恭明璽,李亞平

(湖南有色金屬研究院,湖南長沙 410015)

·經(jīng)營管理·

有色金屬中小企業(yè)競爭情報研究

恭明璽,李亞平

(湖南有色金屬研究院,湖南長沙 410015)

競爭情報將在有色金屬中小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、塑造企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮重要作用,文章分析了有色金屬中小企業(yè)開展競爭情報工作的必要性,對有色金屬中小企業(yè)的競爭情報運行模式、主要工作內(nèi)容和競爭情報資源與業(yè)務(wù)管理等內(nèi)容進行探討與研究。

中小企業(yè);有色金屬;競爭情報;運行模式;情報管理

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,有色金屬是重要的基礎(chǔ)原材料產(chǎn)業(yè),隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整系列政策的出臺和社會環(huán)保壓力的與日俱增,有色金屬中小企業(yè)面臨著前所未有的生存危機,如何成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型已成燃眉之急。競爭情報作為企業(yè)繼資金、技術(shù)和人才之后的第四競爭力,將在推進有色金屬中小企業(yè)發(fā)展中起到不可代替的重要作用。目前,對有色金屬競爭情報的研究不多,且主要集中在產(chǎn)業(yè)層面,如鄧家軍、陳述明在《有色金屬產(chǎn)業(yè)競爭情報》一書中結(jié)合實際案例從產(chǎn)業(yè)層面對有色金屬競爭情報的工作模式、研究方法和產(chǎn)品生成等進行了全面介紹[1];劉素華、史敏等在《產(chǎn)業(yè)跟蹤路線圖方法——以湖南省有色金屬產(chǎn)業(yè)為例》一文對有色金屬產(chǎn)業(yè)競爭情報的一種具體研究方法——產(chǎn)業(yè)跟蹤路線圖進行了詳細(xì)闡述[2]。而關(guān)于有色金屬中小企業(yè)競爭情報的研究尚未見刊發(fā),本文將對有色金屬中小企業(yè)的競爭情報運行模式、主要工作內(nèi)容和競爭情報資源與業(yè)務(wù)管理等內(nèi)容進行探討與研究。

1 我國中小企業(yè)發(fā)展概況

1.1 中小企業(yè)在我國經(jīng)濟中的地位和作用

據(jù)中國中小企業(yè)協(xié)會稱,截止2009年底,我國在工商部門注冊的中小企業(yè)已達1 023萬戶,占中國企業(yè)總數(shù)的99%以上,對GDP的貢獻超過60%,對稅收的貢獻超過50%,提供了近70%的進出口貿(mào)易額,創(chuàng)造了80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位[3]。2010年,工信部專家表示,中國65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā),都是由中小企業(yè)完成的[4]。目前,以中小企業(yè)為代表的非公有制經(jīng)濟在中國經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位和作用正在不斷增強。

1.2 我國中小企業(yè)扶持政策

為了改善中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,促進中小企業(yè)健康發(fā)展,2002年6月全國人大會議通過《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》,從資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓和社會服務(wù)等為中小企業(yè)提供了全方位的政策支持。隨后,為了推動中小企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,圍繞《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》國家有關(guān)部門又出臺了一系列政策法規(guī)。2006年7月,財政部和國家發(fā)改委出臺《中小企業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》;2007年7月,財政部、科技部聯(lián)合發(fā)布《科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金管理暫行辦法》;2007年10月,國家發(fā)改委、教育部、科技部、財政部、人事部、人民銀行、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局、銀監(jiān)會、國家統(tǒng)計局、國家知識產(chǎn)權(quán)局、中科院制定了《關(guān)于支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的若干政策》; 2009年9月,國務(wù)院出臺《關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》;2010年4月,工信部、國家發(fā)改委、科技部等出臺了《關(guān)于促進中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》;2010年6月,財政部出臺了《地方特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金管理暫行辦法》;2010年9月,財政部、科技部出臺《科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金股權(quán)投資收入收繳暫行辦法》;2010年12月財政部、商務(wù)部出臺《中小企業(yè)國際市場開拓資金管理辦法》;2011年5月,科技部出臺了《關(guān)于進一步促進科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》。從政策出臺的密集度、涉及部門的廣泛性和政策內(nèi)容的全面性,可以看出,國家對中小企業(yè)發(fā)展的高度重視。

