【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈，各種競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭，故企業(yè)人力資源管理有著舉足輕重的地位和作用。本文探討了現(xiàn)階段比較流行的人力資源管理中解析多重角色模型的具體內(nèi)容，并結(jié)合我司下屬污水處理廠人力資源管理的實(shí)際情況，論述了角色模型在人力資源管理方面所起到的重要作用，以其能夠?yàn)橄嚓P(guān)實(shí)踐提供些許理論參考。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理;角色模型;內(nèi)涵;作用

企業(yè)人力資源管理的重要性日益突出，人才的競爭也十分激烈，人力資源管理部門的責(zé)任中大，相關(guān)負(fù)責(zé)人也在不斷尋求有效的管理途徑和方法。人力資源部門的傳統(tǒng)定位已經(jīng)不能滿足企業(yè)的人力資源管理的實(shí)際需求，多重角色模型的建立與深層解析給人力資源管理搭建了更廣闊的平臺，也為該廠的人力資源管理改革提供了建設(shè)性方案，在實(shí)際運(yùn)作中起到了良好的作用。

一、人力資源管理中角色模型的內(nèi)涵

企業(yè)的人力資源管理關(guān)系到企業(yè)的日常運(yùn)營狀況，還關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展水平。企業(yè)能夠做到人盡其才，則各方面的工作就得以順利開展，即事得其人，這樣才能保證企業(yè)運(yùn)營效益不斷有所提升。

人力資源管理在企業(yè)中具有非常重要的意義主要表現(xiàn)人力資是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者、推動者，又是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體實(shí)施者。具有高水準(zhǔn)的人力資源隊(duì)伍能夠根據(jù)企業(yè)所具有的特點(diǎn)制定出符合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，同時也能夠優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源。

基于人力資源管理部門的職能的多重性，人力資源管理戰(zhàn)略化的研究也逐漸突破了傳統(tǒng)的模式。目前人力資源的職能包括人力資源戰(zhàn)略管理、人力資源轉(zhuǎn)型和變革管理、為企業(yè)提供人力資源服務(wù)、對企業(yè)員工的日常管理四方面，由此決定了企業(yè)人力資源部門具有四種角色類型，一是戰(zhàn)略伙伴角色，要求人力資源管理部門在制定戰(zhàn)略規(guī)劃方面要同直接管理者建立一種戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系；二是企業(yè)變革的推動者角色，行動的主要項(xiàng)目包括組織企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對人力資源優(yōu)化配置和重組，必要時成立人力資源項(xiàng)目專門小組，對外進(jìn)行人力資源的咨詢事宜的等；三是人事管理專家的角色，人力資源管理部門具有設(shè)計(jì)和貫徹人力資源制度的全項(xiàng)能力，并對管理過程和管理實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行有效的測評和總結(jié)，各種管理項(xiàng)目包括企業(yè)的勞動關(guān)系管理、員工薪酬的管理、人事調(diào)度的管理、員工的業(yè)務(wù)考核管理、職位變更管理等；四是企業(yè)員工代言人的角色，包括與企業(yè)員工的日常溝通與服務(wù)，負(fù)責(zé)員工的健康與安全相關(guān)事宜，對員工的激勵與鼓舞，提高企業(yè)凝聚力，接受員工的申訴和訴訟等。

二、人力資源管理中角色模型的重要作用

以本人的人力資源管理工作實(shí)踐為例來分析基于角色模型的人力資源管理對企業(yè)產(chǎn)生的巨大作用，表現(xiàn)如下：

一是有利于增強(qiáng)人力資源的管理和研究意識，不斷完善現(xiàn)代人力資源管理制度。隨著人力資源管理部門職能的不斷充實(shí)和完善，協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)工作的關(guān)系，推動企業(yè)整體發(fā)展，是我們工作的重點(diǎn)。人力資源管理工作建立在角色模型的基礎(chǔ)上有助于我們當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為管理層提供更加優(yōu)良的建議，為企業(yè)的整體發(fā)展出謀劃策。這就要求我們要充分了解上級部署的每項(xiàng)重要工作或一個時期政治、經(jīng)濟(jì)活動的基本思想，同時要經(jīng)常地注意了解領(lǐng)導(dǎo)同志對當(dāng)前和今后工作的一些基本想法，注意收集積累重要的言談信息，這有助于幫助領(lǐng)導(dǎo)同志不斷完善對實(shí)施某項(xiàng)決策或部署某項(xiàng)重要工作的基本思路，同時也增強(qiáng)了人力資源管理部門的職能意識。不斷完善現(xiàn)代人力資源管理制度不能忽略廣大員工的重要地位，他們是貫徹上級指示精神的主體，廠的生產(chǎn)工作任務(wù)是通過他們才能完成，一項(xiàng)政策正確與否也只是通過員工的實(shí)踐才能做出檢驗(yàn)。我們要經(jīng)常按照上級的指示和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不僅了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要求是否落實(shí)下去，是否付諸實(shí)踐，尤其要了解在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中員工創(chuàng)造的豐富經(jīng)驗(yàn)和出現(xiàn)的新情況、新問題，以及基層班組的人員結(jié)構(gòu)及需求等等。該廠在二十多年的發(fā)展中，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，企業(yè)的管理范圍也在逐漸增多，傳統(tǒng)的人力資源模式根本滿足不了現(xiàn)有的生產(chǎn)運(yùn)營需求，所以就必須不斷加強(qiáng)對人力資源的有效管理，明確各部門的分工，將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到個人，發(fā)揮人力資源管理部門的各種功能，在宏觀上協(xié)調(diào)好企業(yè)的人員調(diào)配，保證每一部門之間的有機(jī)聯(lián)系，從而提高了企業(yè)的效益。同時也加強(qiáng)了該廠與其他同行企業(yè)之間的相互聯(lián)系與學(xué)習(xí)交流，共同促進(jìn)社會與企業(yè)的發(fā)展。

