原 慧

(山西金融職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030008)

人性假設(shè)理論下現(xiàn)代企業(yè)管理探究*

原 慧

(山西金融職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030008)

人性假設(shè)理論一方面對管理理論的形成和發(fā)展有著決定性的作用，另一方面又對人類的管理活動起著制約的作用，因此對于人性正確、深刻的認識和理解，直接影響著現(xiàn)代企業(yè)管理的成效.人性假設(shè)理論是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)之一，管理概念和管理措施上的差異源于不同的人性假設(shè)帶來的影響.對提高管理效果有著啟發(fā)性的作用.本文通過對幾種管理理論中的四種人性假設(shè)的闡述，探究人性假設(shè)理論下現(xiàn)代企業(yè)管理的成功關(guān)鍵.

人性假設(shè)理論;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理

1 管理理論中的人性假設(shè)

人性假設(shè)實質(zhì)上是對人性的正確、深刻認識和理解，因為管理從根本上說就是人的管理.通過實踐發(fā)現(xiàn)，人性假設(shè)是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)之一，管理概念和管理措施上的差異歸根于不同的人性假設(shè)帶來的影響.相對于實施管理中的效果有著不同的意義和提高.下面我們從幾種管理理論中細致深入地分析四種人性假設(shè).

1.1 科學(xué)管理理論中經(jīng)濟人的假設(shè)

自19世紀70年代電力的廣泛應(yīng)用，促使生產(chǎn)力的快速發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模也在不斷擴大，而過去的機械化生產(chǎn)下的管理模式已不能適應(yīng)社會的需求.在這種情況下，美國科學(xué)家泰羅在經(jīng)濟人這個設(shè)想幫助下完成了開闊性和實際效用很大的科學(xué)管理理論.科學(xué)運營管理促使企業(yè)丟棄了膚淺的經(jīng)驗和技巧，而是要求人嚴格地按照規(guī)章制度進行標(biāo)準(zhǔn)化的研究和生產(chǎn).

科學(xué)管理理論中提出的有關(guān)經(jīng)濟人的設(shè)想，它假設(shè)人天生就帶有懶惰的本質(zhì)，沒有一種積極進取的精神，必須用金錢等物質(zhì)激勵工人完成工作任務(wù).這種沒有事實證明的設(shè)想忽略了人的自覺性和創(chuàng)造思維，把人在工作中的重要性給徹底否決了，拒絕企業(yè)的職工參與到管理中，采取的是一種“胡蘿卜加大棒”的管理模式，這種管理模式實質(zhì)上是維護資本主義，剝削勞動者.但是經(jīng)濟人的假設(shè)也有一定的科學(xué)合理性，由過去將人看作是會說話的機器轉(zhuǎn)變成人是追求金錢利益的，從而提出了工時研究、工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、計件工資制度、勞資雙方的革命精神、計劃職能與執(zhí)行職能相分離的企業(yè)管理理論.這一理論讓管理方式變得更加嚴謹科學(xué)，徹底脫離了以前混亂無效的管理模式，科學(xué)管理模式的推行有益于社會經(jīng)濟的健康快速發(fā)展.

1.2 行為科學(xué)管理理論中社會人的假設(shè)

20世紀開始科學(xué)技術(shù)不斷的進步，人們的物質(zhì)條件也越來越優(yōu)越.物質(zhì)生活的提高滿足人們?nèi)找媾蛎浀挠?，追求更高層次的生活是繼物質(zhì)追求后的另一趨勢.這就引導(dǎo)著研究經(jīng)濟方面的專家開始探索在社會生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)的經(jīng)濟上的行為.這個時期研究出的管理理論，比如人際關(guān)系理論、行為科學(xué)學(xué)說、新人群理論，都是在以人或人的行為為中心來展開研究的.人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人是美國行為科學(xué)家梅奧，他用“霍桑試驗”首次證明了工人是社會人，通過重視工人在團隊中的地位，增強其榮譽感，注重企業(yè)中非正式組織成員間良好的相互關(guān)系，并實施有效的管理，提高企業(yè)的生產(chǎn)率.行為科學(xué)學(xué)說是從不同角度來看人的行為的學(xué)說，最終得出來組織、團體和個人行為上的科學(xué)理論.他們認為，工人的滿意度高，其工作效率就高，想要增加工人的滿意度，掌握工人為人做事的方法是很重要的，這樣才得以把握和引導(dǎo)人做事的動機，進一步利用人的行為來為企業(yè)創(chuàng)造利益.人的動機最高，并且永遠滿足不了的是其自尊和被人尊敬及自我實現(xiàn)的欲望，而對此的激發(fā)作用也就是最大的.

