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在本連載的前兩篇文章中談過了“企業(yè)管理的信息化建設(shè)”和“標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)信息化的建設(shè)”。其中，企業(yè)管理的信息化建設(shè)主要談到了要從“溝通-效率”走向“管理-效益”，以及什么是填報(bào)系統(tǒng)、什么是管理系統(tǒng)，他們兩者的差異在那里，并闡述了要達(dá)到“管理-效益”的目標(biāo)，就必須強(qiáng)化過程管理、構(gòu)筑管理系統(tǒng)等內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)信息化的建設(shè)主要談到了構(gòu)筑管理系統(tǒng)之前，要先做好信息化的準(zhǔn)備工作，即：先打造企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化以及標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)容、說明，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的信息化不能提升企業(yè)的競爭力。

在搞清了信息化的目的、目標(biāo)、以及要做哪些基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作之后，下面的問題就是如何做準(zhǔn)備工作、如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。本篇將就這些問題給出一個(gè)方案，介紹應(yīng)采用什么方式推進(jìn)上述工作。

一、新型的信息化合作模式

在上期“推進(jìn)工程建設(shè)行業(yè)管理信息化的深化應(yīng)用（之二）—標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)信息化的建設(shè)”中提到了信息化之前要做好標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括業(yè)務(wù)的規(guī)范化、業(yè)務(wù)的數(shù)字化、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、架構(gòu)的模型化、處理的自動化。其中業(yè)務(wù)的規(guī)范化是由軟件商或咨詢公司與企業(yè)合作完成，因?yàn)樯婕暗较到y(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式，所以業(yè)務(wù)的數(shù)字化、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、架構(gòu)的模型化、處理的自動化等工作主要是由軟件商協(xié)助企業(yè)完成。

企業(yè)要先集中資源做好業(yè)務(wù)的規(guī)范化，這是信息化的基礎(chǔ)。由于這個(gè)結(jié)果是未來系統(tǒng)架構(gòu)的依據(jù)，所以要取得企業(yè)內(nèi)部從經(jīng)營層、管理層和執(zhí)行層的理解和認(rèn)同，否則系統(tǒng)的架構(gòu)就會不穩(wěn)定。

業(yè)務(wù)的數(shù)字化、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、架構(gòu)的模型化、處理的自動化的工作內(nèi)容與信息化緊密相關(guān)，需要企業(yè)的信息中心與軟件商密切配合，利用軟件商的業(yè)務(wù)支持體系協(xié)助企業(yè)完成標(biāo)準(zhǔn)化的工作。圖-1左側(cè)為企業(yè)要做的工作、右側(cè)為軟件商提供的服務(wù)。

圖-1

廣東同望科技股份有限公司（簡稱同望科技）與北京鴻翔遠(yuǎn)成科技有限公司（簡稱鴻遠(yuǎn)軟件）作為提供服務(wù)的軟件商，聯(lián)合開發(fā)了支持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的服務(wù)體系，可以為客戶提供如下的服務(wù)：

■業(yè)務(wù)支持體系（方法 = 標(biāo)準(zhǔn)化支持體系 + 設(shè)計(jì)支持體系）

■軟件支持體系（工具 = 同望V3企業(yè)架構(gòu)平臺* + 基準(zhǔn)產(chǎn)品）

* 注：以下“同望V3企業(yè)架構(gòu)平臺”簡稱“V平臺”

圖2表現(xiàn)了企業(yè)與軟件商為共同完成企業(yè)信息化目標(biāo)的協(xié)作關(guān)系。軟件商協(xié)助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的兩個(gè)主要步驟：

圖-2

1.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化：提供標(biāo)準(zhǔn)化的支持體系

2.建設(shè)信息化：提供設(shè)計(jì)體系、基準(zhǔn)產(chǎn)品、架構(gòu)平臺

利用上述的兩個(gè)服務(wù)就可以很好地支持企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，繼而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

