□ 文/高延華

在“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)中，許多媒體建立了基層聯(lián)系點(diǎn)，取得了有益經(jīng)驗(yàn)。也有一些媒體存在為建聯(lián)系點(diǎn)而建聯(lián)系點(diǎn)的現(xiàn)象，使基層聯(lián)系點(diǎn)徒具形式，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。本文對媒體建立基層聯(lián)系點(diǎn)的作用及注意事項(xiàng)進(jìn)行探討，希望對同行深化“走轉(zhuǎn)改”有所啟迪。

走入基層訪需求 圍繞主題報(bào)平安

一是圍繞中心走基層，轉(zhuǎn)換視角反映民意，助推公安中心工作?！镀桨矔r(shí)報(bào)》將媒體維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職能視為公安媒體的首要責(zé)任，跳出公安看平安，用群眾視角報(bào)道“平安浙江”這個(gè)大主題。《陳大媽眼中的平安新家園》《老楊斷案》《海鹽110接處警“快”“準(zhǔn)”同步 群眾滿意度提升6個(gè)百分點(diǎn)躍居嘉興榜首》《義烏下婁店村把消防安全送到家 一群老黨員成了消防“專業(yè)通”》《政府“亮牌”群眾監(jiān)督 湖州對重大安全隱患單位“亮牌”督改》等文章，短小精悍，輕松活潑，用群眾眼光，百姓語言，生動(dòng)形象地把記者在基層感受到的社會(huì)治安情況展現(xiàn)在讀者面前，為浙江全省各地社會(huì)治安防控體系建設(shè)提供了借鑒樣本。

二是圍繞民安走基層，當(dāng)好群眾的瞭望哨，回應(yīng)百姓對安全感的期待。在基層走訪中，《平安時(shí)報(bào)》記者把群眾安全感和滿意度放在第一位。為確保新聞報(bào)道的客觀性，報(bào)社在策劃方案中要求記者先暗訪群眾，走訪治安，再回過頭來了解當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的工作。在這個(gè)思路的指導(dǎo)下，《溫州警方全力創(chuàng)“平安” 降了案件數(shù)升了安全感》《嘉善有支村居專職治安防控隊(duì) 他們是百姓平安的“守夜人”》等文章應(yīng)運(yùn)而生，真實(shí)客觀地反映了當(dāng)?shù)氐闹伟箔h(huán)境，贏得了群眾好評。

三是圍繞民生走基層，做好服務(wù)大文章，為群眾解決實(shí)際困難。泰順是浙江省南部的一個(gè)山區(qū)縣。攝影記者沈志良在這個(gè)縣的泗溪鎮(zhèn)走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫李囡的小女孩因?yàn)闆]有戶口無法上學(xué)，她爺爺為此已經(jīng)跑了很多部門都沒有結(jié)果。經(jīng)過深入了解，原來，小女孩的父母當(dāng)年沒有領(lǐng)結(jié)婚證，小女孩出生時(shí)也沒有出生證，而且，小女孩父親已經(jīng)去世，母親失蹤多年，只剩下年邁的爺爺和她相依為命。沈志良摸清整個(gè)事情的原委后，對爺孫倆非常同情，和當(dāng)?shù)嘏沙鏊L一起翻山越嶺，找到橫坑村的村干部和知情人核實(shí)情況，跑到小女孩出生的醫(yī)院和計(jì)生等部門尋求幫助和解決。但他們都不約而同地?fù)u頭表示只靠他們一家是無能為力的。沈志良用自己的相機(jī)拍下小女孩艱苦的生活環(huán)境，又拍下主管這個(gè)事情部門辦公室墻上掛著的“為群眾辦實(shí)事”的標(biāo)語，耐心做他們的工作。經(jīng)過兩天奔波，最終把所有相關(guān)部門的意見統(tǒng)一起來，讓小女孩上了戶口，順利進(jìn)了橫坑小學(xué)讀書?？吹叫∨攲O倆生活很困難，沈志良還買了書包和學(xué)習(xí)用具給小女孩。

