【摘要】網(wǎng)絡(luò)惡性評論已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)上一個經(jīng)?，F(xiàn)象，甚至可能發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)暴力，其對社會的負(fù)面影響越來越大。應(yīng)當(dāng)通過提高網(wǎng)民的道德修養(yǎng)、加大法律懲處力度來解決這個問題。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；惡性評論；道德修養(yǎng)
　　網(wǎng)絡(luò)作為一種平臺與工具已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧Ｈ藗冊谕ㄟ^網(wǎng)絡(luò)獲取信息、進(jìn)行溝通交流、完成其他工作的同時，也成為各自表達(dá)自己對某些事件看法與意見的主陣地。網(wǎng)絡(luò)評論可以分為三種，即積極評論、消極評論和中性評論。消極評論也稱惡性評論，主要是指網(wǎng)民對于社會上發(fā)生的事件給予反面的評論，甚至對于事件的主體進(jìn)行人身的、地域性的攻擊與謾罵。
　　網(wǎng)絡(luò)惡性評論表現(xiàn)
　　語言不文明現(xiàn)象比比皆是。網(wǎng)絡(luò)作為一種公眾的、開放性的平臺，為廣大受眾提供了一個表達(dá)自己觀點(diǎn)的舞臺。但是作為一個虛擬世界，它也在網(wǎng)民表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時，為其戴上了一張面具。因此有人在發(fā)表評論的時候肆無忌憚，為所欲為。
　　評論中的互相攻擊。網(wǎng)絡(luò)平臺不像其他紙媒，受眾只能閱讀，很少有人能夠直接參與。網(wǎng)絡(luò)作為一種公眾交流的平臺，使普通人有了平等的話語權(quán)。人們可以在網(wǎng)絡(luò)管理者授權(quán)的范圍之內(nèi)，自由地闡述自己的觀點(diǎn)和意見，從而實(shí)現(xiàn)了信息傳播的對稱性。不過，與此同時，它也使一些非理性的聲音獲得了表現(xiàn)的舞臺。
　　隨心所欲的口水戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)對于公眾的開放性和平等性、互動的即時性、對多元化主題的評論，在使普通受眾可以自由平等參與的同時，也使網(wǎng)絡(luò)評論內(nèi)容隨著網(wǎng)絡(luò)主體的變化而增加不確定性。這種評論的隨意性，隨著網(wǎng)絡(luò)水軍的出現(xiàn)而愈演愈烈。網(wǎng)民出于自身的利益或某種商業(yè)利益，不斷地、大量地發(fā)出毫無意義的口水帖，其中甚至夾雜著大量的人身攻擊、肆意謾罵。
　　網(wǎng)絡(luò)惡性評論現(xiàn)象成因
　　第一，網(wǎng)絡(luò)世界是個虛擬的世界。這也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)世界產(chǎn)生了匿名性、隱蔽性、隨意性、開放性、間接性等特點(diǎn)，這使得網(wǎng)民可以躲在電腦屏幕后恣意妄為，而得不到有效的監(jiān)督。
　　第二，網(wǎng)民自身道德修養(yǎng)水平低下以及法律意識的不足，是發(fā)生網(wǎng)絡(luò)惡性評論的重要原因。我國互聯(lián)網(wǎng)至今未能實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，這使得部分網(wǎng)民可以在網(wǎng)絡(luò)上隨心所欲、為所欲為。他們可以以網(wǎng)絡(luò)為面具，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄自己在實(shí)際生活中很難表達(dá)的情緒或無以釋放的各種壓力。
　　網(wǎng)絡(luò)評論的主體絕大多數(shù)都是普通的社會成員。他們在實(shí)際生活中可能會遇到各種各樣的問題，也可能會遇到各種挫折，從而對現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生不滿。加之每個人的認(rèn)知能力不同，所以可能會對一些社會問題的認(rèn)識產(chǎn)生錯誤的判斷。網(wǎng)絡(luò)剛好為他們提供了一個發(fā)泄個人情緒最好的平臺。在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界中，沒有人知道電腦前面坐著的是什么人，因此網(wǎng)絡(luò)便成為人們發(fā)泄情感、展示自我的絕佳地點(diǎn)。通過研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的這種心理也不一而足，包括追求另類、傳播逸聞趣事、盲目求快等心理。
