張欽恩 黃俊貴

（1.深圳市委黨校圖書(shū)館，廣東 深圳 518000；2.廣東省立中山圖書(shū)館，廣東 廣州 510110）

張欽恩 男，研究館員。原深圳市委黨校圖書(shū)館館長(zhǎng)。

黃俊貴 男，研究館員。原廣東省立中山圖書(shū)館館長(zhǎng)。

1 圖書(shū)館：孔子人文思想最佳的表達(dá)載體

孔子是超時(shí)空影響人類文明、社會(huì)生活、倫理觀念的國(guó)際化圣哲。不獨(dú)是東方把孔子尊為“至圣”、“先師”，歷史上的西方哲人如伏爾泰、獨(dú)德羅、萊布尼茨等早已對(duì)孔圣人頂禮膜拜了。當(dāng)今作為孔子文化標(biāo)識(shí)的孔子學(xué)院、孔子課堂風(fēng)靡全球。2011年，孔子雕像在天安門廣場(chǎng)、國(guó)家圖書(shū)館門口屹然豎立。讀經(jīng)成為時(shí)尚，有關(guān)孔子研究的傳注、心得一類的書(shū)籍搶占坊間“最壯觀的一角”，上海世博會(huì)開(kāi)幕式的主題詞是連珠式的“子曰”，這都說(shuō)明了中國(guó)開(kāi)啟一波孔子思想價(jià)值重估。

中國(guó)春秋時(shí)期人文思潮大盛，孔子是其集大成者?？鬃铀枷牒w甚廣，作為其思想主線的人文精神、人本主義傾向，對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)象的承續(xù)作用是毋庸置疑的。孔子珍惜典籍，他對(duì)文獻(xiàn)整理（刪詩(shī)書(shū)，修《春秋》）作過(guò)開(kāi)啟先河的貢獻(xiàn)，也曾為“文獻(xiàn)不足徵”而惋惜。就庋藏沿革而言，中國(guó)近代圖書(shū)館發(fā)軔時(shí)期，即以儒家等經(jīng)史類典籍作為大部類藏品，透露出以館藏來(lái)宣泄人文傾向的形跡；更具肇啟后世意義的是，“啟迪民智”、“勸學(xué)”、“育才”等人文理念被提升為立館宗旨，這與孔子的教育思想、仁愛(ài)思想并無(wú)二致，二者已相暗合，只是這種傾向隨著圖書(shū)館偏重業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)而淡化，而卻步。將孔子思想引入圖書(shū)館，并不與大力發(fā)展圖書(shū)館技術(shù)相左?！耙晕鳛榉ā毙纬芍袊?guó)圖書(shū)館對(duì)先進(jìn)的圖書(shū)館技術(shù)“獨(dú)尊”；可惜的是，西方圖書(shū)館學(xué)中的人文主義精華卻沒(méi)有同步吸引我們的眼球，徒有幾篇理論文章的紹介，何足以撼動(dòng)傳統(tǒng)圖書(shū)館“重技輕文”的遺風(fēng)。反觀自身，本土的文化遺產(chǎn)自然更是不會(huì)認(rèn)真去梳理和汲取，圖書(shū)館延續(xù)著這“遺珠”之憾。

新環(huán)境下，我們尋求相應(yīng)的圖書(shū)館界說(shuō)和定位。“人文—技術(shù)—制度”的圖書(shū)館三維說(shuō)正是在新的背景下產(chǎn)生。數(shù)字化拉開(kāi)新生代圖書(shū)館的帳幕，技術(shù)至上似乎給人一種“不二法門”的幻覺(jué)，但人文理念在圖書(shū)館的領(lǐng)地上并未褪去它的锃亮色澤。試看圖書(shū)情報(bào)學(xué)科的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用諸方面，無(wú)一不滲透著這一作為重要構(gòu)成的元素。輕人文乃是一種理性缺失現(xiàn)象。當(dāng)今，“人文社會(huì)”、“人文城市”已上升為主流文化的認(rèn)知；“文化軟實(shí)力”的新說(shuō)閃亮推出，被寫(xiě)入中央文件。在國(guó)學(xué)勃興的背景下，深圳市政府文明辦舉辦”百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”活動(dòng)，深圳市圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的市民文化講堂“禮儀文化系列”，其約講的學(xué)者竟達(dá)16位之多，足見(jiàn)政府、圖書(shū)館共同推舉“文化力”的著力程度。圖書(shū)館的發(fā)展方式有各種選擇，呈顯性效果的有館舍條件、技術(shù)、剛性制度等，但圖書(shū)館葆有一種內(nèi)涵式發(fā)展，這就是“軟實(shí)力”——依賴管理、服務(wù)直接作用于讀者用戶所產(chǎn)生的實(shí)際效力與效益。一般認(rèn)為，圖書(shū)館的管理服務(wù)是偏重知識(shí)、技能型的，往往把人文因素的內(nèi)含量降居其次，也就是說(shuō)，并沒(méi)有把它當(dāng)作一種“實(shí)力”來(lái)對(duì)待。但是，“技術(shù)替代”畢竟不是圖書(shū)館發(fā)展的恒定路向，人文作為一種“文化實(shí)力”，圖書(shū)館向人文轉(zhuǎn)身也是一種力量型的演變。圖書(shū)館“天時(shí)”（資源）不足，人文更發(fā)揮了“煉石補(bǔ)天”的功力。當(dāng)下“人文”這一字眼可謂光輝奪目，圖書(shū)館學(xué)者獨(dú)出機(jī)杼，構(gòu)建“人文圖書(shū)館學(xué)”，而其科學(xué)依據(jù)則是作為人文主義、人文精神承載的圖書(shū)館實(shí)體存在的事實(shí)。所謂圖書(shū)館“特色”云云，并不為數(shù)字圖書(shū)館所獨(dú)擅。即以辦館效果而論，數(shù)字化滿足了用戶快速檢索、便利閱讀的“人性化”需要；人文更以直接關(guān)愛(ài)人的方式收“人性化”之實(shí)效。也許，“圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力”的辯論，忽略了一個(gè)會(huì)被認(rèn)為是“異想天開(kāi)”的命題：物質(zhì)技術(shù)條件賜予圖書(shū)館生存空間；環(huán)境、人文、心理、精神等條件賜予圖書(shū)館發(fā)展空間。一種現(xiàn)象司空見(jiàn)慣并不為人注意：讀者到館，就僅僅是為追求一書(shū)之得或知識(shí)滿足嗎?其實(shí)，蘊(yùn)藏于其心底的還有另類的驅(qū)動(dòng)力：強(qiáng)烈感受圖書(shū)館的文化氛圍，是否有賓至如歸的切身體驗(yàn)。文化氛圍包含讀者心理，發(fā)自圖書(shū)館的誘導(dǎo)力、熏染力、感召力、同化力，讀者對(duì)圖書(shū)館的向往程度、依賴程度、精神滿足程度等諸種敏感因素；有了這些因素的磨合共振，圖書(shū)館與讀者用戶之間就會(huì)愈益貼近，也就擁有了自己的精神財(cái)富，就能形成優(yōu)長(zhǎng)于同業(yè)的以柔補(bǔ)剛的“文化競(jìng)爭(zhēng)力”。誠(chéng)然，“人文立館”永遠(yuǎn)需要兩個(gè)底座的合力支撐：圖書(shū)館管理者與讀者。教化的力量不可小覷，比如讀者服務(wù)，靠管理的行政手段只產(chǎn)生短期效應(yīng)，而通過(guò)多種教育方式去培育讀者的自我約束意識(shí)、公共道德意識(shí)，不是更合乎人性、更具持久力、也更完美嗎?讀者教育與制度規(guī)范雙給力是推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的車之兩輪。

