李永明

新世紀建設(shè)集團有限公司, 浙江 金華 321001

目前，特級資質(zhì)信息化考核已告一段落，據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所有模塊順利運行的僅占31%，其他或多或少都有問題，有10%甚至所有模塊基本停滯。信息化系統(tǒng)建成后應用不起來的情況之所以會出現(xiàn)，除了企業(yè)自身前期準備工作不足以外，選型不慎重，也是導致后期實施不下去的重要原因。

建筑業(yè)本身具有生產(chǎn)場地流動、難于實現(xiàn)標準化生產(chǎn)的特點，而信息化突破了時空限制，管理信息化降低了管理成本，業(yè)務信息化提高了工作效率，所以，建筑業(yè)實施信息化成為必然。但是，由于種種局限，建筑業(yè)實施信息化的成功率并不高，究其原因，主要還是在于沒有正確理解信息化與管理的關(guān)系所致，如果在選型階段就進入誤區(qū)，犯了方向性錯誤，必然導致全局的失敗。

國內(nèi)關(guān)于選型的文章多數(shù)會從“一把手”工程、如何進行方案規(guī)劃、承包商的實力考察、軟件的靈活性等方面談如何做，完全照著操作也確實可以有效避免一些誤區(qū)，但為什么這樣做，往往語焉不詳，讓人知其然不知其所以然。筆者認為，技巧為“術(shù)”，本源為“道”，本文就是筆者對信息化的理解，對信息化的意義正本清源，同時提出信息化項目選型根本原則——管理信息化實施必須與企業(yè)的管理階段相適應。

1 正確認識信息化——信息化是一種工具

根據(jù)2006-2020國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中對于信息化的定義：“信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程。”這切中了信息化的實質(zhì)，信息技術(shù)是新的生產(chǎn)工具，生產(chǎn)工具的進步引起生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生變革，促進生產(chǎn)力的進步。信息化是信息經(jīng)濟時代的一種生產(chǎn)工具的革命，信息化就是信息技術(shù)這種工具的推廣普及過程。信息化就是提高生產(chǎn)效率、管理效率的一個工具。

目前國內(nèi)一種普遍的劃分是將信息劃分為以上兩種，一種是管理，一種是工具，并爭來爭去，無法統(tǒng)一為一種。筆者認為，信息化就是應用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是促成應用對象或領(lǐng)域（比如企業(yè)或社會）發(fā)生轉(zhuǎn)變的過程。在信息化對生產(chǎn)力產(chǎn)生影響時，它就是生產(chǎn)工具，是業(yè)務信息化；當它對生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生影響時，它就是管理工具，是管理信息化。將信息化與管理混為一談的原因在于：生產(chǎn)工具的改變，必然表現(xiàn)為生產(chǎn)關(guān)系的改變。信息化工具將促使管理的流程優(yōu)化與變革，如同先有雞還是先有蛋的問題不容易區(qū)分。但工具就是工具，不能因為對象不同就將其與對象混同。相應的，信息化過程可以分為業(yè)務信息化和管理信息化兩大部分。業(yè)務信息化主要指利用信息工具提高工作效率,如財會電算化、視頻會議系統(tǒng)等。管理信息化是指利用信息技術(shù)輔助施工企業(yè)提高管理水平，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理方式，重點是ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）,即整合企業(yè)內(nèi)外部資源，從而提高企業(yè)效率和效益的過程。到最后是合二為一，例如BIM（building Information Modeling,建筑信息模型），即利用三維CAD實現(xiàn)模擬施工，提高施工精度，兩者兼具，已經(jīng)很難分清是工具還是管理模型了。

筆者在正本清源之后繼續(xù)使用這一劃分，這樣劃分的好處在于將管理與工具剝離后可以根據(jù)不同問題進行分類實施。一般來說，工具的使用要與對象的情況向匹配。但是，業(yè)務信息化作為一個純粹的工具，可以輔助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，是任何階段企業(yè)都需要的，能用就行，匹配要求低，所以非常容易推行。而管理信息化由于與管理的緊密結(jié)合，實施效果受到企業(yè)管理基礎(chǔ)、管理期望的限制，必須與企業(yè)的管理相一致。同時，以管理作為出發(fā)點考慮管理信息化，有助于理解信息化工程為什么是“一把手”工程。作為管理模式的最終裁決者、管理資源的最大調(diào)動者、管理升級的最大受益者，一把手以及高級管理層當仁不讓的應該是管理信息化的推動者,而管理的變革必須是由高層管理者主導的一場自上而下的運動，信息化工程也就順理成章的稱為一把手工程。