　　由于網(wǎng)民自身教育水平、道德修養(yǎng)水平不同，導(dǎo)致他們在解讀新聞事件的能力上也有很大的差別。一件事情發(fā)生之后，多數(shù)網(wǎng)民往往只從自身角度和利益出發(fā)，缺乏全面思考問題的能力；只從新聞報道事件出發(fā)，而不能全面了解事情；往往對一些敏感詞語感興趣，而不從事件本身出發(fā)；對于社會上某些群體從舊有印象出發(fā)，而不能就事論事。
　　第三，在我國，網(wǎng)絡(luò)雖不是新生事物，但畢竟它產(chǎn)生的時間不長。政府對于網(wǎng)絡(luò)的管理尚顯不足，尤其是對于網(wǎng)絡(luò)媒體以及網(wǎng)民行為的法律法規(guī)制定工作滯后。另外，我國法律法規(guī)缺乏對事前的預(yù)防，而且事后也通常反應(yīng)遲緩。這對于快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)來講，無疑產(chǎn)生了巨大的反差。
　　網(wǎng)絡(luò)惡性評論的社會影響及危害
　　首先，網(wǎng)絡(luò)惡性評論污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對社會成員尤其是青少年產(chǎn)生了惡劣的影響。青少年的世界觀、價值觀和人生觀還未最終形成，網(wǎng)絡(luò)惡性評論極易對其產(chǎn)生負(fù)面影響，使其形成歪曲的世界觀、價值觀和人生觀。
　　其次，網(wǎng)絡(luò)惡性評論極易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力，使被攻擊者形成巨大的心理及社會壓力，甚至產(chǎn)生悲劇性后果。影響較小的比如任達(dá)華、金庸、余秋雨等多名名人“被死亡”，嚴(yán)重的像包括韓國女星崔真實(shí)在內(nèi)的一些人，由于不堪網(wǎng)絡(luò)謠言的困擾，即使訴諸法律也是徒勞，最終選擇了自尋短見。[1]
　　最后，網(wǎng)絡(luò)惡性評論易引發(fā)缺少理性和缺乏清晰度的激憤的社會情緒，而這種情緒又很容易被一些別有用心的人操縱利用，從而產(chǎn)生以暴易暴的社會心理，最終誘發(fā)現(xiàn)實(shí)暴力，產(chǎn)生極其惡劣的社會影響。
　　網(wǎng)絡(luò)惡性評論的解決途徑
　　宏觀角度：加大對網(wǎng)絡(luò)評論的法律監(jiān)督力度。一是加強(qiáng)立法，完善網(wǎng)絡(luò)的法律監(jiān)管，使對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)有法可依。到目前為止，盡管我國已經(jīng)出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等法規(guī)，但對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督總體上來講還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二是社會各界應(yīng)有意識地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防范意識的教育和隱私保護(hù)技術(shù)的普及。同時加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)網(wǎng)民多多關(guān)注與積極介入公共生活，以解決社會問題之樂代替偷窺他人隱私、口誅筆伐等無聊之舉。三是政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，盡快實(shí)行和完善真正的上網(wǎng)實(shí)名制，以確認(rèn)網(wǎng)民的真實(shí)身份，并且使之與公民誠信等制度相聯(lián)系。四是把握網(wǎng)絡(luò)社會中的道德輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)人們網(wǎng)上行為的道德自律意識。針對這項(xiàng)工作，有必要培養(yǎng)一批思維敏捷、應(yīng)變快速、對網(wǎng)民心理行為特點(diǎn)把握準(zhǔn)確，可以有能力進(jìn)行針對性即時引導(dǎo)，政治覺悟和德育理論水平較高的德育工作者關(guān)注并主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會輿論。網(wǎng)絡(luò)德育工作者要充分利用網(wǎng)絡(luò)道德論壇平等的討論式環(huán)境來提高網(wǎng)民的道德推理能力；利用互聯(lián)網(wǎng)自身圖文并茂、音像俱全、生動形象、參與互動的教育優(yōu)勢，開展網(wǎng)絡(luò)道德教育；采用網(wǎng)絡(luò)上的公正團(tuán)體策略，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的凝聚力，提高網(wǎng)民的道德認(rèn)知能力和道德自律意識，減少網(wǎng)絡(luò)不道德行為。[2]
