○ 文／王 濤

共譜夏收和諧曲

○ 文／王 濤

為確?！跋募Z”顆粒歸倉，中國石油安徽宿州分公司保障資源、加大服務(wù)、注重細(xì)節(jié)、加強(qiáng)監(jiān)督，多舉措保供農(nóng)用油，獲得普遍好評。

麥?zhǔn)煲簧?，虎口奪糧。每年的夏收都是小麥主產(chǎn)區(qū)老百姓最忙最辛苦的時候。又是一年麥香時，隨著夏收漸入佳境，作為國有大型企業(yè)的中國石油始終秉承著“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)經(jīng)營理念，敢擔(dān)當(dāng)、樂奉獻(xiàn)、有作為，在夏收保供過程中譜寫了一曲惠民、愛民、支民的和諧樂章。中國石油安徽宿州銷售分公司夏收保供工作鮮明地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

今年宿州、淮北兩市 “三夏”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)將投入各類農(nóng)業(yè)機(jī)械90余萬臺(套)，完成夏糧機(jī)收近1000萬畝。作為負(fù)責(zé)中國石油在皖北宿州、淮北兩地的成品油批發(fā)和零售工作的安徽宿州銷售分公司，承擔(dān)著夏收保供的艱巨任務(wù)。為確保“夏糧”顆粒歸倉，宿州分公司多舉措保供農(nóng)用油，獲得普遍好評。

保障資源是前提

“王大爺，今年種了多少畝麥子，預(yù)計要多少柴油??？”符北加油站經(jīng)理張凱和附近的三山村種糧大戶王中舉大爺攀談起來。

早在5月初，宿州分公司就組織地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站的員工走村入戶調(diào)查今年夏收期間柴油的需求狀況，以便提前準(zhǔn)備，調(diào)配資源。宿州油庫共計兩萬立方米的柴油罐始終保持高位運(yùn)營，確保夏收柴油供用。

●加油員也戰(zhàn)斗在麥?zhǔn)盏谝痪€。

宿州油庫作為安徽省北部地區(qū)庫容量大、發(fā)油能力強(qiáng)、供油范圍廣、現(xiàn)代化水平高的油庫，充分發(fā)揮成品油配送優(yōu)勢，積極組織資源調(diào)運(yùn)，全面保供皖北地區(qū)三夏農(nóng)業(yè)用油。油庫庫存持續(xù)高位運(yùn)行，6個貨位開足馬力運(yùn)轉(zhuǎn)，油品投放工作緊張進(jìn)行，“三夏”保供時刻不放松。

宿州油庫還通過加大要害部位安全巡更力度，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施檢查，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)口，規(guī)范發(fā)油現(xiàn)場操作等措施，著力針對三夏農(nóng)忙期間加油站進(jìn)銷存變化劇烈情況，加強(qiáng)物流配送工作，確保農(nóng)業(yè)用油不脫銷、不斷供。

“徐里加油站嗎？你們加油站柴油罐液位儀顯示還剩1萬多升，考慮到運(yùn)距，現(xiàn)在開始給你配送柴油。”負(fù)責(zé)配送的小鄒時刻關(guān)注公司“二次配送系統(tǒng)”。

油庫資源充足，如何保證加油站銷售不斷檔？ 宿州公司制定周密措施，及時溝通，補(bǔ)充資源，確保夏收期間柴油供用不斷檔。宿州油庫還加強(qiáng)了訂單執(zhí)行情況的跟蹤，建立了未執(zhí)行訂單原因分析機(jī)制，從嚴(yán)要求承運(yùn)商及時準(zhǔn)確地將油品配送到指定加油站。對于承運(yùn)車輛因檢修或其他特殊原因?qū)е沦Y源不能按計劃執(zhí)行的，宿州分公司進(jìn)一步明確操作流程，提高了訂單修訂的及時性和嚴(yán)肅性，確保派車計劃順利執(zhí)行。

加大服務(wù)是關(guān)鍵

“中石油真是太好了！我們正準(zhǔn)備跨區(qū)作業(yè)，你們就把惠農(nóng)油送來了。你們的油不僅質(zhì)量好，而且讓利給我們，太謝謝你們了?！彼拗菔谢春愚r(nóng)機(jī)合作社社員李師傅激動地握著送油小伙子的手說。

這一幕發(fā)生在2012年5月27日下午。中石油安徽宿州銷售分公司在得知宿州淮河農(nóng)機(jī)合作社即將組織農(nóng)機(jī)作業(yè)前，組織“夏收服務(wù)隊(duì)”把4000多升惠農(nóng)油送到了農(nóng)機(jī)合作社。

5月31日，宿州分公司再次組織油罐車把16000多升惠農(nóng)油送到了淮北市濉溪縣匯豐農(nóng)機(jī)合作社社員家中，讓農(nóng)機(jī)在夏收前“喝足吃飽”。