當(dāng)今同業(yè)對(duì)圖書(shū)館人文主義、人文精神雖認(rèn)同理喻，宣傳卻時(shí)熱時(shí)冷，特別是實(shí)踐層面尚處于弱勢(shì)。但是，歷史證明，圖書(shū)館總是在與時(shí)代潮流的互動(dòng)中求得進(jìn)步與發(fā)展的，比如，近代平民圖書(shū)館的發(fā)生，其得益于封建專制制度的瓦解，更得益于社會(huì)平等、民生、民權(quán)、民智、民主自由科學(xué)思潮的沖擊合力。因此，可以推斷不久的將來(lái)，日益顯其磅礴之勢(shì)的人文主義、人文精神的社會(huì)思潮必將引領(lǐng)圖書(shū)館步入一個(gè)嶄新時(shí)期。

2 拓展“中和”的館人環(huán)境

“中和”、“中庸”、“中道”皆為同一精義的儒學(xué)用語(yǔ)，是具有中國(guó)特色的倫理思想產(chǎn)物，有人將它比肩于西方的“平等、自由、民主”理論?？鬃訉?duì)“中和”的解讀，更側(cè)重于用禮儀來(lái)節(jié)制：“禮之用，和為貴?！?/p>

“中和”之“和”’，其要義是“和協(xié)”、“調(diào)合”的意思。這是孔子治世術(shù)的精髓。無(wú)論孔子的“克己復(fù)禮”也好，“仁”（愛(ài)人）也好，“忠恕”也好，“德政”也好，“溫、良、恭、儉、讓”也好，都可視為“和”的相關(guān)概念?？鬃羽б赖氖恰坝粲艉跷脑铡钡闹芏Y，因?yàn)樗呛椭C秩序的典范?？鬃右灿兴芗桑骸白硬徽Z(yǔ)怪、力、亂、神?！本褪钦f(shuō)，孔子諱言怪誕、暴力、逆亂、神妖一類的東西，因?yàn)樗C瀆了和諧的圣潔。關(guān)于“中和”，儒家另一與此相近的表述就是“民胞物與”；“環(huán)境友好型”（節(jié)能環(huán)保）則是現(xiàn)代的科學(xué)論斷?？傊?，人與環(huán)境的關(guān)系越來(lái)越富有人文特色，它擔(dān)綱了新的城市文明，上海世博會(huì)場(chǎng)館的極致演示被嘆為奇觀。在這種大趨勢(shì)下，圖書(shū)館的館人關(guān)系（即圖書(shū)館與讀者的關(guān)系）被重新審視，而“中和”作為一種人文理念和手段，足以用作圖書(shū)館環(huán)境的再造。

“中和”、“中庸”、“中道”還可推究出更深層的哲學(xué)含義，即其“不為已甚、不走極端、不偏不倚”的內(nèi)涵，在“不過(guò)”與“不及”之間尋求合乎事物發(fā)展規(guī)律的“度”——這一概念被《論語(yǔ)》奉為“至德”。由于圖書(shū)館是一種社會(huì)機(jī)構(gòu)，一種制度，它制定的規(guī)則規(guī)范與使用者處于對(duì)立關(guān)系，但二者作為主客體又具有同質(zhì)性和統(tǒng)一性，構(gòu)成相生相依、息息相通的一體；實(shí)行“中和”、“中庸”之道，就要“執(zhí)其兩端”（兩端：圖書(shū)館與使用者），使二者歸于和協(xié)、一統(tǒng)，圖書(shū)館制定的管理原則、規(guī)范切不可“過(guò)”（過(guò)度、過(guò)分），宜采中正、平和之道?！岸Y之用，和為貴”的本義是，禮制規(guī)范誠(chéng)然不可棄置，而其執(zhí)行方式，則可運(yùn)用“中和”、“中庸”、“寬”、“恕”的靈活對(duì)策；“過(guò)猶不及”，對(duì)圖書(shū)館而言，不可使用“嚴(yán)規(guī)峻法”，其維護(hù)秩序的規(guī)則應(yīng)是適中、適“度”的，其中并不排斥對(duì)使用者的“退讓”、“包容”態(tài)度。寬容讀者是達(dá)成圖書(shū)館公平和諧服務(wù)的必備前提。總之，“中和”、“中庸”、“中道”是圖書(shū)館調(diào)節(jié)館人關(guān)系、平衡利益沖突的治理方略，也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與使用者“雙贏”的管理藝術(shù)。

