在現(xiàn)實(shí)中,有些領(lǐng)導(dǎo)個性豁達(dá)率真,求治求變的動機(jī)非常強(qiáng)烈,不太在意下屬建言的態(tài)度,而更關(guān)注下屬建言所蘊(yùn)涵的價值,因此,向其進(jìn)言只要內(nèi)涵到位,即使“硬碰硬”也無妨。但也有許多領(lǐng)導(dǎo)心理比較敏感,在乎自身受到尊重、敬畏、推崇和追隨的心理感受,比較挑剔建言者的態(tài)度,提建議的方式、背景和時機(jī)。如果這些因素把握不好,領(lǐng)導(dǎo)者很可能會非理性地否定一些很有價值的建言。因此,向這些領(lǐng)導(dǎo)建言,就要善于下“軟功夫”。
扮演“自己人”
下屬所提建言只有針對領(lǐng)導(dǎo)既有思維的不足、偏差和盲區(qū),才有參考、補(bǔ)益價值;如果建言與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識趨同度太高甚至完全一致,那就沒什么價值。但是,這也容易產(chǎn)生一種矛盾,因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)的意見不同,客觀上容易處在領(lǐng)導(dǎo)的對立面上,刺激領(lǐng)導(dǎo)潛意識的排斥心理,充滿善意和獨(dú)到見解的建言容易被視為反對意見而不容易被采納。
面對此種心理困境,建言者首先要擺正自己的心理位置,不要因?yàn)樽约旱囊庖娕c領(lǐng)導(dǎo)意圖有較大距離而主動遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo),例如在公開場合輕率表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)思路不一致的意見,或在實(shí)際工作上消極應(yīng)付,向同事發(fā)牢騷,私下議論領(lǐng)導(dǎo)決策的不足,都是不足取的。
應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)參與、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)制定的工作規(guī)劃,真誠地支持領(lǐng)導(dǎo),主動地向領(lǐng)導(dǎo)多靠攏,尋找機(jī)會或創(chuàng)造機(jī)會多與領(lǐng)導(dǎo)接觸、交流,拉近感情距離,增強(qiáng)親近感,及時地反映情況,委婉地表達(dá)改進(jìn)工作的意見和看法,讓領(lǐng)導(dǎo)切身地感受到你是團(tuán)隊(duì)中人,不僅本職工作努力、盡責(zé)、可靠,而且善于思考問題,有想法、值得重視。有了這種較為親密的感情基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)就不容易把你“看外”,即使你的建言與領(lǐng)導(dǎo)思路有較大分歧,因?yàn)槭恰白约喝恕碧岢龅?,領(lǐng)導(dǎo)一般不會認(rèn)為是存心反對,而會認(rèn)為誠心可嘉,認(rèn)真加以考慮。
放棄“知識產(chǎn)權(quán)”
應(yīng)該說多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都具有集思廣益、博采眾長的主觀愿望。但是從人之常情的角度看,如果領(lǐng)導(dǎo)形成的工作思路和方案中的閃光點(diǎn)都被人清晰地知道是由某下屬提出的,那么領(lǐng)導(dǎo)的自尊心肯定會受到某種程度的挫傷。這是一種需要特別注意把握的微妙心理,否則很可能會制約領(lǐng)導(dǎo)對下屬建言的采納。
