趙兵輝

[提要] 本文通過對拓展培訓(xùn)及兼職拓展培訓(xùn)師含義的界定，從招聘選拔、培訓(xùn)管理、考核晉級管理、激勵措施等方面，探析稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師管理方式。

關(guān)鍵詞：兼職拓展培訓(xùn)師；拓展培訓(xùn)；管理

中圖分類號：C975 文獻標識碼：A

收錄日期：2012年9月17日

前言

隨著拓展培訓(xùn)行業(yè)的迅速崛起，培訓(xùn)規(guī)模的不斷擴大，對拓展培訓(xùn)師的需求也在持續(xù)增加，無論是拓展公司還是相關(guān)單位的拓展培訓(xùn)部門，專職拓展培訓(xùn)師的數(shù)量已經(jīng)遠遠不能夠滿足市場不斷擴大的需要，兼職拓展培訓(xùn)師應(yīng)運而生，成為其必備的資源，在拓展師資力量嚴重不足的情況下，建立一支綜合素質(zhì)高、使用靈活性強、持續(xù)穩(wěn)定的兼職拓展培訓(xùn)師隊伍勢在必行。稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師隊伍如何建設(shè)，如何進行有效的管理培訓(xùn)，使其符合拓展培訓(xùn)的需要，保證拓展培訓(xùn)的質(zhì)量和效果成為相關(guān)部門亟待解決的課題。本文通過對拓展培訓(xùn)含義、兼職拓展培訓(xùn)師含義的界定，從招聘選拔、培訓(xùn)管理、考核晉級管理、激勵措施等方面探析稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師的管理方式。

一、拓展培訓(xùn)的含義

拓展訓(xùn)練是現(xiàn)代組織廣泛使用的一種培訓(xùn)方式，它以愉快參與的互動形式加深人與人之間的相互了解，并在輕松愉悅的氛圍中感受管理理念，營造深度融合的團隊學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員通過親身體驗挖掘自身潛能，培養(yǎng)實踐精神和創(chuàng)新能力，促使果斷、頑強、自信、團結(jié)等優(yōu)良品質(zhì)的形成，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，使其達到“磨煉意志、陶冶情操、超越自我、熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。

二、兼職拓展培訓(xùn)師含義的界定

1、對培訓(xùn)師的界定。培訓(xùn)師是指能夠獨立完成某一培訓(xùn)任務(wù)的方法設(shè)計、人員組織與活動實施的專門人員。

2、對拓展培訓(xùn)師的界定。按照培訓(xùn)師的含義來講，拓展培訓(xùn)師是在拓展領(lǐng)域里面，能夠獨立完成拓展培訓(xùn)任務(wù)的方法設(shè)計、人員組織與活動實施的專門人員。在非傳統(tǒng)教育體驗式培訓(xùn)中，培訓(xùn)機構(gòu)把從事團隊拓展活動指導(dǎo)工作的人員稱為拓展培訓(xùn)師。

3、對兼職拓展培訓(xùn)師的界定。兼職是相對于全職來說的，是指在本職工作之外兼任其他職務(wù)。那么，兼職拓展培訓(xùn)師也是區(qū)別于專職拓展培訓(xùn)師來講的。

在教學(xué)過程中，拓展培訓(xùn)師不僅是知識的傳授者，更是一名活動組織者、分享的引導(dǎo)者、安全的保護者、規(guī)則的執(zhí)行者。不管是專職還是兼職，明確身份角色，做好本職工作，才能保證拓展培訓(xùn)效果。

三、稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師的招聘選拔管理

在兼職拓展培訓(xùn)師招聘選拔中，必須按照嚴格的選拔標準，結(jié)合拓展培訓(xùn)的特點，考慮到拓展培訓(xùn)師應(yīng)具備的培訓(xùn)技能。筆者認為，在兼職拓展培訓(xùn)師招聘選拔過程中，應(yīng)遵循以下要求：

