陳冬科, 張 迪

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靶場試驗(yàn)關(guān)鍵過程控制

陳冬科, 張 迪

(中國人民解放軍91388部隊(duì), 廣東 湛江, 524022)

關(guān)鍵過程是GJB9001B質(zhì)量管理體系的質(zhì)量控制重點(diǎn)和難點(diǎn), 本文以體系內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)靶場試驗(yàn)關(guān)鍵過程存在的一些問題為契機(jī), 從靶場試驗(yàn)的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā), 對解讀關(guān)鍵過程定義以及關(guān)鍵過程識別方法等提出了具體且可操作的方法, 并結(jié)合定型試驗(yàn), 給出了試驗(yàn)關(guān)鍵過程識別結(jié)果、關(guān)鍵過程明細(xì)表編制與評審、關(guān)鍵過程控制等具體操作過程, 為靶場試驗(yàn)的質(zhì)量控制提供參考。

靶場試驗(yàn); 識別方法; 關(guān)鍵過程; 質(zhì)量控制

0 引言

為了使試運(yùn)行的質(zhì)量管理體系順利地通過第二方審核, 被審核的單位都會(huì)在第二方審核前幾個(gè)月外聘質(zhì)量專家對其質(zhì)量體系進(jìn)行一次全面的審核, 把可能存在的不符合項(xiàng)和問題提前糾正。靶場對外聘質(zhì)量專家審核質(zhì)量體系后開出的不符合項(xiàng)和問題進(jìn)行梳理, 發(fā)現(xiàn)共性問題較多的是各個(gè)試驗(yàn)項(xiàng)目的關(guān)鍵過程控制。從質(zhì)量體系的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程來說, 試驗(yàn)關(guān)鍵過程本身是較難掌握和控制的, 況且由于靶場引入質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理的時(shí)間較短, 存在著對關(guān)鍵過程中有關(guān)要求較難理解的諸多因素, 所以編制文件和操作記錄難以做到符合要求, 出現(xiàn)了個(gè)別關(guān)鍵過程未能識別、識別出的關(guān)鍵過程不符合要求、關(guān)鍵過程明細(xì)表缺少支持文件等問題。關(guān)鍵過程是對形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程, 也是質(zhì)量控制容易出現(xiàn)薄弱的環(huán)節(jié), 假如關(guān)鍵過程得不到正確識別和有效控制, 將可能導(dǎo)致不可接受的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵過程控制質(zhì)量決定著試驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量, 在各種審核中, 審核員也特別關(guān)注試驗(yàn)關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制和質(zhì)量記錄。

本文針對外審中發(fā)現(xiàn)的問題和實(shí)際工作中對一些質(zhì)量概念理解不透的問題, 以裝備試驗(yàn)為例, 按照靶場試驗(yàn)適用的識別要求去識別關(guān)鍵過程并進(jìn)行控制, 保證了靶場的試驗(yàn)質(zhì)量。

1 關(guān)鍵過程定義的解讀

要識別關(guān)鍵過程, 首先要對GJB9001B所定義的關(guān)鍵過程有正確的理解。關(guān)鍵過程是對形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程[1]。一般包括形成關(guān)鍵、重要特性的過程; 加工難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定、易造成重大經(jīng)濟(jì)損失的過程等(靶場的主要任務(wù)為試驗(yàn), “加工”可變更為“試驗(yàn)”)。那么, 靶場人員需正解地確認(rèn)靶場的產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量是什么, 然后才能有效地進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)。

靶場的根本職能主要是對武器裝備進(jìn)行試驗(yàn)鑒定(包括定型、鑒定、抽檢、驗(yàn)收等), 給出被試武器裝備是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)試驗(yàn)鑒定結(jié)束后, 靶場給顧客交付的產(chǎn)品是含明確鑒定結(jié)論的試驗(yàn)結(jié)果報(bào)告。是否可以說靶場只需控制試驗(yàn)結(jié)果報(bào)告編寫質(zhì)量就能控制靶場試驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量呢？答案是否定的, 因?yàn)榘袌鲂枋紫汝P(guān)注試驗(yàn)過程控制的質(zhì)量, 給顧客提供產(chǎn)品過程的技術(shù)狀態(tài)管理符合規(guī)定要求的證據(jù), 才能最終證實(shí)過程輸出的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。過程質(zhì)量是過程活動(dòng)條件及過程活動(dòng)效果滿足要求的程序[2], 試驗(yàn)過程質(zhì)量是靶場試驗(yàn)固有的質(zhì)量特性, 隨著對裝備試驗(yàn)的軍事效益和經(jīng)濟(jì)效益要求的日漸提高, 靶場提出“優(yōu)質(zhì)試驗(yàn), 低耗高效”的質(zhì)量方針符合試驗(yàn)過程質(zhì)量的控制要求, 而過程質(zhì)量控制的重點(diǎn)則是關(guān)鍵過程控制。裝備試驗(yàn)關(guān)鍵過程是指對形成試驗(yàn)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量起決定作用的過程[3], 在靶場試驗(yàn)的質(zhì)量目標(biāo)中, 重要的評定指標(biāo)都與關(guān)鍵過程緊密關(guān)聯(lián), 所以把握好關(guān)鍵過程的質(zhì)量才能確保整個(gè)試驗(yàn)的質(zhì)量。

