【摘 要】本文通過對闡述QC小組的概念和特點的闡述，分析了QC小組活動在企業(yè)企業(yè)管理中的地位和作用，通過主要論述QC小組活動如何促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)及提高效能，進(jìn)而說明QC小組在企業(yè)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

【關(guān)鍵詞】QC小組；企業(yè)管理；班組建設(shè)；效能提升

一、QC小組的概念和特點

QC是Quality Control的縮寫，QC小組即質(zhì)量管理小組。QC小組活動起源于日本，提高日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揮著至關(guān)重要的作用；自20世紀(jì)80年代以來，其他國家的許多企業(yè)也開始嘗試建立和運(yùn)行QC小組活動。今天，QC小組活動已經(jīng)不僅是作為一種質(zhì)量管理的方法，而且成為了開發(fā)人力資源、調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)造性的一個重要途徑。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物；其特點在于廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。

二、QC小組活動在企業(yè)管理中的地位和作用

在當(dāng)代激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)生存之道就是以質(zhì)取勝。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富，目前QC小組活動正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。通過活動調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益，從而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)企業(yè)更加完善和更大發(fā)展的目的。世界著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾說：“通過開展QC小組活動，使日本的產(chǎn)品質(zhì)量躍居領(lǐng)先地位?！弊C明了質(zhì)量管理小組的作用是很大的。因此在企業(yè)的效能提升中開展QC小組活動尤為重要。

三、QC小組活動與班組建設(shè)存在的內(nèi)在聯(lián)系

QC小組活動是企業(yè)員工提高素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動，為推動企業(yè)效能提升的內(nèi)在動力和智力資源。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是公司各項戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)最末端的落地執(zhí)行單元。因此，實現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，增強(qiáng)企業(yè)在日益競爭激烈環(huán)境的核心競爭力，必須做好班組建設(shè)；綜合QC小組活動的特點以及班組的建設(shè)，兩者之間存在著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。首先體現(xiàn)在實施的主體都是員工，特點是通過科學(xué)的方案，人性化的組織管理，重視一線員工的參與，實現(xiàn)QC小組活動促進(jìn)班組的建設(shè)；其次，通過開展QC小組活動為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法。

四、QC小組活動與班組建設(shè)互為作用

（一）QC小組活動在班組建設(shè)中的促進(jìn)作用。通過開展QC小組活動能夠能調(diào)動班組內(nèi)成員的主觀能夠性、去主動思考問題，進(jìn)而去及時尋找解決措施和辦法。QC小組活動的選題基本來自基層一線，是班組成員提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需求，同時通過班組內(nèi)的全員共同研究解決、改善工作環(huán)境、提高供效率和質(zhì)量，從而在過程中體味工作的意義和價值，使個人潛能得到充分發(fā)揮；建立良好舒適的工作環(huán)境也是QC小組活動的，也是推動班組建設(shè)的主要抓手。通過清理、整治等活動，能有效地改善現(xiàn)場環(huán)境，增強(qiáng)成員的凝聚力和團(tuán)隊意識；同時通過QC成果的發(fā)布，增強(qiáng)班組員工的自豪感和成就感，促使更多的人參與到班組活動中來。

（二）QC小組活動提高班組建設(shè)效能。通過開展QC小組活動，就能溝有效班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，遵循QC小組組建原則和活動宗旨，就發(fā)揮相應(yīng)的作用。嚴(yán)格按照PDCD循環(huán)流程二環(huán)實施步驟和使用各種統(tǒng)計方法開展QC小組活動，達(dá)到客觀評價成果的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最前沿，工作復(fù)雜流程多，細(xì)節(jié)操作性強(qiáng)，一線員工對改進(jìn)工作質(zhì)量的愿景最強(qiáng)烈和迫切，又有現(xiàn)場的豐富操作經(jīng)驗，能方便的找到解決問題及方法，改善所在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)效能和效益。

（三）QC小組活動深化班組建設(shè)作用。QC小組本質(zhì)是基層組織中的質(zhì)量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問題，通過開展QC小組活動產(chǎn)生的報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)作用。通過開展QC小組活動，參加整個活動過程總結(jié)成果，也是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高問題和解決問題的能力；進(jìn)而將實施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范班組的立章建制，推動班組向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化方向前進(jìn)，激發(fā)QC小組成員強(qiáng)烈的成就感，深化班組建設(shè)能力。

五、QC小組活動與班組建設(shè)充分融合，提高企業(yè)管理能力

（一）創(chuàng)建良好的參與平臺，提高員工的創(chuàng)新力。通過開展QC小組活動，為生產(chǎn)一線員班組員工創(chuàng)建創(chuàng)新、創(chuàng)造的平臺，從而使具有各種才華的員工發(fā)揮聰明才智，從而多方面提高班組的參與度和感知度。員工不僅通過參加活動得到自身能力的提升和精神的愉悅，從而也為企業(yè)解決了存在的難題，提升了企業(yè)的效能和創(chuàng)造了效益。

（二）表彰獎勵，提高員工參與積極性。通過QC小組活動的開展、成果的發(fā)布，讓企業(yè)員工展現(xiàn)自身的才華和風(fēng)采，享受活動的果實，進(jìn)而提升員工對開展QC小組活動價值的認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)其他班組員工參與意識、和改進(jìn)意識。同時進(jìn)行的精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，結(jié)合員工自身價值的體現(xiàn)，能很好的提高員工的積極性，從而帶動啟動企業(yè)的創(chuàng)造力。

（三）培養(yǎng)企業(yè)骨干，提高班組整體素質(zhì)。QC小組活動整個過程都由班組的班組長進(jìn)行組織和實施，其他員工資源參與，圍繞方針的目標(biāo)開展活動。班組長在整個QC活動中啟動帶頭的作用，是整個班組活動開展的“領(lǐng)導(dǎo)”，因此，通過提升班組長的骨干作用，能起到提高企業(yè)團(tuán)隊的整體素質(zhì)。人才是企業(yè)的財富，很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動，學(xué)習(xí)管理知識、提高技能、培養(yǎng)自身能力，進(jìn)而成為骨干力量，形成“榜樣”的示范作用，激勵其他員工增強(qiáng)參加QC活動的意識和示范帶動作用，讓其他人員從邊身實例中增強(qiáng)對QC小組的認(rèn)識，有助于企業(yè)的員工整體素質(zhì)的全面提高。

（四）開展創(chuàng)新管理，提高企業(yè)管理水平。QC小組推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動，許多現(xiàn)場問題、技術(shù)疑難被員工主動地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，創(chuàng)新解決問題的管理方法，并將實踐證明創(chuàng)新管理融入到班組管理中，提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)論

如果把一個企業(yè)比擬成完備的人體機(jī)能系統(tǒng)的話，那么班組就像人體上的一個個細(xì)胞。班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。抓好班組建設(shè)、加強(qiáng)班組管理、提高班組管理水平與效能對于企業(yè)來說，十分重要，也十分迫切。在現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中，在企業(yè)內(nèi)班組管理中有效地組織開展QC小組活動，有利于調(diào)動和激發(fā)企業(yè)內(nèi)員工的主動性、創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)隊伍建設(shè)，是企業(yè)管理更加民主、更加可續(xù)有效，從而不斷地提高企業(yè)的管理水平和管理效能。

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