一些經(jīng)典的歷史史實(shí)也證明了這一推論。例如,眾所周知,唐太宗李世民是一位虛心納諫、從善如流的開明帝王。他視直言敢諫的魏征為人鏡,魏征死他痛言自己喪失一面明得失的鏡子,被傳為歷史佳話。但是,少為人知的是,當(dāng)他后來知道魏征把自己的諫言都整理抄錄并多次拿給史官看時,他心里極大地不快,認(rèn)為魏征是借諫言取寵取譽(yù),就有意地降低了魏征死后的褒獎規(guī)格。又如,據(jù)《三國志》載,曹操在官渡之戰(zhàn)中以弱勝強(qiáng)擊敗袁紹,奪取冀州,關(guān)鍵在于采納了許攸的建議。但是,許攸自恃勛勞,常在大庭廣眾之下喊著曹操的小名說:“阿蠻不得我,不得冀州也?!辈懿俦M管笑答“汝言是也”,但從心里十分厭惡他。后來,許攸與曹操同行出鄴城東門,揚(yáng)揚(yáng)自得地對左右說:“阿蠻不得我,則不得出此門也?!庇腥讼虿懿俑姘l(fā),曹操終于忍無可忍,將許攸殺了。這盡管是專制條件下血腥政治的結(jié)果,但其中所蘊(yùn)涵的領(lǐng)導(dǎo)對待建言的微妙心理卻至今仍在。
再者,建言者還應(yīng)該認(rèn)識到,領(lǐng)導(dǎo)作為整個事業(yè)的代表,向領(lǐng)導(dǎo)建言是自身的責(zé)任,盡管錦囊妙計(jì)是出自自己的大腦,是自己的“職務(wù)作品”,但也是單位的“公共資源”。領(lǐng)導(dǎo)采納了自己有價值的認(rèn)識是領(lǐng)導(dǎo)的高明,也是自己價值的體現(xiàn),在這個問題上不宜糾結(jié)“知識產(chǎn)權(quán)”之爭。如果建言者因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)采納了自己的建言就到處標(biāo)榜,這不僅是為人處世上的幼稚和無知,而且也是缺少大局意識和團(tuán)體意識的表現(xiàn),相信這樣的下屬即使再有天才一般的建言,領(lǐng)導(dǎo)也很難順心地采納了。
因此,根據(jù)以上分析,下屬在建言時,要淡化“我色彩”,只注意突出意見建議的建設(shè)性、科學(xué)性、可行性、有效性,而不要刻意強(qiáng)調(diào)自己的專屬性。
建言應(yīng)當(dāng)“曲徑通幽”
盡管我們都要求領(lǐng)導(dǎo)不要搞親親疏疏、團(tuán)團(tuán)伙伙那一套,但人都是有愛憎的,領(lǐng)導(dǎo)也不例外。對于自己親近和信賴的人講的話,領(lǐng)導(dǎo)往往有耐心聽,并容易接受;而對于領(lǐng)導(dǎo)一貫“不感冒”的人講的話,領(lǐng)導(dǎo)就容易產(chǎn)生一種潛在的排斥心理。也就是說“憎者惟見其惡,愛者惟見其善”,因人廢言是領(lǐng)導(dǎo)特別要注意克服的心理傾向,但又是一個很難徹底避免的人性弱點(diǎn)和心理現(xiàn)實(shí)。再者,由于領(lǐng)導(dǎo)體系的層級和職能不同,客觀上有些人與領(lǐng)導(dǎo)靠的近一些,工作關(guān)系緊密一些,也就是“夠得上,能說上話”;而另一些人則很難與領(lǐng)導(dǎo)直接接觸,溝通交流的機(jī)會很少。因此,如果建言者與領(lǐng)導(dǎo)既缺少親近的感情關(guān)系,又缺少緊密的工作接觸機(jī)會,那么要建言就要另辟蹊徑,曲徑通幽。
這種形式的建言方式主要有兩種:一是向領(lǐng)導(dǎo)一貫親近和信賴的人“吹風(fēng)”。建言者不容易與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系,但與領(lǐng)導(dǎo)較為親近、信賴的人建立良好關(guān)系的可能性就大得多;二是先向自己能夠接觸到的領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)建言,層層遞近,直至傳達(dá)到自己所期望建言的領(lǐng)導(dǎo)那里。如果自己不能接觸到高層領(lǐng)導(dǎo),那就不妨先把建言奉獻(xiàn)給自己的直接領(lǐng)導(dǎo)。如果建言確有價值,相信每位領(lǐng)導(dǎo)都會及時地將其奉送到上級領(lǐng)導(dǎo)那里。因?yàn)榇朔N建言有光彩,領(lǐng)導(dǎo)的容顏?zhàn)匀灰矔徽樟?,何樂而不為?br/>
