□ 初景利 / 中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館 北京 100190

圖書館的未來發(fā)展與現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
——國(guó)際圖聯(lián)第79屆年會(huì)部分報(bào)告與論文綜述

□ 初景利 / 中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館 北京 100190

在新加坡召開的2013年世界圖書館與信息大會(huì)暨國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）第79屆年會(huì)，主題是未來圖書館：無限可能。上百場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告共分五個(gè)板塊：開放獲取與數(shù)字資源；政策、戰(zhàn)略與宣傳；用戶驅(qū)動(dòng)的獲取與服務(wù)；工具與技術(shù)；創(chuàng)意、創(chuàng)新、新構(gòu)想。會(huì)議特別發(fā)布了《趨勢(shì)報(bào)告》。文章從《趨勢(shì)報(bào)告》及重要講話、眾包及發(fā)現(xiàn)平臺(tái)、電子資源建設(shè)及引發(fā)的變革、參考咨詢服務(wù)及變革四個(gè)方面，對(duì)會(huì)議的部分報(bào)告和論文作一簡(jiǎn)介。

國(guó)際圖聯(lián)，IFLA，未來圖書館，世界圖書館與信息大會(huì)，新加坡

2013年8月17日-23日，2013年世界圖書館與信息大會(huì)暨國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）第79屆年會(huì)（WLIC）[1]在美麗的獅城新加坡召開。來自世界各國(guó)的3500名代表參加了會(huì)議。我作為新一屆“信息素質(zhì)”專業(yè)委員會(huì)常設(shè)委員，主要參加了下述活動(dòng)：1）參加了分別于8月17日和20日召開的兩次工作會(huì)議；2）參加了8月17日晚上的中文代表預(yù)備會(huì)議（caucus）；3）參加了主要由出版商參與的展覽活動(dòng)；4）參加了大會(huì)的開幕式、趨勢(shì)報(bào)告發(fā)布會(huì)以及多場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告。

今年國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)的主題是未來圖書館：無限可能（Future Library: Infinite Possibilities）。這一主題的提出受到現(xiàn)任國(guó)際圖聯(lián)主席Ingrid Parent競(jìng)選主旨“圖書館——變革的力量”的啟發(fā)，強(qiáng)調(diào)了圖書館需要信守和推動(dòng)“包容”、“變革”、“創(chuàng)新”和“融合”，體現(xiàn)圖書館在當(dāng)今的技術(shù)發(fā)展時(shí)代在推動(dòng)變革中所能發(fā)揮的重要作用。

上百場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告共分五個(gè)板塊：開放獲取與數(shù)字資源；政策、戰(zhàn)略與宣傳；用戶驅(qū)動(dòng)的獲取與服務(wù)；工具與技術(shù)；創(chuàng)意、創(chuàng)新、新構(gòu)想。這些報(bào)告主要是各個(gè)專業(yè)委員會(huì)組織的。主題非常廣泛，內(nèi)容非常豐富，信息量非常大。從關(guān)鍵詞而言，大會(huì)傳遞的信息主要集中在未來、變化、變革、跨界、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、開放獲取、參考咨詢、電子書、MOOC（大規(guī)模開放在線課程）、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和語義網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等。參會(huì)代表只能預(yù)先選擇自己感興趣的主題參加不同會(huì)場(chǎng)的報(bào)告。本文主要摘取歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有關(guān)研究圖書館及其與資源、服務(wù)、管理等相關(guān)的一些報(bào)告和論文作一簡(jiǎn)要介紹。

新加坡通訊與信息部部長(zhǎng)Yaacob Ibrahim

1 《趨勢(shì)報(bào)告》及重要講話

大會(huì)期間，國(guó)際圖聯(lián)還特別發(fā)布了趨勢(shì)報(bào)告[2]，題目是《到中流擊水，還是被大浪淘沙？——信息環(huán)境演變導(dǎo)覽》。報(bào)告邀請(qǐng)多名信息技術(shù)和圖書館的專家，歷時(shí)一年，從宏大的視角，從五個(gè)大的方面，描繪了信息社會(huì)在信息環(huán)境中正在發(fā)生或可能發(fā)生的變革，涉及教育、隱私、大眾參與與變革多個(gè)方面?！囤厔?shì)報(bào)告》總結(jié)的五個(gè)趨勢(shì)值得仔細(xì)閱讀并引發(fā)我們的思考。趨勢(shì)1：新技術(shù)既可能拓展也可能限制人們對(duì)信息的獲取；趨勢(shì)2：在線教育將推動(dòng)全球?qū)W習(xí)的大眾化，也會(huì)帶來破壞性影響；趨勢(shì)3：隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)的界限將重新定義；趨勢(shì)4：高度關(guān)聯(lián)的社會(huì)將傾聽新的聲音和群體并賦予其權(quán)力；趨勢(shì)5：全球信息環(huán)境將因?yàn)樾碌募夹g(shù)而發(fā)生變革。這篇報(bào)告盡管不完全是針對(duì)圖書館的，但對(duì)圖書館的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義是不言而喻的。