1、招聘原則。招聘單位要本著公平、公正、客觀的原則對兼職拓展培訓(xùn)師進行公開招聘選拔。

2、招聘對象。充分利用周邊資源進行兼職拓展培訓(xùn)師的招聘工作。如對本地區(qū)臨近各高校在校大學(xué)生（各高校體育學(xué)院、管理學(xué)院、教育學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院的在校大學(xué)生優(yōu)先）。

3、學(xué)歷要求。本科學(xué)歷及以上（大三、大四，研究生及以上學(xué)歷者優(yōu)先）。

4、能力要求。有較強的語言表達能力、邏輯思維能力、理解能力及學(xué)習(xí)能力，有相應(yīng)的管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科背景。

5、體能要求。能吃苦耐勞，有強健的體魄及良好的身體素質(zhì)。

6、其他方面。性格活潑開朗，喜歡戶外運動，踏實勤干，助人為樂，有充足的空閑時間，富有團隊精神和協(xié)作意識。

7、招聘程序。應(yīng)聘人員須經(jīng)過初審、面試、實踐考核合格以后方能成為兼職拓展培訓(xùn)師。

另外，還要從思想品德、在校表現(xiàn)、性格愛好、工作熱情及忠誠度等各方面進行綜合考核，考核合格后方能聘為兼職拓展培訓(xùn)師。

四、稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師培訓(xùn)管理

招聘的兼職拓展培訓(xùn)師首先要進行有針對性的與拓展訓(xùn)練相關(guān)的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：

1、拓展培訓(xùn)師的塑造。內(nèi)容包括拓展培訓(xùn)師的認知、拓展培訓(xùn)課程準備、授課技巧及培訓(xùn)的形式和方法等。

2、拓展培訓(xùn)師場控能力的訓(xùn)練。包括培訓(xùn)中的提問技巧、培訓(xùn)中的應(yīng)答技巧、點評技巧、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧、現(xiàn)場掌控方法等。

3、項目講授技巧的培訓(xùn)。包括如何克服緊張和恐懼、開場白的設(shè)計、聲音的控制、肢體語言運用、現(xiàn)場提問技巧、授課時間掌握技巧和現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧等方面。

4、項目組織技巧的培訓(xùn)。包括教室布置形式、課程內(nèi)容組織形式、教學(xué)方法運用等方面。

5、學(xué)習(xí)經(jīng)典拓展項目標準流程的操作方法及注意事項。內(nèi)容包括經(jīng)典項目的親身體驗，項目的操作、分享及注意事項等，如信任背摔、斷橋、空中抓杠、生死電網(wǎng)、穿越雷陣、七巧板、驛站傳書、挑戰(zhàn)150、孤島求生等項目。

6、學(xué)習(xí)五步收繩法、高空裝備的使用方法及注意事項。內(nèi)容包括五步收繩的方法和技巧、高空保護時的注意事項及技巧、拓展裝備的使用方法及使用時的注意事項、高空保護的布點方法等。

7、實習(xí)鍛煉。包括對所學(xué)經(jīng)典項目流程的鞏固提高、跟班實習(xí)、獨自項目操作及考試考核、上手操作等四個階段。

五、稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師的考核晉級管理

考核方面：兼職拓展培訓(xùn)師的考核應(yīng)包括日常考核和晉級考核兩個部分。日?？己耸侵讣媛毻卣古嘤?xùn)師每次帶隊培訓(xùn)后的考核。考核內(nèi)容包括教學(xué)效果、實踐能力、敬業(yè)精神等；晉級考核是指從“初級培訓(xùn)師”到“中級培訓(xùn)師”再到“高級培訓(xùn)師”每次的晉級考核；考核內(nèi)容包括項目操作流程、項目分享、場控能力及教學(xué)效果等。針對考核結(jié)果，我們劃分了四個等級，分別是優(yōu)秀、良好、合格和不合格，按照考核等級對其進行相應(yīng)的獎勵和懲罰。