關(guān)于行為科學(xué)管理理論中社會人的假設(shè)，一定程度上引申出了在企業(yè)中對工人要人性化、公平化的話題，促使社會各界加大了研究人的社會性的力度，首次學(xué)會尊重人性.科學(xué)管理理論對人的諸多設(shè)想都被行為管理理論推翻了，認為人們的行為并不是單純的出于追求金錢，更重要的是要滿足其社會和心理的需要，但是人畢竟不是神，人的自然屬性是資本屬性，經(jīng)濟利益是他們最基本的需要.這種行為科學(xué)學(xué)說與科學(xué)管理相悖的理論，專注于企業(yè)內(nèi)部，沒有考慮到具體情況下的管理方式和問題，行為科學(xué)理論的弊病激發(fā)了理性主義的再現(xiàn)，提出了主體與客體互相統(tǒng)一的現(xiàn)代管理科學(xué)理論.

1.3 現(xiàn)代管理科學(xué)理論中復(fù)雜理性人的假設(shè)

復(fù)雜理性人的假設(shè)，認為人是因時制宜、因地制宜、因事制宜、因人制宜，追求高品質(zhì)生活和自我完善的復(fù)雜理性人身上帶有經(jīng)濟人強烈的金錢觀念和社會人的權(quán)利欲望，同時又具有追求自我價值的驅(qū)動力.復(fù)雜理性人的假設(shè)使管理理論進入了現(xiàn)代管理科學(xué)理論的階段，出現(xiàn)了管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派等諸多和管理有關(guān)的學(xué)派，并融入了大量涉及計算機、數(shù)學(xué)等自然科學(xué)的知識，進一步完善管理技術(shù)手段.這些學(xué)派都是以系統(tǒng)法作為一般方法論來研究管理問題的，他們把企業(yè)看作由經(jīng)濟、技術(shù)、人系統(tǒng)構(gòu)成的一個大系統(tǒng)，只采用嚴謹?shù)臉?gòu)架、完美的計劃、獨裁制等手段，注重用科學(xué)進行管理，主動戰(zhàn)略計劃和運行企業(yè)，把數(shù)學(xué)定量分析的方法照搬到企業(yè)中，死板的把企業(yè)的明文規(guī)定來管理員工，一心只在乎利益、市場情況和增長率.這個階段管理模式的主題是理性化、定量化、科學(xué)化，不允許員工的方向偏離企業(yè)方向，這種模式雖然還帶有人的社會屬性和人的精神屬性，但是工人的位置被定在了企業(yè)獲得利潤的機器上，在一定角度上看，這種手段抹殺了人們在經(jīng)濟活動中的直覺、創(chuàng)新、熱情、生命力，沒有考慮到文化內(nèi)涵、價值取向和意志等潛移默化的東西對人的行為和企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的影響.

1.4 人本管理理論中全面發(fā)展的人的假設(shè)

通過全方位發(fā)展的人的設(shè)想推出了人本管理這個理論，這個理論賦予人基本的價值觀、文化概念、個人情感和個人追求.人是世間的最終價值，通過這個最終價值轉(zhuǎn)變而來的結(jié)果就是人作為一種手段存在于這個世界上.人是具有一定決策力的個體，在面對人生的各種選擇時都會有自己的評判標(biāo)準(zhǔn)，促進社會的健康有序發(fā)展，而人是群居性動物的本質(zhì)又決定了在創(chuàng)造勞動的同時人既要保持自身的特征又要融入到社會這個大聯(lián)盟中.人本管理理論提供了員工個人自我追求的平臺，也打開了企業(yè)實現(xiàn)集體目標(biāo)的有效渠道，奠基了科學(xué)管理理論的有效性使用，在現(xiàn)代科學(xué)管理理論一系列系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上提出了以圍繞價值觀為中心，聯(lián)系結(jié)合機制、行動和物質(zhì)等理論息息相關(guān)的有機系統(tǒng)理論.

人本管理理論考慮到了人在工作中的適應(yīng)性，把企業(yè)管理的重點從工作上轉(zhuǎn)移到了人，實現(xiàn)了對人性的尊重，在企業(yè)中營造一種有利于每位員工創(chuàng)造和發(fā)展的環(huán)境，從行動上把使用人提高到發(fā)展人這個關(guān)鍵位置上.以前的管理理論僅僅是在對抗基礎(chǔ)上打下一個“地基”，直至今日，管理理論已經(jīng)在對抗基礎(chǔ)上形成了框架，在更加寬廣和復(fù)雜的范圍里實現(xiàn)有效的調(diào)節(jié)這種二重關(guān)系，真正意義上完成科學(xué)和藝術(shù)、概念和時間的融會貫通，進一步促進管理理論的發(fā)展.

全才是從基本的經(jīng)濟人開始發(fā)展的，漸漸上升到社會人、復(fù)雜理性人，這種發(fā)展路徑驗證了人們對人的認識程度是會隨著社會發(fā)展而不斷增強的理論，在這個不斷增強的過程中，科學(xué)管理也慢慢上升到行為科學(xué)管理、現(xiàn)代科學(xué)管理，最終升華到人本管理這個深層次的階段.這在一定程度上證明了全才不是天生就有的，而是經(jīng)過歷史沉淀逐漸形成的，人這個個體的發(fā)展離不開管理理論發(fā)展的影響和帶動，管理理論的發(fā)展也拋棄不了人自身發(fā)展實踐的基礎(chǔ)，它們相輔相成，共同進步.