加強(qiáng)互動(dòng)搭平臺(tái) 熱心幫忙解民憂

一是架設(shè)溝通橋梁，了解群眾所需所求。在走基層的過程中，《平安時(shí)報(bào)》認(rèn)識(shí)到，行業(yè)媒體的記者人數(shù)有限，全省面廣點(diǎn)多，要提高走基層的針對性和服務(wù)群眾的實(shí)效性，必須要搭建一座直通群眾的橋梁，方便彼此溝通。在這個(gè)思路指導(dǎo)下，《平安時(shí)報(bào)》將“平安直通車”專欄擴(kuò)大為專版，版面精心設(shè)計(jì)，熱線電話變更為簡單、易記的號(hào)碼，精選精兵強(qiáng)充實(shí)欄目組，配置性能優(yōu)越的交通工具，在人力、物力和政策上實(shí)行傾斜，使溝通群眾的橋梁扎實(shí)、牢靠、管用。這樣，《平安時(shí)報(bào)》在派出記者定點(diǎn)走基層的基礎(chǔ)上，又拓展了一條深入了解群眾需求的途徑。

二是增強(qiáng)服務(wù)功能，百問不厭幫解答。隨著“平安直通車”專版的推出，熱線電話便響個(gè)不停。有要求表揚(yáng)民警的，有要咨詢法律的，有詢問火車時(shí)刻表的，等等不一而足?！捌桨仓蓖ㄜ嚒睂０娴闹蛋嘤浾邔λ衼黼娔托慕勇牐賳柌粎?，并認(rèn)真做好記錄。對當(dāng)場能回答的，值班記者詳細(xì)、清楚地回答群眾的詢問。對需要相關(guān)部門解決的，值班記者留下對方的有效聯(lián)系方式，待快速找到解決方案時(shí)，再及時(shí)予以回復(fù)。對具有普遍性的問題，“平安直通車”專版在做好個(gè)別交流的基礎(chǔ)上，還在“阿通幫你問”欄目里撰寫文章予以詳細(xì)解答，將服務(wù)群眾的針對性和普遍性有機(jī)結(jié)合起來。

三是直通現(xiàn)場幫忙，為民排憂解難。打進(jìn)熱線電話的群眾，除咨詢類的內(nèi)容外，還有許多需要前往現(xiàn)場才能處理的糾紛和疑難問題。此時(shí)，“平安直通車”專版的性能優(yōu)越的直通車就派上用場了。《證券營業(yè)部門前眾人圍觀 三個(gè)女人堵住一個(gè)男人討債男人打電話向“平安直通車”求助 記者出面當(dāng)起還款監(jiān)督人 兩筆欠款先后到賬》《桐廬橫村移民來反映： 我們的補(bǔ)償款被截留，錢到哪里去了 記者及時(shí)調(diào)查， 橫村鎮(zhèn)干部積極協(xié)調(diào)，問題得到妥善解決》等現(xiàn)場感強(qiáng)、細(xì)節(jié)生動(dòng)的文章，都是“平安直通車”的記者直通現(xiàn)場，當(dāng)場解決問題的見證，受到幫助的群眾對“平安直通車”的記者非常感激，有的寫來感謝信，有的還送來錦旗。

整合資源搞活動(dòng) 發(fā)動(dòng)群眾共保平安

一是關(guān)心兒童安全，聯(lián)合承辦兒童交通安全公益宣傳活動(dòng)。在走基層活動(dòng)中，《平安時(shí)報(bào)》發(fā)現(xiàn)許多兒童的交通安全知識(shí)貧乏，隱患很大。為有效預(yù)防和減少涉及兒童的道路交通事故的發(fā)生，《平安時(shí)報(bào)》聯(lián)合浙江省公安廳交管局舉辦“你我手拉手 平安路上行”兒童交通安全公益宣傳活動(dòng)。2011年11月5日，這項(xiàng)活動(dòng)在杭州青少年活動(dòng)中心啟動(dòng)，通過宣傳展板、交通安全知識(shí)有獎(jiǎng)問答、萬名兒童簽名榜、機(jī)動(dòng)車各安全部位注意事項(xiàng)現(xiàn)場模擬等形式開展宣傳。

二是宣傳防火知識(shí)，聯(lián)合開展消防安全知識(shí)競賽活動(dòng)?！叭裣?，生命至上”是建設(shè)“平安浙江”的重要內(nèi)容。2011年11月9日，《平安時(shí)報(bào)》聯(lián)合浙江省公安廳消防局等部門聯(lián)合舉辦浙江“清剿火患”消防安全有獎(jiǎng)知識(shí)競賽，在浙江全省引起了熱烈反響，社會(huì)各界積極參與，踴躍答題。一個(gè)月的時(shí)間共收到76萬余份大賽答題卡，根據(jù)統(tǒng)一閱卷，完全答對人數(shù)達(dá)72萬人。其中，舟山海島、邊遠(yuǎn)山區(qū)答題者也達(dá)2萬人次。通過此次活動(dòng)，推動(dòng)了在社會(huì)上掀起全民學(xué)習(xí)消防知識(shí)、參與消防工作的新熱潮。