由于兼職拓展培訓(xùn)師一般不具備較豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，為保證兼職拓展培訓(xùn)師的授課質(zhì)量，招聘部門應(yīng)加強對其進行一定的考核評估，這對于提高培訓(xùn)師水平，幫助他們迅速地發(fā)現(xiàn)和改進自身存在的不足，有著非常重要的意義。首先，我們把兼職拓展培訓(xùn)師分為三個級別，分別是初級、中級和高級拓展培訓(xùn)師；其次，我們對每個級別培訓(xùn)師的能力及晉級條件做了相應(yīng)的規(guī)定。

1、初級培訓(xùn)師

能力要求：對地面項目、高空項目、室內(nèi)項目的其中一項具有帶隊水平，項目流程完善，語言表達流暢。

晉級條件：任初級培訓(xùn)師期間，工作時間不少于2個月，帶隊次數(shù)不少于30次，達到以上要求，方能申請晉級考核。

2、中級培訓(xùn)師

能力要求：可以圓滿完成破冰項目和室內(nèi)項目，對高空項目、地面項目及室內(nèi)項目熟練，分享到位，語言表達流暢，并有自己的特點。

晉級條件：任中級培訓(xùn)師期間，工作時間不少于2個月，帶隊次數(shù)不少于30次，達到以上要求，方能申請晉級考核。

3、高級拓展培訓(xùn)師

能力要求：對拓展培訓(xùn)項目精通，語言表達具有一定的藝術(shù)性，有深厚的理論功底，分享到位并聯(lián)系實際，能夠創(chuàng)新項目研發(fā)課程。

六、兼職拓展培訓(xùn)師的激勵管理

為充分調(diào)動兼職拓展培訓(xùn)師在工作中的積極性和主動性，我們將從物質(zhì)和精神兩個層面給予激勵。

物質(zhì)層面：1、兼職拓展培訓(xùn)師將學(xué)到標準規(guī)范的拓展培訓(xùn)技能及相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，包括體驗式培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容、戶外活動安全保護、紅十字救護基本技能、團隊建設(shè)等內(nèi)容；2、每次帶團按照考核的級別給予相應(yīng)的課酬金；3、提供實習(xí)鍛煉的機會，工作期間提供免費自助餐；4、培訓(xùn)期間，單位統(tǒng)一提供戶外服裝等。以此來激發(fā)兼職拓展培訓(xùn)師工作的激情和熱情。

精神層面：單位除了在物質(zhì)層面對兼職拓展培訓(xùn)師給予一定獎勵外，還應(yīng)當從多方面對兼職拓展培訓(xùn)師予以精神層面的獎勵，這樣才能使單位的激勵手段更加豐富化、多樣化、有效化。如：獲得本單位頒發(fā)的拓展培訓(xùn)師合格證書、培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀者將被評為優(yōu)秀拓展培訓(xùn)師并給予獎勵。另外，還可以通過頒發(fā)相應(yīng)的聘書、寫推薦信、通報表彰等形式進行精神激勵。

總之，兼職拓展培訓(xùn)師的有效管理培訓(xùn)是保證拓展培訓(xùn)質(zhì)量的前提，是建設(shè)一支高素質(zhì)兼職拓展培訓(xùn)師隊伍的基礎(chǔ)，隨著拓展培訓(xùn)的不斷發(fā)展，越來越多的單位和組織認識到兼職拓展培訓(xùn)師隊伍建設(shè)的重要性。通過招聘選拔、培訓(xùn)管理、考核晉級管理、激勵管理等方式，既有效解決了目前有關(guān)單位組織面臨的拓展師資短缺的問題，也有利于建立一支綜合素質(zhì)高、使用靈活性強、持續(xù)穩(wěn)定的兼職拓展培訓(xùn)師隊伍，有利于拓展培訓(xùn)事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

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