嚴(yán)威川

挽回失落的五年

嚴(yán)格意義上來(lái)講，微軟應(yīng)該發(fā)布了四個(gè)版本：Windows 8、Windows 8 Pro、Windows 8企業(yè)版、Windows RT，其中Windows RT是Windows 8專門(mén)為ARM架構(gòu)設(shè)計(jì)的版本。作為普通消費(fèi)類用戶，今后體驗(yàn)最多的應(yīng)該是Windows 8和Windows RT，前者將出現(xiàn)在傳統(tǒng)PC端，而后者將預(yù)裝在與Windows 8同時(shí)發(fā)布的微軟新平板Surface上。

從發(fā)布的系統(tǒng)和硬件可以看出微軟對(duì)于進(jìn)軍移動(dòng)終端市場(chǎng)的迫切態(tài)度。畢竟近幾年大量用戶開(kāi)始逐漸適應(yīng)移動(dòng)操作模式，并且一部分人已經(jīng)徹底放棄了傳統(tǒng)PC體驗(yàn)。雖然在桌面操作系統(tǒng)領(lǐng)域，微軟依然擁有不可撼動(dòng)的地位，但是移動(dòng)終端在未來(lái)趨勢(shì)中已經(jīng)開(kāi)始要逐步承擔(dān)起各類重要任務(wù)。即便是現(xiàn)在，微軟的情形也不容樂(lè)觀。根據(jù)弗雷斯特研究公司（Forrester）數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，受到各類移動(dòng)終端以及蘋(píng)果iOS和谷歌Android的影響，微軟在全球計(jì)算設(shè)備操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額已從四年前的70%降至目前的30%。

2007年至今應(yīng)該說(shuō)是微軟“失落的五年”，而其間蘋(píng)果iPhone、其他類型移動(dòng)終端以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)令用戶們體驗(yàn)到了移動(dòng)應(yīng)用的樂(lè)趣。微軟卻在為Windows Vista拙劣的體驗(yàn)埋單以及救火般地推廣Windows 7，業(yè)內(nèi)大勢(shì)悄然改變，微軟一頂“王冠”落地。正因?yàn)檫@樣，新系統(tǒng)在未來(lái)被寄予了厚望。Windows 8和Windows 8 RT的同時(shí)發(fā)布證明了微軟想借用此次發(fā)布新系統(tǒng)完成一次跨平臺(tái)的飛躍，利用在傳統(tǒng)PC端的操作系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，逐漸將用戶引導(dǎo)至移動(dòng)終端系統(tǒng)，從而達(dá)到“抄近路”的目的。

從微軟的立場(chǎng)來(lái)看，這種構(gòu)思堪稱后來(lái)居上的上策。但是業(yè)內(nèi)同行卻顯得不以為然，蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克甚至公開(kāi)進(jìn)行調(diào)侃，他表示：“任何東西都能被迫整合在一起，但問(wèn)題在于整合產(chǎn)品最終要選擇折中，而到達(dá)用戶手中的產(chǎn)品必然存在很多遺憾。你可以將烤面包機(jī)和冰箱整合，不過(guò)大家都知道，那些東西可能不會(huì)讓用戶滿意。”

體驗(yàn)難度增加

Windows 8被稱為具有革命性變化的操作系統(tǒng)，最直觀的體現(xiàn)就是采用了傳統(tǒng)操作界面與觸控界面，后者是專門(mén)為觸屏產(chǎn)品量身設(shè)計(jì)的。本刊記者親自體驗(yàn)了Windows 8預(yù)覽版，并且選擇在一臺(tái)具備觸摸操作功能的一體電腦上。應(yīng)該說(shuō)對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，觸控界面的基本操作并不復(fù)雜，有使用智能手機(jī)經(jīng)驗(yàn)的用戶在短時(shí)間內(nèi)都能夠很快上手。

但是需要注意，即使在發(fā)達(dá)國(guó)家，觸屏電腦也還遠(yuǎn)未普及（未來(lái)觸屏操作是否成為主流還是個(gè)未知數(shù)），國(guó)內(nèi)絕大部分用戶都會(huì)在非觸屏電腦上使用Windows 8系統(tǒng)。這樣一來(lái)，體驗(yàn)難度隨之而來(lái)，Windows 8傳統(tǒng)操作界面與Windows 7及以前所有系統(tǒng)的界面截然不同，不但沒(méi)有了熟悉的“開(kāi)始”鍵，而且很多設(shè)置和服務(wù)開(kāi)啟選項(xiàng)皆有較大改動(dòng)，即便是一個(gè)Windows系統(tǒng)的老用戶也會(huì)感到無(wú)所適從。