其實(shí)，中國(guó)自上世紀(jì)“撥亂反正”進(jìn)入改革開(kāi)放的和平時(shí)期以來(lái)，“中和”這一古老的儒家哲學(xué)命題不再被視為“悖逆”而重現(xiàn)作為民族“精華”的異彩，它已隱然滲入圖書(shū)館領(lǐng)域，順應(yīng)升起的社會(huì)變革，使圖書(shū)館劍指這一聚焦點(diǎn)：如何調(diào)適以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的社會(huì)轉(zhuǎn)軌，發(fā)揮圖書(shū)館更加“濟(jì)世致用”的功能，為廣大用戶緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力提供文獻(xiàn)信息與知識(shí)服務(wù)。一種服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)軔于改革開(kāi)放前沿的廣東，先行者們欲傾全力改造圖書(shū)館分離式結(jié)構(gòu)的服務(wù)，謀求既能獲致文獻(xiàn)高利用率又能實(shí)現(xiàn)環(huán)境和諧的運(yùn)行格局。由以藏為主、藏借分離狀態(tài)的歷史積習(xí)轉(zhuǎn)向“藏用并舉，以用為主”，“藏借閱咨合一”成為受追捧的時(shí)尚，它在讀者服務(wù)方面實(shí)行“有教無(wú)類”、免費(fèi)服務(wù)、自主借閱、無(wú)障礙借閱（無(wú)清規(guī)戒律）、全天候服務(wù)（24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、共建共享服務(wù)，顯示出活力與轉(zhuǎn)機(jī)。各種陳舊觀念與清規(guī)戒律逐漸松懈，讀者嘗到了自由人的暖意?！安亟栝喿珊弦弧毙轮普咽玖恕碍h(huán)境友好型”圖書(shū)館的誕生，其實(shí)質(zhì)正是關(guān)愛(ài)讀者的人文精神的體現(xiàn)。其特點(diǎn)是：①資源與用戶的“合一”。即把館藏的全（半）封閉體系變?yōu)槿_(kāi)放體系，可見(jiàn)度全廣角展示，讀者被允許直面和零距離接觸館藏文獻(xiàn)，這就為“為人找書(shū)”與“為書(shū)找人”提供了最佳契機(jī)并實(shí)現(xiàn)了找準(zhǔn)、查全的大概率，而圖書(shū)館由于服務(wù)過(guò)程和時(shí)間的縮短，降低了人工成本。如今藏借閱的“三合一”已發(fā)展到藏、借、閱、查、咨、習(xí)的“多合一”乃至“N合一”，開(kāi)放式服務(wù)邁向使用文獻(xiàn)的零門檻，圖書(shū)館也隨之增生了多種新的功能。實(shí)際上，圖書(shū)館這一創(chuàng)意，早于相類似的商業(yè)、金融服務(wù)的“一卡通”或市場(chǎng)的“超市式”功能。事實(shí)還證明，與之相較，圖書(shū)館的“合一”構(gòu)想更具充沛的生命力與擴(kuò)張力，既“便”又“捷”的服務(wù)帶來(lái)空間的拓展，至今還是個(gè)未知數(shù)。②服務(wù)與讀者的“合一”。讀者參與圖書(shū)館社會(huì)管理。比如，圖書(shū)館吸收讀者共創(chuàng)與互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的活動(dòng)；建立向讀者征集書(shū)目的專門設(shè)置；圖書(shū)館推行的一種無(wú)人服務(wù)——讀者自助式借閱服務(wù)。凡此種種，旨在實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的合一，謀求1+1＞2的效果，讀者獲得更多自由權(quán)利和更大滿足感，促成和諧、圓融的人書(shū)境界。③環(huán)境與讀者的“合一”?；蛟唬洪喿x條件與人性的“合一”。閱讀需要與外部環(huán)境相和諧，好學(xué)求知的性靈需要得到優(yōu)質(zhì)環(huán)境的滋潤(rùn)，閱讀過(guò)程需要保持閱讀主體身心的沉潛淡靜。圖書(shū)館的外在美永遠(yuǎn)是圖書(shū)館建設(shè)的題中之義。例如，圖書(shū)館人文環(huán)境的嵌入（勸讀哲言、藝術(shù)展示等）；綠色圖書(shū)館、“生態(tài)環(huán)保”圖書(shū)館的創(chuàng)設(shè)，均系憑借外在美刺激閱讀美感、閱讀內(nèi)在需求的刻意追求?！白匀伙L(fēng)景與閱讀”是一個(gè)尚待開(kāi)掘的課題，因?yàn)槿伺c大自然風(fēng)景的融合是最能獲得陶冶的一種閱讀享受與思考寫(xiě)作選擇。自然風(fēng)景令人靜穆寡欲，使人凝神讀書(shū)。錢鐘書(shū)有一精到之言：學(xué)問(wèn)是荒江野屋二三素心人商量培育之事，道出了優(yōu)化環(huán)境對(duì)研讀心理的特殊作用。其實(shí)，來(lái)館者正是排除雜念、專心讀書(shū)的“素心人”；圖書(shū)館對(duì)他們的饋贈(zèng)莫過(guò)于“荒江野屋”（喻寧?kù)o優(yōu)雅的環(huán)境）。

3 實(shí)施“德政”的治館方略

“德”是孔子學(xué)說(shuō)的中心概念之一，正是“德”概念（“德政”、“仁政”）打造了孔子的政治理想。《論語(yǔ)·為政》開(kāi)篇就提出了“為政以德”的綱領(lǐng)，提倡“道之以德”，足證孔子是“明德去刑”的仁政實(shí)行家。有人將孔子的政治哲學(xué)稱之為“德治主義”，它是中國(guó)在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中被認(rèn)同的治國(guó)方略與倫理觀念，作為一種倫理管理在民間亦享有權(quán)威地位?？鬃拥牡轮嗡枷耄H適于用作圖書(shū)館推行“德政”的依據(jù)。圖書(shū)館“德政”，就是“以德行政”，推行符合公德原則、公共利益政策和管理措施的意思。加大管理成功的幾率，取決于正確的管理思想；而沒(méi)有“德政”內(nèi)容的管理思想是蒼白的、不完整的，不應(yīng)為圖書(shū)館所取法。

總而言之，實(shí)施圖書(shū)館“德政”，旨在將圖書(shū)館引向管理文明，提高圖書(shū)館管理效能，增益圖書(shū)館功能，是圖書(shū)館管理取得長(zhǎng)效的一種必然選擇。

