2011年公關(guān)行業(yè)發(fā)生著新變化。2008、2009年很多客戶受金融危機沖擊，削減了公關(guān)投入，2010年中國公關(guān)行業(yè)基本實現(xiàn)了整體復蘇。以往，從業(yè)務特長的角度說，國際公關(guān)公司更趨向于公關(guān)咨詢，本土公關(guān)公司更趨向公關(guān)執(zhí)行，2011年這個差距可能會縮小，本土公司業(yè)務領域?qū)⒅饾u向咨詢靠攏，這將給國際公關(guān)公司提出更大地挑戰(zhàn)。
　　一、新媒體帶來公關(guān)業(yè)質(zhì)變
　　2010年世界500強企業(yè)、中國央企和政府部門重大危機事件頻發(fā)，使得危機公關(guān)受到空前重視。而從這些危機事件中也可以看到，以社會媒體為代表的新媒體在徹底改變媒介環(huán)境的同時，也在促使公關(guān)行業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化。第一，以微博為代表的新媒體力量正在爆發(fā)，給危機公關(guān)帶來巨大挑戰(zhàn)。第二，新媒體徹底改變公關(guān)傳播渠道和公關(guān)戰(zhàn)略。
　　二、網(wǎng)絡公關(guān)行業(yè)發(fā)展的新變化
　　微博被公認為口碑營銷的最佳平臺，而新傳播工具的出現(xiàn)，其如何利用這些工具產(chǎn)生商業(yè)價值就是一個新鮮課題。
　　(一)廣告公司正式進入網(wǎng)絡公關(guān)領域
　　相比過去的含蓄進行網(wǎng)絡公關(guān)領域的嘗試，未來的廣告公司將正式入住網(wǎng)絡公關(guān)，憑著他們多年積累的豐富的客戶資源和出色的創(chuàng)意能力，廣告公司入駐網(wǎng)絡公關(guān)領域毫不含糊。而傳統(tǒng)的廣告公司也紛紛通過并購或者成立新的公司來保持自身的業(yè)績提升，而注冊新的廣告代理公司進而拓展這方面的業(yè)務，加之國外知名的互動營銷公司進入國內(nèi)市場，未來這塊蛋糕的分配競爭將會更加激烈。
　　(二)網(wǎng)絡公關(guān)收費模式將發(fā)生新的變化
　　隨著微博的興起，視頻行業(yè)競爭的激烈、央視等媒體的持續(xù)關(guān)注與打壓以及3G的崛起，收費模式將會發(fā)生根本性改變?；ヂ?lián)網(wǎng)每天都在發(fā)生著變化，隨時隨地都在誕生著新的事件和話題，作為網(wǎng)絡公關(guān)，同樣需要適時地進行模式上的改變。這個改變不僅是針對收費模式的改變，同樣適合于其他營銷工具的創(chuàng)新。從論壇里找出博客的特點，從視頻里反映出論壇的特色，從微博里尋覓出未來3G營銷的影子，把社會網(wǎng)絡服務(SNS，Social Networking Service的縮寫)做電視來用。要在這個行業(yè)里成為頂尖高手，不是很難，難的是思維固化而不去嘗試。
　　(三)門戶網(wǎng)站紛紛成立口碑營銷團隊
　　越來越多的公關(guān)公司開始和核心網(wǎng)站展開業(yè)務合作，包括簽署年度框架協(xié)議、購買廣告位置等手段。當然這也給中小型專業(yè)網(wǎng)絡公關(guān)公司造成不小的沖擊，由于資金墊付實力及客戶資源的不穩(wěn)定，他們無法投入過多資金，實現(xiàn)和核心網(wǎng)站框架協(xié)議的簽訂。這也成為制約網(wǎng)絡公關(guān)公司發(fā)展的瓶頸之一。目前，網(wǎng)絡公關(guān)還存在許多爭議。但正確的網(wǎng)絡推廣所帶來的巨大效益，卻不可否認。
　　(四)提升公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營中戰(zhàn)略地位的突破口
　　安然事件后美國修改了證券法，對上市公司信息披露做了更嚴格更細致的規(guī)范，十幾年來，公關(guān)部門已經(jīng)成為美國大公司最核心的管理部門之一，幾乎每家上市公司都會雇有自己的公關(guān)公司。對中國來說，公關(guān)行業(yè)的地位提升從根本上要依賴于中國法制的逐步健全。
　　(五)運用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)意方式破解互動營銷領域的人才困局
　　“工欲善其事，必先利其器”，互聯(lián)網(wǎng)傳播市場高速增長需求，導致公關(guān)公司對于互聯(lián)網(wǎng)人才嚴重的匱乏。互動營銷領域不僅要求對互聯(lián)網(wǎng)知識的全面掌握，更需要熟悉客戶需求的充分理解和項目作業(yè)規(guī)范的人才，而互動營銷的興起到如今的高速發(fā)展也不過短短的四五年，這類人才成為當下獵頭重點鎖定的對象。
　　“網(wǎng)絡達人”專場活動，正是打破互聯(lián)網(wǎng)人才進入公關(guān)行業(yè)的一次有益嘗試。通過BBS、微博等互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)布招賢令，通過有典型成長經(jīng)歷的“網(wǎng)民”的榜樣作用和推薦，互聯(lián)網(wǎng)人才就能多一個渠道脫穎而