同時，宿州分公司設(shè)置服務(wù)電話，安排工作人員24小時值守。一旦有需要，就第一時間送油到田間地頭、農(nóng)機(jī)合作社。

宿州分公司始終把進(jìn)一步提升對農(nóng)機(jī)綜合服務(wù)質(zhì)量作為夏收保供的主題，切實(shí)提升服務(wù)水平。今年夏收期間成立三夏服務(wù)隊(duì)3支，在主要農(nóng)產(chǎn)區(qū)設(shè)立“夏收保供加油站”28座，開辟綠色通道56條，農(nóng)機(jī)專用加油機(jī)48臺。在保障供油的同時，開展惠農(nóng)措施?！跋氖毡９┘佑驼尽钡牟裼蛢r格比掛牌價優(yōu)惠0.1~0.15元/升。宿州分公司還在“夏收保供加油站”提供免費(fèi)開水和常用急救藥箱、防暑降溫用品，配備淮北和宿州地圖、當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報，并和當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)局合作在加油站設(shè)立農(nóng)機(jī)服務(wù)點(diǎn)3個。

夏收期間，大部分農(nóng)機(jī)手24小時作業(yè)，飯也顧不上吃。宿州分公司選擇一部分農(nóng)機(jī)手常用的商品進(jìn)行零利潤銷售，提供免費(fèi)飲水、加水、天氣、道路指示等服務(wù)，有條件的還對農(nóng)機(jī)手開放小浴室、小廚房。

注重細(xì)節(jié)暖人心

“小趙，今年又是你送油??？辛苦啦。小伙子就是靈活，哪條路你都知道啊！”朱仙莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)西村張大爺握著小油罐車司機(jī)張輝的手激動地說。

今年送油下鄉(xiāng)活動是趙輝參加的第7次了。除了完成公司計劃配送外，他還憑著多年來的經(jīng)驗(yàn)，制作一本小冊子隨身攜帶。別小看這個小冊子，可是匯集了他幾年的心血，上面印制著宿州和淮北兩地偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三夏”用油的基本情況和鄉(xiāng)村干部的聯(lián)系電話。他掌握著哪個地方麥子先收割，哪個村子需要油量多少。就是憑著這個小冊子，趙輝主動和需要配送的人聯(lián)系，及時把油品送到每一個偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。麥?zhǔn)展ぷ饕婚_始，趙輝就把“中國石油為農(nóng)民兄弟加油”標(biāo)語，掛在小油罐車的前面，滿載著中國石油的油品，帶著石油人熱情與責(zé)任，駛進(jìn)每一個鄉(xiāng)村。一眼麥田金黃，喜獲豐收在望，農(nóng)民朋友看到了油及時送來，個個臉上綻放著笑容，圍攏過來，滿懷感激之情。

“每年中國石油配送車都把我們需要的油送到家門口，今年還比加油站便宜很多。每年都是這個小伙子給我們送，很熟悉了?！睆埓鬆旊y掩喜悅。

麥?zhǔn)胀埔频侥睦?，小配送車就跟隨到哪里。就這樣趙輝一天要送三車油，跑好幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有時還要忙碌到第二天的凌晨。為了“三夏”油品保供，累了，他也沒有怨言。當(dāng)別人問起時，他自豪地說：“誰讓咱干這個職務(wù)呢！”

這樣的細(xì)節(jié)，只是宿州分公司夏收保供的一個小小的縮影。

宿州分公司“麥?zhǔn)辗?wù)隊(duì)”的隊(duì)員們在送油下鄉(xiāng)期間，為了節(jié)省農(nóng)民買油時間，肚子餓了，就啃幾口饅頭喝口水充饑，衣服被汗水浸透，腰彎得直不起來，腿累得站不起來，仍然戰(zhàn)斗在保供一線。

“朱經(jīng)理，你們的加油機(jī)流量計全部檢驗(yàn)合格”。宿州市技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)檢測的技術(shù)人員對宿州片區(qū)經(jīng)理朱強(qiáng)說。

夏收一開始，宿州分公司就和技術(shù)監(jiān)督部門聯(lián)系，對公司加油機(jī)進(jìn)行計量檢測，確保計量準(zhǔn)確，不讓老百姓吃虧。同時，還積極抽樣化驗(yàn)油品質(zhì)量，讓老百姓加上放心油。

分公司還重點(diǎn)加強(qiáng)對加油站“保農(nóng)保供”工作的巡查，聘請了第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，以“神秘顧客”的方式對各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)措施的落實(shí)進(jìn)行暗訪，保障農(nóng)用油數(shù)質(zhì)量安全。

宿州分公司綜合稽查人員在夏收期間加大了稽查力度，稽查內(nèi)容涵蓋油品數(shù)質(zhì)量、加油現(xiàn)場服務(wù)、保供措施落實(shí)等等。分公司還在加油站公布了分公司和當(dāng)?shù)芈毮懿块T的投訴電話，開通了全國24小時統(tǒng)一客服電話95504。

宿州分公司繼承和發(fā)揚(yáng)愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的大慶精神和不計名利，不計報酬，埋頭苦干的“老黃?！本?，集中體現(xiàn)了新一代中油員工的精神風(fēng)貌。正是這群可愛寶石花的辛勤付出，才確保了三夏期間的農(nóng)民用油，受到了鄉(xiāng)親們的廣泛好評，彰顯了中國石油企業(yè)的強(qiáng)烈社會責(zé)任感，樹立了中石油公司的良好品牌形象。

本文圖片均由王永璐攝影

●麥?zhǔn)胀埔频侥睦?，中石油的柴油配送車就跟隨到哪里。