去年以來，章丘市農(nóng)機局積極開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”示范窗口創(chuàng)建活動，促進了機關建設和農(nóng)機工作開展。

該局以“青年文明號”為先鋒，以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵”為活動主線，以群眾需求為導向，把工作著力點轉(zhuǎn)到為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務上來，不斷整合服務資源，改進工作方法，簡化辦事流程，提高工作效率，變“群眾向上跑”為“干部向下跑”，變“分散辦公”為“集中辦公”，變“被動受理”為“主動服務”，充分發(fā)揮為民服務工作在便民、利民、惠民方面的積極作用。

其具體做法，一是加強政風行風建設，樹立文明服務意識。在活動中，全局結合“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動和 “直包到戶，貼心服務”主題實踐活動，積極打造“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒科室”和“為民服務標兵崗位”，通過開展思想政治、法律知識、業(yè)務理論學習，提高了工作人員的整體素質(zhì)，強化了工作責任，在為民服務中打造了一支業(yè)務精通、能征善戰(zhàn)、廉潔高效、群眾滿意的工作隊伍。

二是文明監(jiān)理優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)建文明和諧窗口。在農(nóng)機檢審和新車入戶工作中，實行“一條龍”服務模式，一次性完成車輛檢驗、驗證、微機簽章等一系列農(nóng)機監(jiān)理服務，檢審工作程序緊湊，大大方便了機手；在辦理車輛牌證工作中，實行電話預約，上門服務，用戶一個電話，農(nóng)機監(jiān)理工作人員便在第一時間趕到農(nóng)機戶家中，辦理掛牌、車輛登記等有關牌證手續(xù)；在農(nóng)機手來站服務大廳辦理農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務時，一句貼心話，一杯溫情水，方便快捷的辦理程序，拉近了監(jiān)理人員與農(nóng)機手的距離，樹起了農(nóng)機部門的良好形象。

三是貫徹惠農(nóng)補貼政策，全面服務購機農(nóng)戶。在農(nóng)機購置補貼專項工作中，嚴格執(zhí)行補貼程序，規(guī)范操作，各部門和有關科室全面配合，實行“一條龍”全方位跟蹤服務。對補貼農(nóng)機，在交付過程中同時實行牌證管理和安全操作技術培訓，掛牌、注冊登記、辦證、建立信息檔案等各項服務緊跟到位，環(huán)環(huán)緊扣，精減了繁瑣的服務程序，使惠農(nóng)政策和優(yōu)質(zhì)服務有機結合，給農(nóng)民群眾帶來了極大的方便。