張輝

（哈爾濱衡器有限責(zé)任公司，黑龍江 哈爾濱 150050）

現(xiàn)今社會，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)變成了以“人”為中心的管理，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭實際上就是人才的競爭。所謂人才流失，是指在一單位內(nèi)，對其經(jīng)營發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。對于有些企業(yè)而言，由于內(nèi)部體制、管理理念等受到長期以來的制約，用人機(jī)制相對處于弱勢，其人才流失問題就顯得更加突出。因此，如何留住優(yōu)秀人才，深刻剖析人才流失原因并提出解決的對策，已成為所有企業(yè)刻不容緩需要解決的問題。

1 企業(yè)人才流失的原因

1.1 人力資源管理理念落后。由于受到中國傳統(tǒng)企業(yè)管理思維和管理模式的長期束縛，我國許多企業(yè)都存在著人力資源管理觀念落后的問題，往往把人力資源管理的活動界定在制度層、甚至是操作層面，缺乏內(nèi)涵、深度和人文性。人力資源管理理念落后，導(dǎo)致企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，不能站在企業(yè)發(fā)展的高度上把握企業(yè)的人才需要，人才觀念狹隘，人力資源管理體制不合理，從而不能吸引人才，即使招進(jìn)了人才也不能留久，這是問題的根本原因，這也是導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理體制不合理、不健全和缺乏科學(xué)的人才策略的原因。這又成為了企業(yè)吸引和留住人才難的原因。

1.2 人力資源管理體制不合理、不健全。人力資源管理體制是企業(yè)為對人力資源進(jìn)行合理和有效的使用，而設(shè)立專門的人力資源管理部門和制訂相應(yīng)規(guī)章制度來管理企業(yè)的人力資源。人力資源管理體制不合理、不健全，就會給企業(yè)的人力資源管理造成混亂，從而不能合理有效地利用企業(yè)的人力資源，甚至造成人才的流失。企業(yè)落后的管理體制不僅使企業(yè)人力資源利用效率低下，而且導(dǎo)致員工沒有歸屬感，常常令優(yōu)秀員工萌生去意。

1.3 缺乏科學(xué)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃。由于很多企業(yè)在管理理念上的落后，所以導(dǎo)致其不能根據(jù)企業(yè)的實際情況，從企業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，制訂同企業(yè)發(fā)展想適應(yīng)的人才戰(zhàn)略。目前，企業(yè)人才戰(zhàn)略缺乏科學(xué)性主要表現(xiàn)為人才戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略眼光、人才戰(zhàn)略缺乏規(guī)劃性、企業(yè)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié)三方面。

1.4 企業(yè)家及高級管理人員素質(zhì)不高。企業(yè)家或企業(yè)主往往是創(chuàng)業(yè)者，他們的理念和行為對企業(yè)的管理有著重要的影響。很多企業(yè)家或企業(yè)主由于素質(zhì)不高，從而不能根據(jù)自己的企業(yè)實際情況制訂企業(yè)的人力資源策略，不能識別人才和正確使用人才；或在工作中沒有給人才以必要的尊重，致使人才對企業(yè)產(chǎn)生離心力，成為人才流失的原因之一。

1.5 人才激勵機(jī)制不健全。鼓勵是企業(yè)人力資源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。根據(jù)組織行為學(xué)理論，激勵的根本目的在于使員工通過高水平的工作努力實現(xiàn)組織目標(biāo)，而這種努力是以能夠滿足員工的個人需要為前提的。許多中小企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)組織中的管理制度和管理程序的制定，忽視建立和健全企業(yè)的激勵機(jī)制。缺乏有效的激勵機(jī)制，就不能充分調(diào)動員工的積極性，也不能使員工產(chǎn)生同企業(yè)榮辱與共的思想，從而既用不好人，也留不住人。

1.6 缺乏良好的企業(yè)文化?，F(xiàn)階段，我國大多數(shù)企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化，對于借助建設(shè)企業(yè)文化來改善工作環(huán)境，滿足員工精神需求，以達(dá)到吸引人才、留住人才、提升團(tuán)隊合作精神、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、樹立企業(yè)良好的社會形象的重要性認(rèn)識不足，還沒有把企業(yè)文化納入人力資源管理范疇并加以充分重視。