2 試驗(yàn)關(guān)鍵過程識別要求

關(guān)鍵過程識別是關(guān)鍵過程控制的頭道工序[4]要準(zhǔn)確識別還應(yīng)有一套科學(xué)的識別方法, 遵循靶場試驗(yàn)適用的識別原則, 并根據(jù)靶場產(chǎn)品的特點(diǎn), 在設(shè)計(jì)和開發(fā)階段進(jìn)行關(guān)鍵過程的策劃。

1) 識別方法。從關(guān)鍵過程的定義上, 本文歸納出兩個(gè)主要識別關(guān)鍵過程的方法。一是產(chǎn)品特性分析法, 可從產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵特性、重要特性入手分析, 在產(chǎn)品中含有關(guān)鍵特性、重要特性的過程一定是關(guān)鍵過程; 二是過程流程圖分析法, 從產(chǎn)品過程流程圖中對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的每個(gè)過程逐個(gè)分析, 確定難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定、易造成重大經(jīng)濟(jì)損失的過程為關(guān)鍵過程。

2) 識別原則。靶場試驗(yàn)全過程, 包含預(yù)先準(zhǔn)備、直接準(zhǔn)備、組織實(shí)施和試驗(yàn)撤收等4個(gè)試驗(yàn)過程, 根據(jù)裝備試驗(yàn)的復(fù)雜程度和要求, 可進(jìn)一步細(xì)分出更多的過程, 而用過程流程圖分析法識別時(shí), 工作量很大且耗時(shí)長。在實(shí)際試驗(yàn)工作中,可根據(jù)靶場以往試驗(yàn)所積累的經(jīng)驗(yàn)去制定科學(xué)的識別原則, 工作可得到簡化, 這些識別原則有如下4種。a) 與靶場產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)無關(guān)的過程可不作為關(guān)鍵過程去識別, 如設(shè)備計(jì)量、試驗(yàn)轉(zhuǎn)場等; b) 過程簡單、檢查要求較熟悉的過程亦不需作為關(guān)鍵過程去識別, 如試驗(yàn)準(zhǔn)備狀態(tài)檢查過程、試驗(yàn)大綱完成情況檢查過程等; c) 試驗(yàn)組織實(shí)施過程中, 技術(shù)準(zhǔn)備難度大的、與被試品的技術(shù)狀態(tài)相關(guān)的過程或靶場產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)緊密相關(guān)的過程等, 則需重點(diǎn)關(guān)注并識別, 如某個(gè)被試品重要試驗(yàn)參數(shù)的檢查、被試品內(nèi)測數(shù)據(jù)錄取、外彈道數(shù)據(jù)測量等; d) 試驗(yàn)組織實(shí)施過程中, 若有影響人員健康和生命安全的危險(xiǎn)操作, 如危險(xiǎn)品裝配等, 可重點(diǎn)關(guān)注并識別。

3 試驗(yàn)關(guān)鍵過程識別結(jié)果

對于靶場一項(xiàng)大型、復(fù)雜的試驗(yàn)來說, 識別關(guān)鍵過程是關(guān)鍵過程控制的首要工作。在裝備試驗(yàn)中, 因?yàn)闆]有涉及危險(xiǎn)性操作, 所以主要根據(jù)第1、第2、第3條識別原則并運(yùn)用試驗(yàn)過程流程圖分析法去確定關(guān)鍵過程所在試驗(yàn)階段為組織實(shí)施過程, 在進(jìn)一步分析后確定為被試品技術(shù)準(zhǔn)備過程和外場實(shí)施過程。用產(chǎn)品特性分析法重點(diǎn)分析此兩個(gè)過程中所有小過程, 識別含關(guān)鍵特性、重要特性的過程為關(guān)鍵過程, 以下是部分關(guān)鍵過程的識別情況。