　　微觀角度：加強(qiáng)網(wǎng)民的自身道德建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)惡性評論的出現(xiàn)，追根溯源還是與網(wǎng)民的道德素質(zhì)有關(guān)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，其作為一種普通的工具已經(jīng)成為眾多民眾生活的重要組成部分。然而由于民眾的受教育程度不同，導(dǎo)致道德素質(zhì)參差不齊，所以提高公民的道德修養(yǎng)是加強(qiáng)與規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理的必要前提。
　　加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時代的公民道德素質(zhì)建設(shè)必須從兒童和青少年時期抓起。要從上網(wǎng)公民的心理根本上解決網(wǎng)絡(luò)道德缺失問題，就有必要在兒童和青少年系統(tǒng)教育中增加實(shí)踐性網(wǎng)絡(luò)行為移情訓(xùn)練課程。所謂移情是指個體由真實(shí)或想象中的他人的情緒情感狀態(tài)引起的并與之一致性的情緒情感體驗(yàn)，是一種替代性情緒情感反應(yīng)的能力。有研究表明，一個人如果能夠考慮他人以及具有理解他人需要和情感的移情能力，那么他就可以成功地抑制攻擊性，并能夠因此促進(jìn)其社會行為。移情訓(xùn)練可以使個體對自我的了解有效地加深，可以使兒童對社會的理解力大大提高，使個體表現(xiàn)出更多的對社會、對他人的關(guān)懷行為。這種訓(xùn)練會使網(wǎng)民尤其是青少年兒童對網(wǎng)上受攻擊者將會遭受的痛苦感同身受，從心靈深處產(chǎn)生“己所不欲，勿施于人”的思想，對符合道德規(guī)范的言行產(chǎn)生心理偏好性內(nèi)隱認(rèn)知，從而自覺抵御在不熟悉的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境中所受的精神污染，抵觸甚至直接批評反對網(wǎng)絡(luò)社會中的不道德行為，有效提高他們對網(wǎng)絡(luò)非道德行為的自覺鄙視和反對意識，使網(wǎng)絡(luò)不道德行為沒有市場和生長的土壤。[3]
　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)社會中的社會支持，保持現(xiàn)實(shí)社會人際交往的正常與健康?，F(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系是無法被網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系所取代的。經(jīng)常上網(wǎng)的人同樣需要在現(xiàn)實(shí)中獲得生理、心理、情感上的滿足，進(jìn)而保持現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系。網(wǎng)民的思想、意識、觀念是其現(xiàn)實(shí)生活歷史的反映，人的社會生活具有統(tǒng)一性，現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系理念會在網(wǎng)民的意識中積淀下來，影響網(wǎng)絡(luò)行為。因此，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會中的道德建設(shè)，現(xiàn)實(shí)社會中人際交往的正常與健康將是重要的影響因素。為此，我們應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)實(shí)社會中積極宣傳并引導(dǎo)人們處理好同家人及親朋好友的關(guān)系，使人們重視家庭生活，重視和親朋好友的交往。從而有效地排遣現(xiàn)代人的心理壓力，而無須去網(wǎng)上發(fā)泄。
　　加大人們網(wǎng)上行為的道德他律力度。網(wǎng)上不道德行為，屬于一種無約束的完全自由的行為。從某種意義上講，網(wǎng)絡(luò)社會的這種環(huán)境更加符合人們潛意識領(lǐng)域中人性自由釋放的需要，因此網(wǎng)絡(luò)社會道德建設(shè)工作要完全靠人們自律得以解決是比較困難的，因此必須加大網(wǎng)上行為的道德他律力度。一要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控技術(shù)。積極研究開發(fā)更加有效的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控系統(tǒng)，有效掌控各種信息的來源，及時阻截不道德數(shù)據(jù)和信息的入侵，從信息源頭上盡可能多地避免不必要的麻煩。二要制定和完善網(wǎng)絡(luò)社會中約束公民行為的法律。