3.1 “德政”是對(duì)圖書(shū)館單純技術(shù)化傾向的糾偏和遏止

技術(shù)作為圖書(shū)館重要推動(dòng)力之一毋庸置疑，但如若將它“化”之，圖書(shū)館就滑向一種性質(zhì)和狀態(tài)，也就是蛻變?yōu)榧夹g(shù)的單極發(fā)展。一位外國(guó)學(xué)者一語(yǔ)破的：“沒(méi)有道德的進(jìn)步，技術(shù)的力量只會(huì)成為邪惡的工具?！敝豢课镔|(zhì)技術(shù)推動(dòng)的管理是畸形的，它割棄價(jià)值目標(biāo)，失去方向性；無(wú)視“德政”、逆背以人為本宗旨的管理是不符合社會(huì)進(jìn)步趨勢(shì)的，只能歸入“曲說(shuō)”之類。眾所周知，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果沒(méi)有道德文明的規(guī)范，那將是污濁泛濫，網(wǎng)絡(luò)將失去作為交流平臺(tái)的原本價(jià)值（至今仍在開(kāi)展抵制網(wǎng)絡(luò)色情污染的斗爭(zhēng)）。圖書(shū)館何嘗不是如此，它實(shí)施的建設(shè)項(xiàng)目是要靠道德觀念來(lái)維系的。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)2009年會(huì)主題之一是“合作”，“合作”精神本身就屬道德范疇，它體現(xiàn)了共謀社會(huì)公益的道德意識(shí)行為。“合作”精神一度成為圖書(shū)館數(shù)字開(kāi)拓的先驅(qū)，眾多圖書(shū)館大型數(shù)據(jù)庫(kù)與信息共享工程，均系達(dá)成“精誠(chéng)合作”、“聯(lián)合開(kāi)發(fā)”、“共同投資組建”等共識(shí)而開(kāi)通試用，其間已不囿于“館際合作”，還囊括了官方或民間的地區(qū)行業(yè)系統(tǒng)等愿意奉獻(xiàn)社會(huì)的力量，有的合作建庫(kù)竟涵蓋全球。這種跨系統(tǒng)、跨行業(yè)、無(wú)邊際的宏大工程，不可臆斷為純“利益驅(qū)動(dòng)”的產(chǎn)物，而應(yīng)視作新道德理念的啟動(dòng)，因?yàn)樗枰趾氲纳鐣?huì)責(zé)任意識(shí)、更高調(diào)的協(xié)作精神等公德原則與價(jià)值目標(biāo)為主導(dǎo)，從而正確處理參與各方的利益關(guān)系，倘若奉行利己主義、本位主義則必定陷入難解的糾結(jié)。從這一角度說(shuō)，這類圖書(shū)館工程可以統(tǒng)稱為“德政工程”。值得一提的是，就連企業(yè)界也把企業(yè)文化道德看得比開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)更重要，作為社會(huì)文化事業(yè)的圖書(shū)館更無(wú)由對(duì)它加以擯斥。

3.2 “德政”確立圖書(shū)館行業(yè)的道德規(guī)范

實(shí)行“德政”，要輔以對(duì)內(nèi)的“德治”、“德教”來(lái)保證。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下重“錢”途的職業(yè)觀念彌漫，圖書(shū)館傳統(tǒng)的職業(yè)道德在遏制物欲方面發(fā)揮了有力的抗衡作用；新世紀(jì)以來(lái)，圖書(shū)館的數(shù)字化愈是發(fā)展，業(yè)內(nèi)職業(yè)道德建設(shè)就愈顯重要?！吨袊?guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》的頒布，是一個(gè)歷史性的進(jìn)步：圖出館向“德治”靠近。這表明傳統(tǒng)的“素質(zhì)”概念更強(qiáng)化了“德”的內(nèi)容與操作。流行一時(shí)的“素質(zhì)”概念趨于寬泛，它可以泛指為政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等?！暗?、能、勤、績(jī)”向來(lái)是行政部門指定的考核依據(jù)，但為首的“德”并未起到真正的統(tǒng)領(lǐng)作用，由于缺少實(shí)際操作內(nèi)容和具體規(guī)范，更無(wú)量化指標(biāo)，致使其實(shí)難副?！稖?zhǔn)則》的制訂確立了以“業(yè)德”為核心素質(zhì)的職業(yè)倫理，有助于培育品能兼優(yōu)人才脫穎而出的圖書(shū)館職場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館未能建立“雙向互動(dòng)”的管理機(jī)制，只注重規(guī)范讀者用戶的行為，忽視規(guī)范圖書(shū)館員自身的行為，這種缺少監(jiān)督和約束機(jī)制的管理活動(dòng)與公共服務(wù)是不夠健全和科學(xué)的（不應(yīng)忘記，圖書(shū)館素來(lái)十分提倡“科學(xué)管理”）。誠(chéng)然，圖書(shū)館“法治”滯后（圖書(shū)館法尚在醞釀中），“德治”先行，應(yīng)是源自“大氣候”的影響，雖是初試牛刀，但其意義非凡，能否在實(shí)際中真正把《準(zhǔn)則》當(dāng)成一面高懸的明鏡、量度的準(zhǔn)繩，卻要看踐行單位實(shí)施的力度——如果沒(méi)有建立起保證作用的運(yùn)行機(jī)制，則《準(zhǔn)則》難免會(huì)變成只供賞心悅目的“鏡花水月”。

4 創(chuàng)立“君子”型的圖書(shū)館管理

孔子言必稱“君子”（見(jiàn)《論語(yǔ)》），他心目中的君子頗類乎“高大全”的形象。而“君子”型管理則可以一言以蔽之：其實(shí)質(zhì)就是施行道德倫理型管理。它十分值得圖書(shū)館認(rèn)真汲取。

4.1 鞠躬盡瘁的“謀道”精神

孔子坦陳“君子”之“道”義：“君子謀道不謀食”，“君子憂道不憂貧”，“朝聞道，夕死可矣”，“士志于道”，“忠于道，據(jù)以德”——孔子念念不忘“道”，將之作為刻骨銘心的君子之訓(xùn)，可見(jiàn)“道”在他心目中的崇高地位?？鬃拥摹暗馈笨捎兴?不外乎是他的思想體系、價(jià)值觀、道德觀等，是“忠恕”之道（“夫子之道，忠恕而已”），是“仁道”。圖書(shū)館工作千頭萬(wàn)緒，但治館之道高于一切，若能像孔子一樣，把“道”看得比官祿衣食乃至性命更重要，這樣的深謀遠(yuǎn)慮者何愁事功之無(wú)成?？鬃由趤y世，但他的信仰從未動(dòng)搖過(guò)，主張不被采用就出國(guó)周游（孔子自認(rèn)若“喪家之犬”），他確實(shí)是個(gè)忠守“道”的師表，值得圖書(shū)館同仁學(xué)習(xí)。20世紀(jì)80年代中國(guó)社會(huì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌之際，重“道”的圖書(shū)館依然忠誠(chéng)地遵奉“公益”原則，實(shí)實(shí)在在地辦館。2009年夏央視推出京師圖書(shū)館的百年滄桑史節(jié)目，那種在社會(huì)動(dòng)蕩中不離其“道”的信念及其百折不回的圖書(shū)館奮斗歷程，堪稱是一曲悲壯慷慨的中國(guó)圖書(shū)館史詩(shī)，足資圖書(shū)館人勵(lì)志一生。不應(yīng)忘記這一則故事：在京師圖書(shū)館舉步維艱，連館人的薪給也無(wú)著落之際，幸有館長(zhǎng)梁?jiǎn)⒊再簤|支，渡過(guò)難關(guān)——這是一代圖書(shū)館前驅(qū)者的謀道精神與人文關(guān)懷精神的真實(shí)記錄，正是此種精神，凝成今日國(guó)家圖書(shū)館的瑰偉風(fēng)采。不少圖書(shū)館都有“讀者之家”、“以人為本”、“讀者滿意就是圖書(shū)館幸?！钡取盀榈乐\”內(nèi)容的大字條幅，應(yīng)是得人文立館真諦之切實(shí)踐履者。

