OVUM觀點(diǎn)

英國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商Everything Everywhere（EE）近日發(fā)布了其2013年一季度業(yè)績(jī)——凸顯出該運(yùn)營(yíng)商的成功，并指出了它未來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)。EE在2013年一季度的收入同比下降0.4%；如果包括移動(dòng)網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)率下調(diào)的話，收入同比下降增至5.4%。

EE在后付費(fèi)客戶群、ARPU（每用戶平均收入）、智能手機(jī)用戶數(shù)、客戶流失率減少方面則交出了更令人滿意的答卷。然而更重要的是該運(yùn)營(yíng)商首次披露其LTE用戶數(shù)，聲稱截至2013年一季度末擁有約32萬(wàn) LTE用戶——在其后付費(fèi)用戶群中占比2.3%；OVUM估計(jì)其LTE用戶在其總客戶群中約占比1.2%。盡管這些數(shù)據(jù)不算太差，但OVUM認(rèn)為EE的LTE用戶數(shù)應(yīng)該會(huì)更高。隨著其他英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備推出自己的LTE，EE很可能已經(jīng)錯(cuò)過(guò)在英國(guó)LTE市場(chǎng)上獲得顯著先發(fā)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。

LTE取得進(jìn)展

關(guān)于EE LTE用戶群的消息是令人鼓舞的。該運(yùn)營(yíng)商在短短5個(gè)月內(nèi)已與318 000個(gè) LTE用戶簽約，并表示有信心到2013年底簽約100萬(wàn)客戶。此外，EE聲稱1 600多個(gè)中型和大型企業(yè)使用其LTE服務(wù)，這為EE發(fā)展企業(yè)客戶奠定了良好基礎(chǔ)。

圖1 為EE的LTE服務(wù)定價(jià)，前期終端成本，以及超過(guò)24個(gè)月的所有權(quán)總成本（2012年10月）

EE的LTE客戶全部簽訂的是后付費(fèi)合同；該運(yùn)營(yíng)商指出其LTE客戶在總后付費(fèi)客戶群中占比2.3%；OVUM預(yù)計(jì)其LTE用戶在總客戶群中占比約1.2%。EE在2013年一季度增加了166 000個(gè)后付費(fèi)客戶，這是自它建立以來(lái)創(chuàng)造的最好的一季度業(yè)績(jī)。 EE表示目前53%的客戶簽訂的都是后付費(fèi)合同，這一數(shù)字較2012年一季度報(bào)告的49%有所增長(zhǎng)。由于EE報(bào)告稱后付費(fèi)客戶帶來(lái)的ARPU是預(yù)付費(fèi)客戶的5倍，后付費(fèi)客戶的增長(zhǎng)對(duì)于EE來(lái)說(shuō)顯然具有重要意義。

EE的后付費(fèi)客戶已經(jīng)接受了智能手機(jī)——該運(yùn)營(yíng)商報(bào)告其82%的后付費(fèi)客戶以及93%的新抑或更新的后付費(fèi)手機(jī)合同用戶都采用智能手機(jī)；其中42%采用4G或支持4G的智能手機(jī)。EE在2013年一季度的后付費(fèi)用戶流失率為1.2%，這是其客戶流失率連續(xù)第8個(gè)季度達(dá)到或低于1.2%。綜上所述，所有這些較好的業(yè)績(jī)都掩蓋了一個(gè)事實(shí)，即EE在本季度損失了571 000名預(yù)付費(fèi)客戶。

除了在用戶規(guī)模方面的強(qiáng)勁表現(xiàn)，EE還披露了其巨大的頻譜資產(chǎn)，特別是能夠支持LTE的頻譜資產(chǎn)。該運(yùn)營(yíng)商為購(gòu)買(mǎi)800 MHz頻段上的2×5 MHz頻譜以及2.6 GHz頻段上的2×35 MHz頻譜支付了約5.9億英鎊，表示目前持有英國(guó)移動(dòng)頻譜36%的領(lǐng)先份額。EE強(qiáng)大的頻譜優(yōu)勢(shì)為未來(lái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

EE是否能夠表現(xiàn)得更好

OVUM認(rèn)為如果EE更為積極地吸收客戶便可以在英國(guó)LTE市場(chǎng)取得更大的成功。該運(yùn)營(yíng)商實(shí)質(zhì)上壟斷了英國(guó)的LTE市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)了值得稱道的LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋；同時(shí)還擁有一個(gè)強(qiáng)大的LTE終端組合。因此，EE已經(jīng)具備了趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出自己的LTE服務(wù)之前在市場(chǎng)上取得主導(dǎo)地位的所有條件。然而，我們認(rèn)為EE針對(duì)LTE服務(wù)收取一定費(fèi)用的決定表明它沒(méi)有好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)。

EE（和所有其他收取費(fèi)用的電信運(yùn)營(yíng)商）都想當(dāng)然地認(rèn)為客戶愿意為使用新技術(shù)支付額外費(fèi)用。然而，由于LTE是一個(gè)演進(jìn)式技術(shù)，因此所有想要維系生存的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最終必然要推出該服務(wù)——這意味著對(duì)于任何一家運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)擁有LTE網(wǎng)絡(luò)并不是一個(gè)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。

我們認(rèn)為L(zhǎng)TE的優(yōu)點(diǎn)在于它所帶來(lái)的成本效率，而不是任何潛在的收入上升。鑒于EE迅速推出了其LTE網(wǎng)絡(luò)，在推出時(shí)擁有一個(gè)強(qiáng)大的終端組合，并從一開(kāi)始就把LTE定位成一個(gè)“大眾市場(chǎng)價(jià)值主張”，我們認(rèn)為收取高價(jià)費(fèi)用的決定與EE這些個(gè)戰(zhàn)略要素相違背。

圖1為EE的LTE服務(wù)定價(jià)，前期終端成本，以及超過(guò)24個(gè)月的所有權(quán)總成本（2012年10月）。