另外,為了確保出臺的各項政策能夠落在實處,真正使中小企業(yè)受益,2011年6月,工信部、國家統(tǒng)計局、發(fā)改委、財政部研究重新制定并出臺了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》?！兑?guī)定》指出,在工業(yè)企業(yè)中,從業(yè)人員1 000人以下或營業(yè)收入40 000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中,從業(yè)人員300人及以上,且營業(yè)收入2 000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員20人及以上,且營業(yè)收入300萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)[5]。與2003年的劃分標(biāo)準(zhǔn)相比,對中型企業(yè)的營業(yè)收入要求有所降低,并且首次提出了“微型企業(yè)”的概念。

2 有色金屬中小企業(yè)開展競爭情報工作的必要性

2.1 積極應(yīng)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要

當(dāng)前,國家針對有色金屬行業(yè)出臺了一系列產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,為淘汰落后產(chǎn)能和實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展,在一些產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)(以基本金屬冶煉領(lǐng)域為代表)往往通過靠關(guān)停并轉(zhuǎn)中小企業(yè)或限制中小企業(yè)進入,完成結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)。這種做法扼殺了一些能夠通過技術(shù)改造或業(yè)務(wù)重組實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的中小企業(yè)。另外,眾多城市工業(yè)園區(qū)以企業(yè)納稅額作為衡量入園的最重要標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致眾多處于成長初期的小企業(yè)無法進入工業(yè)園,或被大型企業(yè)“擠出”工業(yè)園。在此產(chǎn)業(yè)發(fā)展大環(huán)境下,有色金屬中小企業(yè)自身如何在產(chǎn)業(yè)鏈中進行準(zhǔn)確定位,通過轉(zhuǎn)型進入新興市場領(lǐng)域,塑造自身的核心競爭力,需要利用競爭情報的方法和手段對整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)鏈上下游進行全面分析。

2.2 充分享受國家優(yōu)惠政策的需要

我國促進中小企業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)體系正在逐步形成和完善,基礎(chǔ)的政策法規(guī)體系和政府管理體制已經(jīng)基本建立,國家和地方政府在財稅扶持、金融信貸、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務(wù)體系、市場開拓等方面出臺了一系列針對中小企業(yè)的扶持政策。不過,大部分有色金屬中小企業(yè)由于人力、物力限制,沒有設(shè)置專門的機構(gòu)或?qū)ｉT的工作人員對這些信息進行收集、整理和傳遞給決策者,還有部分企業(yè)即使知道有相關(guān)的優(yōu)惠政策,也因為不熟悉操作流程,無法獨立完成相關(guān)材料的整理與編寫工作而與之失之交臂,致使企業(yè)最終無法真正享受到這些優(yōu)惠政策。因此,如何在有色金屬中小企業(yè)內(nèi)部建立起經(jīng)濟高效的競爭情報體系,實現(xiàn)外部政策信息進行長期實時監(jiān)測,對中小企業(yè)充分享受國家優(yōu)惠政策具有重要意義。

