隱性知識(shí)”是1985年英國(guó)物理學(xué)家、哲學(xué)家波蘭尼提出來的。波蘭尼認(rèn)為,人類具有巨大的心靈領(lǐng)域,這個(gè)領(lǐng)域里不僅有知識(shí),還有禮節(jié)、法律和很多不同的技藝,人類應(yīng)用、遵從、享受著這些技藝,或以之謀生,但又無法以可以言傳的方式識(shí)知它們的內(nèi)容。[1]也就是說,“隱性知識(shí)”是相對(duì)于顯性知識(shí),是不能夠被清晰地表述和轉(zhuǎn)移的知識(shí)。當(dāng)然,屬于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)性的“隱性知識(shí)”要轉(zhuǎn)化為能夠明確被表述的“顯性知識(shí)”,才能為大眾所理解和接受。20世紀(jì)90年代,日本學(xué)者野中郁次郎開始研究“隱性知識(shí)”如何轉(zhuǎn)化為“顯性知識(shí)”,從而使普通人的知識(shí)創(chuàng)新成為可能。在教育學(xué)領(lǐng)域,教師隱性知識(shí)的認(rèn)識(shí)和開發(fā)也成為國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究熱點(diǎn)。已有的隱性知識(shí)顯性化模式如巴特和戴威斯的“教師專業(yè)生活史”研究,法蘭西斯和高德密斯等人提倡的“反思性札記”,舍恩的“在行動(dòng)中思考”等理論。在我國(guó),張民選結(jié)合我國(guó)教師實(shí)際,提出了“建立習(xí)得性、發(fā)現(xiàn)性和交流性學(xué)習(xí)三位一體的教師專業(yè)發(fā)展模式”,“課后小節(jié)和札記”,“教師專業(yè)生活史研究”三個(gè)途徑。[2]
高校輔導(dǎo)員作為一種專業(yè)工作者,開展學(xué)術(shù)研究,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新自己的專業(yè)知識(shí),是專業(yè)工作者的重要特征。而輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)又決定了其開展學(xué)術(shù)研究是“隱性知識(shí)顯性化”的過程。首先,輔導(dǎo)員工作是“經(jīng)驗(yàn)性”的而非“學(xué)術(shù)性”的,輔導(dǎo)員每天面臨著瑣碎而具體的工作場(chǎng)景,處理各類具體且亟須解決的教育問題,并在這些具體教育問題的解決中積累零散而片段化的工作經(jīng)驗(yàn),其專業(yè)成長(zhǎng)也大都從經(jīng)驗(yàn)中來,這就要求輔導(dǎo)員將日常零星的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉出來,形成具有自身教育風(fēng)格的知識(shí)。其次,輔導(dǎo)員工作本身包含了大量的“隱性知識(shí)”。輔導(dǎo)員作為一線工作人員,與學(xué)生的零距離接觸,使他們擁有大量的科研素材。發(fā)揮自身的個(gè)性化表達(dá)方式,利用身邊案例進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新,將身邊大量“隱性知識(shí)”顯性化,是輔導(dǎo)員特有的科研優(yōu)勢(shì)。再次,輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)具有濃重的個(gè)人特色,包含了輔導(dǎo)員自身的個(gè)性、個(gè)人特技、習(xí)慣、信念、直覺、靈感等因素,這些屬于個(gè)人的知識(shí)也有待系統(tǒng)化和顯性化。
輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新,有賴于一種貼近輔導(dǎo)員工作實(shí)際,簡(jiǎn)單可操作而又有效的科研體系和專業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)的開發(fā)?!渡楣P記》是浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員管理中的一項(xiàng)制度,它的主要目的是讓輔導(dǎo)員記錄日常工作,作為輔導(dǎo)員考核、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。記錄內(nèi)容包括學(xué)期個(gè)人工作計(jì)劃、與學(xué)生的談心記錄、輔導(dǎo)員線上工作總結(jié)、會(huì)議記錄、關(guān)愛學(xué)生名單、個(gè)人工作總結(jié)、其他事宜。其中,與學(xué)生的談心記錄為主要內(nèi)容,要求每個(gè)輔導(dǎo)員每個(gè)月15篇。實(shí)踐證明《生情筆記》可以成為研究型輔導(dǎo)員成長(zhǎng)的有效路徑,其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