新加坡通訊與信息部部長(zhǎng)Yaacob Ibrahim在所致的歡迎辭中[3]，充分肯定了圖書館員的作用。他引述作家Neil Gaiman的話說“Google可以給你提供10份答案，而圖書館員則給你提供一份正確的答案”（Google can bring you back 100,000 answers, a librarian can bring you back the right one.）。他認(rèn)為，在新加坡，如同其他國(guó)家一樣，圖書館始終在社會(huì)中發(fā)揮非常重要的作用。圖書館是每個(gè)人閱讀、學(xué)習(xí)以及與其他具有同樣想法的人交流的安全的場(chǎng)所。但他同時(shí)指出，隨著因特網(wǎng)造就了社交媒體出版技術(shù)（如博客、YouTube），圖書館將不再僅僅是有關(guān)閱讀和內(nèi)容的消費(fèi)，而應(yīng)該是知識(shí)創(chuàng)造的中心。未來的圖書館將擁有更多的合作創(chuàng)造實(shí)驗(yàn)室的空間，人們?cè)谶@里聚集分享經(jīng)驗(yàn)和思想，創(chuàng)造新的內(nèi)容，并可能后續(xù)產(chǎn)生更多的內(nèi)容。為此，圖書館員必須是所服務(wù)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心的一部分，并成為數(shù)字時(shí)代的先鋒。

新加坡外交部長(zhǎng)Chan Heng Chee在題為“圖書館為大變革做好準(zhǔn)備了嗎？”的主旨報(bào)告中指出，這是一個(gè)信息飽和的世界。人們?cè)诰€、從網(wǎng)絡(luò)、從博客、通過Google Search獲取信息。圖書、紙張、唱片都將數(shù)字化。人們可以隨時(shí)隨地以任何方式獲得信息。信息技術(shù)素質(zhì)將是必不可少的技能。圖書館和圖書館員必須徹底改造自己，塑造新的角色，從而有所助益并保持相關(guān)性[4]。很顯然，絕大多數(shù)圖書館和圖書館員在這樣一種所謂的破壞性變革面前還沒有準(zhǔn)備好，還仍然手足無措，需要對(duì)這一問題引發(fā)深深的思考。

國(guó)際圖聯(lián)主席Ingrid PARENT在“未來圖書館：無限可能”的演講中[5]指出，沒有人能肯定地預(yù)測(cè)未來，但我相信圖書館正在發(fā)揮樞紐的角色。在幫助和指導(dǎo)用戶享受更加美好和更加富裕的生活方面，圖書館和圖書館員還從未發(fā)揮如此關(guān)鍵的作用。盡管每一代人都認(rèn)為自己的時(shí)代是特殊的，但今天圖書館員所處的時(shí)代是無與倫比的，這是一個(gè)具有無限可能的時(shí)代。

2 眾包及發(fā)現(xiàn)平臺(tái)

來自芬蘭的Majlis BREMERLAAMANEN認(rèn)為我們正生活在用戶要求創(chuàng)造和再創(chuàng)造館藏的環(huán)境中，以滿足自己的需要并與社區(qū)分享。芬蘭國(guó)家圖書館2013年夏天建立了一個(gè)報(bào)紙文章眾包的項(xiàng)目[6]。該項(xiàng)目由一種稱為Scrum的軟件開發(fā)工具進(jìn)行管理，這一工具非常看重用戶的觀點(diǎn)，使得用戶可以按照自己的興趣收集文章，并與他人分享他們的興趣。文章的眾包嵌入到芬蘭歷史報(bào)紙圖書館中，包括1771-1910年芬蘭出版的所有沒有版權(quán)的報(bào)紙。下一步還將利用眾包工具處理有版權(quán)的報(bào)紙。調(diào)查表明，用戶對(duì)于推進(jìn)這一項(xiàng)目作出積極的回應(yīng)。