2.3 科學(xué)支撐企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的需要

目前,有色金屬中小企業(yè)開展創(chuàng)新活動主要依靠的是產(chǎn)業(yè)鏈上的商業(yè)伙伴以及自身的努力,從外部獲得的創(chuàng)新信息源仍然非常有限。企業(yè)的創(chuàng)新主要是為了應(yīng)對現(xiàn)實環(huán)境帶來的競爭壓力,是被動式、跟隨式的創(chuàng)新,由于缺少對外部市場和技術(shù)環(huán)境的長期監(jiān)測,很難出現(xiàn)預(yù)見性的主動創(chuàng)新。因此,很難形成企業(yè)自身的核心競爭力,使企業(yè)陷入“落后-被動跟隨創(chuàng)新-落后”的惡性循環(huán)中。另外,有色金屬中小企業(yè)在開展創(chuàng)新的過程中,除了資金外,對技術(shù)人才需求最為旺盛,但企業(yè)由于外部信息獲取渠道限制,往往很難準(zhǔn)確地找到和以適當(dāng)方式引進自己急需的技術(shù)人才。競爭情報的實時信息監(jiān)測和分析工具與方法可以對國內(nèi)外的市場需求變化和技術(shù)發(fā)展趨勢進行全面監(jiān)測和深入分析,為中小企業(yè)科學(xué)地設(shè)置技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)提供支撐。同時可以利用專利分析、科技文獻分析和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等方法對技術(shù)人員的分布、研究與合作情況進行全面了解,幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確地找到自己需要的且有能力引進的技術(shù)人才。

3 有色金屬中小企業(yè)競爭情報應(yīng)用

3.1 競爭情報體系架構(gòu)

3.1.1 企業(yè)競爭情報主要運行模式

目前,常見的競爭情報運行模式有集中式、分散式、獨立式[6]。集中式即設(shè)立一個情報中心,組建一支專業(yè)的情報隊伍,由該中心集中負(fù)責(zé)企業(yè)外部信息的搜集與整理、情報產(chǎn)品的生成、組織內(nèi)部情報工作的協(xié)調(diào)與管理等全部情報工作,如圖1所示。分散式即將企業(yè)現(xiàn)有職能部門作為企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的子系統(tǒng),分別負(fù)責(zé)搜集與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的信息,并對各類信息進行加工處理,形成情報產(chǎn)品,傳遞給決策者。在這種模式中企業(yè)的競爭情報中心只是一個虛擬的機構(gòu),在制定企業(yè)情報戰(zhàn)略方案和決定重大情報事件時由各職能部門抽調(diào)人員共同組成,如圖2所示。獨立式即通過設(shè)立一個獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧、收支平衡的競爭情報中心,該部門的任務(wù)是滿足企業(yè)內(nèi)部的競爭情報需求,它需要通過從企業(yè)的其他部門獲得競爭情報項目來維持生存,如圖3所示。

圖1 集中式

圖2 分散式

3.1.2 有色金屬中小企業(yè)競爭情報運行模式

有色金屬是重要的基礎(chǔ)原材料產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品種類多,應(yīng)用領(lǐng)域廣,中小企業(yè)的經(jīng)營范圍雖然相對大型企業(yè)來說較窄,但一般至少會涉及到二到三種金屬,要對與這些金屬產(chǎn)品從上游原礦至下游深加工產(chǎn)品相關(guān)的政策、市場、技術(shù)和競爭對手等信息進行全面監(jiān)測,單獨由某個人員來承擔(dān)是不現(xiàn)實的,需要一個專門的部門和一支專業(yè)的團隊來承擔(dān),即需要采用集中式運行模式。但是,中小企業(yè)受自身稟賦限制,大多無法承受這種運作模式帶來的成本壓力。因此,建議有色金屬中小企業(yè)采用統(tǒng)一外包與內(nèi)部分散相結(jié)合的競爭情報運行模式,如圖4所示。

企業(yè)可以設(shè)立一個競爭情報人員崗位,專門負(fù)責(zé)企業(yè)決策部門和各職能部門的信息需求搜集、整理與分類,競爭情報人員直接向決策者負(fù)責(zé),與各職能部門的負(fù)責(zé)人地位等同。對于該競爭情報人員無法自己單獨完成同時又不涉及企業(yè)機密的競爭情報工作,可以外包給外部的競爭情報服務(wù)機構(gòu)。