2 信息化選型基礎(chǔ)——正確認識管理的層次

如同蓋樓需要先做地基一樣，管理信息化的實施也需要基礎(chǔ)。要選擇合適的系統(tǒng)首先需要準確定位企業(yè)的管理層次，根據(jù)管理層次選系統(tǒng)。

（1）管理信息化的技術(shù)實施基礎(chǔ)

管理信息化的技術(shù)實施基礎(chǔ)是信息技術(shù)的大范圍使用，每個人都能熟練應用信息技術(shù)。這里采用美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭對信息化系統(tǒng)的六個階段，在初始階段、普及階段、控制階段，主要完成計算機業(yè)務信息化的過程，在控制階段，數(shù)據(jù)在職能部門內(nèi)部成為網(wǎng)絡化應用工具,一般又稱為計算機時代或者數(shù)據(jù)處理時代。

當技術(shù)實施基礎(chǔ)未成立的情況下，企業(yè)人員的素質(zhì)還處于數(shù)據(jù)處理時代時，實施的重點應該是培訓工作，迅速提高管理者的計算機使用水平。并在軟件易用性上加大開發(fā)力度，例如領(lǐng)導簽批程序中，將簽閱意見設(shè)為可以編輯使用固定短語的方式，讓管理者用鼠標去選擇而不是用鍵盤去錄入，就可以在小細節(jié)上減少軟件推行阻力。

（2）管理信息化的管理實施基礎(chǔ)

其次是管理基礎(chǔ)，本文結(jié)合哈佛商學院教授米爾斯的企業(yè)管理三個階段，更形象化的重新做了命名。

第一階段是 “處理”階段，是制定并且執(zhí)行規(guī)章、制度、標準、程序等階段，目的是實現(xiàn)管理的流程化；但沒有管理流程或有但不執(zhí)行、一切管理因人而異、因事而異——屬于典型的“人治”階段，中國人崇尚的靈活性往往使企業(yè)的管理多處于這一階段而無法超越。

在人治階段，推行業(yè)務信息化可以提高生產(chǎn)效率且非常容易獲得成功。但由于管理的規(guī)范化、流程化、精細化基礎(chǔ)不足，推行管理信息化遇到的阻力較大。選擇過于超越企業(yè)管理實際的管理模式也容易出現(xiàn)無法“落地”的問題。但如果企業(yè)的管理需求強烈，且管理層的支持力度也很高，由于管理基礎(chǔ)薄弱，可以明顯的見到管理成效。

第二是“管理”階段，是要有效率地取得成果；有管理流程，工作程序規(guī)范化——也可以叫“法治”階段。在法治階段，由于企業(yè)已經(jīng)有了一整套管理辦法，管理已經(jīng)實現(xiàn)了標準化。將這些標準E化、將管理流程固化，推行管理信息化的阻力最小、管理信息化最容易實施成功。而如果企業(yè)有改變管理流程的想法，小幅度的流程再造，或者在管理層的支持下大幅度的流程再造，也可以取得不錯的實施效果。這一階段信息化的終極目標是“管理制度化、制度表單化、表單信息化”。

第三是“領(lǐng)導”階段，是設(shè)定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并且激勵員工為之奮斗。對管理流程進行再造，以企業(yè)文化、人的管理為核心——屬于“德治”階段。這一階段的目標是將流程進一步優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)的共享程度和數(shù)據(jù)挖掘程度，將規(guī)范形成習慣。在這一階段，管理信息化的流程再造得到很好的應用，信息化輔助管理的真正效用得以發(fā)揮。

3 信息化項目選型根本原則——管理信息化實施必須與企業(yè)的管理階段相適應

企業(yè)對新技術(shù)的采用有助于搶占先機，信息技術(shù)必將廣泛應用，但信息技術(shù)不是稀缺性資源，管理才是稀缺性資源，管理信息化將更迅捷、快速，帶來效率更高的全新運作模式，引發(fā)大范圍的市場變化，從根本上改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。所以，信息化將首先在競爭激烈的市場內(nèi)開展，如零售業(yè)、制造業(yè)、酒店服務業(yè)等企業(yè)。今天的制造業(yè)信息化之路就是后天的建筑業(yè)信息化之路。

信息化系統(tǒng)選型必須與企業(yè)管理基礎(chǔ)相適應。在具體的實施過程中，不僅要綜合分析企業(yè)的實際情況、管理基礎(chǔ)，同時要考慮企業(yè)的提升管理的意愿，本著適當超前的原則做好信息化規(guī)劃和實施方案。否則就像大人穿小孩衣服和小孩穿大人衣服一樣可笑。