【摘 要】停電通知工作關(guān)系到電力調(diào)控和電力企業(yè)行風(fēng)建設(shè)，PMS停電通知模塊的應(yīng)用極大程度上緩解了近年來(lái)停電通知工作日趨繁重的壓力。本文指明停電通知模塊運(yùn)用過(guò)程中所遇到的主要問(wèn)題源于PMS臺(tái)帳數(shù)據(jù)，提出科學(xué)維護(hù)PMS臺(tái)帳數(shù)據(jù)加之應(yīng)用軟件的改善和科學(xué)的管理方法，將提高停電通知工作效率。

【關(guān)鍵詞】PMS停電通知模塊；臺(tái)帳數(shù)據(jù)；工作效率

1、PMS停電通知模塊的應(yīng)用

停電通知是供電流程上的一環(huán)，作為電力調(diào)控中心的對(duì)外窗口之一，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到供電企業(yè)的行風(fēng)測(cè)評(píng)。2011年作為“十二五”計(jì)劃的開(kāi)局，浦東邁入跨越式發(fā)展的關(guān)鍵階段，停電通知工作量比以往驟增，為了進(jìn)一步加強(qiáng)停電通知工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，加大對(duì)其科學(xué)管理，提高工作質(zhì)量，PMS停電通知模塊在浦東區(qū)調(diào)全面鋪開(kāi)使用。

PMS，即生產(chǎn)管理系統(tǒng)，是一套為整個(gè)上海電力生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)的信息化管理應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)的目標(biāo)是為了加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理、提高電力生產(chǎn)運(yùn)行管理水平、縮短故障處理時(shí)間、提高供電質(zhì)量，提升供電服務(wù)質(zhì)量。PMS系統(tǒng)涵蓋了設(shè)備管理、調(diào)度管理、線損查詢、工作票簽發(fā)、停電通知等多個(gè)板塊。

PMS停電通知模塊主要是通過(guò)PMS系統(tǒng)生成要發(fā)送的停電通知單。停電通知員根據(jù)停電停役批復(fù)單或當(dāng)值調(diào)度員通知（電網(wǎng)異?；蚴鹿侍幚碇校赑MS系統(tǒng)中打開(kāi)停電通知模塊，調(diào)出任務(wù)列表，然后根據(jù)任務(wù)要求，通過(guò)“停電通知單生成向?qū)А痹谙鄳?yīng)電壓等級(jí)的電系圖運(yùn)行態(tài)中進(jìn)行模擬操作，從而確定停電范圍，再由系統(tǒng)導(dǎo)出要通知的各類型停電用戶，繼而生成停電通知單。

信息錯(cuò)缺、人為疏忽是以往影響停電通知工作的主要因素。使用PMS停電通知模塊后，極大改善了上述的兩個(gè)因素。PMS利用電腦數(shù)據(jù)庫(kù)代替紙制記錄冊(cè)對(duì)用戶信息進(jìn)行科學(xué)管理。PMS中的停電任務(wù)都有時(shí)間限制，停電、送電時(shí)間一目了然并以不同顏色標(biāo)注，PMS系統(tǒng)會(huì)提醒停電通知員提前5個(gè)工作日，將停電計(jì)劃、停電范圍、停電時(shí)間等信息提供給95598客戶服務(wù)平臺(tái)；供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電應(yīng)提前7天向社會(huì)公告，否則系統(tǒng)會(huì)發(fā)出超期警示。

2、提高PMS停電通知模塊的應(yīng)用效率

2.1 PMS停電通知模塊應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題

應(yīng)用PMS停電通知模塊初期，作業(yè)人員遇到不少問(wèn)題，結(jié)合周報(bào)和相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)影響因素包括數(shù)據(jù)方面、軟件方面、系統(tǒng)方面的問(wèn)題，其中96%以上的問(wèn)題源于數(shù)據(jù)臺(tái)帳。臺(tái)帳數(shù)據(jù)是PMS最核心的信息，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)未做好、系統(tǒng)臺(tái)帳未及時(shí)進(jìn)行更新，就會(huì)造成PMS停電通知模塊分析用戶時(shí)缺失或?qū)⒁巡痄N的用戶增加到停電通知對(duì)象中。停電通知工作主要依據(jù)停電通知單，停電通知單的生成是在PMS平臺(tái)上完成的，所以PMS的臺(tái)帳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率直接關(guān)系到停電通知效率。

