閆靜敏

（張家口市科技信息研究所，河北 張家口075000）

張家口市科技信息研究所作為我市惟一一個(gè)專(zhuān)業(yè)從事科技信息收集、研究、傳播的單位，一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的科技信息服務(wù).隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，我們的服務(wù)內(nèi)容也在與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)生著改變，在科技信息資源建設(shè)方面，我們正由紙質(zhì)文獻(xiàn)收藏轉(zhuǎn)為數(shù)字化、電子化信息的收集，在服務(wù)渠道方面，我們也正努力探詢(xún)多樣化的途徑，服務(wù)全市的科研人員，盡管如此，還是會(huì)感到我們的服務(wù)落后于科技信息需求增長(zhǎng)的腳步，其中一個(gè)重要的原因就是沒(méi)有建成全市的科技信息服務(wù)平臺(tái).雖然國(guó)家在2004年就作出了建設(shè)國(guó)家科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)的部署，但我所由于種種條件的限制，一直沒(méi)有搭建我市的科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，因而沒(méi)能為我市的科技信息化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn).直到2009年我所才提出了要建設(shè)我市科技信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)想.這個(gè)平臺(tái)是利用IT技術(shù)構(gòu)建的面向全市、服務(wù)各界的公共科技服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)在政府的引導(dǎo)下，通過(guò)有效優(yōu)化整合高校、科技研單位和廣大科技人員等各類(lèi)社會(huì)科技資源，向全社會(huì)提供開(kāi)放、共享的科技創(chuàng)新服務(wù)的載體.平臺(tái)上集成了各種權(quán)威的科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為市內(nèi)科技企業(yè)提供信息支持，包括科技查新、專(zhuān)利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)、代查代檢服務(wù)等.通過(guò)平臺(tái)的建設(shè)，能夠更好的發(fā)揮我情報(bào)所在科技宣傳、政策發(fā)布、計(jì)劃申報(bào)及成果轉(zhuǎn)化中的作用.科技信息服務(wù)平臺(tái)建成之后，建設(shè)科技電子閱覽室也就成為我們的必然選擇.這是由于電子閱覽室的獨(dú)特功能所決定的.

電子閱覽室是一種新型的現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)模式，它是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)化遠(yuǎn)程通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)的檢索、利用與瀏覽復(fù)制服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能的閱覽室，是伴隨Internet數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展及信息資源網(wǎng)絡(luò)化而發(fā)展起來(lái)的.電子閱覽室不僅具有傳統(tǒng)閱覽室的一般功能，還有其特殊的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）超強(qiáng)的情報(bào)檢索功能：電子閱覽室通過(guò)建立Internet網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、聯(lián)機(jī)館藏目標(biāo)庫(kù)，可提供館內(nèi)、國(guó)內(nèi)乃至全球范圍的計(jì)算機(jī)情報(bào)、資料檢索服務(wù)，開(kāi)展科技查新、跟蹤服務(wù)等多種形式的檢索服務(wù)，使圖書(shū)館的情報(bào)檢索功能大大增強(qiáng).

2）信息加工、導(dǎo)航：對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀者來(lái)說(shuō)，要想從浩如煙海的信息世界中搜尋到自己所需要的信息，并不是件容易的事.這就需要圖書(shū)館對(duì)信息資源進(jìn)行加工和開(kāi)發(fā)，發(fā)揮為讀者用戶(hù)進(jìn)行信息導(dǎo)航的作用（就如同Internet上的搜索引擎）.電子閱覽室的建立為圖書(shū)館發(fā)揮這一職能奠定了基礎(chǔ).它不僅極大的擴(kuò)展了館藏信息的范圍，大大增加了文獻(xiàn)信息的種類(lèi)，而且提供了先進(jìn)、高效的信息整理、排序、加工的工具和技術(shù)設(shè)備，為信息的傳播提供了便捷的途徑.

3）其它服務(wù)功能：電子閱覽室擁有大量的計(jì)算機(jī)和教學(xué)軟件，為輔導(dǎo)、培訓(xùn)科研人員，提高其計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提供了優(yōu)越的條件；電子閱覽室可以通過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)向讀者提供和推薦自己收集的相關(guān)網(wǎng)址和搜索引擎等信息資源；此外，利用設(shè)備優(yōu)勢(shì)，電子閱覽室還可為讀者提供遠(yuǎn)程登陸、文件傳輸、音像制品復(fù)制、文件編輯、打印，電子載體文獻(xiàn)外借等多面的服務(wù).