關(guān)于業(yè)務(wù)的規(guī)范化，由于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)諸多要素不同，參與企業(yè)規(guī)范化咨詢的軟件商或者咨詢公司的宣傳理念也不同，所以規(guī)范后的結(jié)果和表現(xiàn)也會有所差異。

對于我們提供的兩個(gè)體系（方法和工具）而言，不論是什么方式的管理理念，都是可以適用的，因?yàn)榉椒ê凸ぞ叨际峭ㄓ玫模锩娌]有固化某一類理論。下面就如何利用提供的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和信息化做進(jìn)一步解說。

圖-3

二、軟件商的服務(wù) - 業(yè)務(wù)支持體系

業(yè)務(wù)支持體系的內(nèi)容包括兩個(gè)部分:“標(biāo)準(zhǔn)化支持體系”和“設(shè)計(jì)支持體系 ”。

■標(biāo)準(zhǔn)化支持體系: 為信息化而做的標(biāo)準(zhǔn)化工作（業(yè)務(wù)的數(shù)字化、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、架構(gòu)的模型化、處理的自動化）。

■ 設(shè)計(jì)支持體系: 為信息化而做的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)工作。

以上兩個(gè)部分的側(cè)重不同,前者針對企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化;后者針對企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

1.標(biāo)準(zhǔn)化支持體系

根據(jù)企業(yè)已經(jīng)完成的業(yè)務(wù)規(guī)范化資料,對要實(shí)現(xiàn)信息化的對象逐一進(jìn)行業(yè)務(wù)的數(shù)字化、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化（圖-4）。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的是否理想，是否能夠達(dá)到預(yù)期的設(shè)想，很大程度取決于標(biāo)準(zhǔn)化的工作進(jìn)行的是否成功。

標(biāo)準(zhǔn)化工作是種企業(yè)行為，做的好壞主要依賴于企業(yè)自身對標(biāo)準(zhǔn)化重要性的認(rèn)知。軟件商是個(gè)輔助者，主要是從標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的相關(guān)處，從方法和手段上對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)等，比如在建立風(fēng)險(xiǎn)評估的系統(tǒng)時(shí)，軟件商協(xié)助企業(yè)做如下的一些工作：

a.首先找出哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以數(shù)字化的，采用何種表現(xiàn)方式（文字→數(shù)字）。

b.對數(shù)字化后的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（建立風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫→體系）。

c.建立結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)評估模型（邏輯、計(jì)算方法等）。

d.設(shè)置自動處理機(jī)制（按照企業(yè)管理規(guī)則設(shè)置控制點(diǎn)、預(yù)警、報(bào)警等）。

2.設(shè)計(jì)支持體系

圖-4

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作完成之后，就要設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)支持體系主要包括下述內(nèi)容（見圖-5）：

■需求收集和分析

■業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（應(yīng)用設(shè)計(jì)）

■系統(tǒng)設(shè)計(jì)（軟件實(shí)現(xiàn)）

■系統(tǒng)實(shí)施（系統(tǒng)上線）

標(biāo)準(zhǔn)化支持體系與設(shè)計(jì)支持體系是密切相關(guān)的，上述標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容都要反映到系統(tǒng)中去，兩者的內(nèi)容和側(cè)重有所不同，比如：

■業(yè)務(wù)的數(shù)字化：非設(shè)計(jì)的關(guān)注對象（不能數(shù)字化，系統(tǒng)不對應(yīng)，至多提供掃描上傳功能）。

■數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化：最好能與系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化要求一致，這樣系統(tǒng)最為簡潔。

■架構(gòu)的模型化：標(biāo)準(zhǔn)化用的架構(gòu)模型是企業(yè)與內(nèi)外部溝通的基礎(chǔ)，也是設(shè)計(jì)用模型的輸入和參照；設(shè)計(jì)用架構(gòu)模型偏技術(shù)，因此比較復(fù)雜。

