郭亞玲 蘭州石化職業(yè)技術學院，甘肅 蘭州 730060

企業(yè)文化與企業(yè)現代化管理

郭亞玲 蘭州石化職業(yè)技術學院，甘肅 蘭州 730060

企業(yè)在各個不同的歷史階段，都自覺不自覺地運用非經濟因素，尤其是文化因素，來調動員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)的向心力。

企業(yè)文化；企業(yè)管理；現代化管理；核心價值觀

中外企業(yè)在各個不同的歷史階段，都自覺不自覺地運用非經濟因素，尤其是文化因素，來調動員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)的向心力。誠如美國管理學者湯姆·彼得斯和南希·奧斯汀在《尋求優(yōu)勢》中所說：“一個偉大組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結構形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種力量，以及這種信念對于組織全體成員所具有的感召力?！?/p>

1.企業(yè)文化的定義與特點

1.1 企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是20世紀80年代初期美國學者在對現代管理理論與實踐的研究與探索中提出的一種新理論，并且被廣泛接受，成為當前企業(yè)管理中最熱門的一個課題。

企業(yè)文化的概念是美國《商業(yè)周刊》于1980年秋在一期以“公司文化”的封面題材的報道中首次提出的。這家周刊認為，企業(yè)文化主要指價值觀，這種價值觀“為公司的活動、意見和行動樹立一種模樣，通過經理的實踐逐步灌輸給職工，并傳至接班人?！卑凑胀鈬鴮W者的研究概括，企業(yè)文化有五個要素組成，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、企業(yè)中的英雄、儀式和文化網絡。其中企業(yè)的價值觀，也就是我們通常所說的企業(yè)精神，則是企業(yè)文化的核心。

所謂企業(yè)文化實質上是一種企業(yè)管理哲學的概念，是指企業(yè)長期形成的共同理想、作風、價值觀念和行為準則，具有本企業(yè)個性的信念和行為方式。企業(yè)文化是在民族文化和現代意識影響下形成的具有企業(yè)特點的群體意識，以及由這個群體意識所產生的行為規(guī)范，它是整個社會文化系統(tǒng)的有機組成部分。

企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是商品經濟發(fā)展到一定程度的必然產物，是社會化大生產和現代管理的客觀要求。國外企業(yè)管理大體經歷了經濟管理階段（也稱傳統(tǒng)管理階段）、科學管理階段和現代化管理階段。強調人是決定性因素，注重依靠人的積極性，發(fā)揮精神力量的激勵作用，是現代化企業(yè)管理的重要內容和與以前企業(yè)管理不同的本質區(qū)別。許多企業(yè)紛紛創(chuàng)建企業(yè)文化，將建立具有本民族、本企業(yè)特點的企業(yè)文化作為自己企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，予以高度重視并付諸實踐。

1.2 企業(yè)文化的特點

1.2.1 廣泛性。企業(yè)文化具有廣泛的作用范圍，融合在企業(yè)行業(yè)的各個方面，無處不在。

1.2.2 連續(xù)性。企業(yè)文化在時間上具有前后一致的特點，對它的變化不能追求跳躍的突變，而要采取逐漸演進的方式。

1.2.3 整合性。企業(yè)文化在空間上是統(tǒng)一、相容的。企業(yè)的各個部門可能具有各自不同的亞文化，但這些亞文化不會背離企業(yè)共同的核心價值觀。

1.2.4 超個體性。企業(yè)文化是由許多人的行為相互作用而形成的復合系統(tǒng)。它不完全是某一個人的觀念和個性。盡管企業(yè)中每一個員工的行為都對企業(yè)文化有影響，但任何個人的意志不能代替企業(yè)的文化。

1.2.5 獨特性。每個企業(yè)的企業(yè)文化都有其區(qū)別于其他企業(yè)的獨特之處，盡管有許多的企業(yè)處于同一民族文化的環(huán)境中，他們的企業(yè)文化都具有民族文化的烙印，但每個企業(yè)由于其特殊的歷史、人員結構及領導風格等原因而形成了各自不同的企業(yè)文化，因此可以說沒有兩個企業(yè)文化完全相同的企業(yè)。

2.企業(yè)文化的作用機制

人們對企業(yè)最關心的是它的業(yè)績。企業(yè)文化之所以重要的原因是它對企業(yè)的業(yè)績有很大影響。

企業(yè)的核心價值觀首先影響了企業(yè)的制度和企業(yè)員工的行業(yè)習慣。人們在制定制度時，有意或無意地受其價值觀的支配。比如崇尚權威的人會選擇等級森嚴的組織結構；而崇尚民主決策的人會選擇扁平的組織結構。員工行為習慣的形成也受核心價值觀的影響。若多數員工認為某種行為是正確的，則他們會多次實施這種行為。時間長了，就變成了習慣。新的員工會受到同化而下意識地接受這些習慣。

企業(yè)的制度和員工的行為習慣進一步影響了企業(yè)員工的行為以及企業(yè)的形象。企業(yè)制度對員工的行為具有強制性的約束力；企業(yè)內部已有的習慣對員工行為具有非強制性的約束力和引導作用。

員工的行為最終決定了企業(yè)的形象和企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)的社會形象主要取決于企業(yè)員工的行為。同時，企業(yè)員工的行為對企業(yè)中的每一項工作的成效都有影響，因而最終影響到企業(yè)的效率和效益（即企業(yè)的業(yè)績）。另外，企業(yè)的社會形象會影響顧客對企業(yè)的看法以及顧客的購買行為，最終也會影響到企業(yè)的業(yè)績。由此可見，員工的行為還可以通過影響企業(yè)的形象而間接地影響企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)文化就是通過上述的鏈狀機制影響了企業(yè)的業(yè)績。

從企業(yè)文化的作用機制還可以看出企業(yè)文化的層次。核心價值觀就是企業(yè)文化的核心層，有人稱之為精神文化；制度和習慣對應著企業(yè)的制度文化；員工行為對應著企業(yè)的行為文化；最表層的物質層面對應著企業(yè)的物質文化。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2012.06.059

郭亞玲（1967.2）女，甘肅蘭州石化職業(yè)技術學院，副教授 研究方向：企業(yè)管理與市場營銷。