“項(xiàng)目教學(xué)法是學(xué)生接觸社會(huì)、接觸實(shí)際，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)創(chuàng)新素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力，比較適合高職教育特點(diǎn)的教學(xué)法，它體現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)研一體化的具體實(shí)踐成果”。由演講與口才、口語(yǔ)表達(dá)與交際、應(yīng)用文寫(xiě)作等傳統(tǒng)語(yǔ)文類課程整合而成的公選課溝通，肩負(fù)著培養(yǎng)高職生溝通能力的重任，在公共選修課時(shí)較少的情況下，必須提高對(duì)學(xué)生的吸引力，以增強(qiáng)教學(xué)效果。那么，高職生對(duì)溝通課的項(xiàng)目化改革有何想法？在項(xiàng)目化操作過(guò)程中，有哪些突出問(wèn)題？該如何解決？有關(guān)教研調(diào)查和實(shí)踐數(shù)據(jù)給出了答案。

一、期待與思路

杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年院級(jí)教學(xué)教改研究項(xiàng)目課題組在2011年下半年選修溝通課的四個(gè)教學(xué)班共19個(gè)專業(yè)、177名同學(xué)中進(jìn)行了調(diào)查，其中男生占44.07%，女生占55.93%，問(wèn)卷回收率100%。支持溝通課開(kāi)展項(xiàng)目化教學(xué)的比例高達(dá)74.6%，明確反對(duì)的比例僅占3.6%。通過(guò)調(diào)查得知，項(xiàng)目化教學(xué)在進(jìn)行資訊、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)等五步驟操作時(shí)，應(yīng)該尊重學(xué)生以下意愿。

1.講解方式多樣化，突出視頻輔助

從支持率看，支持教師使用視頻講解的占78.53%；支持教師使用PPT講解的占67.23%；支持教師結(jié)合真實(shí)模擬講解的占53.11%；支持教師單純講解的占33.33%；其他方式占1.13%。由于文化基礎(chǔ)和語(yǔ)言文字運(yùn)用能力相對(duì)較弱，高職生重形象直觀而排斥單純的有聲語(yǔ)言和文字，視頻講解可最大程度地滿足學(xué)生需要。PPT的靈活性和形象性不如視頻，若文字過(guò)多而缺少圖片與視頻鏈接，很容易產(chǎn)生枯燥感。綜合運(yùn)用多種講解方式，突出視頻輔助，效果較好。

2.小組合作實(shí)訓(xùn)化，注重巡回指導(dǎo)

從調(diào)查結(jié)果看，普通教室分小組演練并相互指正的支持度達(dá)83.05%；有音像攝錄和播放功能的微格教室內(nèi)小組演練的支持度達(dá)51.98%。顯然學(xué)生肯定同伴互助而尚不適應(yīng)“儀器幫助”。個(gè)人自由演練和微格教室內(nèi)個(gè)人演練的支持度僅為37.29%和16.95%。兩人或兩人以上的參與才是溝通，單打獨(dú)斗式的演練缺少真實(shí)感，滿足不了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)欲望。學(xué)生非?？隙ń處煹难不刂笇?dǎo)，主動(dòng)求教的積極性高，針對(duì)性強(qiáng)，效果更佳。

3.成果展示情境化，集體個(gè)人并重

從調(diào)查結(jié)果看，各種成果展示方式的支持率為：小組代表展示的為77.97%，個(gè)人展示的為47.46%，播放小組演練視頻的為44.07%，播放個(gè)人演練視頻的為18.64%。小組代表展示成果減少了個(gè)人“風(fēng)險(xiǎn)”，能秀出小組最優(yōu)秀的一面而讓學(xué)生更有成就感。有的學(xué)生羞于亮相，竟因需公開(kāi)講話而放棄學(xué)習(xí)。學(xué)生接受單人考試（檢查）方式的支持度普遍不高：接受老師和全班同學(xué)聯(lián)合面試的為35.59%，接受老師和學(xué)生評(píng)委聯(lián)合面試的為43.50%，接受師生一對(duì)一面試和做試卷的支持率分別為51.98%和53.67%。顯然學(xué)生不太敢硬碰硬。但一對(duì)一測(cè)試不能放棄，特別是在期末師生一對(duì)一面試的同時(shí)再給全班一個(gè)集體任務(wù)，效果比較好。