圖3 獨立式

圖4 有色金屬中小企業(yè)競爭情報運行模式

3.2 競爭情報工作內(nèi)容

由于有色金屬是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),技術(shù)更新?lián)Q代周期較長,市場面廣,在沒有面臨傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的社會與市場競爭壓力之前,鮮有有色金屬中小企業(yè)開展競爭情報工作,競爭情報對于很多有色金屬的中小企業(yè)來說可能還是一個很陌生的概念,不知道競爭情報應(yīng)該應(yīng)用于企業(yè)的哪些方面。因此,明確本企業(yè)的競爭情報工作內(nèi)容與側(cè)重點非常必要。有色金屬競爭情報工作主要是對與企業(yè)相關(guān)的宏觀政策環(huán)境、市場競爭格局、技術(shù)發(fā)展變革和企業(yè)內(nèi)部建設(shè)四個大方面的內(nèi)容進行監(jiān)測[2],各方面的具體監(jiān)測內(nèi)容如圖5所示。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的不同位置和企業(yè)的具體發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)情報需求的側(cè)重點,例如處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的初級礦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)受國家宏觀政策影響較大,而處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的礦產(chǎn)品深加工企業(yè),受微觀領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展影響較大,二者的監(jiān)測重點也隨之相異。圖5對分別處于產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的初級產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的信息監(jiān)測重點進行了標(biāo)記,其中“★”代表該信息內(nèi)容對企業(yè)的重要程度,“工作模式”與競爭情報體系架構(gòu)相對應(yīng),“A”表示由企業(yè)自己獨自承擔(dān),“B”表示服務(wù)外包,“AB”表示以項目組形式,由企業(yè)專職情報人員和外部服務(wù)機構(gòu)共同承擔(dān)。

圖5 有色金屬中小企業(yè)競爭情報工作內(nèi)容

3.3 競爭情報管理

3.3.1 競爭情報管理原則

針對有色金屬中小企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用面廣,人員少的特點,有色金屬中小企業(yè)競爭情報管理工作應(yīng)該遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理、全員參與”的基本原則。企業(yè)每年年初都要制定本年度的競爭情報工作規(guī)劃,提出本年度的重點情報項目,以集中有限的人力做最緊迫的工作。企業(yè)提出的重點情報項目不管是由職能部門自主承擔(dān)的,還是外包給社會競爭情報服務(wù)機構(gòu)的,均由企業(yè)的專職競爭情報工作人員進行統(tǒng)一管理、進度控制和審核驗收。企業(yè)的工作人員均要參加競爭情報入職培訓(xùn),培養(yǎng)競爭情報和反競爭情報意識,在日常工作中能夠自覺搜集和傳遞情報。

3.3.2 競爭情報管理職責(zé)

