□曲 潔 曾福華 董 芳

以服務(wù)提升公信力

作為主流媒體的廣播電視應(yīng)該是堅持傳播具有公共價值、體現(xiàn)公共精神的信息，因而，承擔公共服務(wù)職能，為廣大群眾提供有益身心健康的咨詢和娛樂產(chǎn)品也就成了應(yīng)盡之義。地方廣播電視媒體如果能深入反思自身的角色和地方主流媒體所應(yīng)擔當?shù)呢熑?，從狹隘的逐利發(fā)展模式中脫出身來，在公共服務(wù)欄目開發(fā)上找準自身特色，努力創(chuàng)新，或許能獨辟蹊徑創(chuàng)出一片真正屬于自己的新天地。近年來，在江西廣電系統(tǒng)乃至全國同行中刮起了一股“紅五套”旋風，江西廣播電視臺公共頻道（江西五套）以超乎尋常的發(fā)展速度在短短幾年里躍居全國公共頻道經(jīng)營創(chuàng)收第一名、榮獲“中國十大創(chuàng)新品牌”國家大獎和“中國最具投放價值電視頻道前六強”。作為一家省級廣電媒體的地面頻道，江西五套是如何取得這樣的輝煌成就？用他們自己的話來說就是走“愛心”之路，巧打服務(wù)牌，把頻道宗旨定位在“著重于服務(wù)和愛心，著手于創(chuàng)新和發(fā)展，著力于社會效益和頻道公信力的提升”上，通過公益性服務(wù)，樹立自己的品牌。江西五套的成功經(jīng)驗為地方廣播電視工作者做大做強地方廣電媒體提供了良好的示范作用。

以特色增強吸引力

隨著數(shù)字技術(shù)日新月異的發(fā)展和受眾思想意識的變化，傳統(tǒng)新聞業(yè)的生產(chǎn)方式受到顛覆性挑戰(zhàn)，用戶能夠較便捷地參與新聞生產(chǎn)。這些現(xiàn)象給傳統(tǒng)新聞媒體尤其是自身力量還不強大的地方主流媒體帶來了巨大沖擊，使得主流媒體堅守服務(wù)公共利益這一核心顯得尤為迫切與重要。隨著信息社會和后信息社會的到來，傳統(tǒng)媒體以時政新聞報道為主的生產(chǎn)方式，正轉(zhuǎn)向以公共利益為中心的生產(chǎn)方式，科學新聞、醫(yī)療保健、財經(jīng)報道、教育文化和娛樂新聞?wù)蔀閭髅綄崿F(xiàn)服務(wù)公共利益的新領(lǐng)域。

以中央臺中文國際頻道《中華醫(yī)藥》欄目為例，欄目創(chuàng)辦的宗旨就是為觀眾提供醫(yī)藥文化服務(wù)，一句“牽掛您的健康”傳遞出真誠的服務(wù)情懷，溫暖了千萬個家庭，平實、親切、實用的服務(wù)也使眾多患者從中受益。欄目創(chuàng)辦十幾年一直深受海內(nèi)外電視觀眾的喜愛。2010年3月，國家廣電總局推薦《中華醫(yī)藥》作為2009年度創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)典型欄目之一。反觀地方廣電媒體，同樣是醫(yī)藥健康類節(jié)目，多數(shù)卻是制作水平低下、格調(diào)不高的醫(yī)藥廣告，一些違法、虛假、夸大其詞的廣告充斥其中。這不僅嚴重影響了地方主流媒體的權(quán)威性、公信力，而且極大地損害了電視觀眾獲取資訊、接受教育、享受服務(wù)的權(quán)益?！吨腥A醫(yī)藥》欄目的成功表明：地方廣電媒體如果潛心在貼近觀眾生活、提供貼心服務(wù)上努力尋找與電視受眾的結(jié)合點，多辦有個性、特色鮮明的服務(wù)性欄目，一定會取得意想不到的效果。宜春廣播電視臺開辦的《快樂家園》欄目，將觸角伸到社區(qū)，進入千家萬戶，讓普通市民成為節(jié)目的主角，在屬于自己的舞臺上盡顯才藝展示自我，該欄目一舉成為宜春市具有人氣的本土特色欄目。從2008年起，宜春廣播電視臺每年策劃全市性的大型娛樂活動，《紅歌唱響新宜春》《快樂宜春人》《暑期大學生才藝大賽》《公務(wù)員才藝大賽》，一年一個主題，每個主題都能準確找到與地方受眾的結(jié)合點。既引領(lǐng)了當?shù)厥忻駱I(yè)余生活主流，又滿足了普通市民的精神需求，還為地方廣電媒體如何研發(fā)本土特色欄目作了有益探索，可謂一舉多得。

堅持以人為本的宗旨

廣電媒體的核心競爭力依靠什么途徑來加強？在人文回歸的現(xiàn)代社會，“以人為本”已成為大眾價值取向的宗旨，地方廣播電視媒體也應(yīng)在時代大潮中有所作為。隨著公共服務(wù)體系的逐步完善，電視已融入老百姓現(xiàn)實生活的“柴米油鹽”中，老百姓需要什么樣的精神食糧，什么是他們最為關(guān)心、關(guān)注的，作為廣電產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的廣電工作者應(yīng)做到心中有數(shù)。在各地市臺廣播電視節(jié)目中，收視率高的、為當?shù)赜^眾津津樂道的往往是那些有明顯地方特征、視聽對象具體、個性特點突出的公共服務(wù)性欄目。宜春廣播電視臺2009年6月推出的一檔電視欄目《宜春故事》，以宜春話為基本表現(xiàn)形態(tài)，用本土群眾來演繹發(fā)生在他們自己身邊的故事，“節(jié)目形態(tài)生活化、內(nèi)容平民化、演員群眾化、語言地方化、情景真實化”是其最大的亮點。欄目播出三年多來，收視率居高不下，成為宜春人津津樂道的節(jié)目。