■處理的自動化：系統(tǒng)自動化運(yùn)轉(zhuǎn)的驅(qū)動力是“企業(yè)管理規(guī)則”，但是這個(gè)企業(yè)的管理規(guī)則要轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)認(rèn)知的、并且可以執(zhí)行的規(guī)則才能驅(qū)動系統(tǒng)運(yùn)行。

圖-5

圖-6 同望V3企業(yè)架構(gòu)平臺

業(yè)務(wù)支持體系（標(biāo)準(zhǔn)化&設(shè)計(jì)）為信息化的實(shí)現(xiàn)提供了一條無縫的服務(wù)流程。

三、軟件商的服務(wù) - 軟件支持體系

軟件支持體系包括了V平臺和基于V平臺開發(fā)的基準(zhǔn)產(chǎn)品。

V平臺是一款不需要編碼就可以進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)的工具，可以支持企業(yè)自主開發(fā)新系統(tǒng)，或是移植集成已有的系統(tǒng)。

基準(zhǔn)產(chǎn)品是基于V平臺開發(fā)的，按照隨需組合的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)的組件群，可以快速靈活地構(gòu)建成滿足客戶不同需求的產(chǎn)品。

1.平臺

傳統(tǒng)的開發(fā)模式是需要業(yè)務(wù)與技術(shù)進(jìn)行直接的交互，在軟件實(shí)現(xiàn)過程中相互影響。常常由于技術(shù)的制約使設(shè)計(jì)師不能很好地滿足客戶需求，結(jié)果也常常會發(fā)生需求失真的現(xiàn)象。V平臺完全改變了軟件的開發(fā)模式。V平臺具有以下幾個(gè)主要特征：

■零編碼 支持企業(yè)級管理軟件的快速開發(fā)

基于V平臺開發(fā)的軟件不需要進(jìn)行編碼工作，完全像使用CAD繪圖一樣的方式就可以完成軟件的開發(fā)。相對于傳統(tǒng)的開發(fā)方式，提高功效可達(dá)二位數(shù)。平臺也提供了二次開發(fā)功能，但多用在沒有復(fù)用價(jià)值的業(yè)務(wù)處理或是復(fù)雜的邏輯計(jì)算等。

■隨需變 滿足個(gè)性化管理需求的配置實(shí)施

同望提供了一整套的設(shè)計(jì)/配置方法，按照這套方法設(shè)計(jì)不但能夠滿足客戶構(gòu)筑系統(tǒng)時(shí)的個(gè)性化需要，而且還可以快速地響應(yīng)在運(yùn)行期間客戶的各類需求變化，從而徹底地解決了客戶與軟件商由于需求變化而帶來的最大困擾。V平臺是個(gè)軟件設(shè)計(jì)平臺，支持設(shè)計(jì)人員邊設(shè)計(jì)、邊配置、邊完善的“三邊”工程。

■標(biāo)準(zhǔn)化 打造工業(yè)化軟件生產(chǎn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

系統(tǒng)完全采用標(biāo)準(zhǔn)化的方法和流程進(jìn)行需求分析、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置以及質(zhì)量測試等一系列的工序，形成了類似工業(yè)化的軟件生產(chǎn)方式。這個(gè)方式不但極大地縮短了開發(fā)周期，而且有效地減低了產(chǎn)品的bug率，大幅度地提升了產(chǎn)品質(zhì)量。