4.成績(jī)?cè)u(píng)定民主化，講究科學(xué)實(shí)效

調(diào)查表明，小組自評(píng)分、他組評(píng)價(jià)平均分、教師賦分三項(xiàng)平均獲52.54%支持率；個(gè)人自評(píng)分、評(píng)委平均分、教師賦分三項(xiàng)平均獲48.59%支持率；評(píng)委平均分、教師賦分兩項(xiàng)平均獲46.33%支持率；教師單獨(dú)賦分獲37.29%支持率。這里的評(píng)委是指經(jīng)自薦、互薦或教師指定的本教學(xué)班學(xué)生。在渴望被認(rèn)可和民主參與精神的鼓舞下，學(xué)生希望有表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)并得到一定程度的認(rèn)可。但事實(shí)上并非所有學(xué)生均認(rèn)真參與，學(xué)生參與評(píng)分的具體方式要根據(jù)班級(jí)情形而定，兼顧公正和秩序。

5.考核方式過(guò)程化，提高平時(shí)績(jī)效

學(xué)生比較注重期末測(cè)試，但并不認(rèn)同一考定音，而更支持把平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)綜合起來(lái)。支持期末測(cè)試成績(jī)作為總評(píng)成績(jī)的比例僅為10.17%；用期中成績(jī)和期末成績(jī)按比例計(jì)入的支持率為25.42%；直接以各項(xiàng)目平均分作為總評(píng)成績(jī)的支持度升為57.63%；平時(shí)成績(jī)的平均分和期末成績(jī)按比例計(jì)入總成績(jī)的支持度更是達(dá)到62.15%。這表明注重過(guò)程的項(xiàng)目化考核符合學(xué)生期待，更能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積

極性。

二、問(wèn)題與應(yīng)對(duì)

1.項(xiàng)目設(shè)置切合實(shí)際問(wèn)題

公選課學(xué)生來(lái)自全校各班，相互之間多不熟悉。抓住由陌生到認(rèn)識(shí)、從了解到相知的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的一些實(shí)際溝通問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，非常符合課堂真實(shí)情境，不需要太多的模擬。很多同學(xué)修課時(shí)有交友意愿，渴望男女生交流和跨專業(yè)交流，因此建議設(shè)置的項(xiàng)目有：初次見(jiàn)面（包含名片制作、介紹禮儀、儀容儀表儀態(tài)三個(gè)模塊）；個(gè)別交流（包含傾聽(tīng)與記錄、問(wèn)話與應(yīng)答、轉(zhuǎn)述與傳達(dá)三個(gè)模塊）；公開(kāi)講話（包含演講、辯論、會(huì)議三個(gè)模塊）；求職面試（包含簡(jiǎn)歷制作、面試禮儀、面試應(yīng)對(duì)三個(gè)模塊）。首次上課完成學(xué)生的編組，建立通訊錄、QQ群等，明確課代表、群主、大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)等職務(wù)的擔(dān)任者。這些職務(wù)的性質(zhì)參照公司中的行政職務(wù)，無(wú)職務(wù)學(xué)生就是普通員工。

2.教學(xué)組織容易松散的問(wèn)題

在每?jī)蓚€(gè)系院安排兩個(gè)共同的教學(xué)時(shí)間，既有選擇機(jī)會(huì)，又減少專業(yè)跨度。建立完整的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)，課代表、群主、大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)等職務(wù)借鑒企業(yè)管理模式，實(shí)施管理和項(xiàng)目運(yùn)作，使其發(fā)揮作用；QQ群、通訊錄都是實(shí)現(xiàn)教學(xué)組織的工具；提前15分鐘開(kāi)始考勤，按進(jìn)教室的先后，檢錄學(xué)生到課情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題借助工作網(wǎng)絡(luò)及時(shí)解決。由于嚴(yán)格考勤并記錄模塊或項(xiàng)目的成績(jī)，學(xué)生略感壓力，提高了學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和有效性。

