□ 中航通飛研究院有限公司 王詠梅

信息標(biāo)準(zhǔn)化在ERP系統(tǒng)實(shí)施中的應(yīng)用分析

□ 中航通飛研究院有限公司 王詠梅

ERP作為一種先進(jìn)的管理信息系統(tǒng),被一些學(xué)者和供應(yīng)商評(píng)價(jià)為能提高企業(yè)在全球市場(chǎng)中的競(jìng)爭地位,降低生產(chǎn)成本,縮短生產(chǎn)周期,改善客戶服務(wù),能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。然而,經(jīng)過十多年的發(fā)展,研究者調(diào)查發(fā)現(xiàn),ERP并沒有給企業(yè)帶來想象中的效益，部分實(shí)施ERP的企業(yè)卻以失敗而告終。而決定著其實(shí)施成功與否的影響因素有很多，包括：高層決策者、咨詢顧問、關(guān)鍵用戶、終端用戶的影響；流程重組的影響；業(yè)務(wù)規(guī)范的影響；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的影響等。這些影響因素在經(jīng)過多年ERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的分析中得到了業(yè)界的重視，但是業(yè)界沒有把信息標(biāo)準(zhǔn)化的影響因素提到一個(gè)重要的位置，而信息標(biāo)準(zhǔn)化是ERP系統(tǒng)實(shí)施成功與否的一個(gè)非常重要的因素，本文就信息標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)ERP實(shí)施的影響與作用進(jìn)行了分析與探討，以此對(duì)今后實(shí)施ERP的企業(yè)起到一定借鑒的作用。

ERP系統(tǒng)各模塊及業(yè)務(wù)流程間的關(guān)系

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resourses Planning） 的簡稱。是從MRPⅡ發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)。

ERP主要五大模塊是：生產(chǎn)管理（PP）、財(cái)務(wù)（FI）、成本控制 （CO）、采購與庫存管理 （MM）、銷售管理（SD）。各模塊間是相互聯(lián)系、相互依存的關(guān)系。

各模塊的主要業(yè)務(wù)流程包括物料主數(shù)據(jù)處理、BOM管理、工藝路線（監(jiān)控點(diǎn)） 管理、物料清單生產(chǎn)線分配、生產(chǎn)排產(chǎn)處理、生產(chǎn)過程監(jiān)控、料-工-費(fèi)消耗管理、總賬過賬、手工清賬、應(yīng)收-應(yīng)付賬款手工清賬、期間結(jié)賬、年度報(bào)表、材料價(jià)格變更、人工-成品-利潤中心成本控制、成本維護(hù)、成本結(jié)算、采購合同維護(hù)與執(zhí)行、采購信息記錄維護(hù)與管理、采購訂單維護(hù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理、采購信息查詢與分析、物料信息維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)成本估算、存貨數(shù)量管理、庫存盤點(diǎn)、收發(fā)貨管理、物料移動(dòng)管理等等，ERP的業(yè)務(wù)流程百余個(gè)，各流程間數(shù)據(jù)聯(lián)系緊密，環(huán)環(huán)相連。例如，系統(tǒng)中缺少物料主數(shù)據(jù)，就無法維護(hù)BOM，無法進(jìn)行采購訂單的創(chuàng)建以及成本的估算等等。這就要求企業(yè)在數(shù)據(jù)方面制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒有數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，一方面系統(tǒng)無法運(yùn)行，另一方面也無法保證系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果作為有效的信息來使用。各模塊間的業(yè)務(wù)流程關(guān)系參見圖1。

圖1 各模塊間的業(yè)務(wù)流程關(guān)系圖

ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法的討論

不同的ERP的實(shí)施公司都有各自的一整套實(shí)施方法，例如，某企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的案例，其實(shí)施過程按階段劃分包括現(xiàn)狀調(diào)研（需求分析），未來藍(lán)圖設(shè)計(jì)（ERP業(yè)務(wù)流程定義），系統(tǒng)配置（包含客戶化程序開發(fā)），最終系統(tǒng)設(shè)定，單元測(cè)試，集成測(cè)試，用戶驗(yàn)收測(cè)試，系統(tǒng)壓力測(cè)試，用戶培訓(xùn)、期初數(shù)據(jù)錄入，系統(tǒng)上線等，經(jīng)過周密的規(guī)劃，項(xiàng)目成功上線。

另一個(gè)企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施與以上項(xiàng)目實(shí)施方法不同的是，在整個(gè)實(shí)施過程中缺少了集成測(cè)試和壓力測(cè)試環(huán)節(jié)，在項(xiàng)目上線時(shí)出現(xiàn)了意想不到的漏洞，盡管進(jìn)行了補(bǔ)救，但是項(xiàng)目沒有按原定計(jì)劃時(shí)間上線。

因此，不同的方法雖然殊途同歸，但過程的細(xì)節(jié)也決定了ERP項(xiàng)目實(shí)施的成敗。如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)加大項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