變“客場”為“主場”
建言的內(nèi)容是工作,目的是為了改進(jìn)工作,應(yīng)該說這是百分之百的公事,應(yīng)該在工作的時間、工作的場合以公開、規(guī)范的工作的方式進(jìn)行。但是,由于下屬與領(lǐng)導(dǎo)在工作身份和心理上的較大差異,以公對公的方式建言,下屬容易產(chǎn)生一種近乎本能的緊張感甚至心理被壓迫感,很難充分、自如地表達(dá)建言的思想;而對于領(lǐng)導(dǎo)來說,在自己的“地盤”和“寶座”上,即使非常注意保持一種親切、謙和的形象,那種不怒自威、居高臨下的官派和官氣也會自然地彌漫開來,形成一種不利于平等、平和交流的建言氣氛,聽建言可能成為一種例行公事的行為。反之,假若建言者有能力或機(jī)會將建言的“客場”換成“主場”,即脫離工作的場合和氛圍向領(lǐng)導(dǎo)建言,下屬就容易減少一些擔(dān)心,領(lǐng)導(dǎo)也會淡化一些官心,言者會很順暢,聽者也會更盡心,并予以深入思考。
關(guān)于這種場域的轉(zhuǎn)換對上下級心理距離的影響,著名官場小說作家王躍文有著深刻的體驗(yàn)和非常傳神的心理描述,大致是:他還在縣里工作的時候,一次陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)和幾十名鄉(xiāng)科級干部去沿??疾臁Kl(fā)現(xiàn)隨著離工作地越來越遠(yuǎn),領(lǐng)導(dǎo)也越來越變得隨和、親切乃至活潑、幽默,與在單位時的威嚴(yán)和不茍言笑大不相同,而當(dāng)考察之余下海游泳時,大家與領(lǐng)導(dǎo)之間的身份和心理界限似乎渾然不覺了??墒请S著返程離縣里越來越近,領(lǐng)導(dǎo)臉上的笑容也一絲絲減少,大家與領(lǐng)導(dǎo)的心理距離也在一分分拉大,等到了縣委大院下車,領(lǐng)導(dǎo)又成了往日風(fēng)光、威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo),下屬也成了往日恭敬、知趣的下屬,似乎連呼吸都不象在外地那樣順暢,更遑論建言了。
這種體驗(yàn)是很獨(dú)特的,但反映的卻是一種很普遍的心理現(xiàn)象。它對下屬建言的啟示是,如果需要向領(lǐng)導(dǎo)建言,而又心存畏怯之心,感到在工作場合和工作氛圍下難以暢所欲言,那就不妨尋找一種工作色彩較淡、私人色彩較濃的的機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)建言,如隨同領(lǐng)導(dǎo)外出開會、考察、調(diào)研、指導(dǎo)工作,或者領(lǐng)導(dǎo)下班時間的散步、休閑、閑聊等。
當(dāng)然,這也是有條件限制的,比較適合那些與領(lǐng)導(dǎo)有一定的工作接觸關(guān)系或較為熟悉的下屬,不適合那些與領(lǐng)導(dǎo)在工作上“八桿子打不著”、生活交往也非常陌生的下屬。同時,也要力求做到自然、隨意,否則容易顯得別有用心,激起領(lǐng)導(dǎo)的戒心和反感,事與愿違。而且在建言時,要注意符合私下場合的氣氛,忌態(tài)度激烈、觀點(diǎn)偏激,宜多陳述事實(shí)和外地情況,以及個人“不成熟”的想法,不提或少提過于具體的建議和對策,不要期待和勉強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場表態(tài),避免壓縮領(lǐng)導(dǎo)自尊、自主的心理空間。只要領(lǐng)導(dǎo)“知道了”,目的就初步達(dá)到了。