譚麗華

[提要] 培訓成果的轉(zhuǎn)化作為培訓的應(yīng)用階段，由于受到各種因素的影響，員工不能夠有效地將從培訓中學習到的知識、技能轉(zhuǎn)化到實際工作中，從而導致培訓投入與產(chǎn)出嚴重失調(diào)。本文在闡述培訓成果的轉(zhuǎn)化研究現(xiàn)實必要性的基礎(chǔ)上，通過對影響培訓成果轉(zhuǎn)化的影響因素分析，提出促進培訓成果轉(zhuǎn)化的措施。

關(guān)鍵詞：培訓成果轉(zhuǎn)化；影響因素；措施

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

收錄日期：2012年8月29日

一、培訓成果轉(zhuǎn)化的定義及其現(xiàn)實意義

培訓成果轉(zhuǎn)化是指“學以致用、學以致變”，把培訓中所學到的知識、技能、行為模式等內(nèi)容有效地運用到實際工作中去，以提高工作績效。培訓成果轉(zhuǎn)化是實現(xiàn)培訓終極目的的決定因素。一些企業(yè)培訓效果不佳，最重要的原因就是學和用分離，沒能做好培訓成果轉(zhuǎn)化。研究表明，只有40%的培訓內(nèi)容在培訓后的短時間內(nèi)能立刻被應(yīng)用到工作情景中，25%的內(nèi)容在六個月以后還能應(yīng)用，15%的內(nèi)容能支持到一年，如果以貨幣形式來衡量，大約只有10%的培訓投入能夠轉(zhuǎn)化為員工日后的工作行為。經(jīng)過培訓，員工的知識、技能都有所提高，完成了培訓的前兩個目的，但是員工并不能把所學轉(zhuǎn)化為個人績效，進而實現(xiàn)培訓的終極目的，這就說明是在應(yīng)用環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，培訓成果轉(zhuǎn)化遭遇障礙。因此，注重員工培訓成果轉(zhuǎn)化，把培訓成果轉(zhuǎn)化納入培訓管理體系，對增強培訓工作的生命力，體現(xiàn)培訓的真正價值，促進員工工作績效的提升，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

二、影響培訓成果轉(zhuǎn)化的因素

1、受訓者的個體特征。受訓者的個體特征，如控制點、自我效能感、個人動機、個人能力等方面對培訓成果轉(zhuǎn)化具有一定的影響作用。在培訓情景下，認為自己能夠控制組織結(jié)果（認可、提升、加薪、工作擴展等）的受訓者更容易把培訓中所學應(yīng)用到工作中去；自我效能感強的受訓者對取得預(yù)期績效充滿高度自信，在實際工作中應(yīng)用培訓中所學到的知識、技能和態(tài)度的可能性就越大；受訓者培訓前有足夠的強烈動機，他們在掌握培訓內(nèi)容和培訓成果轉(zhuǎn)化方面的積極性就會越高，其中個人工作態(tài)度、組織承諾、參加培訓的決定和反應(yīng)以及培訓后的干預(yù)是主要的個人動機因素。此外，個人能力也會對培訓成果轉(zhuǎn)化效果產(chǎn)生影響，能力較強的個人能夠較好地做好完成培訓所學的準備，他們也更有可能主動積極地去尋找或獲得運用培訓所學的機會，以便更好地保持和提高工作績效水平。

2、環(huán)境因素。影響培訓轉(zhuǎn)化效果的環(huán)境因素主要有組織支持和繼續(xù)學習的文化。組織支持是指讓受訓者相信當他們把培訓中所學應(yīng)用到實際工作場景中時，組織系統(tǒng)能夠向其提供應(yīng)用的機會，良好的組織支持環(huán)境，如技術(shù)設(shè)備的支持、實踐的機會、文化環(huán)境、領(lǐng)導者的支持促使員工進行培訓成果的轉(zhuǎn)化。在繼續(xù)學習文化氛圍下的員工會認為學習對他們來說不但是非常重要的，而且是與他們的工作息息相關(guān)的，他們更傾向于將培訓內(nèi)容運用到實踐工作中。