事實(shí)上,“日常記錄”是許多專業(yè)工作者的必備工作,因?yàn)槿绻耆坑洃?,我們恐怕說不清楚每天的專業(yè)工作是如何開展的。美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克就非常重視“記錄”的功能,記錄不僅可以用來診斷公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)、管理成效,還可以用來診斷自己的時(shí)間管理。對(duì)輔導(dǎo)員來說,繁重的工作讓他們沒有時(shí)間和精力去進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí),更沒有時(shí)間進(jìn)行長(zhǎng)期的科研創(chuàng)新。因此,“日常記錄”就成了輔導(dǎo)員知識(shí)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的重要途徑。即通過《生情筆記》記錄每天發(fā)生的各種真實(shí)教育場(chǎng)景、案例、解決方法、自己的反思體會(huì)等等,當(dāng)需要做科研論文時(shí),就可以翻看自己厚厚的《生情筆記》,從中找出自己感興趣的選題。
杜威指出,我們腦海中中無時(shí)不刻存在著雜亂無章的“意識(shí)流”(或稱“思緒”),它是無意識(shí)和不受控制的,而且又無法明確地表述出來。[3]12但反省思維是另一種狀態(tài),它是連續(xù)性的和目的性的,可以通過專心思考把一團(tuán)亂麻似的思緒弄得順理成章,把含混不明的思緒弄得一清二楚。[3]15《生情筆記》的記錄有助于輔導(dǎo)員對(duì)日常的教育問題和自己習(xí)以為常的教育方法進(jìn)行反復(fù)的、嚴(yán)肅的和持續(xù)不斷的反省,從而對(duì)自己已有理念和慣性行為進(jìn)行懷疑,形成自己的教育問題,進(jìn)一步增加自己探究專業(yè)知識(shí)的敏感度。不斷地強(qiáng)迫自己寫,就會(huì)不自覺地強(qiáng)迫自己觀察,因此,對(duì)人對(duì)事的理解才深刻。
對(duì)專業(yè)的熱情是專業(yè)學(xué)習(xí)的最重要前提。輔導(dǎo)員是學(xué)校的基層行政人員,又是學(xué)生的教育者,雙重身份往往導(dǎo)致輔導(dǎo)員埋沒在繁瑣而單調(diào)的工作中,逐漸失去對(duì)工作的熱情和興趣。而當(dāng)輔導(dǎo)員將自己從忙碌、瑣碎的事務(wù)中抽離出來,翻開《生情筆記》,開始回顧這段時(shí)間來的一個(gè)個(gè)教育場(chǎng)景,在回歸中選擇有意義的事件進(jìn)行記錄,邊記錄邊思考:“為什么會(huì)發(fā)生這一問題?”“我是如何解決的?”“這是不是最好的解決方法?”等等,這一過程使輔導(dǎo)員工作變成一種有意義的生命體驗(yàn),從而在日趨篤厚的專業(yè)情感中不斷學(xué)習(xí)。正如葉瀾所說,恰恰是在學(xué)習(xí)中、在發(fā)現(xiàn)中,生活才會(huì)變得有趣起來,而不是變得煩惱和瑣碎。[4]
當(dāng)然,純粹的記錄與考核功能的《生情筆記》只能給輔導(dǎo)員工作增添“額外的負(fù)擔(dān)”,課題組試圖構(gòu)建基于《生情筆記》的輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新模式,將《生情筆記》打造成為輔導(dǎo)員科研素材的一個(gè)積累平臺(tái),成為輔導(dǎo)員“隱性知識(shí)顯性化”的重要途徑。
基于《生情筆記》的輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的目標(biāo)是:1.用輔導(dǎo)員自己的語言解決自己遇到的教育問題,形成自己的觀點(diǎn)和知識(shí)。2.形成輔導(dǎo)員自己的科研方法,走上一條自我發(fā)展的專業(yè)化道路。3.通過在學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的合作、交流、反思,形成輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)共同體。
《生情筆記》的記錄內(nèi)容應(yīng)選擇那些與自己的專業(yè)生活緊密相關(guān)的案例,應(yīng)特別關(guān)注以下幾方面內(nèi)容:
第一,關(guān)于事務(wù)性工作的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。事務(wù)性工作繁瑣、費(fèi)力、耗時(shí),往往占用輔導(dǎo)員大量時(shí)間,從而擠占了班級(jí)管理與學(xué)生交流的時(shí)間。輔導(dǎo)員關(guān)于事務(wù)性工作的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),如時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn),材料整理思路等等,都是寶貴的專業(yè)創(chuàng)新素材。