國(guó)際圖聯(lián)主席Ingrid PARENT

來自以色列Ex Libris公司的Tamar Sadeh在一篇《從檢索到發(fā)現(xiàn)》（From Search to Discovery）的文章中指出[7]，用戶已經(jīng)從圖書館目錄和學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索轉(zhuǎn)移到圖書館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中檢索。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2005年以來，傳統(tǒng)的圖書館系統(tǒng)（稱為“檢索系統(tǒng)”）已遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有非圖書館信息系統(tǒng)受到歡迎。圖書館用戶正在檢索和獲取通過圖書館服務(wù)提供的內(nèi)容，轉(zhuǎn)移到通過非圖書館服務(wù)（如網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、網(wǎng)上書店、博客、在線消息和電子郵件）滿足自己的信息需求。這一轉(zhuǎn)變表明信息查詢過程的根本性變化。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供對(duì)大量的多樣性的學(xué)術(shù)信息的獲取，無論這些信息來自何處、載體型態(tài)如何，也無論圖書館是否擁有或是否訂購(gòu)。這種系統(tǒng)通常提供簡(jiǎn)單的如同Google一樣的檢索作為默認(rèn)選項(xiàng)，適應(yīng)今天用戶的期望。有了這樣的檢索方式，用戶不必再在提問上花費(fèi)大量時(shí)間，提問常常產(chǎn)生大量的結(jié)果。因而，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)很關(guān)注相關(guān)性排名以及幫助用戶輕松導(dǎo)航和優(yōu)化結(jié)果的工具。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)包括Ex Libris Primo、Serial Solutions Summon、EBSCO Discovery Service、OCLC WorldCat Local等等。數(shù)以千計(jì)的圖書館正在將本地和全球的館藏通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供給用戶。利用發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的另一個(gè)例子是香港開放大學(xué)圖書館[8]。多年來，該館建立和維護(hù)多個(gè)本地的數(shù)字系統(tǒng)，包括圖書館集成系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)、電子書全文檢索系統(tǒng)、電子教參系統(tǒng)以及MetaLib。2012年，香港開放大學(xué)圖書館為其電子圖書館建立了新的界面，通過應(yīng)用Ex Libris公司的Primo作為發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，圖書館試圖為電子資源發(fā)現(xiàn)和傳遞提供一站式服務(wù)，并且將Primo中心索引、SFX鏈接解析器（知識(shí)庫(kù)）、MetaLib聯(lián)邦檢索和香港開放大學(xué)的本地電子書館藏相結(jié)合，圖書館更好地認(rèn)識(shí)最新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)現(xiàn)服務(wù)，以及電子資源發(fā)現(xiàn)的局限，特別是中文的非期刊文章格式的資料與資源。Primo發(fā)現(xiàn)服務(wù)的引入為圖書館提供了增強(qiáng)館藏顯示度和提高利用率的機(jī)會(huì)。

3 電子資源建設(shè)及引發(fā)的變革

澳大利亞的大學(xué)圖書館非常重視電子資源建設(shè)，許多大學(xué)圖書館自21世紀(jì)初期便對(duì)期刊采用了電子優(yōu)先政策（electronic-preferred policy）[9]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2000年到2011年，澳大利亞大學(xué)圖書館的期刊館藏從170,889種下降到34,498種，減少了80%，表明印本期刊不再新增，停止了印本的訂購(gòu)，但提供了過刊數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買（如JSTOR）。許多圖書館將期刊從書架上撤下來，放到儲(chǔ)存書庫(kù)或剔除掉，節(jié)省下來的空間用于改善學(xué)生的自習(xí)和閱覽環(huán)境。