3、培訓設(shè)計。根據(jù)等同因素理論，培訓可以通過改進與實際情境相對應(yīng)的刺激、反應(yīng)和條件等因素的程度來增強培訓效果。原理理論認為，培訓應(yīng)該關(guān)注解決問題所必要的一般原理，這樣他們就會在遷移環(huán)境中應(yīng)用這些原理來解決問題。這就要求培訓目標和培訓目的必須體現(xiàn)在培訓內(nèi)容和培訓設(shè)計中，要提前確定培訓將要應(yīng)用的情景。

三、促進培訓成果轉(zhuǎn)化的措施

1、建立完善的培訓管理體系。一個有效的培訓管理體系包括培訓需求分析、培訓實施、培訓效果評估、培訓成果的轉(zhuǎn)化四個部分。在進行培訓需求分析時，需從企業(yè)發(fā)展、崗位工作任務(wù)和任職人員狀況三個方面進行分析，這樣才能使所有的培訓內(nèi)容的設(shè)計都建立在對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭形勢分析的基礎(chǔ)上，建立在縮短崗位任職要求與任職人員知識、技能之間的差距，針對不同的員工提供不同的培訓、搭建不同的課程體系，使培訓更具有針對性和實用性。只有按照培訓體系抓好培訓全過程，才能將培訓成果有效地轉(zhuǎn)化為團隊能力，為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)增長的績效。

2、建立學習型組織。建設(shè)學習型企業(yè)的培訓文化，圍繞公司確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標以及對員工崗位要求，建立健全以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為導向的學習體系，努力營造“終身學習、知識共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習化、學習工作化”理念貫穿于企業(yè)各項工作中，采取多樣的培訓文化宣導方式，營造學習型企業(yè)培訓文化。

同時，企業(yè)要樹立積極的企業(yè)培訓成果轉(zhuǎn)化氛圍。在培訓結(jié)束后進行激勵，強化學習動機，督促員工將培訓成果用于改變自己的工作方法和工作行為，還要對培訓成果的應(yīng)用情況進行跟蹤并給出詳細的反饋和具體的指導意見。為了促進員工有效運用培訓中所學的知識，鼓勵員工進行崗位輪換，在公司范圍內(nèi)為員工提供實踐培訓成果的機會。

3、提高受訓者自我管理能力。受訓者作為培訓成果轉(zhuǎn)化的行使者，其自我管理能力對成果轉(zhuǎn)化具有直接影響作用。受訓者要把培訓中所學到的知識、技能和行為模式運用到實際工作中，必須具有一定的自我管理能力。一方面要培養(yǎng)應(yīng)用能力，學以致用、學以致變，把學習內(nèi)容運用到實際工作中；另一方面要有不畏艱難、堅持到底的決心和信心，在新知識、新技能運用的過程中，遇到挫折不灰心，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，堅持到底。

總之，培訓成果的轉(zhuǎn)化是一個系統(tǒng)的工程，從培訓需求分析、培訓目標的確立、培訓計劃的制定、培訓實施、培訓后學習規(guī)劃、領(lǐng)導者的支持與指導、公司的支持等環(huán)節(jié)都會影響培訓成果的轉(zhuǎn)化。在實際工作中，要把握好每一個環(huán)節(jié)，積極探索培訓成果轉(zhuǎn)化的有效方法，使得培訓更有效。

主要參考文獻：

[1]向華秋.淺談員工培訓成果轉(zhuǎn)化.石油教育，2011.2.

[2]程建崗.培訓也要對癥開方.人力資源，2009.3.

[3]吳怡，龍立榮.培訓遷移影響因素研究述評.心理科學進展，2006.14.5.