二是有利于人力資源管理部門專員不斷提高業(yè)務(wù)知識水平和協(xié)調(diào)組織能力。在企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略化發(fā)展的今天，企業(yè)人力資源管理專員所需要的知識量越來越大，無論是組織戰(zhàn)略的制定還是具體戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，都需要豐富的理論性和專業(yè)性的知識貫穿其中，角色模型立體呈現(xiàn)出人力資源管理部門從業(yè)人員所必須具備的相關(guān)知識，也只有不斷充實(shí)自己，才能扮演好各種角色，同時有助于提高人力資源部門協(xié)調(diào)各方的組織能力。在上級決策前后期，各職能部門之間，有時會產(chǎn)生各種意見甚至扯皮，即使是領(lǐng)導(dǎo)班子同志之間，有時對工作的看法也不盡相同，身為人力資源部門專員不僅要有很強(qiáng)的服務(wù)意識，而且要能善于溝通和協(xié)調(diào)。什么話該說，什么話不該說，哪個應(yīng)該早說，哪個應(yīng)該遲說，哪件事應(yīng)該辦，哪件事不應(yīng)該辦，這里面有很多學(xué)問值得研究。如果協(xié)調(diào)得好，就能在上級的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，步調(diào)一致，同心協(xié)力地搞好各項(xiàng)工作。如果搞得不好，本來是件小事也能變成大問題，既影響團(tuán)結(jié)，又影響工作。該廠在進(jìn)行制度的改革中，非常注重企業(yè)人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與考評，人力資源部門充分發(fā)揮了人事管理專家和企業(yè)員工代言人的角色職能，不僅努力提高自身的管理知識與專業(yè)知識，還積極開展企業(yè)全員知識技能的培養(yǎng)工作，有針對性地提高專員素養(yǎng)，同時引進(jìn)新技術(shù)，加大科技力量的投入和科技人才的引入，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的文化氛圍和人脈基礎(chǔ)。

三是有利于做好人力資源管理系統(tǒng)的工作，為企業(yè)的發(fā)展儲備人才。為領(lǐng)導(dǎo)建立人力資源管理系統(tǒng)，即以識人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核心的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的激勵系統(tǒng)。開發(fā)深層次的信息，完善貫徹的措施和辦法，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。這是一種創(chuàng)造性的參謀活動，其作用和價值是難以估量。本人長期以挖掘培育用人的理念為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮人事管理工作的作用，先后對內(nèi)加強(qiáng)員工的繼續(xù)教育和在崗培訓(xùn)，組織新擴(kuò)建項(xiàng)目工藝的安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)及各生產(chǎn)安全規(guī)章制度培訓(xùn)，對外組織員工職稱高、中、初級申報(bào)晉升35人；工人職業(yè)技能等級晉升70多人；及特殊工種取證等等培訓(xùn)共728人/次。同時該廠是福建省及廈門市科普教育基地之一，福建省首批企業(yè)科普先進(jìn)單位，能充分利用基層單位的人才資源，建立兼職科普隊(duì)伍，調(diào)動科技人員積極參與，引導(dǎo)科技人員義務(wù)參與科學(xué)技術(shù)教育、傳播及普及工作，并與十多家高校共建畢業(yè)生實(shí)踐基地，這樣不僅有助于提高全員科學(xué)文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，力促了科普事業(yè)發(fā)展，而且滿足了生產(chǎn)運(yùn)行管理的要求，為企業(yè)的發(fā)展儲備了人才，也為社會提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總 結(jié)

綜上所述，人力資源管理中的角色模型具有十分重要的作用，它不僅將人力資源部門的傳統(tǒng)人事管理角色上升為立體的多重管理角色形式，還為企業(yè)的績效評價研究提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。所以我們要充分發(fā)揮好人力資源“角色模型”的重要功能，才能更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，完善企業(yè)人力資源管理體系。