4.2 “義”高于“利”的行事準(zhǔn)則

孔子直言：“君子喻以義”，“君子義以為質(zhì)”，“徙義”，“子罕言利”，并鄙視“言不及義”的行為。“君子上達(dá)，小人下達(dá)”，就是說(shuō)，孔子認(rèn)為義為“上”，利為“下”。孔子的“義理”闡述，適足引為立館治館的寶箴。圖書(shū)館之為事業(yè)單位，有一種純粹的“義”是始終要彰顯的，即始終保障公益原則而堅(jiān)守的正義感與公平性?！稗k館效益”被視為量度館績(jī)的標(biāo)尺，須明確“效益”即社會(huì)效益，不以創(chuàng)收向讀者謀取蠅頭小利。不將私利凌駕于“公益”之上；當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，就要秉持維護(hù)最高原則——公眾利益的堅(jiān)定的正義感與服務(wù)社會(huì)的公平性。再看“義”與“利”的關(guān)系：“義”重于“利”，是圖書(shū)館永不可僭越的處事準(zhǔn)則。實(shí)際上，連孔子只要“富而可求”都甘愿去當(dāng)“執(zhí)鞭之士”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下圖書(shū)館怎能放棄“利而可求”的理念？可見(jiàn)義利沖突在圖書(shū)館是不可回避的。在此，提出圖書(shū)館義利觀的兩個(gè)方面：其一，“見(jiàn)利思義”（《論語(yǔ)·憲問(wèn)》）是處理兩者關(guān)系的最佳抉擇。何以要“見(jiàn)利思義”?這是圖書(shū)館公共品的性質(zhì)決定的。公共資源為全體社會(huì)成員共享，若這一原則因“利”而發(fā)生偏移，決策者務(wù)必再三慎思之，即使是像孔子那樣專注到“食不甘味”、“坐不暖席”，也不為過(guò)。其二，以“仁”舉“義”是穩(wěn)定圖書(shū)館永續(xù)發(fā)展的有效手段。圖書(shū)館公益性的實(shí)現(xiàn)在人，因此管理者除了知人善任外還要多加一份人文精神的關(guān)懷，重在關(guān)注圖書(shū)館員工長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的“專業(yè)發(fā)展”（而不是計(jì)較眼前利益）及歸屬感，使之形成重義理、取大義（獻(xiàn)身事業(yè)）、淡小利目標(biāo)的共識(shí)——這是圖書(shū)館管理中一條重要的“君子”原則。

4.3 以“德”服眾的風(fēng)范

孔子明言：“君子懷德”（反面：“小人懷土”、“小人懷惠”），“德不孤，必有鄰”。高尚的“德君子”才能成為完美的管理者，堯舜正是以高舉德行而安撫天下，原因即在于“德”是折服人的力量。以德行管理，眾必皆趨附，接近并信任管理者；如果管理者只顧謀個(gè)人利益（“懷土”、“懷居”、“懷惠”），則必然疏遠(yuǎn)了群眾。圖書(shū)館處于一種特殊的管理環(huán)境，雙重管理對(duì)象（員工與讀者用戶）要求管理者必須善用以德取勝的君子型管理藝術(shù)。

以德服眾不獨(dú)提升管理主體的素質(zhì)，也能養(yǎng)成純正的館風(fēng)?？鬃由晔觯骸罢奔词恰罢?，為政者人格清正可鑒，淳風(fēng)正氣自然上升。圖書(shū)館讀者管理，有所謂剛?cè)岵?jì)的方法以保障實(shí)施：一為制度，制度起維系秩序作用；一為讀者教育，因?yàn)橹贫冉^非萬(wàn)能，制度宣傳、公共道德教育便成為必須。在此，不可忽視館風(fēng)對(duì)制度執(zhí)行的佐推作用，管理者若能為親手制訂的自律守則與服務(wù)公約擔(dān)起責(zé)任，嚴(yán)于律己，切實(shí)執(zhí)行，這無(wú)言的“帥以正”行為實(shí)無(wú)遜于紙寫(xiě)的規(guī)則條文：勸勉讀者自覺(jué)守約。形成良好的館風(fēng)非旦夕之功；好館風(fēng)就像一只“看不見(jiàn)的手”，躋身其境的讀者能分明地感覺(jué)并受到濡染。