圖-7 V平臺的設(shè)計(jì)案例

■易操作 適應(yīng)Office操作習(xí)慣的用戶界面

V平臺采用了可視化的設(shè)計(jì)，平臺的設(shè)計(jì)充分地考慮了大家對常用軟件的使用習(xí)慣，操作像使用Office一樣地直觀、簡單，培訓(xùn)成本低、開發(fā)效率高。V平臺是面向懂得業(yè)務(wù)的非技術(shù)人員而設(shè)計(jì)開發(fā)的，對它的使用對象和能力要求如下：

a.使用對象：業(yè)務(wù)人員、軟件設(shè)計(jì)師、軟件實(shí)施人員、客戶系統(tǒng)維護(hù)人員等。

b.能力要求：懂得客戶業(yè)務(wù)、掌握平臺操作方法、了解基本的軟件設(shè)計(jì)知識等。

不用編碼，利用V平臺可以設(shè)計(jì)出豐富界面表現(xiàn)形式（圖 -7）。

2.基準(zhǔn)產(chǎn)品

傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念是將已有的客戶實(shí)踐盡量整合到一個(gè)產(chǎn)品中去，目標(biāo)是做出“以一當(dāng)萬”的全能產(chǎn)品。然而由于管理系統(tǒng)(特別是項(xiàng)目管理系統(tǒng))存在著大量的不確定因素和易變性，所以在應(yīng)對管理系統(tǒng)的需求方面，軟件商和企業(yè)之間存在著矛盾，比如是做項(xiàng)目還是做產(chǎn)品？對企業(yè)來說，希望系統(tǒng)按照“項(xiàng)目”去設(shè)計(jì)開發(fā)，以滿足本企業(yè)的個(gè)性化需求；對軟件商來說，希望系統(tǒng)按照“產(chǎn)品”去賣，以利于減少實(shí)施，降低成本。此外，對于要變化還是要穩(wěn)定這一問題，對企業(yè)來說，當(dāng)業(yè)務(wù)隨著時(shí)間與空間的變化時(shí)，能快速地將變化反映到系統(tǒng)中；而對軟件商來說，不論在開發(fā)還是在使用的過程中，客戶的需求都不要發(fā)生變化，要穩(wěn)定。

圖-8 汽車組裝的概念圖

由于軟件商已經(jīng)認(rèn)知到企業(yè)的需求不可能不變，不變是暫時(shí)的，變是永恒的，所以也就不再設(shè)想做萬能的“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”了，而是做可以隨需應(yīng)變的“基準(zhǔn)產(chǎn)品”。怎么理解基準(zhǔn)產(chǎn)品呢？就像汽車行業(yè)一樣，先將通用的核心零部件制造出來，形成零件庫，然后用同樣底盤、零部件，通過不同的組合開發(fā)出不同需用目的的汽車。在此基礎(chǔ)之上，可以用不同的外觀、顏色、裝飾等來表現(xiàn)個(gè)性化；可復(fù)用的零部件越多，通用性越強(qiáng)，復(fù)用率就越高，成本就越低，對需求的響應(yīng)速度就越快。

有了汽車組裝的概念，就容易理解基準(zhǔn)產(chǎn)品的概念了。基準(zhǔn)產(chǎn)品，顧名思義不是一個(gè)完成品，它是按照V平臺的設(shè)計(jì)原理，事先將可以處理各類不同業(yè)務(wù)的組件設(shè)計(jì)并配置好，同時(shí)也準(zhǔn)備好連接組件的各種機(jī)制組件（組件相當(dāng)于汽車的零部件），形成組件庫。然后，將不同的業(yè)務(wù)處理的核心部分組裝出來（子系統(tǒng)），形成基準(zhǔn)產(chǎn)品，當(dāng)了解了客戶的具體需求后，通過調(diào)整、增減部分業(yè)務(wù)組件、機(jī)制組件的方式，就可以快速地響應(yīng)客戶的需求。

由于采用了這種設(shè)計(jì)理念，極大地提升了產(chǎn)品的通用性和靈活性（圖-9）。

圖- 9 基準(zhǔn)產(chǎn)品的概念圖

小結(jié)

在經(jīng)歷了信息化的啟蒙之后，要想讓企業(yè)的信息化工作真正為企業(yè)提升競爭力做出貢獻(xiàn)，就必須一步一個(gè)腳印地，踏踏實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作，特別是大型的綜合企業(yè)，企業(yè)的信息化一定要由自己做主才能獲得成效。