信息標(biāo)準(zhǔn)化在ERP系統(tǒng)實(shí)施中的重要作用

從ERP系統(tǒng)各模塊間的聯(lián)系來看，需要制定標(biāo)準(zhǔn)的接口以保證各模塊間的協(xié)同；從業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)考慮，需要制定標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)編碼等以保證各業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)一致；從項(xiàng)目的實(shí)施方法考慮，需要制定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法，以減少項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。因此，信息標(biāo)準(zhǔn)化是ERP項(xiàng)目實(shí)施的支持和基礎(chǔ)。

當(dāng)我們把眼光放到整個(gè)社會(huì)來審視ERP時(shí)，或許對(duì)ERP的標(biāo)準(zhǔn)化問題會(huì)有一些更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。社會(huì)生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化為這個(gè)世界帶來了巨大的資源節(jié)約，同樣，社會(huì)管理技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化也必然是優(yōu)化資源利用的最有效手段。社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步一定是朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向努力的，所以，作為企業(yè)管理工具的ERP，必然要將標(biāo)準(zhǔn)化放在首位，以此對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在企業(yè)ERP的實(shí)施中，首先遇到的是企業(yè)流程重組與變革等關(guān)于企業(yè)命運(yùn)的問題,在這個(gè)過程中,迫切希望標(biāo)準(zhǔn)化來保證變革工作的正常進(jìn)行。其次,企業(yè)ERP實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,從工程立項(xiàng)調(diào)研開始,就應(yīng)當(dāng)介入標(biāo)準(zhǔn)化工作,直到投入使用以及后續(xù)的ERP的應(yīng)用,都離不開標(biāo)準(zhǔn)化工作的支持。標(biāo)準(zhǔn)化可以使ERP實(shí)施與應(yīng)用更加規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營的最佳秩序。在減少投資、提高工作效率與質(zhì)量方面功不可沒。同時(shí)，信息標(biāo)準(zhǔn)化之所以重要的主要原因是信息的載體——數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)唯一接收和處理的對(duì)象。影響ERP系統(tǒng)應(yīng)用成敗的關(guān)鍵因素是數(shù)據(jù)、人員和組織管理。有人將企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)從技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)三者的相對(duì)重要性表述為：“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，所以企業(yè)實(shí)施ERP必須保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、可靠性。因此，上線數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確與規(guī)范，是ERP實(shí)施成敗的關(guān)鍵之一。信息標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中一項(xiàng)至關(guān)重要的基礎(chǔ)性工作。

信息標(biāo)準(zhǔn)化建立的原則與內(nèi)容

ERP致力于在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,從而提高企業(yè)的管理效率和水平。

對(duì)于實(shí)施ERP的企業(yè)，信息標(biāo)準(zhǔn)化就是建立健全企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系，根據(jù)體系框架制定一系列企業(yè)信息規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

信息標(biāo)準(zhǔn)化體系由信息化過程中制定的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范構(gòu)成，信息標(biāo)準(zhǔn)化體系體現(xiàn)了信息化過程中需要形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各類文件以及它們之間的層次關(guān)系。

1.信息標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)建原則

全面完整：根據(jù)企業(yè)信息化的發(fā)展需要，充分研究當(dāng)前預(yù)計(jì)到的信息和信息化技術(shù)及其管理中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的各方面因素，力求創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)體系全面完整。

層次恰當(dāng)：根據(jù)企業(yè)信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的具體工作，確定標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，遵循盡量擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的原則，合理地將各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安排在不同的層次上。

劃分明確：在編制信息標(biāo)準(zhǔn)化體系時(shí)，為了便于今后整個(gè)體系的不斷細(xì)化和延伸，應(yīng)明確劃分出各子體系，體現(xiàn)出子體系之間的獨(dú)立性，避免標(biāo)準(zhǔn)混淆，并方便標(biāo)準(zhǔn)的查詢和使用。

2.信息標(biāo)準(zhǔn)化體系的內(nèi)容

信息標(biāo)準(zhǔn)體系大致可分為3層：

第一層：總體指導(dǎo)性技術(shù)文件。主要包括《信息標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》 等。規(guī)定了信息標(biāo)準(zhǔn)化工作的總則、標(biāo)準(zhǔn)編寫應(yīng)遵循的基本原則、標(biāo)準(zhǔn)制定的基本要求和工作程序。

第二層：各類信息標(biāo)準(zhǔn)的編寫規(guī)則。主要包括《信息分類和編碼編寫規(guī)則》、 《信息交換編寫規(guī)則》、 《數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則》 等。

第三層：各分類信息的編碼標(biāo)準(zhǔn)、代碼表、接口標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)字典等。

信息標(biāo)準(zhǔn)化體系層級(jí)參見圖2。

圖 2 信息標(biāo)準(zhǔn)化體系層級(jí)圖

當(dāng)ERP的應(yīng)用行業(yè)已經(jīng)不再僅僅是離散制造業(yè)的時(shí)候，需要做的是盡快吸收其他行業(yè)的方法，用行業(yè)化來完善ERP的標(biāo)準(zhǔn)化。我們要在借鑒國際現(xiàn)有先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，加快出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，早日形成一套ERP實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)體系，以實(shí)現(xiàn)ERP實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，顯著降低項(xiàng)目實(shí)施的成本，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，提高實(shí)施的效率，為企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)提供重要支撐?！?/p>