郭靜妝

（廣東外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510507）

信息技術(shù)的發(fā)展給原有的圖書館服務(wù)思想和服務(wù)體系帶來(lái)了沖擊，面對(duì)這種沖擊，圖書館的使命沒(méi)有改變——提供令讀者滿意的服務(wù)。因此，在數(shù)字環(huán)境下，對(duì)圖書館工作人員的工作技能和工作效率提出了更高的要求。隨著圖書館廣泛實(shí)行以人為本的管理，加強(qiáng)圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃已成為圖書館人力資源管理活動(dòng)的重要組成部分，它直接關(guān)系到圖書館員個(gè)人的自我概念、尊嚴(yán)和滿意感。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵是要把館員個(gè)人的職業(yè)理想同圖書館組織的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，保證圖書館組織與館員個(gè)體在目標(biāo)設(shè)置上的一致性。科學(xué)合理地規(guī)劃館員的職業(yè)生涯，有利于圖書館和館員實(shí)現(xiàn)“雙贏”，有利于圖書館組織進(jìn)行人才盤存，促進(jìn)人與組織可持續(xù)發(fā)展。

一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃（Career Planning）是美國(guó)近十幾年來(lái)從人力資源管理理論與實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的新學(xué)科。它是指組織或者個(gè)人將個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素進(jìn)行分析，制訂有關(guān)個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃可以從個(gè)人角度和圖書館角度劃分為兩個(gè)方面的內(nèi)涵：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和館員職業(yè)生涯管理。

正確理解職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵，必須把握其自身的幾個(gè)特征：

（一）職業(yè)生涯規(guī)劃具有明顯的個(gè)人化特征

職業(yè)生涯規(guī)劃必須依據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況來(lái)制定，組織對(duì)館員職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生的影響，也是通過(guò)影響?zhàn)^員對(duì)自身、工作環(huán)境和工作目標(biāo)的認(rèn)知而間接產(chǎn)生的。

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程

它包含了目標(biāo)的確定、措施的實(shí)施及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且還要不斷地予以調(diào)整。

（三）職業(yè)生涯規(guī)劃中的職業(yè)目標(biāo)與日常工作目標(biāo)不是一個(gè)概念

工作目標(biāo)是相對(duì)具體的、短期的目標(biāo)，與當(dāng)前的本職工作緊密相關(guān)，職業(yè)目標(biāo)是相對(duì)抽象的、長(zhǎng)期的目標(biāo)，而且不一定完全同當(dāng)前的本職工作相關(guān)。但是，選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)并實(shí)現(xiàn)之確是最終達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的最佳途徑。

二、幫助館員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

（一）有利于避免館員個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的盲目性，提高員工的能力

更深入地了解館員的興趣、愿望和需求，使館員得到適性發(fā)展，促使其發(fā)揮更大的能動(dòng)性，以便個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和圖書館的發(fā)展目標(biāo)更好地統(tǒng)一。更有效地安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)及繼續(xù)教育，適時(shí)地用各種方法引導(dǎo)館員進(jìn)入新的工作領(lǐng)域，以保障圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的可持續(xù)性發(fā)展。

（二）有利于圖書館和館員實(shí)現(xiàn)“雙贏”，提高館員對(duì)組織的認(rèn)同感

職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)組織與個(gè)人雙向溝通而產(chǎn)生預(yù)期目的的過(guò)程。增加管理層和館員之間的溝通渠道和溝通時(shí)間，減少誤會(huì)和摩擦，幫助館員增強(qiáng)工作信心和責(zé)任感，使每個(gè)人都能感到自己的工作是被重視的、有前景的，最終實(shí)現(xiàn)圖書館與館員之間共同發(fā)展。

（三）有利于解決圖書館人才外流問(wèn)題

幫助館員更好地掌握自我成才與發(fā)展的方法與技能，使他們看到自己在這個(gè)行業(yè)內(nèi)發(fā)展的希望，從而達(dá)到穩(wěn)定館員隊(duì)伍的目的。

三、圖書館如何開(kāi)展館員職業(yè)生涯規(guī)劃

（一）為館員開(kāi)辟多重職業(yè)發(fā)展道路

1.橫向發(fā)展（輪崗制）。橫向發(fā)展就是圖書館為提高工作人員的積極性，避免長(zhǎng)期處于同一崗位帶來(lái)的厭倦和發(fā)展的停滯，而實(shí)行的一種橫向職業(yè)發(fā)展辦法。圖書館根據(jù)工作人員自身的條件和館內(nèi)實(shí)際工作的要求，通過(guò)工作人員相互之間輪換工作崗位，改變工作內(nèi)容，使崗位要求與自身個(gè)性能力更好地結(jié)合，以提高業(yè)務(wù)能力，增加工作積極性。