當(dāng)然，具備一定電腦知識(shí)的用戶可能會(huì)不以為然，因?yàn)槟壳癢indows 8的相關(guān)技巧和修改界面軟件已經(jīng)充斥網(wǎng)絡(luò)，甚至可以將新系統(tǒng)的界面改為類似Windows 7的界面，以便進(jìn)行操作。然而這類人在所有電腦用戶中占據(jù)比例很小。

本刊記者隨機(jī)訪問(wèn)了十名普通公司職員（非IT及互聯(lián)網(wǎng)公司），并且將裝載Windows 8預(yù)覽版的筆記本讓其體驗(yàn)10分鐘，只有一名受訪者表示操作難度不大，其余皆表現(xiàn)出不知所措。同時(shí)這十名受訪者表示目前在公司和家里用的操作系統(tǒng)足以滿足需求（Windows 7或者Windows XP），尤其在工作中，已經(jīng)沒(méi)有精力再去學(xué)習(xí)新操作系統(tǒng)，除非公司統(tǒng)一升級(jí)。當(dāng)提到微軟的新平板Surface時(shí)，十名受訪者均表示出感興趣，但是均表示如果最終購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該還是會(huì)選擇iPad、安卓系統(tǒng)平板或者即將上市的iPad MiNi。

本刊記者認(rèn)為，或許微軟太想“移動(dòng)”了，以至于傳統(tǒng)操作界面都發(fā)生了如此顛覆的改變，幾乎令用戶們從頭再來(lái)學(xué)一次操作，這樣無(wú)形中加劇了推廣的難度。平心而論，這樣的質(zhì)變有些顧此失彼，為了達(dá)到跨平臺(tái)的目的，甚至犧牲了部分傳統(tǒng)操作的使用習(xí)慣。并且微軟多年來(lái)過(guò)于關(guān)注用戶基礎(chǔ)需求的開(kāi)發(fā)，以至于目前Windows XP就足以滿足多數(shù)用戶的需求。另外很多企業(yè)和個(gè)人用戶今年才剛剛升級(jí)到Windows 7，對(duì)于新系統(tǒng)并沒(méi)有太多渴求和興趣。

而在調(diào)查中同樣也反映出Windows 8 RT目前的尷尬處境，蘋(píng)果iOS以及谷歌Android已深入人心，用戶們?cè)缫蚜?xí)慣用這兩種操作系統(tǒng)去體驗(yàn)視頻、音樂(lè)以及各種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，有多少人能為了微軟的平板去學(xué)習(xí)和適應(yīng)一套新操作系統(tǒng)呢？

Surface是妙局還是臭棋

新平板Surface與Windows 8同時(shí)發(fā)布彰顯了微軟的雄心，進(jìn)入移動(dòng)終端領(lǐng)域的不僅僅有Windows RT，還有自己的平板。微軟不但要從操作系統(tǒng)方面重振雄風(fēng)，在硬件方面也要取得成功。

然而在微軟計(jì)劃推出平板電腦之前，宏碁CEO王振堂就公開(kāi)表示：“我們已向微軟表達(dá)了我們的想法。這將給生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)極大的負(fù)面影響，而其他品牌有可能做出負(fù)面回應(yīng)。這并非你所擅長(zhǎng)的工作，因此請(qǐng)三思?！闭f(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是微軟這點(diǎn)做得太可怕了，既掌握了操作系統(tǒng)，又有自己的硬件產(chǎn)品，這讓以往的合作伙伴如何想？一旦Surface獲得成功，“臥榻之上豈容他人鼾睡”的道理恐怕誰(shuí)都心知肚明。

微軟之前可以壟斷操作系統(tǒng)市場(chǎng)，誰(shuí)能保證這之后不會(huì)用在平板電腦市場(chǎng)呢？雖然目前移動(dòng)終端還是蘋(píng)果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)的天下，但誰(shuí)敢保證這種態(tài)勢(shì)永恒不變呢？另外，Windows RT和Surface的推出將微軟與ARM架構(gòu)下的芯片廠商推到了一個(gè)“戰(zhàn)壕”，這或許讓多年與之合作的英特爾平添了幾分猜忌。