3.結(jié)合專業(yè)比較困難的問(wèn)題

在無(wú)記名調(diào)查中，收到互相重復(fù)的建議共91條，主要集中在加強(qiáng)實(shí)踐和教學(xué)互動(dòng)、多用視頻講解等，僅1條提及結(jié)合專業(yè)進(jìn)行教學(xué)。但在一個(gè)教學(xué)班內(nèi)以記名方式征求意見(jiàn)時(shí)，情況完全不同：45名學(xué)生中有40人支持結(jié)合專業(yè)，4人反對(duì)，1人棄權(quán)。再經(jīng)小組討論和代表發(fā)言，由學(xué)生擬出會(huì)議決議交全班無(wú)記名表決后，變成41人支持，4人棄權(quán)。這表明學(xué)生有較大的可塑性，結(jié)合專業(yè)是他們的理性選擇。但在公共選修條件下，因?qū)I(yè)較多，結(jié)合專業(yè)確實(shí)比較困難。讓各組結(jié)合自己專業(yè)完成項(xiàng)目，分組演練和指導(dǎo)是有效辦法。教師通過(guò)了解各專業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃或直接與專業(yè)教師溝通，可在一定程度上實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)的了解。但由于教師要面對(duì)全校各專業(yè)，所以了解較淺，結(jié)合專業(yè)的深度和準(zhǔn)確性有限?？稍诔晒故倦A段用教師和其他組的提問(wèn)、評(píng)價(jià)提高結(jié)合的質(zhì)量。當(dāng)然，作為公共課程，不能對(duì)結(jié)合專業(yè)有過(guò)高的期望，主要還是要抓好共性問(wèn)題的解決。

4.小組成績(jī)組內(nèi)分享的問(wèn)題

學(xué)生支持小組代表展示學(xué)習(xí)成果是追求成績(jī)的最優(yōu)化，但小組成員均等分享成績(jī)有欠科學(xué)。因此各組必須按每位同學(xué)的實(shí)際貢獻(xiàn)大小，排出先后順序，獲得分享系數(shù)，以小組分?jǐn)?shù)乘以個(gè)人系數(shù)的方式分享成績(jī)。以五人為例，成員系數(shù)分別是1.05、1.00、0.95、0.90、0.85。小組內(nèi)成員如果難分伯仲，也允許并列。但如五人均并列，則小組分要乘以系數(shù)0.85；如只分出兩個(gè)順序號(hào)，則小組分要乘以系數(shù)0.90；分出三個(gè)順序號(hào)，小組分乘以系數(shù)0.95。小組主持人、記錄人、展示人順序號(hào)可靠前。如未標(biāo)明順序號(hào)，按成果中名字登記先后為序。這個(gè)確定成員順序號(hào)的過(guò)程，實(shí)際上又訓(xùn)練了學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力。如上繳成果前教師不予強(qiáng)調(diào)，會(huì)出現(xiàn)不標(biāo)順序號(hào)或全組并列，尤其大班上課。但由于有處罰和應(yīng)對(duì)方法在前，學(xué)生并無(wú)異議，實(shí)際是接受一種特殊的組內(nèi)妥協(xié)。礙于情面，學(xué)生直接用成果中名字登記順序作為貢獻(xiàn)大小順序的平均發(fā)生率高達(dá)40.16%，如不提醒，有時(shí)高達(dá)90%。

