徐 紅姜春鳳

（1 通化縣中醫(yī)院手術(shù)室，吉林 通化 134100：2 吉林省通化縣婦幼保健院，吉林 通化 134100）

急診患者手術(shù)室護理的難點及應(yīng)對策略

徐 紅1姜春鳳2

（1 通化縣中醫(yī)院手術(shù)室，吉林 通化 134100：2 吉林省通化縣婦幼保健院，吉林 通化 134100）

目的探討急診患者手術(shù)室護理的難點及應(yīng)對策略。方法對急診患者手術(shù)室的護理難點進行分析，并采取有效的應(yīng)對策略，以降低各種糾紛的發(fā)生概率。結(jié)果通過對急診患者手術(shù)室護理的難點進行分析，并采取有效的應(yīng)對策略，在很大程度上降低了醫(yī)院與患者之間發(fā)生糾紛的概率，對于患者病情的快速改善也有較大幫助。結(jié)論通過探討急診患者的手術(shù)室護理難點及應(yīng)對策略，有效減少醫(yī)患糾紛，實現(xiàn)醫(yī)院護理水平的提升，并更好促進患者病情的改善。

急診患者；手術(shù)室護理；難點；應(yīng)對策略

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進步，醫(yī)院總急診患者手術(shù)室護理水平也有了一定程度的提高，但由于各種因素的影響，導(dǎo)致醫(yī)患之間的矛盾仍未突出，在很大程度上影響到了患者病情的改善，同時也不利于醫(yī)院手術(shù)室護理水平的提升，影響到了醫(yī)院整體管理水平的提升。對此，需要對醫(yī)院急診患者手術(shù)室護理過程中存在的難點進行分析，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，以有效促進手術(shù)室護理水平的提升，更好的滿足患者護理需要，同時也實現(xiàn)醫(yī)院管理水平的提升，從而更好的滿足醫(yī)院發(fā)展需要[1]?，F(xiàn)對醫(yī)院急診患者手術(shù)室護理過程中存在的難點及應(yīng)對策略進行回顧性分析，同時將回顧結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對急診患者手術(shù)室的護理難點進行分析，并采取有效的應(yīng)對策略，以降低各種糾紛的發(fā)生概率。

1.2 方法

1.2.1 急診患者手術(shù)室護理的難點分析

溝通不力，大多數(shù)急診患者在進入醫(yī)院后需要及時進行急救治療，經(jīng)過簡單處理后便送往手術(shù)室治療，在這一過程中，只有患者家屬或醫(yī)師與患者溝通并同意簽署手術(shù)協(xié)議書之后才能夠?qū)颊哌M行手術(shù)，而在手術(shù)過程中，患者往往還會并發(fā)其他疾病，這就需要醫(yī)師與患者或其家屬進行第二次溝通，但由于主刀醫(yī)師正在手術(shù)過程中，于是只能由下級醫(yī)師與患者家屬溝通，這些下級醫(yī)師對于患者的病情并不充分了解，從而無法對患者家屬做出合理解釋，由此也就導(dǎo)致醫(yī)患之間出現(xiàn)矛盾。人員培訓(xùn)不足，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，各種先進的醫(yī)療器械應(yīng)用到手術(shù)室中，由此也催生了一批新的業(yè)務(wù)，并加大了醫(yī)務(wù)人員的工作難度，如果對于醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)不到位，則會導(dǎo)致對于患者的護理不全面，從而致使醫(yī)患糾紛發(fā)生[2]。人員疲勞度高，急診患者入院治療都存在著一定的隨機性，由此也就決定了手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員的工作時間較其他科室更不規(guī)律，出現(xiàn)連續(xù)工作的概率也更高，從而在很大程度上加大了醫(yī)務(wù)人員的工作力度，使得其容易出現(xiàn)疲勞，當(dāng)護理人員出現(xiàn)負(fù)面情緒時，就會對護理工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響，致使醫(yī)患糾紛的發(fā)生率不斷提高。

1.2.2 應(yīng)對策略

加強溝通，當(dāng)手術(shù)過程中出現(xiàn)意外情況時，醫(yī)師要及時與患者或患者家屬溝通，下級醫(yī)師在于患者家屬進行溝通的過程中，應(yīng)當(dāng)保持足夠的耐心，將患者的病情詳細(xì)的講解給患者家屬，在經(jīng)過患者及患者家屬的同意后簽署協(xié)議書，以避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)患糾紛。提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，手術(shù)室的護理人員應(yīng)當(dāng)不斷加強自我學(xué)習(xí)，更新知識，并形成完善的知識結(jié)構(gòu)，對于手術(shù)室里的新醫(yī)療設(shè)備要及時熟悉并充分掌握應(yīng)用方法。同時，醫(yī)院還要定期指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)，以確保手術(shù)室的護理人員可以按照標(biāo)準(zhǔn)完成護理工作。加強護理人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)注重對手術(shù)室護理人員的風(fēng)險意識及責(zé)任心培訓(xùn)，幫助護理人員形成良好的醫(yī)德，時刻將患者的安全放在第一位，以有效避免各種醫(yī)患糾紛的發(fā)生概率[3,5]。

2 結(jié) 果

通過對急診患者手術(shù)室護理的難點及應(yīng)對策略進行分析，在很大程度上減少了醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)患糾紛，對于提高醫(yī)院的管理水平及促進患者病情的快速改善起到了較大的幫助作用。

3 討 論

急診患者需要進行及時治療，才能夠降低患者的病死率，實現(xiàn)患者病情的快速改善。對于急診患者來說，無論是手術(shù)時間的選擇，還是發(fā)病特點，都充分的體現(xiàn)了一個急字，而由于各種因素的影響，導(dǎo)致醫(yī)患之間的糾紛難以有效解決，從而嚴(yán)重影響了手術(shù)室護理水平的提升。對于此種情況，需要醫(yī)護人員不斷提升自身的綜合素質(zhì)，更好的理解和配合患者，以為患者提供舒適護理，從而有效提高患者的護理滿意度，并有效促進手術(shù)的順利進行，實現(xiàn)患者病情的快速改善及生活質(zhì)量的提升[4,6]。通過對患者實行有效的護理，不僅能夠減少患者與醫(yī)務(wù)人員之間的矛盾，更能夠挽救患者的生命，并實現(xiàn)醫(yī)院手術(shù)室管理水平的提升，從而樹立醫(yī)院良好的信譽和形象，提高醫(yī)院的整體管理水平，從而醫(yī)患共贏。

[1] 姚曉旋,徐燕嬌.急診患者手術(shù)室護理的難點與應(yīng)對策略[J].臨床醫(yī)學(xué)工程,2011,41(7):56-57

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[3] 易丹.加強手術(shù)室護理工作中的“證據(jù)意識”控制醫(yī)療糾紛的發(fā)生率[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)半月刊),2009,25(19):77-78.

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[5] 鮑靜,趙紅霞,孟慧,等.急診患者在手術(shù)室護理中的難點與對策[J].臨床合理用藥雜志,2010,3(19):94-94.

[6] 姚曉旋,徐燕嬌.急診患者手術(shù)室護理的難點與應(yīng)對策略[J].臨床醫(yī)學(xué)工程,2011,18(7):1067-1068.

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1671-8194（2013）11-0299-01