1) 識別被試品技術(shù)準(zhǔn)備過程中的某些過程為關(guān)鍵過程

對裝備技術(shù)準(zhǔn)備中所有小過程進(jìn)行識別, 判定這些過程是否含有關(guān)鍵特性。如果一些操作結(jié)果不能在后面的檢查中被發(fā)現(xiàn)是否正確, 并且該操作結(jié)果會(huì)影響被試品的正常航行狀態(tài), 可根據(jù)重要程度識別對此類特性為關(guān)鍵特性。

識別二次電池充電后的電壓檢查為關(guān)鍵特性, 該電池技術(shù)準(zhǔn)備過程為關(guān)鍵過程。因該裝備動(dòng)力所用大電流鋰離子電池活性高, 存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn), 如已定型的某裝備在定型試驗(yàn)中使用的鋰離子電池曾發(fā)生過自燃現(xiàn)象, 損壞了多個(gè)組部件。根據(jù)使用經(jīng)驗(yàn), 若嚴(yán)格控制電池的充電電壓, 可確保使用安全, 那么檢查電池充電后的電壓值是否符合要求就顯得非常關(guān)鍵。

識別總裝后航行體氣密檢查為關(guān)鍵特性, 總裝過程為關(guān)鍵過程。水下航行裝備需保證其航行過程中航行體不能進(jìn)水, 否則將影響航行裝備可靠地執(zhí)行任務(wù), 檢查是否進(jìn)水是通過檢查總裝后的航行體是否漏氣完成的。

識別水下航行體在裝管前接通動(dòng)力電源為關(guān)鍵特性, 裝管過程為關(guān)鍵過程。為確保該裝備動(dòng)力電池在發(fā)射后安全起動(dòng), 航行體在推進(jìn)發(fā)射平臺(tái)前需將電源轉(zhuǎn)換開關(guān)由斷開轉(zhuǎn)為接通狀態(tài), 否則不能航行并造成試驗(yàn)無效, 此項(xiàng)操作結(jié)果不能在后面的檢查中被發(fā)現(xiàn)。

“‘煤炭老板！’我喊道，那急切的聲音裹在呼出的熱氣里，在嚴(yán)寒中顯得格外沉濁?！薄啊荒荞R上’這兩個(gè)詞多么像鐘聲啊，它們和剛才聽到的附近教堂尖塔上晚鐘的聲響混合在一起，又是怎樣地使人產(chǎn)生了錯(cuò)覺??！”

2) 識別外場試驗(yàn)中供靶準(zhǔn)備過程、被試品航行彈道測量過程為關(guān)鍵過程

識別核對靶標(biāo)設(shè)定參數(shù)與任務(wù)書要求是否一致、試驗(yàn)過程中靶標(biāo)信號收發(fā)監(jiān)測和試后供靶數(shù)據(jù)正確性檢查為關(guān)鍵特性, 供靶過程為關(guān)鍵過程。識別測量設(shè)備所錄取參數(shù)的完整性、有效性檢查為關(guān)鍵特性, 被試品航行彈道測量過程為關(guān)鍵過程。靶標(biāo)供靶數(shù)據(jù)和被試品航行彈道測量數(shù)據(jù)是試驗(yàn)結(jié)果報(bào)告中對被試品性能評定的重要依據(jù), 若發(fā)生無效數(shù)據(jù)將導(dǎo)致被試品試驗(yàn)無效, 試驗(yàn)不得不重做。

3) 被試品試后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存過程為關(guān)鍵過程

識別被試品內(nèi)測數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存時(shí)點(diǎn)擊錄取按鈕和錄取完畢后的數(shù)據(jù)回放檢查為關(guān)鍵特性, 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存過程為關(guān)鍵過程。被試品內(nèi)測數(shù)據(jù)是在試驗(yàn)結(jié)束后對航行體的記錄數(shù)據(jù)讀取, 它是試驗(yàn)結(jié)果評定的重要依據(jù), 如果錄取操作不當(dāng)將造成數(shù)據(jù)的丟失或損壞, 該試驗(yàn)項(xiàng)目可能重做, 所以試后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存非常重要。

發(fā)射過程是一個(gè)重要的過程, 但因該過程的保障單位不是靶場, 所以靶場無需對該過程進(jìn)行關(guān)鍵過程識別。雖不用識別, 但并不代表靶場不用監(jiān)視和控制, 因?yàn)榘袌鍪沁^程管理的責(zé)任單位, 在進(jìn)場后靶場對此過程進(jìn)行能力認(rèn)定, 在實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)視, 確保試驗(yàn)要求得到貫徹和實(shí)施。

