馮江紅 左守秋

（河北工業(yè)大學 天津 300401）

“軟實力”一詞，原屬于一個國際政治術(shù)語，最早是由哈佛大學肯尼迪政治學院院長約瑟夫·奈在20世紀80年代末提出來的。軟實力的思想其實在中國古已有之，主要反映在道家哲學之中，如《老子》說，“天下之至柔，馳騁天下之至堅”，“弱柔勝強”?！吧腥帷敝腔叟c倡導“軟實力”思想，實質(zhì)皆為崇尚柔性力量。目前，“軟實力”一詞已普遍運用于各行各業(yè)，如“企業(yè)軟實力”一詞目前已被經(jīng)濟學學者們廣泛認同和使用。很多學者和企業(yè)家們也都分別在理論和實踐層面上探索企業(yè)軟實力提升的問題。本文力圖從哲學的思維視角出發(fā)，對企業(yè)軟實力提升的著力點談些淺見，借以體現(xiàn)出哲學的瞻前窺遠、反思歷史、詮釋現(xiàn)實、指導未來的社會功用。

一、以人為本，提升企業(yè)源動力

任何一種管理理論都有一個哲學的基點，即對人的本質(zhì)和人的價值問題的認識。馬克思認為人的本質(zhì)是一切社會關系的總和。人的社會性是人的本質(zhì)屬性，而人的社會性又規(guī)定了人的價值，即人既是主體又是客體，既是目的又是手段。社會要尊重和滿足個人，個人也要滿足他人和社會的需要，對社會承擔責任作出貢獻。“任何工作都應當以人得到滿足為目的”。馬克思關于人的理論使我們充分意識到在企業(yè)發(fā)展過程中必須堅持以人為本，才能提升企業(yè)實力。因為企業(yè)是人的集合體，企業(yè)創(chuàng)立的基礎在于人，存在的關鍵在于人，發(fā)展的根本也在于人。應把人作為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點和歸宿，提高人的素質(zhì)，實現(xiàn)人的價值，促進人的全面發(fā)展。

從企業(yè)內(nèi)部看，良好的“一家人情感”培養(yǎng)可以提高員工對企業(yè)的忠誠度，會成為企業(yè)組織成員的強力粘合劑，可以把各個層次的人都團結(jié)在組織目標的旗幟下，并使個人的思想感情和命運與組織的命運緊密聯(lián)系起來，以至于自覺地與組織形成同甘苦共命運的共同體，從而產(chǎn)生強大的團隊精神。同時，企業(yè)的每一位職工都會時時想到自己是團隊的一員，對團隊有著強烈的親密感、歸屬感，因此也就必然會忠誠于自己的企業(yè)，熱愛自己的集體，具有強烈的集體主義感。

中國軟實力研究中心發(fā)布的《聯(lián)想集團軟實力研究報告》在分析聯(lián)想為什么能進入世界500強時就提到一點，聯(lián)想軟實力之源動力——兩位名人，一支隊伍。具有“完美”人格魅力的柳傳志，能干大事、志向高遠的楊元慶，還有一支義無反顧地信任他們、追隨他們的卓越團隊。在聯(lián)想，通過“逢十生日會”這種親情式的活動，在高管們之間形成了親密的伙伴關系，也通過比較規(guī)范的股權(quán)、期權(quán)激勵機制來共享發(fā)展成果。聯(lián)想創(chuàng)造了很多內(nèi)部溝通的渠道和方法，與員工進行了及時有效的溝通，也增強了大家對企業(yè)的責任感。為有效地實現(xiàn)員工發(fā)展，聯(lián)想還為員工設計了多種發(fā)展渠道，通過較寬的員工職涯通道設計來激勵員工。

劉積仁在《新東軟新征程》中提到，“員工是東軟最寶貴的財富。我們要通過發(fā)展員工，為他們創(chuàng)造價值而獲得員工的尊重。我們尊重員工的個性，為他們競爭能力的提升和快樂工作而投資，并根據(jù)他們的貢獻而給予合理的回報，將個人的發(fā)展與東軟的發(fā)展結(jié)合在一起”。

企業(yè)在經(jīng)營管理中只有貫徹了為了人、關心人、理解人、尊重人、幫助人、培育人的原則，才能獲得長足發(fā)展。員工自身的價值得到拓展，企業(yè)價值也就會得到提升。反之，就會止步不前甚至走向衰敗。