很多網(wǎng)民之所以在網(wǎng)上膽大妄為，是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上的言行不需負(fù)任何責(zé)任。當(dāng)網(wǎng)民的道德意識水平不高，又缺少相應(yīng)的法律制約時，只要有少許的環(huán)境因素的誘導(dǎo)，就很可能導(dǎo)致人的行為失常，因此網(wǎng)絡(luò)社會相關(guān)法律的制定完善和宣傳相當(dāng)必要，它可形成對網(wǎng)絡(luò)非道德行為的有效震懾。但由于這項(xiàng)工作涉及技術(shù)問題、文化差異、社會發(fā)展等相當(dāng)復(fù)雜的因素，因此有必要集中多個地區(qū)和多個領(lǐng)域的專家人才，將網(wǎng)絡(luò)法律的制定與完善工作系統(tǒng)抓好抓實(shí)。三要完善網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)社會道德秩序的完善，不是一個簡單的發(fā)展問題，它需要在電子信息網(wǎng)絡(luò)提供的人類新的生存條件下進(jìn)行嶄新的構(gòu)造，在動態(tài)中確定網(wǎng)絡(luò)言行自由的閾值。至于監(jiān)督方面，除官方系統(tǒng)組織外，還可有效調(diào)動網(wǎng)絡(luò)社會中網(wǎng)民的力量，可以用獎勵或嘉勉的方式鼓勵網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)非道德行為的監(jiān)督活動。從國外某些網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)踐看，這個辦法是行之有效的。四要盡快制定一套統(tǒng)一的權(quán)威性網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范可為網(wǎng)民提供自覺約束自身網(wǎng)上行為的標(biāo)準(zhǔn)。由于在目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，存在著道德批評的不系統(tǒng)和不完整、道德理想環(huán)境的模糊和不存在道德權(quán)威而缺乏建設(shè)性的力量等問題，使得網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的建立仍然需要一段時間。當(dāng)前可以做的是利用網(wǎng)絡(luò)用戶地址的確認(rèn)來增強(qiáng)道德規(guī)范的制約力量，即某個網(wǎng)絡(luò)終端的操作者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)之前必須遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，同時對每個上網(wǎng)者澄清違反網(wǎng)絡(luò)規(guī)定時必須付出的代價，對于網(wǎng)絡(luò)固定終端用戶將取消其上網(wǎng)資格，對于從事網(wǎng)絡(luò)終端租用的經(jīng)營者給予相應(yīng)的懲罰。通過這種相對強(qiáng)硬的方式逐漸約束上網(wǎng)者本身，讓網(wǎng)絡(luò)相關(guān)事業(yè)的經(jīng)營者也成為網(wǎng)絡(luò)不道德行為的監(jiān)督者，從而逐步形成網(wǎng)絡(luò)道德良性發(fā)展的氛圍。[4]
　　解決網(wǎng)絡(luò)惡性評論應(yīng)堅持的原則
　　自由、平等、民主原則。解決網(wǎng)絡(luò)惡性評論問題，并不是要取消網(wǎng)民的言論自由權(quán)利，其目的是要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還網(wǎng)民一個神清氣爽的網(wǎng)絡(luò)空間，因此要注意網(wǎng)絡(luò)管理的度。
　　法制原則。當(dāng)網(wǎng)民的素質(zhì)還不能達(dá)到自律的時候，法律是最行之有效的管理手段。近些年來，網(wǎng)絡(luò)“殺人”事件屢見不鮮，因此必須加大對在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行人身攻擊、造謠生事者的制裁力度。
　　教育原則。網(wǎng)民素質(zhì)是國民整體人文素質(zhì)的直接體現(xiàn)，它從一個側(cè)面較全面地反映出一個民族的道德修養(yǎng)水平。針對我國目前的網(wǎng)絡(luò)評論狀況，我們能夠看到，最終解決問題的方法仍然是教育，即通過教育提升全民族的文化水平，提高全民族的道德修養(yǎng)水平。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]唐子茜，汪先平.試論網(wǎng)絡(luò)暴力的形成、危害及對策[J].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報:社會