第二,學(xué)生日常管理中的成功創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生上課遲到、曠課、請(qǐng)假,學(xué)生寢室衛(wèi)生檢查等等,都是輔導(dǎo)員日常管理中幾乎每天都要遇到的問題。面對(duì)這些日常問題,每個(gè)輔導(dǎo)員都會(huì)形成自己的處理風(fēng)格和方式,甚至一整套的談話模式,而將自己認(rèn)為較為創(chuàng)新和成功的談話經(jīng)驗(yàn)記錄下來,就可以形成自己特有的實(shí)踐知識(shí)。
第三,學(xué)生管理中的預(yù)防性事件。很多輔導(dǎo)員都有這樣一些體會(huì),有些事情提早預(yù)防容易,等真正發(fā)現(xiàn)問題時(shí)再解決就非常困難。因此,在實(shí)際工作中積累那些需要提早預(yù)防的問題,是輔導(dǎo)員非常有用的知識(shí)。
第四,學(xué)生管理中的失敗經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生管理中的失敗經(jīng)驗(yàn)也是輔導(dǎo)員知識(shí)創(chuàng)新的重要契機(jī),因?yàn)槭「芤l(fā)人的反省和進(jìn)一步學(xué)習(xí),從而積累更多解決問題的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
第五,主題教育創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生主題教育是指對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)至關(guān)重要,又經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)教育。如職業(yè)教育、戀愛教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、心理健康教育等等。每一次成功的主題教育背后都隱藏了輔導(dǎo)員大量的教育智慧,記錄這些教育智慧和經(jīng)驗(yàn),將成為大學(xué)生主題教育的重要知識(shí)。
第六,關(guān)于青年學(xué)生的新發(fā)現(xiàn)。關(guān)于青年學(xué)生的新發(fā)現(xiàn),如大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活新現(xiàn)象,大學(xué)生戀愛方式新現(xiàn)象,大學(xué)生群體的亞文化等等,都是輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)敏感關(guān)注的,記錄這些內(nèi)容有利于形成關(guān)于青年學(xué)生思想行為新動(dòng)態(tài)的研究。
第七,學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)員通過書籍閱讀、聽報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)觀察、相互交流、專題培訓(xùn)等多種途徑進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員應(yīng)珍惜每一次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),用學(xué)習(xí)所得來反思實(shí)際工作,記錄學(xué)習(xí)筆記和反思筆記,建立起自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備庫(kù)。
1.案例歸納法
《生情筆記》記錄了大量輔導(dǎo)員工作案例,案例中蘊(yùn)含著輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)的原始樣貌,如何從這些片段式的案例中總結(jié)提煉出專業(yè)知識(shí)呢?事實(shí)上,只要我們認(rèn)真做好平時(shí)的案例記錄,當(dāng)我們拿著厚厚的一本《生情筆記》案例集閱讀時(shí),很多選題會(huì)自然而然地從腦海里蹦出來。這些選題有可能是粗糙的,不成系統(tǒng)的,經(jīng)過進(jìn)一步思考、整理和閱讀文獻(xiàn),將它們精致化,系統(tǒng)化。