自1995年北京圖書(shū)館引進(jìn)20臺(tái)電腦建立了我國(guó)圖書(shū)館第一個(gè)電子閱覽室后，至今電子閱覽室在我國(guó)已經(jīng)歷經(jīng)20多年的發(fā)展，其發(fā)展的速度是驚人的，在信息服務(wù)方面取得的成就也是令人矚目的.我們?cè)诰W(wǎng)上搜索信息資源，了解電子閱覽室的發(fā)展歷程的過(guò)程中，也看到近些年來(lái)我國(guó)電子閱覽室的發(fā)展也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為其利用率在逐年下降，而且電子閱覽室“網(wǎng)吧化”現(xiàn)象嚴(yán)重，探究其原因是由于：一方面目前我國(guó)大多數(shù)電子閱覽室的硬件設(shè)備日趨老化，跟不上讀者、用戶(hù)需求增長(zhǎng)的腳步.因?yàn)楝F(xiàn)在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新?lián)Q代周期很短，往往半年之內(nèi)就會(huì)有新機(jī)型面世，而許多電子閱覽室的建設(shè)都是一次性的，無(wú)法做到與市場(chǎng)同步更新設(shè)備.造成這種局面的原因也是多種多樣的，有的是由于預(yù)算計(jì)劃不縝密，在建設(shè)電子閱覽室時(shí)投入太多的經(jīng)費(fèi)，之后就沒(méi)有后續(xù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行更新了；有的是由于投入建設(shè)的電子閱覽室使用的是品牌電腦，全部更新所需投入太大，只好局部更新，而局部升級(jí)改造后，又會(huì)導(dǎo)致新電腦過(guò)于頻繁的使用，造成損耗過(guò)大，沒(méi)多久也就成了“老電腦”；還有的是因?yàn)槭聵I(yè)單位的固定資產(chǎn)更新需要納入政府采購(gòu)的流程，往往需要長(zhǎng)時(shí)間等待，所以也會(huì)造成電子閱覽室設(shè)備老化的情況.另一方面，從外部環(huán)境看，計(jì)算機(jī)更新周期縮短、購(gòu)置成本的降低及網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模普及，已使得電子閱覽室不再是讀者用戶(hù)上網(wǎng)的惟一場(chǎng)所，他們可以通過(guò)網(wǎng)吧或是個(gè)人電腦，訪問(wèn)網(wǎng)上的搜索引擎（如：Google Scholar）、全文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)（如CNKI、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普網(wǎng)等），獲取科技信息資源，讀者購(gòu)買(mǎi)少量的閱讀卡就可以隨時(shí)隨地查到自己所需的資源.

雖然電子閱覽室的發(fā)展歷程中存在著這樣那樣的問(wèn)題，但我們不能因此就否定其存在的意義，因?yàn)槿魏涡律挛锏陌l(fā)展總是曲折的，一方面我們要看到電子閱覽室是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的新模式，它是符合歷史發(fā)展潮流的，有著光明前途的，另一方面我們也要正視其發(fā)展中暴露出來(lái)的問(wèn)題，在建設(shè)我所的電子閱覽室時(shí)，要借鑒前人各種成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要盡量避免一些技術(shù)性的失誤和資源的重復(fù)投入，以便更充分的發(fā)揮電子閱覽室的功能和優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供全方位的信息服務(wù).

我所要建設(shè)的科技信息電子閱覽室是我市科技信息服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分，是一個(gè)集提供無(wú)償科技信息檢索、數(shù)據(jù)檢索培訓(xùn)、原文傳遞等多功能于一體的電子閱覽室，是我所提供科技信息服務(wù)的一個(gè)重要渠道.在建設(shè)方面，應(yīng)著重做好以下幾件事：

1）從籌備建設(shè)開(kāi)始，就要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，場(chǎng)地的選擇、裝修布局的設(shè)計(jì)、設(shè)備的購(gòu)置、數(shù)據(jù)資源的引進(jìn)要既能及時(shí)發(fā)揮作用，又要在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不被淘汰.電子閱覽室的硬件系統(tǒng)主要由服務(wù)器、大容量的存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸與交換系統(tǒng)、用戶(hù)終端等構(gòu)成，一般需要配置多媒體計(jì)算機(jī)、Internet信息服務(wù)器、磁盤(pán)陳列、交換機(jī)、網(wǎng)卡、超五類(lèi)雙絞線、打印機(jī)、掃描儀、投影儀等設(shè)備；電子閱覽室的軟件系統(tǒng)包括服務(wù)器操作系統(tǒng)、客戶(hù)端操作軟件、防火墻等，目前多數(shù)電子閱覽室都有采用Netware和WindowsNT，用戶(hù)端的操作系統(tǒng)采用WindowsXP.我們?cè)诮ㄔO(shè)科技信息電子閱覽室的過(guò)程中，所有的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的購(gòu)置都要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，既能充分考慮設(shè)備共享，又能滿(mǎn)足今后擴(kuò)容升級(jí)的許可，按照首先立足于近期的應(yīng)用需求進(jìn)行配置，同時(shí)以要保證系統(tǒng)的可擴(kuò)展性來(lái)滿(mǎn)足今后10年的發(fā)展要求.