2.2 加強(qiáng)PMS停電通知模塊應(yīng)用的措施

總結(jié)出問(wèn)題原因后，為了進(jìn)一步提高停電通知工作效率 ，我們?cè)赑MS停電通知模塊應(yīng)用中，加強(qiáng)了PMS臺(tái)帳數(shù)據(jù)的科學(xué)整理、準(zhǔn)確維護(hù)和作業(yè)人員操作系統(tǒng)的熟練化培訓(xùn)，并及時(shí)向PMS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方提交可行性的軟件改善方案，還深化實(shí)施了有效的管理措施，如實(shí)行雙軌制運(yùn)行和績(jī)效獎(jiǎng)懲措施。實(shí)行雙軌制的做法，就是通過(guò)查詢PMS系統(tǒng)進(jìn)行初步確定，再要求停電通知員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)停電線路或者用戶地址不吻合的，則聯(lián)系營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)，確保停電用戶信息不出差錯(cuò)?？?jī)效考核主要通過(guò)開(kāi)展操作比武活動(dòng)、結(jié)合雙軌制運(yùn)行校正臺(tái)帳數(shù)據(jù)等平臺(tái)開(kāi)展。

2011年下半年針對(duì)上述幾點(diǎn)我們展開(kāi)如下措施，具體安排落實(shí)到位，限時(shí)定點(diǎn)到人：

一.PMS基礎(chǔ)臺(tái)帳數(shù)據(jù)審查、修正、整理

1.主動(dòng)收集信息，加強(qiáng)用戶資料的及時(shí)、動(dòng)態(tài)維護(hù)工作，主要是用戶通信地址、用戶用電地址、用戶名、聯(lián)系電話等，確保用戶資料更新及時(shí)準(zhǔn)確。

2.隨著低壓配網(wǎng)改造工作造成用戶信息不斷變化，配合有關(guān)部門(mén)完善低壓用戶的關(guān)聯(lián)工作。

3.由于數(shù)據(jù)臺(tái)帳附屬于PMS圖形，圖形繪制后PMS數(shù)據(jù)組才能輸入用戶資料，所以確保PMS圖形繪制的及時(shí)性和正確性尤為重要。

4.明確調(diào)度停電通知員和營(yíng)業(yè)站通知員各自的工作界面。

二.就PMS系統(tǒng)需改進(jìn)的地方提案整改

1.系統(tǒng)增加進(jìn)行二次核對(duì)修改和自我校驗(yàn)的功能。停電通知單生成后，在“發(fā)布”流程后仍可進(jìn)行修改。

2.在導(dǎo)出停電通知單時(shí)，作業(yè)人員可以進(jìn)行用戶地址和聯(lián)系地址的復(fù)選，避免在用戶信息不全的情況下無(wú)法生成通知單。

三.加強(qiáng)人員操作技能

1.根據(jù)具體情況，制定停電模塊作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和注意事項(xiàng)。

2.有步驟的加強(qiáng)操作培訓(xùn)，制定分階段完成期限，使工作人員操作熟練化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。

3.由上級(jí)部門(mén)安排技能競(jìng)賽比武，并與績(jī)效管理、QC項(xiàng)目掛鉤。

3.效果與建議

通過(guò)2011年下半年對(duì)PMS停電通知模塊不斷的科學(xué)管理，2012年停電通知工作的準(zhǔn)確率得到很大的提升，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月至5月的停電通知執(zhí)行率都在99.5%以上，這主要得利于停電數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤修正和及時(shí)維護(hù)，其中營(yíng)銷部門(mén)順利完成低壓用戶的關(guān)聯(lián)工作也是原因之一，這減輕了停電通知員的工作壓力，使他們只需直接面對(duì)高供用戶。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)PMS停電通知模塊的應(yīng)用，提高停電通知工作效率，結(jié)合工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建議在以后的工作中加強(qiáng)如下幾點(diǎn)：

1.在PMS停電通知模塊的停電通知模板中，增加停電通知員的地址、聯(lián)系電話、郵編內(nèi)容，有效適應(yīng)目前體制下的停電通知需要。

2.應(yīng)用科學(xué)管理，加強(qiáng)流程規(guī)范性。在新用戶流程、老用戶變更流程、停電通知退信處理、電系變更流程方面，管理和作業(yè)人員清楚流程、明確責(zé)任、建立好信息反饋機(jī)制和監(jiān)督核查措施。

3.加強(qiáng)例會(huì)制度，加強(qiáng)公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)和PMS軟件研發(fā)單位聯(lián)系、溝通。

4.做好PMS停電通知模塊運(yùn)行工作，規(guī)定時(shí)限將所遇問(wèn)題匯總、分析上報(bào)、整改。

5.建立應(yīng)急事件的處理流程和方法，如在PMS系統(tǒng)無(wú)法應(yīng)用或缺少圖形無(wú)法建立用戶臺(tái)帳時(shí)如何確保停電通知工作的正常開(kāi)展。

4、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)的進(jìn)步必將帶動(dòng)電力建設(shè)蓬勃發(fā)展，停電通知工作將日益繁重，基于PMS發(fā)放停電通知單可以保證工作質(zhì)量，提高停電通知工作效率。若要更為有效的應(yīng)用PMS停電通知模塊，就需依靠PMS臺(tái)帳的準(zhǔn)確無(wú)誤、軟件模塊的不斷改善，除此還離不開(kāi)嫻熟的人工操作和科學(xué)精益的管理措施。