4.4 行“恕”道的善事讀者準(zhǔn)則

孔子通曉人際關(guān)系的學(xué)問(wèn)，經(jīng)常裁量人物，他主張如是觀人：“視其所以……察其所安”，認(rèn)為只有仁人君子“能好人，能惡人”。管理者要像君子一樣善于識(shí)人察人，即要深知了然你的管理對(duì)象、服務(wù)對(duì)象，體察其好惡、苦衷、心境?！熬犹故幨帯?，圖書(shū)館管理者對(duì)讀者要有君子般的博大胸懷、恢弘氣度?？鬃舆€說(shuō)：“以直報(bào)怨”，主張對(duì)人行“恕”道，為人大氣，豁達(dá)大度。以此衡量圖書(shū)館讀者工作，就是公正和寬容地對(duì)待讀者。在此，將對(duì)讀者的“恕”道概之為四字：諒、釋、讓、助（諒解、解釋、禮讓、襄助），把讀者最基本的讀書(shū)精神置于首位，宜略過(guò)其小節(jié)（如態(tài)度偶有不恭、言語(yǔ)偶有過(guò)激、秩序偶有妨害）不以一眚掩大節(jié)，挫傷讀者的求知精神與積極性。對(duì)來(lái)自讀者過(guò)于偏執(zhí)的怨責(zé)，不是以報(bào)復(fù)式的偏狹而是以淡定平和的心態(tài)應(yīng)對(duì)。對(duì)服務(wù)對(duì)象太苛，乃至于“至察”，可能會(huì)反失其大?？鬃诱f(shuō)：“寬則得眾”，只要讀者不是蓄意觸犯館規(guī)，屬一時(shí)沖動(dòng)或輕率所致，宜報(bào)以宅心仁厚，疏導(dǎo)方法往往是最能奏效的，沖撞則易使事態(tài)擴(kuò)大。孔子又說(shuō)：“民可，使由之；不可，使知之?！边@是一種消弭芥蒂、化解隔閡的管理之道，“使知之”就是主動(dòng)向讀者“理喻”，是溝通讀者、達(dá)成相互認(rèn)同度的妙法。明乎此，館員的職責(zé)并非只是生硬地搬出威懾的制度條款去“制約”人，而是營(yíng)造超然制度外的人性化的文化語(yǔ)境與主客觀語(yǔ)境。圖書(shū)館舉辦的導(dǎo)讀宣傳、系列講座、智力競(jìng)賽、聯(lián)誼活動(dòng)等，雖以規(guī)模受眾為對(duì)象從而有利于這一語(yǔ)境的生長(zhǎng)，但充斥于每一個(gè)工作日、大量的一對(duì)一服務(wù)、不間斷的信息提供卻是直接依賴于館員個(gè)體，館員富有人文精神的專業(yè)服務(wù)才是鑄就這種語(yǔ)境的終極決定性因素。在這一語(yǔ)境下，館員應(yīng)確立這樣的角色定位：以文獻(xiàn)信息提供為手段，以關(guān)切呵護(hù)讀者用戶的權(quán)利與苦樂(lè)為職志。

4.5 既“周”且“和”的品格

“周”即團(tuán)結(jié)，“和”即和睦。孔子于此有喻世之言：“君子周而不比”，“君子和而不同”，“群而不黨”，管理者固然不茍同附議，但更要重“周”、“和”。人事滋擾（所謂“窩里斗”）徒然消耗銳氣與信心，妨礙群體合力，居間起“潤(rùn)滑”作用的當(dāng)然只能是真正的管理“君子”方能為之，只有管理“君子”才懷有“君子”度量，有容乃大和坦白的襟懷——這是一項(xiàng)在“人和”中求發(fā)展的必不可缺的“君子”式管理策略，它對(duì)形成圖書(shū)館的凝聚力起著有力的促進(jìn)作用。

5 推行以“仁”為核心的圖書(shū)館服務(wù)

孔子思想的最高道德境界是“仁”，孔學(xué)也實(shí)在可以稱之為“仁學(xué)”。“仁”實(shí)質(zhì)上是人的善性良知的濃縮；圖書(shū)館員應(yīng)是不折不扣為用戶竭誠(chéng)服務(wù)的“仁者”。從孔子“仁”的宣教中可以悟出一些圖書(shū)館人性化服務(wù)的要旨。

5.1 施“仁”心

“仁”被賦予“愛(ài)人”的含義，被高度認(rèn)同，可以說(shuō)是人同此心，心同此理，它足以用作處理圖書(shū)館與讀者關(guān)系的基本準(zhǔn)則與核心思想。試舉出兩種深刻影響后世的孔子“仁教”理論：①“博施于眾”、“泛愛(ài)眾”乃浩蕩無(wú)邊的博愛(ài)精神。這種仁愛(ài)精神的特質(zhì)在于“博”、“泛”二字，它是普及四海之內(nèi)的泛愛(ài)論，除“孝悌”之外，愛(ài)親族以外的人，愛(ài)不同階層的人，愛(ài)普天下的人，這種推及到全人類的愛(ài)人準(zhǔn)則，這種在兩千年前就被奉為圭臬的祖訓(xùn)，無(wú)疑與圖出館伴生共榮過(guò)，特別是滋育過(guò)近代圖書(shū)館的服務(wù)大眾理念。②“有教無(wú)類”即公正無(wú)偏、完全透明的平等精神?！坝薪虩o(wú)類”無(wú)視森嚴(yán)的等級(jí)橫空而出，使教育在兩千年前就踏破了門檻?？鬃又鳌盁o(wú)類”教育，抹去了貴賤尊卑、年長(zhǎng)年幼的界線，換成現(xiàn)代語(yǔ)就是“普及全民教育”，用圖書(shū)館職能術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)就是“開(kāi)展社會(huì)教育”（圖書(shū)館四大職能之一）。然而，這種普惠眾生的服務(wù)宗旨不正是誘發(fā)于仁愛(ài)精神嗎？圖書(shū)館有普愛(ài)之心動(dòng)，方能釀出平等對(duì)待讀者的行動(dòng)。1999年國(guó)際圖聯(lián)發(fā)布《圖出館與知識(shí)自由宣言》，國(guó)內(nèi)學(xué)者更把“自由”、“公正”的弘旨大義加以闡發(fā)，提出“在圖書(shū)館面前人人平等”的口號(hào)，在圖書(shū)館領(lǐng)域掀起一場(chǎng)“文藝復(fù)興”式的思想沖擊；然而，社會(huì)權(quán)利的切實(shí)保障在執(zhí)行之得力，要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的“自由”、“公正”、“平等”，則須先要有“自由”、“公正”、“平等”思想之管理者、館員，因?yàn)閳D書(shū)館“自由”、“公正”、“平等”權(quán)利的體現(xiàn)如服務(wù)平等、制度公正等畢竟要付諸人的運(yùn)作，要把制度執(zhí)行得不偏不倚，剴切合理，公正公平，全在于事事出于公心，亦即仰賴于館員建立在“愛(ài)”與“公”（孔子說(shuō)：“公則說(shuō)”，意謂公平就會(huì)使人愉悅）基礎(chǔ)上的品德涵養(yǎng)?？傊^員懷“仁”之心才能給予讀者“仁”的關(guān)懷，而仁愛(ài)之心能融化一切，比圖書(shū)館提供一本書(shū)更為珍貴。這里需作附帶解釋：圖書(shū)館“自由”并不排斥作為紀(jì)律約束的“制度”，理由很簡(jiǎn)單，如果某讀者發(fā)生絕對(duì)的放任行為（即所謂“絕對(duì)自由”），褻瀆圖書(shū)館公共秩序，雖然他自身獲得了“自由”，卻是以犧牲其他讀者的“自由”為代價(jià)的。