在企業(yè)外部，與企業(yè)的利益直接相關者和社會公眾的情感培養(yǎng)，有助于建立良好的企業(yè)形象，從而產(chǎn)生三個正面效應：其一，能夠提升社會公眾和顧客對企業(yè)的信心和滿意度，直接提升其產(chǎn)品的價值，促進產(chǎn)品的銷售，為贏得目標市場奠定基礎；其二，會吸引有責任感的員工，能夠錄用和留住高水平的管理、技術(shù)人才；其三，能夠取得政府、銀行和協(xié)作單位更大的信賴、支持和諒解，讓它們愿意為企業(yè)雪中送炭或錦上添花。

縱觀世界上優(yōu)秀的企業(yè)，無一不重視人的因素。鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，只要保留我的組織、人員，四年后我仍是一個鋼鐵大王?！笨梢?，人對于企業(yè)發(fā)展的重要性。所以，以人為本應當成為企業(yè)軟實力提升的核心理念。

二、文化引領，塑造企業(yè)文化力

文化是人類社會特有的現(xiàn)象，文化之中蘊含人類的智慧、價值追求和審美情趣。文化是人們在思想上精神上的一面旗幟，這面旗幟能凝聚人心，統(tǒng)攝意志，形成正確的指導思想和共同理想。企業(yè)的發(fā)展需要先進的文化力。

這是一個“文化經(jīng)濟”的時代?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅是表面上的產(chǎn)品競爭，更是深層次的文化理念的競爭。中國的海爾集團，運用企業(yè)文化注入方式成功兼并、改造了省內(nèi)外18家企業(yè)，使其全部扭虧為盈，盤活資產(chǎn)近15億元，創(chuàng)造了世人矚目的激活“休克魚”奇跡。海爾在兼并負債率高達14%的原青島紅星電器廠時，未輸入一分資金，依舊是那些員工和設備，依靠海爾文化盤活了存量資產(chǎn)，使該企業(yè)在三個月內(nèi)扭虧，從第四個月開始盈利。通過實施企業(yè)文化先行戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)思想，重鑄企業(yè)靈魂，利用無形資產(chǎn)盤活了有形資產(chǎn)，海爾的成功說明：企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中立于不敗之地，沒有強大健康的企業(yè)文化是不行的。

企業(yè)文化包含著企業(yè)組織的價值觀和標準，它不僅塑造著企業(yè)，塑造著員工，而且潛移默化著社會。企業(yè)文化的核心價值觀、核心經(jīng)營理念，會產(chǎn)生強烈的感召力、激勵力、凝聚力、協(xié)作力、創(chuàng)新力，這種力量是企業(yè)軟實力最本源的動力。以優(yōu)秀的核心思想為靈魂的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部能煥發(fā)全體員工的責任感、榮譽感、工作熱情和創(chuàng)新精神，由表及里地約束、引導和激勵著全體員工的行為乃至整個企業(yè)的行為。優(yōu)秀的企業(yè)核心理念就像一個能量場，其能量滲透企業(yè)的目標、戰(zhàn)略、政策、日常管理及一切活動中，反映在每個部門、每個職工、每個產(chǎn)品上，甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境，包括顧客和競爭對手，引導著社會去追求高尚的文化理想。所以，企業(yè)文化一旦被認同，對內(nèi)可以產(chǎn)生育人功能，對外可以產(chǎn)生教化功能、調(diào)控社會功能，最終對內(nèi)可以使企業(yè)員工產(chǎn)生信仰，產(chǎn)生凝聚力，對外可以讓社會公眾感到敬畏，產(chǎn)生公信力和競爭力。

如果沒有建立良好的企業(yè)文化，或者良好企業(yè)文化沒有得到很好的傳承，企業(yè)在激烈的市場競爭中往往是曇花一現(xiàn)。如因“陳餡月餅”事件在全國掀起軒然大波的南京冠生園公司，曾經(jīng)是一家中國老字號企業(yè)，但是在激烈的市場競爭和不法利益面前，南京冠生園放棄了秉承多年的“質(zhì)量是企業(yè)生命”的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)賴以生存發(fā)展的誠信文化，“年年出爐新月餅，周而復始陳餡料”，從而使企業(yè)的信譽一敗涂地，并最終在民眾一片嘩然聲和各界齊聲痛斥中走向倒閉。

有兩種企業(yè)文化需要引起我們的警惕，其一，做假型企業(yè)文化或偽先進企業(yè)文化。其二，作秀型企業(yè)文化。如2001年第一季度，美國證券交易委員會就調(diào)查了64宗會計和財務造假案。這些跨國公司長期以來吹捧以“誠信”為核心理念的企業(yè)文化，但其行為始終不誠信，顯然是偽先進企業(yè)文化。后者在國內(nèi)很常見，所謂企業(yè)文化建設完全是為了吸引公眾眼球，帶有明顯的功利廣告行為，根本談不上企業(yè)軟實力。