應(yīng)該說(shuō)微軟這是在下一步“險(xiǎn)棋”，做好了能重新“黃袍加身”，反之則是四面楚歌。或許這一切能夠有更好的解讀，微軟之所以如此賦予軟件和硬件諸多整合內(nèi)容，是想迅速把五年內(nèi)失去的全部找回，甚至加倍收獲。

3.5個(gè)優(yōu)勢(shì)重回巔峰

微軟如果要重回巔峰狀態(tài)，Windows 8和Windows RT占據(jù)至關(guān)重要的位置。

首先，上文雖然指出了Windows 8的不足之處，但好在今年年底推出的臺(tái)式機(jī)、一體機(jī)和筆記本電腦都開(kāi)始預(yù)裝新系統(tǒng)，這樣加速了其普及速度。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，一款新的操作系統(tǒng)達(dá)到一定程度的普及需要一年半至兩年的時(shí)間。只要以往的合作廠商不出太大問(wèn)題，Windows 8的推廣應(yīng)該比較順利。

其次，重中之重還是在于Windows RT的普及程度，而新平板Surface起著至關(guān)重要的作用。因?yàn)檫@款平板電腦可以視為微軟的原生機(jī)型，與Windows RT能夠達(dá)到最完美的無(wú)縫連接，給用戶帶來(lái)最理想的應(yīng)用體驗(yàn)。如果Surface本身的質(zhì)量和性能得到保證，Windows RT的大規(guī)模普及僅僅是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，當(dāng)然，合作廠商推出的產(chǎn)品也是很有利的“助推器”。

第三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是與目前市場(chǎng)中所有平板電腦不同的微軟獨(dú)特差異化設(shè)計(jì)，就是面向商務(wù)用戶。因?yàn)闊o(wú)論是iPad還是安卓系統(tǒng)的平板電腦，主要實(shí)現(xiàn)的還是娛樂(lè)和游戲功能，辦公方面則顯得非常弱勢(shì)。而Windows RT系統(tǒng)內(nèi)預(yù)裝了微軟Office 2013，擁有與桌面級(jí)Office相同的（但是經(jīng)過(guò)觸摸優(yōu)化的）用戶界面和相似的使用方式，用戶幾乎可以盡享無(wú)障礙辦公。

還有0.5個(gè)優(yōu)勢(shì)就是Windows 8系統(tǒng)自帶的Windows Store（應(yīng)用商店），為什么僅僅算一半優(yōu)勢(shì)呢？因?yàn)槟壳癢indows Store中的Windows 8應(yīng)用僅僅只有4000多種，與蘋(píng)果和安卓相比相差甚遠(yuǎn)。但是微軟在應(yīng)用設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、分成比例、商業(yè)模式等很多方面都提供了比較優(yōu)越的條件幫助Windows Store發(fā)展，這樣能夠迅速吸引更多的開(kāi)發(fā)者和使用者。短期內(nèi)軟件應(yīng)用服務(wù)與用戶的快速增長(zhǎng)應(yīng)該不是難事。如果以上3.5（加上未來(lái)Windows Store發(fā)展成熟加分的0.5）個(gè)條件在未來(lái)能夠得到很好的執(zhí)行和貫徹，微軟重回巔峰也并非不可能。

記者后話

Windows 8發(fā)布無(wú)論是微軟的救贖也好，亡羊補(bǔ)牢也罷，其實(shí)無(wú)外乎都是在爭(zhēng)分奪秒。畢竟移動(dòng)終端已經(jīng)逐漸超越了傳統(tǒng)PC的銷量，畢竟安卓和蘋(píng)果已經(jīng)占據(jù)了移動(dòng)操作系統(tǒng)大半以上的份額，留給微軟證明自己的時(shí)間真的不多了。

這里還要重點(diǎn)提一下Surface，本刊記者有一個(gè)猜想，微軟為什么要推出自主的平板電腦呢？除了想進(jìn)入移動(dòng)終端市場(chǎng)，恐怕更大的目的是讓用戶更加完美地體驗(yàn)到Windows RT。誰(shuí)家做都不如自己做，自家的硬件配合操作系統(tǒng)才能夠達(dá)到萬(wàn)無(wú)一失。微軟CEO鮑爾默曾表示“今年會(huì)是微軟史詩(shī)般的一年”，這話得有多少底氣和下多大決心才敢說(shuō)啊。