2）建立完善的規(guī)章制度，一方面要規(guī)定用戶(hù)在電子閱覽室查閱資料時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，不得從事破壞社會(huì)治安，危害國(guó)家安全的活動(dòng)，另一方面要制定具體的規(guī)章制度包括用戶(hù)上網(wǎng)使用規(guī)則及工作人員崗位職責(zé)，以規(guī)范電子閱覽室的使用和管理，使之真正發(fā)揮信息服務(wù)的功能.因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上信息資源魚(yú)龍混雜，雖多數(shù)資源是健康向上的，但也有一些內(nèi)容庸俗、格調(diào)低下、甚至內(nèi)容反動(dòng)、色情淫穢的網(wǎng)站存在，所以我們要制定明細(xì)的規(guī)章制度，保證我們要建立的電子閱覽室始終朝著健康的方向發(fā)展.

3）建好電子閱覽室主頁(yè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航功能.一個(gè)好的主頁(yè)不僅可以讓讀者更深入的了解和利用圖書(shū)館，提高館藏文獻(xiàn)的利用率，而且可以通過(guò)對(duì)相關(guān)資源的組織和引導(dǎo)，幫助讀者快速、準(zhǔn)確的查到自己所需的網(wǎng)上資料.我所的科技信息電子閱覽室也要設(shè)計(jì)一個(gè)美觀、實(shí)用的主頁(yè)，一方面嵌入各種專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)以體現(xiàn)我所的職能作用和服務(wù)范圍，另一方面還應(yīng)在主頁(yè)鏈接一些常用網(wǎng)址和學(xué)科站點(diǎn)，充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”的作用.網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的種類(lèi)較多，其中較常用的有以下幾種：1、搜索引擎導(dǎo)航：它可以幫助讀者鏈接不同的引擎，并通過(guò)這些引擎獲得所需的信息；2、圖書(shū)館導(dǎo)航：它可以幫助讀者鏈接到其它圖書(shū)館；3、學(xué)科資源導(dǎo)航：這類(lèi)導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)Internet網(wǎng)上紛繁的電子信息進(jìn)行收集、加工和整理，建立各學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)，讀者和科研人員通過(guò)查詢(xún)這些資源庫(kù)，獲得有關(guān)學(xué)科全面的網(wǎng)上信息.

4）提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)多功能服務(wù)，克服網(wǎng)吧、高校電子閱覽室單一娛樂(lè)、單一學(xué)習(xí)的缺陷，從而提高電子閱覽室的利用率.現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子閱覽室不再是而且也不應(yīng)該是作為一個(gè)上網(wǎng)的場(chǎng)所存在，所以我所要建立的電子閱覽室的定位是“人無(wú)我有，人有我特”.一方面，致力于建設(shè)張家口市惟一的科技信息電子閱覽室，廣泛收集各種科技信息資源，在市科技信息服務(wù)平臺(tái)上嵌入各種科普知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)發(fā)揮我市在信息采集及科技政策解讀方面的優(yōu)勢(shì)，將這一電子閱覽室打造成我市的知名的科技品牌，另一方面也應(yīng)該結(jié)合服務(wù)對(duì)象多方面的需求，提供綜合服務(wù).可將電子閱覽室作功能分區(qū)，如將互聯(lián)網(wǎng)使用區(qū)和科技信息使用區(qū)分開(kāi)，滿(mǎn)足娛樂(lè)型用戶(hù)和學(xué)習(xí)科研型用戶(hù)的不同需求.在互聯(lián)網(wǎng)使用區(qū)內(nèi)進(jìn)行多媒體配置，安裝聲卡、耳機(jī)、音箱、超級(jí)解霸等多媒體視聽(tīng)設(shè)備和軟件，用戶(hù)可根據(jù)自己的喜好點(diǎn)播并欣賞豐富多采的影視作品、音樂(lè)、美術(shù)等聲像制品，達(dá)到放松休息的目的.一句話，就是要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)積極開(kāi)展多領(lǐng)域的專(zhuān)題服務(wù)，即針對(duì)科研人員提供查閱專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)，檢索專(zhuān)業(yè)信息及學(xué)科進(jìn)展的服務(wù)；針對(duì)學(xué)生提供查閱學(xué)科知識(shí)，查找求學(xué)、求職及考研信息的服務(wù)；針對(duì)普通讀者，可提供網(wǎng)上娛樂(lè)，閱讀網(wǎng)上文學(xué)作品等服務(wù).