5.2 倡“互愛(ài)”

①以心比心。“推己及人”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，“己所不欲，勿施于人”，這一串心語(yǔ)可推定孔子仁愛(ài)精神達(dá)于極致，被公認(rèn)為具有普世價(jià)值（它被載入18世紀(jì)法國(guó)資產(chǎn)階級(jí)革命時(shí)期的《人權(quán)宣言》，直至影響到1984年的《世界人權(quán)宣言》）。孔子高揚(yáng)人格平等、待人以誠(chéng)的倫理思想，乃以“以人度己，以己擬人”的換位思維方式，萌動(dòng)承認(rèn)、關(guān)心他人生存和發(fā)展權(quán)利的意念?！巴萍杭叭恕辈亮翍懭?、助人的情感火花，坦然向服務(wù)對(duì)象敞開(kāi)了心扉：“假如我是一位讀者……”，發(fā)出這種零距離的捫心自問(wèn)，此時(shí)，觸摸屏式的反應(yīng)會(huì)使館員與讀者的心靈拉近，觸發(fā)“通感”；身居個(gè)中的館員自然充分理解讀者的訴求，感同身受，產(chǎn)生急他人之所急的關(guān)切與熱望，驟生“先讀者之憂而憂，后讀者之樂(lè)而樂(lè)”的情懷又何足為奇呢?②只有“互愛(ài)”才是真正的愛(ài)。圖書(shū)館有一種公認(rèn)的大愛(ài)：愛(ài)讀者，表現(xiàn)為尊重讀者的人格，尊重讀者的權(quán)利。古往今來(lái)，求知識(shí)的地方都被人們奉若神圣，中國(guó)傳說(shuō)典故中的藏書(shū)地留下諸如“瑯?gòu)指５亍币活惖拿婪Q。讀者雖身份、閱歷不同，但同懷一顆求知的赤誠(chéng)之心，更有一些青少年讀者，來(lái)館帶著幾分敬畏和神秘的心理。有一萬(wàn)種理由可以直呼：對(duì)如此純樸而圣潔的一族，怎能不報(bào)以一片愛(ài)心！這種愛(ài)，不止于舉手投足間。館員對(duì)文獻(xiàn)知識(shí)有超常需求的“特殊讀者”，欣然給予某種“特殊權(quán)利”，則完全系出自一種厚愛(ài)讀者的超常人性化服務(wù)方式（大英博物館的故事為人所傳頌：馬克思留下了著名的“腳印”，館員則給他留下了固定的“座位”；圖書(shū)館為專家開(kāi)辟專門閱覽室亦然）。據(jù)此，圖書(shū)館施行必要的特許制度為特殊讀者服務(wù)是可行的。然而，館員作為“仁者”的服務(wù)過(guò)程，亦并非是一種單向傳遞，有發(fā)生就會(huì)有回報(bào)。孟子有兩句拔俗警世的箴言：“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，“敬人者，人恒敬之”。主張“兼愛(ài)”的墨子所見(jiàn)如出一轍：“夫愛(ài)人者，人必從而愛(ài)之?！鄙拼x者就是善待自己，正所謂“愛(ài)人若己”，人亦待之若己，讀者對(duì)日復(fù)一日地提供至誠(chéng)服務(wù)的館員，也會(huì)油然而生一往情深的親昵感乃至親人感，精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，這在青少年讀者中不乏其例。圖書(shū)館的“讀者留言簿”是測(cè)量圖書(shū)館人氣的晴雨表，那雪片似的真切的感激心語(yǔ)從字里行間表露出來(lái)，絕不是矯情！其實(shí)，讀者有如汲露抽芽的種子，在他們眼里，館員就像細(xì)心地潤(rùn)物的春雨。有鑒于此，“館員愛(ài)讀者”、“讀者愛(ài)館員”將成為圖書(shū)館最具親和度的口號(hào)。

5.3 友讀者

孔子主張“主忠信”（親近誠(chéng)實(shí)守信的人），否定“人而無(wú)信”與“佞”（無(wú)理狡辯）的行為，認(rèn)為“友直”、“友諒”的交友原則是有益的。這種處理人際關(guān)系的倫理取向是可資讀者工作借鑒的。蕓蕓讀者，個(gè)體素質(zhì)、脾性存在差異，但其中絕大多數(shù)都如孔子的交友對(duì)象屬“直”（正直）、“諒”（誠(chéng)信）一群，即具有正義感、公德心、誠(chéng)守信用、遵章守矩的基本道德修養(yǎng)。因此，館員面對(duì)讀者，首先要投以信賴的目光，將讀者引為朋賓。二者同處于一個(gè)生態(tài)環(huán)境：以“有朋自讀者中來(lái)”而樂(lè)的館員，以長(zhǎng)期受惠于館員服務(wù)而滋生感恩情緒的讀者，必然呈現(xiàn)出一種新型的館員—讀者共生關(guān)系。業(yè)內(nèi)向來(lái)十分重視培育讀者自覺(jué)的“主人翁”地位感，而這種自覺(jué)意識(shí)是不太可能從強(qiáng)制性的制度中產(chǎn)生的，因?yàn)檠匾u于館員與讀者之間的是并不對(duì)稱、并不和諧的管理關(guān)系，管理主體握有絕對(duì)權(quán)力，讀者則處于被動(dòng)地位，自然不能生出“主人”感。反之，基于館員與讀者平等地位并特別注重友善氛圍的營(yíng)造，讀者的主人翁地位感則必定在這種相互信任的情境中凸現(xiàn)出來(lái)，自覺(jué)維護(hù)公共秩序，磨擦減少到零，因而實(shí)現(xiàn)了共推和諧服務(wù)的目的。當(dāng)然，孔子不屑于“友便辟”、“友善柔”（指不與善事逢迎阿諛者結(jié)交）；對(duì)這種人性的另一面，讀者中即令有之，只要不是謀不軌之事，仍宜采寬容態(tài)度以待，不必拒而遠(yuǎn)之。