4 關(guān)鍵過程明細(xì)表編制與評審

組織應(yīng)編制關(guān)鍵過程明細(xì)表。靶場的相關(guān)專業(yè)所對形成試驗(yàn)質(zhì)量起決定作用的過程加以分析、識別, 擬制《關(guān)鍵過程明細(xì)表》, 由靶場歸口管理部門匯總。編制關(guān)鍵過程明細(xì)表時(shí)需明確與關(guān)鍵過程有關(guān)的產(chǎn)品、過程（工序）及特性[5]，對靶場來說，即明確關(guān)鍵過程所處的試驗(yàn)階段、名稱、所用的標(biāo)記、控制主導(dǎo)要素等, 關(guān)鍵特性(質(zhì)量控制點(diǎn))列在備注欄中, 方便關(guān)鍵過程評審人員及崗位操作時(shí)能夠準(zhǔn)確掌握和控制。歸口管理部門組織本單位質(zhì)量人員、軍方代表和研制單位質(zhì)量人員對匯總的關(guān)鍵過程明細(xì)表進(jìn)行評審, 擬制關(guān)鍵過程的單位根據(jù)與會(huì)專家提出的意見增加個(gè)別關(guān)鍵過程和關(guān)鍵特性?！蛾P(guān)鍵過程明細(xì)表》經(jīng)試驗(yàn)現(xiàn)場有關(guān)參試單位會(huì)簽后報(bào)主管單位批準(zhǔn), 下發(fā)試驗(yàn)現(xiàn)場相關(guān)單位執(zhí)行。

試驗(yàn)期間, 靶場在收集、分析和處理相關(guān)的質(zhì)量信息(包括承研單位的建議)后發(fā)現(xiàn)某一個(gè)過程存在薄弱環(huán)節(jié), 易出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí), 試驗(yàn)現(xiàn)場應(yīng)增補(bǔ)該過程為關(guān)鍵過程, 并相應(yīng)修改有關(guān)文件和操作檢查表。如在裝備試驗(yàn)后的內(nèi)測數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)水壓保險(xiǎn)開關(guān)不能正常工作, 對該組件分解后發(fā)現(xiàn)其內(nèi)腔中有少量黑色殘留物, 原因分析為該黑色殘留物引起組件卡滯、不動(dòng)作, 從而導(dǎo)致故障。對此黑色物體作進(jìn)一步調(diào)查后確認(rèn)為調(diào)試中用于液壓的流質(zhì)物體不干凈帶入而不是實(shí)航中進(jìn)入的。因水壓保險(xiǎn)開關(guān)不動(dòng)作在試驗(yàn)結(jié)果評定中為一票否決, 技術(shù)組和質(zhì)管組共同商定應(yīng)對該組件調(diào)試過程嚴(yán)加管理, 因此決定加強(qiáng)流質(zhì)物體的檢查, 改進(jìn)操作檢查表的檢查內(nèi)容, 同時(shí)增補(bǔ)該過程為關(guān)鍵過程并在評審?fù)ㄟ^后實(shí)施, 此后該故障沒有再次出現(xiàn)。

5 關(guān)鍵過程控制

關(guān)鍵過程控制可分為實(shí)施控制前的準(zhǔn)備工作和正在實(shí)施的控制活動(dòng), 人員培訓(xùn)和作業(yè)文件編寫為控制前的準(zhǔn)備工作, 質(zhì)量控制點(diǎn)控制和關(guān)鍵過程標(biāo)識為正在進(jìn)行的控制活動(dòng)。關(guān)鍵過程實(shí)施過程中需保持試驗(yàn)技術(shù)狀態(tài)不變, 若發(fā)生異常情況則執(zhí)行規(guī)定的處理程序。

2) 作業(yè)文件編寫。關(guān)鍵過程控制所反映的是靶場試驗(yàn)過程的管理能力, 與具體的硬件生產(chǎn)過程能力無關(guān), 所以在作業(yè)文件規(guī)定中沒有特別地提出對生產(chǎn)工藝的要求。與被試品技術(shù)準(zhǔn)備及試后處理有關(guān)的關(guān)鍵過程結(jié)合在靶場技術(shù)陣地質(zhì)量控制辦法編寫, 不單獨(dú)編寫。供靶準(zhǔn)備過程和實(shí)航外彈道測量過程的控制要求結(jié)合專裝操作規(guī)程編寫, 不單獨(dú)編寫。在要求中, 明確每個(gè)關(guān)鍵過程的各崗位職責(zé)和關(guān)鍵過程操作后的確認(rèn)要求。

