［摘 要］旅游消費環(huán)境對于擴大旅游消費需求、實現(xiàn)旅游經(jīng)濟增長具有十分重要的作用。如何在新形勢下進一步優(yōu)化旅游消費環(huán)境是河北省旅游業(yè)發(fā)展面臨和亟待研究的重要課題。本文在分析游客滿意度和旅游投訴情況的