我校如一輔導(dǎo)員在《生情筆記》中發(fā)現(xiàn),師生談話最難的是進(jìn)入談話狀態(tài)。輔導(dǎo)員在談話一開始必須想辦法營(yíng)造談話氛圍,讓學(xué)生參與到談話過程中來,把自己真實(shí)的想法說出來??墒菍W(xué)生常常低頭不語,尤其是犯了錯(cuò)的學(xué)生。在回想自己每一次談話經(jīng)歷中,該輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn),自己一直都在努力嘗試各種方法營(yíng)造良好的談話氛圍,而有些方法是非常創(chuàng)新和有效的。于是,該輔導(dǎo)員總結(jié)出了幾條方法。如針對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生的“先揚(yáng)后抑法”,通過事先的肯定,給予學(xué)生良好的自我感覺,以達(dá)到溝通的可能。又如“現(xiàn)在輪到你了”法,針對(duì)一些敏感問題(如失戀)學(xué)生不愿意講的時(shí)候,輔導(dǎo)員可以先講講自己的經(jīng)歷,根據(jù)談話的“互惠原則”,學(xué)生在聽了老師的經(jīng)歷甚至是“秘密”的時(shí)候,也會(huì)開始講自己的經(jīng)歷和感受。當(dāng)這些方法被提煉出來,又有充實(shí)的案例佐證,一篇內(nèi)容充實(shí)又創(chuàng)新的論文就很容易完成了。
當(dāng)然,案例歸納法不僅僅是對(duì)案例本身的羅列,而是包含了自己的反思。一般,輔導(dǎo)員很容易從案例中反思自己行為的效果、過程、策略,但很少有反思自己在案例中所呈現(xiàn)出來的價(jià)值觀。而輔導(dǎo)員專業(yè)成長(zhǎng)最關(guān)鍵并不是策略經(jīng)驗(yàn)的積累,而是教育理念的提升和價(jià)值觀的成長(zhǎng)。于是,閱讀和學(xué)習(xí)新知就成了輔導(dǎo)員知識(shí)創(chuàng)新不可缺少的一部分。
2.閱讀延伸法
任何一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)工作者,其一生都在不斷學(xué)習(xí),不斷積淀、更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。今天的輔導(dǎo)員作為專業(yè)工作者,必須養(yǎng)成閱讀學(xué)習(xí)的習(xí)慣。輔導(dǎo)員知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)容來源于自己的生活世界,但閱讀會(huì)給輔導(dǎo)員帶來啟發(fā),帶來思考,并學(xué)習(xí)書里專業(yè)化的語言和表達(dá)方式。我們應(yīng)相信,一本好的著作必然來源于生活,也必定能夠指導(dǎo)生活。閱讀好的著作可以幫助我們更好地反思和整理自己的生活經(jīng)驗(yàn),形成一篇好的論文?!伴喿x延伸法”即通過閱讀專業(yè)名著,來思考輔導(dǎo)員實(shí)際工作中所遇到的問題、情境、行為策略和價(jià)值觀等等,從而使自己的碎片化的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)概念和專業(yè)語言聯(lián)系起來,將自己的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、學(xué)理化。
如筆者曾一直被一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題困擾,那就是如何給大學(xué)新生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育。大學(xué)新生總是表現(xiàn)出對(duì)大學(xué)生活的迷茫和不適應(yīng),對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育可以讓他們提早進(jìn)入角色,但新生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育應(yīng)該包含哪些內(nèi)容?與畢業(yè)生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育區(qū)分在哪里?有什么辦法可以讓新生尋找到自己的目標(biāo),并激勵(lì)他們?nèi)ヅ?shí)現(xiàn)目標(biāo)?當(dāng)這一系列不成體系的問題不停在我腦海里盤旋的時(shí)候,我讀到了一本好書,馬斯洛的《人性能達(dá)到境界》。馬斯洛選用了“優(yōu)良樣品”作為試金,即選用自我實(shí)現(xiàn)的人來研究自我實(shí)現(xiàn)。僅僅這一研究方法足以啟示我,使我想到“優(yōu)良樣品”也可以為學(xué)生提供榜樣,激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)然,“優(yōu)良樣品”離我們太遠(yuǎn)了,走進(jìn)他們的一種簡(jiǎn)便方式就是閱讀優(yōu)秀人物的傳記。于是,《基于傳記閱讀的大學(xué)新生職業(yè)生涯規(guī)劃教育》這一課題就形成了。