2.縱向發(fā)展。縱向發(fā)展就是指館員在工作崗位上的等級(jí)、職稱的變化，其設(shè)計(jì)的目的在于滿足館員的成就感和被尊重的心理需要。根據(jù)圖書館的發(fā)展和館員自身的愿望，圖書館要有計(jì)劃地為館員提供升遷渠道。圖書館工作人員的升遷包括專業(yè)技術(shù)職稱晉升和職務(wù)升遷，然而，結(jié)合現(xiàn)實(shí)圖書館的特性，這兩種方式已經(jīng)滿足不了要求。新時(shí)期圖書館的工作內(nèi)容更加豐富，工作形式更加多樣，要求給予館員更多現(xiàn)實(shí)可行的提升途徑。例如：“星級(jí)員工制”、“讀者服務(wù)之星”等方式。此外，需要注意的是，館員的職業(yè)方向不能是單一的上行路線，還應(yīng)該存在逆向途徑，即館員的職務(wù)、職稱，是可上可下的，應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)按能定級(jí)、按績(jī)定位，以便充分發(fā)現(xiàn)人才、利用人才和培養(yǎng)人才。

3.雙重職業(yè)發(fā)展。雙重職業(yè)發(fā)展是指館員在圖書館同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)職務(wù)。它主要應(yīng)用在實(shí)行矩陣式組織結(jié)構(gòu)的圖書館中。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是指圖書館根據(jù)某一工作項(xiàng)目的需要，單獨(dú)組建工作小組，由不同業(yè)務(wù)部門派人參加。小組中的成員既在小組中承擔(dān)一定的工作責(zé)任，又在原來(lái)的業(yè)務(wù)部門中擔(dān)任一定的職務(wù)。它賦予館員更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更大的工作責(zé)任，充分發(fā)揮館員的技能和才智。

4.工作內(nèi)容的豐富化。通過(guò)工作擴(kuò)展讓館員在原有的工作崗位上獲得承擔(dān)更多的工作和職責(zé)，擁有更大的權(quán)力和影響。工作豐富化是根據(jù)郝茨伯格理論，在工作中只有添加一些可以使員工有機(jī)會(huì)獲得成就感的激勵(lì)因子，才能提高員工的積極性和創(chuàng)造性，從而為組織帶來(lái)效率和效益。圖書館可以把缺乏激勵(lì)因素和工作滿意度較低的職位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，增加工作的完整性，擴(kuò)大工作范圍。豐富工作內(nèi)容，不僅可以幫助館員突破個(gè)人工作局限，從整體上重新認(rèn)識(shí)到工作的重要性，還可以給予館員更大的自主性和控制權(quán)，滿足館員的心理需求，減少工作中的枯燥感，達(dá)到激勵(lì)目的。

（二）制定職業(yè)生涯策略

1.為不同情況的館員制定不同的職業(yè)生涯策略。比如為年輕館員提供富有挑戰(zhàn)性和開(kāi)創(chuàng)性的工作，使他們保持旺盛的工作熱情和競(jìng)爭(zhēng)能力。安排中年館員對(duì)年輕館員進(jìn)行傳、幫、帶，既可以幫助年輕館員養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，也能鞏固和發(fā)展中年館員的知識(shí)。

2.制定并實(shí)施有效的培訓(xùn)機(jī)制。信息時(shí)代，圖書館是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，通過(guò)短期進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)的繼續(xù)教育等方式，對(duì)館員進(jìn)行更多的知識(shí)、技能和管理培訓(xùn)，有助于保障職業(yè)生涯的順利發(fā)展。

3.對(duì)職業(yè)規(guī)劃定期進(jìn)行評(píng)估與修正。通過(guò)工作績(jī)效評(píng)價(jià)、職業(yè)生涯年度評(píng)審等制度，有意識(shí)地定期回顧館員的工作表現(xiàn)，檢驗(yàn)館員的職業(yè)定位與職業(yè)方向是否合適，通過(guò)反饋和修正，糾正其最終職業(yè)目標(biāo)與分階段職業(yè)目標(biāo)之間的偏差。

（三）建立多向流動(dòng)機(jī)制

高校圖書館人才資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)樹(shù)立“大人才觀”的思想，應(yīng)允許圖書館員尤其是高層次人才多向流動(dòng)。在引進(jìn)計(jì)算機(jī)類人才有困難的情況下，可借鑒“不求所有，但求所用”的人才理念，聘用院系的專業(yè)人員到圖書館從事軟硬件開(kāi)發(fā)、維護(hù)等專業(yè)技術(shù)工作。同時(shí)，應(yīng)允許館員流向其喜歡從事的非圖書館崗位，特別是一些在性格、興趣上不適合從事圖書館工作的員工，圖書館要鼓勵(lì)他們參加圖書館外的競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)并幫助他們向外流動(dòng)，以便騰出更多的編制引進(jìn)圖書館需求的人才，使圖書館人力資源的進(jìn)出機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)化、市場(chǎng)化，使圖書館人才的建設(shè)成為一潭活水。

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