3) 質(zhì)量控制點(diǎn)控制。關(guān)鍵過程明細(xì)表的備注欄中列明了每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)(即關(guān)鍵特性、關(guān)鍵步驟)。技術(shù)陣地崗位人員在關(guān)鍵步驟操作后對檢查結(jié)果進(jìn)行復(fù)查確認(rèn), 被試品準(zhǔn)備組在技術(shù)狀態(tài)檢查會(huì)上對技術(shù)準(zhǔn)備過程的關(guān)鍵過程監(jiān)督情況進(jìn)行匯報(bào)。在外場試驗(yàn)的供靶和被試品航行外彈道測量在質(zhì)量控制點(diǎn)上對過程參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測跟蹤, 并在檢查表上記錄監(jiān)測結(jié)果。

4) 試驗(yàn)關(guān)鍵過程標(biāo)識。編寫操作檢查表時(shí)對涉及到關(guān)鍵步驟部分的檢查項(xiàng)目及有關(guān)內(nèi)容加粗, 關(guān)鍵過程操作檢查結(jié)束后, 在關(guān)鍵步驟及檢查表封面蓋印章。

6 關(guān)鍵過程的監(jiān)督與質(zhì)量分析

質(zhì)量部門在試驗(yàn)現(xiàn)場中對關(guān)鍵過程進(jìn)行監(jiān)督管理, 檢查關(guān)鍵過程的確定和標(biāo)識是否符合要求, 檢查增補(bǔ)的關(guān)鍵過程評審是否符合要求, 檢查關(guān)鍵過程是否得到嚴(yán)格控制。對關(guān)鍵過程的監(jiān)督結(jié)果, 填入《關(guān)鍵過程質(zhì)量監(jiān)督記錄表》, 并按《記錄控制程序》相關(guān)規(guī)定存檔。

質(zhì)量部門和檢驗(yàn)人員應(yīng)對關(guān)鍵過程進(jìn)行質(zhì)量追蹤, 收集、分析和處理相關(guān)的質(zhì)量信息; 適宜時(shí), 應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析, 找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性原因, 對產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性趨勢進(jìn)行監(jiān)控, 以減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)。

7 結(jié)束語

關(guān)鍵過程控制是過程控制的重點(diǎn)和難點(diǎn), 靶場通過對關(guān)鍵過程存在的問題進(jìn)行整改并在后續(xù)質(zhì)量工作中進(jìn)行有針對性的培訓(xùn), 關(guān)鍵過程的識別能力和控制能力有了較大的提高, 在近來裝備試驗(yàn)的質(zhì)量管理中取得良好的效果, 被試品技術(shù)狀態(tài)和靶場產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)都得到了正確的控制。

[1] 中國人民解放軍總裝備部. GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系要求[S], 2009.

[2] 徐克俊. 航天發(fā)射質(zhì)量控制[M]. 北京: 國防工業(yè)出版社, 2012.

[3] 鄭鵬翱, 蔡朝元. 常規(guī)兵器試驗(yàn)關(guān)鍵過程探討[J]. 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué), 2012(1): 69-74.

[4] 潘超美. 艦船建造過程中的關(guān)鍵過程識別[J]. 質(zhì)量與可靠性, 2008(2): 42-44.

[5] 中國人民解放軍總裝備部電子信息基礎(chǔ)部技術(shù)基礎(chǔ)局, GJB9001B-2009《質(zhì)量管理體系要求》實(shí)施指南[M]. 北京: 中國人民解放軍總裝備部, 2011.

Key Process Control for Range Test

CHEN Dong-ke, ZHANG Di

(91388thUnit, The People′s Liberation Army of China, Zhanjiang 524022, China)

Quality control of key process is important and difficult in the quality management system GJB9001B. According to the problems in the key process of range test found in system internal audit and considering the actual situation of range test, a practical method for interpreting key process definition and identification is proposed in this paper. Taking an acceptance trial for example, this study presents the operations for the key process, such as the identification, the list preparation and evaluation, and the control, in order to provide a reference for the quality control of range test.

range test; identification method; key process; quality control

TJ630.6

A

1673-1948(2013)01-0054-04

2012-06-12;

2012-08-03.

陳冬科(1968-), 男, 工程師, 主要研究方向?yàn)檐娛卵b備試驗(yàn)和質(zhì)量管理.

(責(zé)任編輯: 許 妍)