2 人性假設(shè)理論下現(xiàn)代企業(yè)管理研究

在企業(yè)中，人是最重要的資源.想要管理好人，理解和把握人性發(fā)展脈絡(luò)是基礎(chǔ)，基于人的共性規(guī)律這點而醞釀出人性假設(shè)理論.在企業(yè)的實踐過程中，任何一個管理的決定或安排都顯示出人性假設(shè)這一面，暫且不管這些假設(shè)的真實可信性，它們在一定程度上影響了人自身活動的方向，驅(qū)使著它們實施內(nèi)心觀念對企業(yè)的管理.實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)化，就必須做到以下方面:

2.1 樹立人本管理的管理理念

企業(yè)所擁有的全部資源中，人是最核心和與眾不同的，這是由人的自覺性和上進程度決定的.這種特征體現(xiàn)在人會為了自身發(fā)展需求去努力適應(yīng)環(huán)境，改善環(huán)境，利用各方面的資源來滿足自身的發(fā)展需要.除人以外的企業(yè)資源都不具有主動性，這些資源都需要人對它進行支配.因此，首先要管理好人，才能實現(xiàn)支配管理好企業(yè)其他資源.除此之外，人會利用自身知識面和各種管理來為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，他們決定了一個企業(yè)的生存和發(fā)展.所以，要改變傳統(tǒng)的管理理念，樹立以人為本的管理理念，把以物質(zhì)為中心的管理思維徹底轉(zhuǎn)變到以人為中心.

2.2 實施正確的激勵制度

提高和保持員工工作激情的持久方法就是制定正確有效的激勵制度，讓員工的目標(biāo)向企業(yè)總目標(biāo)看齊，采取有效的激勵可以帶動員工在工作中的自覺性和創(chuàng)新能力，挖掘出每個員工的潛能，讓他們都有所價值，這個過程可以讓員工理解和秉承企業(yè)文化和目標(biāo)，在工作中獲得踏實感和自豪感.馬斯洛的需求理論和赫茨伯格的雙因素理論都是制定正確的激勵機制的基礎(chǔ)，想要達到共同激勵的效果，就要因人而異采取對應(yīng)的激勵方法，這要求企業(yè)管理者要提供良好的條件和必要的支持，讓他們各盡其才.

2.3 打造健康的企業(yè)文化

人本管理的企業(yè)文化要秉承以人為本的原則，在和員工交流無礙和互相信任的基礎(chǔ)上制定可行性強的激勵制度，傳承個人和企業(yè)共同發(fā)展的優(yōu)秀文化.在企業(yè)實際的生產(chǎn)和運營中，以人為管理中心，使員工感受到尊重、重視，自覺主動地努力工作，以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為個人目標(biāo).而管理者和員工關(guān)系的融洽是良好信任和有效溝通的基礎(chǔ)，同時也是企業(yè)和員工相互了解幫助的重要方法.只有宣傳積極向上的企業(yè)文化才能給員工帶去強大的支持力度和歸屬感，企業(yè)員工才會更加熱愛工作，團結(jié)企業(yè)的其他成員，一起為企業(yè)的目標(biāo)去努力奮斗.

3 結(jié)語

對人性理解的不斷加深促進了西方管理理論的不斷完善;之所以有形式各異的管理理論問世，歸根結(jié)底還是人們對人的認識程度的提高.所以人性假設(shè)理論繼承和發(fā)揚了西方管理理論的優(yōu)秀傳統(tǒng).一個企業(yè)的決策者要徹底認識到人性觀的發(fā)展是日益增長的，針對員工的措施也是要面面俱到，因為企業(yè)的每個員工都不是一成不變的.科學(xué)技術(shù)不斷的進步，對教育的關(guān)注和投入也隨之增加，企業(yè)要求員工的學(xué)歷也在不斷上升著，這就使得企業(yè)的員工在同一個群體中體現(xiàn)出了個體的差異性，如果企業(yè)管理者總是執(zhí)行一成不變的人性觀念，面對企業(yè)員工出現(xiàn)的問題時只會死板的套用管理模式，這樣只會導(dǎo)致企業(yè)的管理混亂無效、員工沒有積極性和人才流失等嚴重問題，所以企業(yè)要認識到人性觀是不斷發(fā)展前進的，只有用科學(xué)的人本管理理論來管理和經(jīng)營企業(yè)，才能打造出一個現(xiàn)代化的優(yōu)秀企業(yè).

［1］楊兆云.論西方管理理論人性假設(shè)的演變［J］.時代經(jīng)貿(mào)，2007，5(2X):96 ～97.

［2］張媛媛.人性假設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)管理［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2008，(8):57 ～58.

［3］張景華，許彥.經(jīng)濟學(xué)兩種范式關(guān)于人性假設(shè)前提的比較分析［J］.改革與戰(zhàn)略，2009，25，(3).

［4］張丹.中外管理思想的演變對管理實踐的意義［J］.吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院學(xué)報，2009，18(1).

C931.2

A

1006－5342(2012)06－0084－02

2012－04－15