向數(shù)字化的遷移，也對(duì)圖書館的組織模式變革提出要求。在新南威爾士大學(xué)，圖書館自2002年起開始實(shí)施業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，取消印本主導(dǎo)時(shí)代按照學(xué)科組建的專業(yè)圖書館（強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)物理地與用戶、員工和資源的交互），取而代之的是強(qiáng)調(diào)新南威爾士大學(xué)圖書館是一個(gè)圖書館（而不是幾個(gè)）的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，組建數(shù)字圖書館服務(wù)、信息服務(wù)（用戶與學(xué)術(shù)支持）、中心服務(wù)（物理圖書館和企業(yè)服務(wù)）三個(gè)部門。沒有所謂的一線閱覽室、二線閱覽室的劃分，也沒有采編之類的技術(shù)服務(wù)部門。95%的信息資源預(yù)算用于電子資源。此外，在該館：（1）沒有服務(wù)臺(tái)（service desks），但設(shè)立幫助區(qū)（Help Zones），使用分層參考咨詢模式（tiered reference model）。（2）設(shè)立自助（Self-help）服務(wù)，適應(yīng)聯(lián)機(jī)環(huán)境的需求，用戶可舒適地進(jìn)行檢索和聯(lián)機(jī)處理事務(wù)。目前，90%以上的借閱可由用戶自己完成。最近還開發(fā)完成了一個(gè)稱為“RightNow”的軟件（知識(shí)庫(kù)）來適應(yīng)用戶的需要。（3）不再做或做法不同。主要是不再開設(shè)面對(duì)面的信息素質(zhì)課，而轉(zhuǎn)移到在線環(huán)境下。面對(duì)面的信息素質(zhì)教育規(guī)模?。ǘ鴮W(xué)生的需求很大），也不能吸引技術(shù)良好的學(xué)生，而且常常使用落后過時(shí)的教學(xué)方式。（4）不再做的事情將資源釋放給新的活動(dòng)。改革組織結(jié)構(gòu)、參考咨詢服務(wù)和信息素質(zhì)教育模式可以使得圖書館信息服務(wù)人員重新調(diào)整大量的專業(yè)資源，開展新的支撐科研的服務(wù)，如科研績(jī)效評(píng)價(jià)和文獻(xiàn)計(jì)量分析。還重新調(diào)配資源用于與教職員工進(jìn)行交流。

年會(huì)上有兩個(gè)報(bào)告談到了MOOC。MOOC（即大規(guī)模聯(lián)機(jī)開放課程）近些年在學(xué)術(shù)界受到廣泛關(guān)注。Horizon Report (2012)指出MOOC是高等教育技術(shù)發(fā)展下一件大事。2013年，該報(bào)告將MOOC和平板計(jì)算列入高等教育最重要的技術(shù)?！都~約時(shí)報(bào)》（2013年5月13日）則認(rèn)為MOOC掀起了高等教育界的風(fēng)暴，意味著教育模式的重大改革。在線教學(xué)自因特網(wǎng)產(chǎn)生就一直不斷發(fā)展，如CBS系列課程Sunrise Semester、英國(guó)的開放大學(xué)和MIT的OpenCourseWare，但在過去的兩年，隨著MOOC的出現(xiàn)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)折，成為遠(yuǎn)程教育和在線教育新的篇章。2011年，當(dāng)斯坦福大學(xué)一門有關(guān)人工智能的課程吸引了世界各地16萬名學(xué)生，MOOC才開始為人所矚目。MOOC包括視頻授課、在線閱讀、在線問答，此外，還建立交互式的用戶論壇，允許學(xué)生建立社區(qū)、分享問題、一起學(xué)習(xí)、相互評(píng)分、相互教學(xué)。學(xué)生之間交互性更強(qiáng)，而不只是與教師交互。MOOC門戶或平臺(tái)主要包括Coursera、 edX、Futurelearn、Udacity。斯坦福大學(xué)圖書館參與MOOC主要體現(xiàn)在版權(quán)、媒體、教學(xué)管理和培訓(xùn)等四個(gè)大的方面。來自臺(tái)灣的Joyce Chao-chen Chen從亞洲的視角探討了MOOC的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[10,11]。

開放獲?。∣A）仍然是今年年會(huì)的熱門話題。圖書館員在OA中的作用得到了廣泛的認(rèn)同。圖書館員從一開始就一直是開放獲取的推動(dòng)者。正如Peter Suber所說，“圖書館員游說采取強(qiáng)制性O(shè)A，他們寫信給其在立法部門的代表，他們打電話或造訪，他們上網(wǎng)和組織活動(dòng)，他們與其他人、用戶和公眾溝通，他們發(fā)起、維護(hù)和上載知識(shí)庫(kù)，他們寫文章分享其經(jīng)驗(yàn)、案例、調(diào)查和最佳實(shí)踐，他們熱切關(guān)注?？傊?，他們比其他任何利益相關(guān)方（包括科研人員、管理者、出版商、資金資助者和政策決策者）都能更好地認(rèn)識(shí)問題”[12]。圖書館正在走向出版領(lǐng)域。出版很可能是館藏建設(shè)的一部分。正如Mullen (2010)所指出的那樣，“隨著圖書館走向數(shù)字出版并作為中心或輔助角色，圖書館員就不能將圖書館僅僅作為一個(gè)擁有館藏的場(chǎng)所，而是作為學(xué)術(shù)出版可能的創(chuàng)造者。

