張 策 溫希波

（山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系 山東 泰安 271000）

1 泰安市中小企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

國(guó)家“十二五”規(guī)劃中，電子商務(wù)已被列入國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，并且將是下一階段信息化建設(shè)的重心。工業(yè)和信息化部制定的《“十二五”中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃》中提出了中小企業(yè)成長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)之一就是促進(jìn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平顯著提高。中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開(kāi)展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的比例要達(dá)到45%，利用電子商務(wù)開(kāi)展采購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)的比例要達(dá)到40%，中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)要基本建立。山東省制定的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中把中小企業(yè)普及和發(fā)展電子商務(wù)列為電子商務(wù)整體發(fā)展的重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。泰安市印發(fā)的《泰安市人民政府關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》中提出了要進(jìn)一步提高中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平，繼續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)工程，開(kāi)展中小企業(yè)信息化管理提升活動(dòng)。引導(dǎo)中小企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)提高研發(fā)、管理、制造和服務(wù)水平，運(yùn)用短信平臺(tái)、呼叫中心、電子商務(wù)等科技手段提高市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)能力。鼓勵(lì)信息技術(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)和搭建行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，為中小企業(yè)提供軟硬件工具等社會(huì)化服務(wù)。繼續(xù)辦好中小企業(yè)山東泰安網(wǎng)及各縣（市、區(qū)）分網(wǎng)，發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)在促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展中的積極作用。

綜上所述，泰安市中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展面臨諸多機(jī)遇和好的發(fā)展環(huán)境，但中小企業(yè)自身發(fā)展的問(wèn)題依然存在，比如結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)十分繁重、資源環(huán)境等約束不斷強(qiáng)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈以及制約中小企業(yè)成長(zhǎng)的體制機(jī)制因素等。而這些問(wèn)題的存在給中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展提出了更高更新的要求。泰安市中小企業(yè)要緊緊抓住當(dāng)前發(fā)展的機(jī)遇在充分了解中小企業(yè)自身發(fā)展問(wèn)題的同時(shí)，結(jié)合中小企業(yè)所屬行業(yè)特征、地區(qū)特征、企業(yè)自身特點(diǎn)，尋求適合自己的電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展策略、模式和方法，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而推動(dòng)泰安市經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步健康發(fā)展。

2 泰安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展方法分析

2.1 泰安市中小企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展的SWOT分析

SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，它可以根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，從而找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)SWOT分析我們可以找出企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響因素，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足，企業(yè)就可以充分利用其優(yōu)勢(shì)，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展自己。泰安市中小企業(yè)在應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中可以通過(guò)應(yīng)用SWOT分析方法，可以對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的分析，對(duì)其自身應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有較為清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)其應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)有較為準(zhǔn)確地把握，這就為制定科學(xué)、合理的中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展戰(zhàn)略提供了充足的理論依據(jù)。與此同時(shí)，SWOT分析可以幫助中小企業(yè)進(jìn)一步做好目標(biāo)市場(chǎng)定位、選擇正確的電子商務(wù)實(shí)施方式和方便的物流配送及支付結(jié)算方式，以及建立高效的信息服務(wù)平臺(tái)等應(yīng)用和發(fā)展策略。

2.2 泰安市中小企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展的關(guān)鍵成功因素分析

關(guān)鍵成功因素法（CSF）就是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。我們可以在找出企業(yè)發(fā)展環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅以及評(píng)估企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)關(guān)鍵成功因素法的應(yīng)用分析從中找出企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵成功因素，通過(guò)管理決策與制定計(jì)劃，幫助企業(yè)制定出有效的發(fā)展策略。泰安市中小企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)要面臨著非常復(fù)雜的環(huán)境和較多的影響因素，企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用工作就是一個(gè)難題。通過(guò)關(guān)鍵成功因素法，企業(yè)可以找出影響電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的關(guān)鍵因素，著重加以分析，找出企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的切入點(diǎn)，從而以點(diǎn)帶面，逐步深入，切實(shí)促進(jìn)中小企業(yè)全面有效地應(yīng)用電子商務(wù)，真正推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展。

2.3 泰安市中小企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展的系統(tǒng)分析

系統(tǒng)工程是運(yùn)用系統(tǒng)思想直接改造客觀世界的一大類工程技術(shù)的總稱。它是關(guān)于生產(chǎn)、建設(shè)、交通、儲(chǔ)運(yùn)、通信、商業(yè)、科學(xué)研究以及人類其他活動(dòng)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的科學(xué)方法。系統(tǒng)工程以系統(tǒng)為對(duì)象，從系統(tǒng)的整體觀念出發(fā)，研究各個(gè)組成部分，分析各種因素之間的關(guān)系，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法，尋找系統(tǒng)的最佳方案，是系統(tǒng)總體效果達(dá)到最佳。中小企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的各個(gè)層面，因而需要全面籌劃，循序漸進(jìn)，系統(tǒng)整合，進(jìn)行有效的戰(zhàn)略控制。因此，泰安市中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展要想取得長(zhǎng)期的效益，并且穩(wěn)定地發(fā)展下去，系統(tǒng)工程思想的指導(dǎo)和應(yīng)用是必不可少的。具體的系統(tǒng)分析過(guò)程如圖1所示：

圖1 泰安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展系統(tǒng)分析過(guò)程圖

3 結(jié)論

目前，中小企業(yè)應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境良好、機(jī)遇明顯。面對(duì)這樣的環(huán)境和機(jī)遇，泰安市中小企業(yè)如何應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)顯得尤為重要和迫切。因此，電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展方法的研究對(duì)泰安市中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常必要的。在具體的應(yīng)用中，通過(guò)SWOT分析找出企業(yè)的內(nèi)外部影響因素以及企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)并加以詳細(xì)分析，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法進(jìn)行關(guān)鍵因素的分析，找出中小企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)的切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)而做好全面深入地系統(tǒng)分析，努力找出適合泰安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的戰(zhàn)略、模式和方案。

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