三是編寫安全防范攻略，聯(lián)合開展治安防范宣傳活動(dòng)。在走基層的過程中，《平安時(shí)報(bào)》的記者發(fā)現(xiàn)群眾對治安防范知識(shí)非常感興趣。群眾的需求是第一信號(hào)?！镀桨矔r(shí)報(bào)》和浙江省公安廳治安總隊(duì)溝通，決定聯(lián)合開辦《安全防范攻略特刊》，由全省各地治安部門深入村居、社區(qū)、市場、廠礦等人群聚集場所廣為張貼。特刊的內(nèi)容，由《平安時(shí)報(bào)》的記者根據(jù)群眾的需求采寫，為群眾提供安全防范指南。特刊的編排，采取四五版通版、加大字號(hào)、加強(qiáng)圖片和漫畫的形式，通過開設(shè)“一周焦點(diǎn)”“派出所長治安播報(bào)”“辦案民警說防范”“一周預(yù)警”“舉報(bào)身邊的安全隱患”等欄目，對讀者群眾關(guān)心的治安平安問題進(jìn)行及時(shí)全面深入的解讀，努力增強(qiáng)群眾的安全防范意識(shí)，取得了良好的社會(huì)效果。

重視行業(yè)媒體“走轉(zhuǎn)改”的特殊性

一是“走轉(zhuǎn)改”要走出特色，走向社會(huì)?！镀桨矔r(shí)報(bào)》是行業(yè)媒體，在“走轉(zhuǎn)改”中，《平安時(shí)報(bào)》沒有簡單地把記者派下去寫幾篇文章就不管，而是加強(qiáng)策劃，圍繞社會(huì)平安主題、行業(yè)特色去走基層，用群眾的眼光看公安機(jī)關(guān)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作為和奉獻(xiàn)。這對我們的的啟示是：在“走轉(zhuǎn)改”中，行業(yè)媒體要把行業(yè)特色和社會(huì)需求結(jié)合起來，不能閉關(guān)自守，也不能脫開報(bào)紙定位去走基層，要用社會(huì)的視角看行業(yè)的作用和不足，為行業(yè)的發(fā)展提供信息服務(wù)，拓展行業(yè)媒體的社會(huì)功能。

二是“走轉(zhuǎn)改”要形式多樣，創(chuàng)新理念。在“走轉(zhuǎn)改”中，《平安時(shí)報(bào)》既派出記者建立基層聯(lián)系點(diǎn)，蹲點(diǎn)體驗(yàn)基層工作和生活，又開設(shè)方便群眾記住的熱線電話，設(shè)置現(xiàn)場幫忙的專版，此舉不僅擴(kuò)大了走基層的廣泛性，也提高了走基層的針對性。為回應(yīng)群眾需求，《平安時(shí)報(bào)》發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，整合行業(yè)資源，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)各警種，走出報(bào)社開展交通、消防、治安防范宣傳活動(dòng)，既方便了群眾，也提升了媒體的影響力。這對我們的啟示是：在“走轉(zhuǎn)改”中，媒體不僅要組織記者個(gè)體走基層，更要轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新新聞理念，利用好能夠依托的資源，拓展走基層的方式，開展形式多樣的走基層活動(dòng)，在“走轉(zhuǎn)改”中提升媒體的影響力。

三是“走轉(zhuǎn)改”要強(qiáng)化制度，注重實(shí)效。在“走轉(zhuǎn)改”中，《平安時(shí)報(bào)》不僅在行動(dòng)上將記者派下去走基層，而且注重走的效果。為確保“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)能深入持續(xù)進(jìn)行下去，《平安時(shí)報(bào)》用科學(xué)的制度對記者走基層活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。比如，圍繞主題走基層；先走訪社會(huì)面的群眾，再到公安機(jī)關(guān)了解情況的走訪順序；設(shè)置走基層的專欄和專版，將沒有現(xiàn)場感和具體細(xì)節(jié)的稿件拒之門外，等等。所有這些制度，確保了記者必須深入調(diào)研，寫出扎實(shí)的文章，才能通過報(bào)社的考核。這對我們的啟示是：科學(xué)合理的考核制度是推動(dòng)“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)的有效保障。在科學(xué)的制度下，才能真正促使記者到基層去，到群眾中去，以群眾為師，向群眾學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變文風(fēng)，寫出優(yōu)秀新聞作品，做一名受群眾歡迎的新聞工作者。