5.4 慎行止

人的言行舉止?jié)B透著道德理性?？鬃有镜摹叭收摺狈妒?，畢現(xiàn)于言行舉止。孔子之言發(fā)人深思：“色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬”，“言必信，行必果”，“言而無(wú)信，不知其可也”，“主忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦行矣”。孔子一則深信“論篤是與”（言論誠(chéng)篤淳厚者為眾所贊許），一則特別蔑視花言巧語(yǔ)者：“惡夫佞者”，“巧言令色鮮矣仁”，指斥他們是“仁”的反面人物，為之“恥之”?？鬃映珜?dǎo)“信”：“信則民任”（兌現(xiàn)承諾就能受到民眾擁護(hù)）?？鬃又v究禮儀法度，“約之有禮”乃孔子的信條，認(rèn)為“直而無(wú)禮則絞”，他在例行公事、待人接物的場(chǎng)合十分注重禮節(jié)，一絲不茍地用禮儀法度來(lái)檢點(diǎn)行為，恪守“慎言”，甚而至于“席不正，不坐”，這在今天看來(lái)，似有拘小節(jié)和繁瑣之嫌了，但孔子分明是文明禮貌的“達(dá)人”則無(wú)疑?？鬃拥倪@一套滲透于社會(huì)生活肌體的道德規(guī)范與言行準(zhǔn)則，雖未使用“文明”的字眼，但已隱含著鮮明的文明倫理觀念的萌芽，從多角度（語(yǔ)言、行為、交際、儀表等）描畫(huà)了文明行為的表征，具體化為文明道德價(jià)值的尺度?？鬃尤缡翘岢踩缡枪?，他自身就儼然一付畢恭畢敬、彬彬有禮之態(tài)，溫文、儒雅、嚴(yán)謹(jǐn)、端方、敬老。問(wèn)題是，孔子言行準(zhǔn)則可否用來(lái)節(jié)制圖書(shū)館員的行止?回答是決然無(wú)疑的。試看，孔子所規(guī)定的“恭、寬、忠、敬、信、溫、謙、和”等倫理范疇，何者不可用來(lái)量度圖書(shū)館的職業(yè)道德規(guī)范，甚至庶幾作為從事公益服務(wù)的道德底線?事實(shí)上，孔子諸多言論適足提供了館員職業(yè)道德重要參數(shù)的依據(jù)：“君子不重則不威”，謂服務(wù)的儀表要莊重；“文質(zhì)彬彬，然后君子”，謂服務(wù)者特有的舉止斯文態(tài)度與魅力；“非禮勿言”，謂有違執(zhí)業(yè)章法、有損服務(wù)禮儀的話不說(shuō)；“慎于言”，“訥于言”，“言寡尤”（出言少出錯(cuò)），“不疾言，不親指”（言語(yǔ)不躁急，不指手劃腳），謂從事服務(wù)要講究說(shuō)話方式，注意語(yǔ)言婉和、語(yǔ)氣語(yǔ)感。謙卑溫良的言語(yǔ)表達(dá)是編織感情的紐帶，往往是關(guān)乎服務(wù)質(zhì)量之舉。

6 培植以服務(wù)讀者為依歸的館員修養(yǎng)觀

孔子關(guān)于修身養(yǎng)性的言論勝似珠玉，如：“克己復(fù)禮”，“修己以敬”，“德之不修……是吾憂也”。孔子十分重視道德自律，“克己”、“慎獨(dú)”、“三省吾身”是他獨(dú)創(chuàng)的一套功夫。修養(yǎng)說(shuō)教在今天依然被強(qiáng)調(diào)，“修身律己”、“職業(yè)操守”一類的詞語(yǔ)已寫(xiě)入國(guó)家的“十二五”規(guī)劃，充分說(shuō)明其引導(dǎo)的功能。修養(yǎng)是館員職業(yè)道德的重要內(nèi)容之一。按照儒家先“修”而后“治”的思想，治館之要，首先要把館員的德行修身置于首位。但是，館員修養(yǎng)，并不是僅為自身的需要，而應(yīng)是圍繞“以服務(wù)讀者”這個(gè)軸心來(lái)展開(kāi)的。對(duì)此，孔子的有關(guān)論述具有精當(dāng)?shù)膮⒖家饬x。

孔子的一則重要修養(yǎng)說(shuō)教，就是“修”為他人。孔子擯棄修身是單純?yōu)榧旱挠^點(diǎn)，他一連數(shù)語(yǔ)道破修身之訣：“修身以安人”，“修身以安百姓”，原來(lái)修身是為了百姓過(guò)安定幸福的生活，這就把修身與“利及他人”、“關(guān)愛(ài)民眾”、“服務(wù)社會(huì)”的責(zé)任感和道德觀念聯(lián)系起來(lái)了，這是孔子仁愛(ài)精神的又一大體現(xiàn)。如若把這種“有的放矢”的修養(yǎng)理論運(yùn)用于圖書(shū)館員的職業(yè)生涯，則形成具積極意義的修養(yǎng)觀：以服務(wù)讀者為依歸，為導(dǎo)向。如將這種修養(yǎng)準(zhǔn)則溶化于館員的思想與行動(dòng)中，變成公認(rèn)的圖書(shū)館群體性價(jià)值觀，變成一體遵照的圖書(shū)館服務(wù)承諾與不渝信條，那將具有何等深遠(yuǎn)的意義。因?yàn)?，館員有了這種為讀者而內(nèi)修省己、慎言敏行的心性，它將直接內(nèi)化為自身去“安人”（使讀者獲得滿足）的肅敬態(tài)度，上升為一種利他的主動(dòng)精神。

隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)代圖書(shū)館管理理念不斷更新，可謂招術(shù)迭出，異彩紛呈，諸如人文管理、人性化管理、軟性管理、剛性管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等等。盡管它們的作用不同，然而孔子思想作為中國(guó)人文精髓，既是管理的基礎(chǔ)又是管理的“屋頂”，是圖書(shū)館最好的人文主義。孔子思想精粹觸而可及，全在于我們是否通達(dá)其義理。孔子思想為我們?cè)O(shè)計(jì)了不需要耗費(fèi)投資成本，不受圖書(shū)館物質(zhì)基礎(chǔ)、類型與規(guī)模局限的另類圖書(shū)館發(fā)展模式。人文與科學(xué)是立館治館的兩大基石?！叭宋?技術(shù)”既賦予圖書(shū)館人文管理藝術(shù)的內(nèi)核，同時(shí)又以技術(shù)助推為外力，保證圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展。圖書(shū)館學(xué)教育誠(chéng)然可以借鑒孔學(xué)精華，將孔子人文思想搬入課堂，將《論語(yǔ)》列為一門必修科目，亦不失為一種極富滋養(yǎng)的研習(xí)。

[1]黃俊貴.圖書(shū)館人文關(guān)懷隨想[J].圖書(shū)館，2002（4）.

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