2010年11月30日，山東省召開(kāi)建設(shè)服務(wù)型民政工作座談會(huì)

山東省民政廳大力推進(jìn)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型民政建設(shè)，圍繞落實(shí)其核心內(nèi)容和基本要求：用心服務(wù)、公平服務(wù)、依法服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，組織和指導(dǎo)全省民政系統(tǒng)從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，著重抓了四個(gè)方面的工作：（一）以增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力為核心，加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)。全省縣級(jí)以上民政機(jī)關(guān)普遍建立了聯(lián)系困難群眾制度，截至目前，共建立聯(lián)系點(diǎn)2632個(gè)，聯(lián)系困難群眾14338戶(hù)，幫助聯(lián)系點(diǎn)和所聯(lián)系的困難群眾家庭解決各類(lèi)具體問(wèn)題13425件。各級(jí)圍繞提高民政隊(duì)伍素質(zhì)能力，分級(jí)分類(lèi)開(kāi)展民政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織開(kāi)展崗位練兵和評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，深化社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作，加強(qiáng)民政專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和職業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，積極探索以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式設(shè)立村級(jí)民政助理員。（二）以強(qiáng)化監(jiān)督考核、規(guī)范民政管理服務(wù)為核心，加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)。省民政廳制定下發(fā)了《山東省民政業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)范》和《建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型民政考核指導(dǎo)辦法》，推動(dòng)民政工作靠制度約束、用規(guī)范管理、依標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。（三）以提高保障服務(wù)能力、創(chuàng)新管理服務(wù)方式為核心，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)。截至目前，全省17個(gè)市級(jí)社會(huì)福利院、17個(gè)兒童福利院、25個(gè)流浪未成年人救助保護(hù)中心大多數(shù)已經(jīng)建成并投入使用，有72個(gè)縣級(jí)綜合性福利服務(wù)中心開(kāi)工建設(shè)，其中30個(gè)已經(jīng)建成并投入使用。省民政廳投入3000萬(wàn)元實(shí)施“金民工程”，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。目前，已經(jīng)建成視頻會(huì)議系統(tǒng)和省級(jí)綜合辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全省婚姻在線登記并與民政部聯(lián)網(wǎng)，收養(yǎng)登記和流浪乞討救助管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。（四）以解決突出問(wèn)題、提升服務(wù)水平為核心，加強(qiáng)法規(guī)政策建設(shè)和基層窗口單位建設(shè)。建立了低保家庭大學(xué)新生教育救助制度、低保資格和救災(zāi)救助資金發(fā)放評(píng)議公示制度、醫(yī)療救助和優(yōu)撫醫(yī)療“一站式”結(jié)算制度、優(yōu)撫政務(wù)公開(kāi)制度、慈善捐助信息公開(kāi)制度，完善了退役士兵考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和“三公開(kāi)、一監(jiān)督”的安置辦法，在全省民政系統(tǒng)集中開(kāi)展了“為民民政、民生民政、陽(yáng)光民政、廉潔民政”教育活動(dòng)，以及基層民政窗口單位行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)和為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)新了民政管理服務(wù)。