有色金屬中小企業(yè)競爭情報管理職責(zé)主要體現(xiàn)在情報業(yè)務(wù)管理職責(zé)和信息資源管理職責(zé)兩方面。在競爭情報業(yè)務(wù)管理職責(zé)方面,企業(yè)專職競爭情報工作人員的具體職責(zé)包括以下幾個方面:(1)研究企業(yè)情報管理的先進理念和方法,跟蹤國際先進企業(yè)的情報發(fā)展趨勢,提出企業(yè)情報管理的總體規(guī)劃; (2)負(fù)責(zé)企業(yè)情報體系的策劃、組織工作;(3)負(fù)責(zé)企業(yè)重點情報項目組織與實施的監(jiān)督工作;(4)負(fù)責(zé)員工情報意識的培養(yǎng)和情報技能的培訓(xùn);(5)負(fù)責(zé)與外部情報服務(wù)機構(gòu)的交流與合作;(6)負(fù)責(zé)對各部門及員工情報工作的考核評價,制定企業(yè)情報工作激勵方案。各職能部門負(fù)責(zé)人的情報業(yè)務(wù)管理職責(zé)包括:(1)在企業(yè)情報管理的總體思路下,負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)的情報管理相關(guān)業(yè)務(wù)的開展;(2)代表本部門與專職競爭情報人員進行溝通與協(xié)調(diào),協(xié)助專職情報人員完成企業(yè)下達的相關(guān)情報業(yè)務(wù)。在信息資源管理方面,專職競爭情報工作人員的具體職責(zé)包括: (1)研究企業(yè)信息資源管理的先進理念和方法,提出企業(yè)信息資源建設(shè)的總體規(guī)劃,并組織實施;(2)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享工作的推進和管理;(3)負(fù)責(zé)企業(yè)公開出版物(含電子出版物)訂購的集中管理;(4)負(fù)責(zé)企業(yè)參加展會、學(xué)會會議、協(xié)會及學(xué)會等相關(guān)業(yè)務(wù)活動之前的情報培訓(xùn)工作。各職能部門負(fù)責(zé)人的具體信息資源管理職責(zé)包括:(1)協(xié)助專職競爭情報工作人員完成本部門的信息資源共享工作; (2)負(fù)責(zé)本部門參加展會、學(xué)會會議、協(xié)會及學(xué)會等相關(guān)業(yè)務(wù)活動的情報搜集工作,并與專職競爭情報工作人員進行溝通、協(xié)調(diào),實現(xiàn)情報信息在全企業(yè)內(nèi)部的共享。

4 結(jié)束語

競爭情報可以充當(dāng)有色金屬中小企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng),可幫助企業(yè)進行政策與市場環(huán)境監(jiān)測,跟蹤技術(shù)發(fā)展變化趨勢,監(jiān)測現(xiàn)有競爭對手的行動,發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手等。但目前我們在這方面的研究還僅處于起步階段,如何充分發(fā)揮競爭情報的效用,樹立和鞏固有色金屬中小企業(yè)的核心競爭力,是值得我們持續(xù)深入研究的重要課題。

[1] 鄧家軍,陳述明.有色金屬產(chǎn)業(yè)競爭情報[M].海口:海南出版社,2010.

[2] 劉素華,史敏.產(chǎn)業(yè)跟蹤路線圖方法——以湖南省有色金屬產(chǎn)業(yè)為例[J].圖書情報工作,2010,54(24):22-26.

[3] 陳夢陽.中國中小企業(yè)數(shù)量已超千萬戶[EB/OL].http:// news.xinhuanet.com/fortune/2010 - 05/14/c-12102294.htm, 2010-05-14/2011-10-30.

[4] 劉彤,梁愛平.中國中小企業(yè)數(shù)量已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/fortune/2010-09/ 26/c-12608785.htm,2010-09-26/2011-10-30.

[5] 工業(yè)和信息化部,國家統(tǒng)計局,國家發(fā)展和改革委員會,財政部.關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知[EB/OL].http:// www.gov.cn/zwgk/2011-07/04/content-1898747.htm,2010 -07-04/2011-10-30

[6] 許明金.競爭對手情報的采集與分析[M].?？?海南出版社, 2008:19-23.

Research on SMEs Competitive Intelligence in Nonferrous Metals Industry

GONG Ming-xi,LI Ya-ping
(Hunan Research Institute of Nonferrous Metals,Changsha410015,China)

Competitive intelligence will play an important role in the industrial structure adjustment and creating enterprise core competency of SMES in nonferrous metals industry.This paper analyzes the necessity of undertaking competitive intelligence,and studies the operating model,the main work content and the resources and business management of competitive intelligence for SMEs in nonferrous metals industry.

SMEs;nonferrous metals industry;competitive intelligence;operating model;intelligence management

F271.4

A

1003-5540(2012)01-0067-05

恭明璽(1962-),女,教授級高工,主要從事行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟信息情報分析與研究。

2011-12-05