4 參考咨詢服務(wù)及變革

圖書館的參考咨詢服務(wù)也在發(fā)生變革。美國(guó)維吉尼亞理工圖書館使用一種裝在移動(dòng)設(shè)備上的免費(fèi)的、按鍵式、對(duì)講機(jī)一樣的應(yīng)用程序，稱為Voxer[13]。Voxer是一種集成的多媒體按鍵通話應(yīng)用程序，便于聲音、文本和圖片第一時(shí)間即時(shí)傳輸?shù)絺€(gè)人和群體。它可以在任何iOS或Android系統(tǒng)中使用，并且能在WiFi或蜂窩網(wǎng)絡(luò)下工作。而且，無論是本地還是國(guó)際，都沒有任何地域上的限制。圖書館參考館員都可以將Voxer應(yīng)用程序裝在智能手機(jī)或iPad中。咨詢臺(tái)也配備裝有Voxer的iPad。這樣無論誰在咨詢臺(tái)值班，都可以很容易地聯(lián)系相關(guān)方面回答他（她）本人不能回答的問題，而不必將用戶送到另外一個(gè)地點(diǎn)（比如信息技術(shù)部），或讓他（她）預(yù)約下次再咨詢。

由于圖書館技術(shù)的引入和圖書館崗位的變化，圖書館對(duì)圖書館員職業(yè)資質(zhì)的需求也在發(fā)生改變。一份2006年8月-2012年10月ALA JobLIST圖書館招聘廣告（71份）的分析表明，需求排在前面的崗位是新技術(shù)監(jiān)測(cè)與應(yīng)用、網(wǎng)站管理、參考咨詢、信息素質(zhì)教育、用戶聯(lián)絡(luò)、協(xié)同、在線教學(xué)資料制作、技術(shù)培訓(xùn)。為此，最需要的職業(yè)資質(zhì)首先是用戶社交媒體和Web 2.0的經(jīng)驗(yàn)，其次是教學(xué)經(jīng)歷、團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力、新技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)站開發(fā)以及語言編碼能力。最期望的資質(zhì)是制作在線教學(xué)資料（包括教程）的經(jīng)驗(yàn)[14]。

據(jù)考察，在西方大學(xué)圖書館，現(xiàn)在使用社交媒體提供與師生的交流與使用傳統(tǒng)在線咨詢服務(wù)（如電子郵件）一樣廣泛[15]。對(duì)全球100所最好的大學(xué)的調(diào)查表明，參考咨詢服務(wù)與Facebook和Twitter正在結(jié)合，但并不很普遍，但參考咨詢和其他信息服務(wù)在社交媒體上進(jìn)行推廣表明二者之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。在很多大學(xué)圖書館，F(xiàn)acebook和Twitter與參考咨詢服務(wù)共生共處，并沒有相互取代之勢(shì)。

世界圖書館與信息2014年大會(huì)暨國(guó)際圖聯(lián)第80次年會(huì)將于2014年8月16-22日在法國(guó)里昂召開[16]。大會(huì)的主題是圖書館、公民、社會(huì)：知識(shí)的匯合（Libraries, Citizens, Societies: Confluence for Knowledge）。國(guó)際圖聯(lián)第81次年會(huì)將于2015年8月13-21日在南非的開普敦召開。

[1] 79th IFLA General Conference and Assembly [OL]. [2013-10-02]. http://conference.ifla.org/past/2013/ifla79.htm.

[2] IFLA Trends Report [OL]. [2013-10-02]. http://trends.ifla.org/.

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[10] CALTER M. MOOCs and the Library: Engaging with Evolving Pedagogy [OL]. [2013-10-03]. http://library.ifla.org/160/.

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[16] [OL]. [2013-10-03]. http://conference.ifla.org/ifla80.

Future Development and Current Challenges of the Library - Summary of Some Presentations and Papers Presented to 79 Annual Conference of IFLA

Chu Jingli / National Science Library of Chinese Academy of Sciences, Beijing, 100190

2013 World Library and Information Congress (79 IFLA Annual Conference) was held in Singapore. The theme of the congress is Future Library: Inflnite Possibilities. Hundreds of presentations were divided into 5 tracks: open access and digital resources; policy, strategy and advocacy; users driven access and services; tools and techniques; ideas, innovations, anticipating the new. This paper summarizes some of the presentations and papers for the congress from Trends Report and important speeches, crowdsourcing and discovery platform, electronic collection development and the changes, reference service and the changes.

IFLA, WLIC, Singapore, Future library

10.3772/j.issn.1673—2286.2013.11.008

初景利（1962- ），男，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館編輯出版中心中心主任，《圖書情報(bào)工作》雜志社社長(zhǎng)、主編，博士，博士生導(dǎo)師。E-mail:chujl@ mail.las.ac.cn

2013-10-05）