黃 娟

(安康學(xué)院，陜西 安康 725000)

“和諧”是以儒家為主的中國(guó)傳統(tǒng)文化所倡揚(yáng)的一種精神境界與價(jià)值理想。建設(shè)和諧校園是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。大學(xué)生群體無論在人數(shù)還是在育人為本的任務(wù)上，都是決定一個(gè)校園是否和諧的重要因素。高校要努力使大學(xué)生與學(xué)校環(huán)境、體制、人際、文化、精神達(dá)到身心和諧的良好狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)這種和諧狀態(tài)，對(duì)高校輔導(dǎo)員在學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活上的指導(dǎo)起著重要作用。高校輔導(dǎo)員應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為本，運(yùn)用剛?cè)岵?jì)、以柔為主的管理模式，加強(qiáng)對(duì)柔性管理模式的研究，對(duì)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的全面發(fā)展和高校和諧校園的建設(shè)具有重要的意義。

一、高校輔導(dǎo)員柔性管理模式的特性分析

柔性管理的概念源于20世紀(jì)50年代，具有代表性的理論是梅奧的行為科學(xué)理論，尤其是他歷時(shí)八年的霍桑實(shí)驗(yàn)得出人非“經(jīng)濟(jì)人”，需要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的結(jié)論，更為柔性管理模式的發(fā)展提供了重要依據(jù)。強(qiáng)制性管理以規(guī)章制度為主，柔性管理以人為中心，把人本需求放在管理的核心地位，在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的管理方式，依據(jù)組織的共同價(jià)值觀和文化情結(jié)，潛移默化地將組織意志變成人們的自覺行為，以達(dá)到管理的目的。

新時(shí)期構(gòu)建和諧校園，高校輔導(dǎo)員應(yīng)改變強(qiáng)制性管理模式，而更適用于柔性管理模式。這種模式具有以下特性：第一，管理理念的人本化。主體性是個(gè)人活動(dòng)積極性產(chǎn)生的源泉和動(dòng)力，柔性管理就要求輔導(dǎo)員必須樹立“以學(xué)生為本”的教育理念，充分尊重學(xué)生的人格、情感和需要，注重發(fā)揮學(xué)生的自覺能動(dòng)性和內(nèi)在潛能，做到貼近學(xué)生實(shí)際、了解學(xué)生需求、關(guān)注學(xué)生情感，使管理工作傳遞主流價(jià)值觀、營(yíng)造文化精神、充滿人文關(guān)懷。第二，管理方式的多樣化。柔性管理是一種穩(wěn)中求變的管理模式，從實(shí)際出發(fā)，因人、因時(shí)、因事而變，方式多樣、靈活。第三，管理投入的情感化?！坝H其師，則信其道”，“親師”就涉及到教育管理過程中情感的投入。輔導(dǎo)員用理解、公平、愛心等帶有明顯感情色彩的積極因素，獲得學(xué)生的認(rèn)同和信任，引導(dǎo)學(xué)生由被動(dòng)接受向主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)變。第四，管理視野的開放化。首先，柔性管理要求輔導(dǎo)員用開放的眼光看待當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展變化，主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化、信息化的時(shí)代，融入大學(xué)生的實(shí)際生活，從而引導(dǎo)他們的成長(zhǎng)。其次，在對(duì)大學(xué)生的品格評(píng)價(jià)上，柔性管理適用開放、發(fā)展的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。即柔性管理所塑造的社會(huì)個(gè)體的品格不僅僅是依據(jù)其在校園的表現(xiàn)來判斷，更多的是將來進(jìn)入社會(huì)后用其所學(xué)指導(dǎo)人生各方面實(shí)踐的綜合的、長(zhǎng)期的體現(xiàn)。

二、高校輔導(dǎo)員柔性管理模式的現(xiàn)實(shí)性分析

1.適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生主體意識(shí)增強(qiáng)趨勢(shì)的需要

經(jīng)濟(jì)體制的深刻轉(zhuǎn)型引起了人的生存方式、價(jià)值觀念的根本改變，尤其是作為人的特質(zhì)的獨(dú)立性和主體性日益凸顯，也會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)政治民主化、法治化進(jìn)程。民主在本質(zhì)上體現(xiàn)了人的主體性和人性全面發(fā)展的基本趨勢(shì)，這也要求高校在人才管理培養(yǎng)模式上需要進(jìn)行改革，建立起有益于學(xué)生主體性發(fā)展的以人本為核心的柔性管理模式。與社會(huì)生活的多元化態(tài)勢(shì)相適應(yīng)，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域也表現(xiàn)出多元文化并存與交融的發(fā)展趨勢(shì)。這種復(fù)雜的文化態(tài)勢(shì)對(duì)大多數(shù)缺乏理性分析和判斷能力的大學(xué)生來說，勢(shì)必會(huì)造成人生價(jià)值取向、理想信念、行為方式的混亂甚至偏差。大學(xué)生思想政治教育工作要引導(dǎo)學(xué)生在紛繁復(fù)雜的文化價(jià)值取向中自主完成認(rèn)識(shí)、比較、洞察、澄清到認(rèn)同，完成這一過程就要由傳統(tǒng)的“被動(dòng)——灌輸型”教育轉(zhuǎn)向“主體——發(fā)展型”柔性教育模式。