三、道德為根，提升企業(yè)形象力

1、提升企業(yè)領袖形象力。企業(yè)領袖是企業(yè)人格化的化身，代表著企業(yè)的品格，企業(yè)領袖形象力也是軟實力。20年前的海爾集團只不過是一家瀕臨倒閉的小廠，總裁張瑞敏用一把大錘，硬是在600名職工面前，把76臺質(zhì)量檢測不合格的冰箱砸成了廢鐵，正是這一舉動和張瑞敏的“對消費者真誠到永遠”的名言把企業(yè)品格深深的刻在國人的心上，贏得了企業(yè)的知名度、美譽度和企業(yè)道德形象。

2、提升企業(yè)承擔社會責任的美譽度。一個優(yōu)秀的企業(yè)應該是負責任的企業(yè)：對企業(yè)股東負責，對經(jīng)營者和員工負責，對顧客及其他外部環(huán)境中的人，乃至整個人類負責。負責，體現(xiàn)了高尚的經(jīng)營理念和公司道德水準。蘭德公司花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中100年不衰的企業(yè)有一個共同的特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標，而是有超越利潤的社會目標——熱忱為顧客服務，誠信經(jīng)營，努力為顧客提供其所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，重視環(huán)保、強調(diào)回饋社會等。西門子公司“創(chuàng)造有用的事業(yè)以維持數(shù)以千計的勤勞工人生存下去”的責任感、胡慶余堂的“戒欺”經(jīng)營，都意在告訴消費者它們是如何關心你我健康的，是如何積極回饋社會的，是如何大量資助慈善項目以支持弱勢人群的。

3、提升企業(yè)誠信度。從經(jīng)濟學的角度來說，誠信原則的收益主要在于能夠降低市場交易成本、提高效率、擺脫糾紛等方面，這無疑是企業(yè)軟實力的有力體現(xiàn)。誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務，可以不斷構(gòu)建和擴大企業(yè)良好的商譽，其最終的結(jié)果是企業(yè)品牌的增值。

四、重在發(fā)展，增強企業(yè)創(chuàng)新力

現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，創(chuàng)新是關鍵。中國的企業(yè)，尤其是國有企業(yè)存在計劃經(jīng)濟體制下的一些弊病，因循守舊，沒有形成學習型、創(chuàng)新型組織。企業(yè)的優(yōu)勢資源沒能夠得到合理應用，創(chuàng)新能力差。高層領導缺乏危機意識、管理意識和創(chuàng)新意識，企業(yè)員工對新理論、新思想和新方法知之甚少。國企與跨國企業(yè)和三資企業(yè)相比，管理體制和創(chuàng)新能力存在較大差距，在全球化市場競爭與合作環(huán)境下處于落后狀態(tài)，嚴重影響著企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的提高。

現(xiàn)在，企業(yè)發(fā)展的關鍵是核心競爭力。而核心競爭力是什么？是企業(yè)特有的，其他企業(yè)難以模仿和企及的企業(yè)文化理念和自律、團結(jié)、奮進的企業(yè)氛圍。企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競爭力的第一要素。

企業(yè)文化作為企業(yè)精神和價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營以及創(chuàng)新活動的過程中。首先，企業(yè)價值觀為廣大員工開拓創(chuàng)新指明了價值方向和活動宗旨，教給他們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)新、怎樣做到不斷探索、敢于創(chuàng)新、追求卓越；其次，企業(yè)精神諸如團隊意識、奉獻精神、開拓精神等，能在企業(yè)員工中起到驅(qū)動、鼓舞、凝聚、熏陶、評價和規(guī)范的功效，使每位員工始終保持旺盛的斗志、昂揚的士氣，積極思考，集思廣益，創(chuàng)新工作方式和工作機制，達到企業(yè)的深度發(fā)展；再次，企業(yè)文化能夠為創(chuàng)新活動營造有利的文化環(huán)境，創(chuàng)建素質(zhì)良好的學習型組織，同時為企業(yè)文化落地而開展的一系列活動，諸如勞動技能競賽、拓展訓練、體育和文藝活動等，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，強化創(chuàng)新的內(nèi)在動力源，提高企業(yè)的競爭力。

[1]馬克思主義基本原理概論[M].高等教育出版社，2010.

[2]中國軟實力研究中心：東軟集團戰(zhàn)略新階段軟實力研究[Z].2012-07-05.

[3]中國軟實力研究中心：聯(lián)想集團軟實力研究報告[R].2012-10-08.

[4]尚鳴：并購休克魚[J].中國投資，2005（10）.