5）全面提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以提供優(yōu)質(zhì)的科技信息服務(wù).一般來(lái)說(shuō)，電子閱覽室的工作人員應(yīng)具備如下的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)：1、較高的思想政治素質(zhì)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；2、較豐富的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能熟悉各種常用軟件的安裝和使用方法，熟悉各種數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方法，熟悉各種中外搜索引擎，熟悉各種網(wǎng)上檢索工具的特點(diǎn)；3、能對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行基本的維護(hù).電子閱覽室的工作人員既要掌握情報(bào)學(xué)知識(shí)，提高檢索技能，又要掌握學(xué)科之間的相互聯(lián)系、互相滲透的情況，關(guān)注科技前沿的發(fā)展情況，及時(shí)跟蹤最新的科技發(fā)展，要培養(yǎng)自己的信息嗅覺(jué)，還要認(rèn)真負(fù)責(zé)維護(hù)電子閱覽室的正常秩序，要主動(dòng)、熱情、細(xì)致地指導(dǎo)讀者進(jìn)行電子閱讀，耐心地解答讀者提出的各種問(wèn)題.

6）重視讀者培訓(xùn)；圖書(shū)館的任務(wù)不僅是向讀者提供文獻(xiàn)信息，還在于教會(huì)讀者如何通過(guò)電子閱覽室獲取所需的信息.對(duì)一般讀者而言，工作人員可以把網(wǎng)站地址、數(shù)據(jù)庫(kù)使用說(shuō)明、操作方法等編制印刷成資料手冊(cè)，供讀者隨時(shí)翻閱；舉辦Internet信息資源檢索、搜索引擎知識(shí)、光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等各種類(lèi)型的講座，使讀者掌握一定的電子查閱技能.對(duì)于專(zhuān)業(yè)科技人員，這種初級(jí)的培訓(xùn)就不能滿(mǎn)足需要了，因?yàn)榘殡S電子化、數(shù)字化文獻(xiàn)信息系統(tǒng)出現(xiàn)，信息資源數(shù)量劇增，信息混亂、信息污染的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，這種情況使得科研人員在信息檢索和利用方面的難度逐漸增大，所以我們?cè)诮ǔ煽萍夹畔㈦娮娱営[室之后，還要定期舉辦針對(duì)全市科研人員、企業(yè)的培訓(xùn)班，教會(huì)他們對(duì)特定專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)如萬(wàn)方、維普、CNKI、中國(guó)專(zhuān)利、國(guó)研網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法，培養(yǎng)其的信息檢索能力、文獻(xiàn)分析能力.

7）做好科技信息電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作，確保其安全運(yùn)行.具體來(lái)說(shuō)就是要做好整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，工作人員要定期對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和檢查，每臺(tái)計(jì)算機(jī)要安裝殺毒軟件，定期進(jìn)行查毒和清掃處理，以防止病毒入侵，影響其使用；另一方面工作人員要加強(qiáng)巡視，確保對(duì)用戶(hù)終端機(jī)的控制，及時(shí)排除由于用戶(hù)使用不當(dāng)造成計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的故障，保證電子閱覽室始終處于正常有序的運(yùn)行狀態(tài).

總之，隨著社會(huì)信息化程度的提高和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，面對(duì)科研人員和廣大讀者日益增長(zhǎng)的信息服務(wù)需求，情報(bào)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段，突破傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)的思想，建立現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的情報(bào)信息服務(wù)的新模式，是我所在新時(shí)期的重要任務(wù)，我們應(yīng)該抓住我市建設(shè)科技信息服務(wù)平臺(tái)的契機(jī)，建設(shè)好我所的科技信息電子閱覽室.

［1］劉江華.論多媒體電子閱覽室功能與專(zhuān)業(yè)化管理［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2002，（5）：16

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