2 企業(yè)人才流失造成的影響和危害

首先，最明顯和直接的危害就是給企業(yè)帶來成本方面和應(yīng)有效益的損失。具體說來，這些損失包括如離職員工初始成本的沉沒，流失前的效率損失，尋找到新雇員前崗位空缺所導(dǎo)致的物質(zhì)資本應(yīng)有效能的損失，流失后延續(xù)效應(yīng)的喪失等。其次，干擾工作績效。人才流失給了在崗人員消極的心理暗示，而且崗位的替換期使得在崗人員工作壓力加大。第三，造成技術(shù)流失和商業(yè)秘密的泄露。公司最易流失的往往是技術(shù)人員、管理人員、銷售人員等對企業(yè)比較重要、社會需求量又較大的關(guān)鍵人員，這些人離開企業(yè)后，其所掌握的技術(shù)、客戶將隨之流失，一些商業(yè)秘密也會被泄露，這對企業(yè)是非常不利的。雖然企業(yè)可以借助法律手段對此進(jìn)行限制，但這種限制的作用是有限的，企業(yè)因此遭受的損失不可能完全消除。

3 企業(yè)人才流失的應(yīng)對策略

隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，企業(yè)中令人羨慕的各種優(yōu)惠條件逐漸喪失，用人機(jī)制機(jī)械及激勵手段乏力的問題明顯，企業(yè)里有才干、能力強(qiáng)的人另謀高就或人浮于事的現(xiàn)象普遍存在，出現(xiàn)既人滿為患、又缺乏高素質(zhì)的管理人才和技術(shù)人才的窘境。企業(yè)內(nèi)部問題具體表現(xiàn)為：不合理的薪酬體系、不完善的績效考核機(jī)制、缺乏有效實用的培訓(xùn)、績效評估和激勵體系不科學(xué)、缺乏合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范、缺乏完善的用人管理機(jī)制等等。由于企業(yè)內(nèi)部種種問題的存在，造成人才隊伍的極度不穩(wěn)定，從而促使人才流失加劇。

企業(yè)要想較好地解決人才流失的問題，應(yīng)主要從以下幾個方面入手：

第一，建立市場化的人力資源配置機(jī)制，即確立人力資本是“第一資源”的理念，優(yōu)化人力資源配置，實現(xiàn)人盡其才。企業(yè)的發(fā)展最終取決于人力資源的占有、配套和使用。作為企業(yè)，必須牢固確立起人力資源是第一資源、人力資源管理戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)略的理念，也惟有如此才能建立起一整套科學(xué)的選人、育人、用人、留人的人力資源管理的新機(jī)制。通過合理配置企業(yè)人力資源，真正實現(xiàn)“能者上、庸者下、平者讓”的人力資源管理新局面。

第二，建立適合企業(yè)的科學(xué)的薪酬體系。薪酬是人才的基礎(chǔ)性需要，在企業(yè)工作滿意度調(diào)查中，員工和人才最不滿意的要素也主要集中在薪酬待遇上。大多數(shù)核心人才工資水平和其它性質(zhì)企業(yè)中同類職位的收入水平存在一定差距。因此，要想更好的留住企業(yè)人才，必須要從建立富有競爭力的薪酬體系入手。要適當(dāng)提高薪酬，依據(jù)所處城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和同行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的員工報酬水平，科學(xué)地制定本企業(yè)的員工報酬基準(zhǔn)。另外還要為核心人才制定特殊薪酬。

第三，建立完善的績效考核評價體系。包括制定基于工作分析的績效考核制度，注重考核結(jié)果反饋，合理利用考核結(jié)果，依據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行職位優(yōu)化設(shè)計、制定員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計劃。將績效與薪資、晉升等人事決策掛鉤，作為員工在企業(yè)調(diào)薪、晉級、晉升的依據(jù)，針對考核優(yōu)秀的管理、銷售、技術(shù)人才采取不同的激勵措施。進(jìn)一步加強(qiáng)員工激勵，體現(xiàn)企業(yè)的公平性。

第四，為員工謀劃科學(xué)合理的職業(yè)生涯。優(yōu)秀的公司往往會建立“職業(yè)通道”來配合公司戰(zhàn)略的員工職業(yè)發(fā)展體系，通過人才儲備庫系統(tǒng)，追蹤高潛質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展，并安排合適的工作任務(wù)進(jìn)行培養(yǎng)，為人才構(gòu)建良好的成長空間有利于幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯發(fā)展計劃和企業(yè)的培訓(xùn)計劃，很多員工離職是因為看不到職業(yè)發(fā)展的希望。

綜上所述，企業(yè)要想留住人才，必須以事業(yè)留人，多給人發(fā)展機(jī)會和空間，重視對人才的投入和培養(yǎng)，為人才施展才華提供良好的條件，建立起有效的激勵制度，用豐厚的待遇留人，為各類人才確定合適的報酬，讓人才分享企業(yè)發(fā)展的好處，同時克服選人、用人上的偏差，做到知人善任，取長補(bǔ)短，充分調(diào)動各類人才的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

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