當(dāng)然,閱讀是要根據(jù)自己的需要,有針對(duì)性地讀,更要對(duì)所讀作品有質(zhì)量要求,真正對(duì)自己有啟發(fā)價(jià)值的是名著,每個(gè)輔導(dǎo)員都應(yīng)研讀基本教育類或心理類名著,邊讀邊做摘記,寫讀書體會(huì),記錄閱讀過程中所想到的選題。并且努力將所閱讀所學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,用閱讀去形成問題,發(fā)散問題,最后解決問題。
3.新知應(yīng)用法
目前,通過學(xué)界的不斷努力,關(guān)于輔導(dǎo)員的新知不斷涌現(xiàn),這些新知識(shí)是系統(tǒng)性、理論性和應(yīng)用性的結(jié)合,專門為輔導(dǎo)員“量身定做”。并通過各類培訓(xùn)的方式,集中教授給輔導(dǎo)員。如浙江大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地就推出了“高校大學(xué)生生活指導(dǎo)和生活教育”、“高校輔導(dǎo)員溝通談判技巧專題研修”、“高校突發(fā)事件處置工作案例研討課程”等專題性的培訓(xùn)課程。通過集中培訓(xùn)學(xué)來的“新知”雖然具有針對(duì)性和實(shí)踐性,但與輔導(dǎo)員的現(xiàn)實(shí)工作還有一定距離,需要輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中建構(gòu)性地應(yīng)用這些知識(shí),使其成為輔導(dǎo)員的“個(gè)人知識(shí)”。在新知的建構(gòu)性應(yīng)用過程中,輔導(dǎo)員也可以產(chǎn)生自己的新的專業(yè)知識(shí)。
如一輔導(dǎo)員參加了浙江大學(xué)馬建青教授的“焦點(diǎn)解決短期心理咨詢”培訓(xùn)班,試圖將心理咨詢焦點(diǎn)法的理念和方法應(yīng)用到日常與學(xué)生談話中去。經(jīng)過他的多次嘗試,發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)中的一些技巧,如正?;记?、咨詢前改變?cè)儐?、刻度化詢問等,都非常適用于日常與學(xué)生的談話,但需要進(jìn)行一些修改,以便使談話更加自然恰當(dāng)。于是,他開始著手將自己的嘗試寫成課題《心理咨詢焦點(diǎn)法在學(xué)生日常談話中的應(yīng)用》。
1.“自我中心”原則
這里所謂的“自我中心”原則是指輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新是一個(gè)以自己的知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)背景為基礎(chǔ)的創(chuàng)造過程。很多輔導(dǎo)員在進(jìn)行論文寫作和課題申報(bào)時(shí),往往會(huì)先查閱文獻(xiàn),試圖找到當(dāng)前的研究熱點(diǎn)或最新話題,力圖自己的研究有創(chuàng)新性。但這樣的研究往往超出輔導(dǎo)員知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),所做研究只能是在他人基礎(chǔ)上的材料重組。因此,輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新,應(yīng)是“不看別人需要什么,而要看我有什么。”從自己的特定經(jīng)驗(yàn)、教育風(fēng)格、個(gè)人特技、習(xí)慣、信念、直覺靈感等出發(fā),有血有肉地進(jìn)行創(chuàng)作。
2.分享合作原則
輔導(dǎo)員個(gè)人的努力畢竟有限,而在共同從事一項(xiàng)任務(wù)過程中的群體互動(dòng)、相互學(xué)習(xí)和交流,效果更加明顯?;凇渡楣P記》的輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新也是輔導(dǎo)員隊(duì)伍內(nèi)部的分享合作過程。在我校,輔導(dǎo)員每年記錄的《生情筆記》都存放在學(xué)校學(xué)工部,供所有輔導(dǎo)員查閱研究。因此,輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)是開放的,輔導(dǎo)員對(duì)于自己想研究的主題,可以參考其他所有輔導(dǎo)員的相關(guān)記錄。其次,學(xué)校每年開展專屬輔導(dǎo)員的校級(jí)課題申報(bào),征集輔導(dǎo)員工作案例集、論文集,以給輔導(dǎo)員知識(shí)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新提供動(dòng)力和平臺(tái)。
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[4]葉瀾.校長(zhǎng)今天應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)[J].中小學(xué)管理,2004(4):5-8.