2.解決社會(huì)轉(zhuǎn)型期大學(xué)生思想政治素質(zhì)滑坡的途徑

在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，多樣化態(tài)勢(shì)的社會(huì)價(jià)值觀使大學(xué)生群體受到巨大的時(shí)代沖擊，大學(xué)生群體的思想政治素質(zhì)出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：首先是政治信仰缺失。理想信念的缺失使他們混淆、淡化資本主義制度與社會(huì)主義制度的本質(zhì)區(qū)別，從而對(duì)社會(huì)主義道路的發(fā)展前景產(chǎn)生懷疑。其次是價(jià)值觀扭曲。多元文化激烈碰撞、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大都使得“90后”大學(xué)生的價(jià)值觀在繼承主流中出現(xiàn)了明顯斷裂。最后是心理素質(zhì)脆弱。在應(yīng)試教育環(huán)境下，嬌生慣養(yǎng)的獨(dú)生子女們進(jìn)入大學(xué)后，面對(duì)激烈的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，一些大學(xué)生心理壓力大，焦慮感過強(qiáng)，心理狀態(tài)不穩(wěn)定，自我控制、自我調(diào)節(jié)能力較弱。有的學(xué)生因心理問題長(zhǎng)期得不到解決而憂慮成疾，甚至自殺。

3.符合高校輔導(dǎo)員角色定位、提升工作技能的需要

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，承擔(dān)著培養(yǎng)人、教育人的重要職責(zé)。如果過度依賴強(qiáng)壓式的剛性管理，忽視學(xué)生的主體性，不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展，也達(dá)不到使他們主動(dòng)自覺接受事物的管理目的。

三、高校輔導(dǎo)員柔性管理模式的應(yīng)用策略分析

1.樹立人本理念，奠定情感管理基調(diào)

在高校學(xué)生工作中，要堅(jiān)持以學(xué)生為本，管理者的情感付出起著關(guān)鍵的增力效應(yīng)，它分為淺層情感目標(biāo)與深層情感目標(biāo)兩個(gè)層次。淺層情感目標(biāo)以幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校物質(zhì)和人文環(huán)境，解決學(xué)習(xí)生活上的實(shí)際困難，不斷根據(jù)周圍事物的變化調(diào)試心理等為工作任務(wù)來呵護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)。淺層情感的投入需要處處用心，實(shí)實(shí)在在地關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生。深層情感目標(biāo)以引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)，形成正確價(jià)值觀、健全人格并對(duì)其走出校門的社會(huì)化進(jìn)程產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響等為工作任務(wù)來實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身價(jià)值與發(fā)展。這就要求輔導(dǎo)員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)、開放的眼光，采用多樣化的模式去評(píng)價(jià)學(xué)生，并能夠自覺用所學(xué)指導(dǎo)人生各個(gè)階段的實(shí)踐，使學(xué)生在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值與社會(huì)價(jià)值有機(jī)統(tǒng)一的過程中自覺地、逐步地樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2.多樣評(píng)價(jià)視角，構(gòu)建激勵(lì)管理機(jī)制

柔性管理以人的發(fā)展高于一切為核心管理理念，最大限度地激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)創(chuàng)造的主體能動(dòng)性。這就要求輔導(dǎo)員要用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)多樣化的評(píng)價(jià)視角，從不同的、細(xì)微的角度發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的優(yōu)秀之處，并積極構(gòu)建綜合激勵(lì)機(jī)制，給予學(xué)生肯定、尊重、信任與鼓勵(lì)，改變過去單一依靠命令、制度的呆板的管理模式，融入現(xiàn)代人本管理理念，通過持續(xù)性的激勵(lì)機(jī)制，使他們的個(gè)性和創(chuàng)造性都能得到發(fā)揮。

3.注重點(diǎn)面結(jié)合，建立高效管理結(jié)構(gòu)

首先，管理方式要注重點(diǎn)面結(jié)合。宏觀上通過正面灌輸、教育引導(dǎo)、文化活動(dòng)等形式，逐步使集體的理念被每一個(gè)學(xué)生熟知、認(rèn)同，形成穩(wěn)定的集體文化氛圍，這會(huì)對(duì)身在其中的每個(gè)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響力。微觀上輔導(dǎo)員要全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生，充分發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，持續(xù)增強(qiáng)集體吸引力與凝聚力。其次，管理結(jié)構(gòu)要扁平化組織團(tuán)隊(duì)工作。柔性管理模式采用扁平式管理結(jié)構(gòu)，在保留學(xué)生干部負(fù)責(zé)班級(jí)事務(wù)的基礎(chǔ)上，增加一系列相關(guān)管理小組，如紀(jì)律管理小組、思想動(dòng)態(tài)調(diào)研小組、班級(jí)博客小組等，使更多的學(xué)生能直接與輔導(dǎo)員交流情感與信息。最后，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)這些小組成為自我管理式團(tuán)隊(duì)。學(xué)生自己選拔團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，自主確定工作目標(biāo)和任務(wù)，自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。輔導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)學(xué)生開展有意義的活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的教育目標(biāo)。

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