5.學(xué)生評(píng)分質(zhì)量不一的問(wèn)題

學(xué)生參與評(píng)分的質(zhì)量與其把握標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任心、評(píng)判能力、人際關(guān)系、心理狀態(tài)等有關(guān)。公布評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)后由全班同學(xué)（含受評(píng)學(xué)生本人）打分，打出的分?jǐn)?shù)會(huì)是五花八門，在學(xué)風(fēng)較差的班級(jí)甚至出現(xiàn)亂打分的現(xiàn)象。因而特別要做好評(píng)分動(dòng)員，否則很難保證對(duì)每個(gè)學(xué)生均有效。因?yàn)槿啻蚍衷跍?zhǔn)確度上仍不甚理想，究其原因，除了與班級(jí)人數(shù)不同有關(guān)之外，班級(jí)班風(fēng)優(yōu)劣和監(jiān)督機(jī)制完善與否也起著至關(guān)重要的作用?？梢?jiàn)挑選學(xué)生評(píng)委非常重要，應(yīng)該事先摸底。無(wú)論設(shè)不設(shè)學(xué)生評(píng)委，學(xué)生賦分絕大多數(shù)低于教師賦分，這與有人估計(jì)的學(xué)生打分會(huì)高于教師的情況相反，證明學(xué)生總體態(tài)度可以信賴。

6.少數(shù)學(xué)生通不過(guò)的問(wèn)題

每學(xué)期都有學(xué)生拿不到學(xué)分。經(jīng)個(gè)別訪談，發(fā)現(xiàn)主要原因并不在項(xiàng)目化教學(xué)，而是盲目選課、學(xué)分已夠、其他公選課過(guò)于寬松和本課程嚴(yán)格的考勤使其無(wú)法混課而放棄等。因?yàn)榻虒W(xué)過(guò)程中也有非修課學(xué)生來(lái)旁聽(tīng)的現(xiàn)象，這些學(xué)生都是聽(tīng)說(shuō)課程有意思和真正想提高才來(lái)的，有的除了不參加期末測(cè)試，幾乎全程參與，非常認(rèn)真，呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)。如果沒(méi)有淘汰機(jī)制，只要來(lái)選課就能拿到學(xué)分，這對(duì)學(xué)生是不負(fù)責(zé)任的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年上半年課程總體優(yōu)秀率為13.29%，良好率為35.59%，中等率為40.54%，合格率為93.92%，學(xué)生成績(jī)屬于正態(tài)分布。特別是考察第一個(gè)項(xiàng)目成績(jī)和最后一次成績(jī)，后者明顯更高。

三、結(jié)論與建議

徐國(guó)慶先生說(shuō)過(guò)：“普通文化課程的改革思路應(yīng)該是多元的，即每門課程都應(yīng)有它自己的改革思路?！甭殬I(yè)能力的充分發(fā)展、現(xiàn)代社會(huì)多方面生活的適應(yīng)等均需要溝通課程發(fā)揮應(yīng)有的作用。在探索溝通課程教學(xué)新模式的過(guò)程中，圍繞工作、生活中的實(shí)際溝通問(wèn)題設(shè)置項(xiàng)目，尊重學(xué)生的心理期待而又不唯學(xué)生期待，重過(guò)程、重實(shí)踐、重形象、重效果，在原則性和靈活性的有機(jī)統(tǒng)一中按資訊、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)的五步驟操作程式開(kāi)展項(xiàng)目化教學(xué)，是可行的，應(yīng)該得到充分的支持和進(jìn)一步實(shí)踐。

但溝通項(xiàng)目教學(xué)畢竟不是萬(wàn)能的，還有僅靠其自身克服不了的困難，特別是在公共選修的情況下，影響教學(xué)質(zhì)量的遠(yuǎn)非教學(xué)模式一項(xiàng)，需要教師、學(xué)生、學(xué)校的多方努力。因此筆者認(rèn)為，應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待溝通課的項(xiàng)目化教學(xué)，把它作為諸多教改探索中值得期待的做法之一。

杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年院級(jí)教學(xué)教改研究項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)JG201165。

（作者單位：浙江省杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）