（2013年4月22日，湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會第一屆笫一次常務(wù)理事會審議通過）

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范農(nóng)機安全互助保險會員服務(wù)站建設(shè)，依據(jù)《湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會章程》和《湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會安全互助保險管理辦法》，特制定湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會安全互助保險會員服務(wù)站（以下簡稱“會員服務(wù)站”）建設(shè)規(guī)范。

第二條 會員服務(wù)站是湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會安全互助保險管理委員會（以下簡稱“管委會”）在縣市區(qū)建立的為會員服務(wù)的機構(gòu)。

第三條 會員服務(wù)站應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范要求強化服務(wù)功能，提升管理服務(wù)水平，建設(shè)成為農(nóng)機安全互保會員之家和農(nóng)機服務(wù)“4 S店”。

第二章 組織管理

第四條 會員服務(wù)站由湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會統(tǒng)一管理，服務(wù)站主任在征得當(dāng)?shù)剞r(nóng)機主管部門同意后，由湖南湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會聘任。

第五條 會員服務(wù)站應(yīng)當(dāng)逐步完善安全互助保險、培訓(xùn)咨詢、檢測維修、銷售服務(wù)四項服務(wù)功能。

第六條 會員服務(wù)站按其規(guī)模和服務(wù)能力,分為甲、乙、丙三級，會員服務(wù)站的等級由管委會驗定并授牌。

（一）甲級會員服務(wù)站：互保會員規(guī)模在2000人以上，會費年收入達(dá)到50萬元以上，具有檢測、維修、銷售、宣傳培訓(xùn)四項服務(wù)設(shè)施和必要的安全救援設(shè)備；

（二）乙級會員服務(wù)站：互保會員規(guī)模在1000人（含1000人）以上，會費年收入20萬元以上，具有檢測、維修和宣傳培訓(xùn)三項服務(wù)設(shè)施；

（三）丙級會員服務(wù)站：互保會員規(guī)模在500人以上、1000人以下，會費年收入在10萬元以上、20萬元以下，具有檢測、宣教培訓(xùn)兩項服務(wù)設(shè)施。

第七條 會員服務(wù)站可依托農(nóng)機專業(yè)合作社，也可在鄉(xiāng)村設(shè)立互保會員安全活動聯(lián)組（小組）開展安全互助保險工作。

第三章 業(yè)務(wù)范圍

第八條 會員服務(wù)站業(yè)務(wù)范圍：（一）協(xié)助農(nóng)機主管部門作好農(nóng)機安全生產(chǎn)管理的有關(guān)工作；（二）執(zhí)行管委會制定的工作計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展方案等；（三）開展農(nóng)機安全生產(chǎn)和防災(zāi)防損宣傳教育，對互保會員進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)；（四）組織農(nóng)機駕駛、操作人員參加安全互助保險；（五）按照要求查勘事故現(xiàn)場，定損補償；（六）征求會員意見和建議，通報運轉(zhuǎn)情況；（七）及時反饋會員對安全互助保險工作的建議、要求和改進(jìn)意見；（八）完成管委會布置的其它工作。

第四章 崗位設(shè)置及職責(zé)

第九條 會員服務(wù)站設(shè)主任1名，由湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會聘任；干事若干名。設(shè)置會員發(fā)展崗、事故勘查崗、定損報價崗、財務(wù)管理崗等崗位，人員由會員服務(wù)站主任根據(jù)業(yè)務(wù)需要聘任，并報管委會備案。

第十條 會員服務(wù)站主任工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)會員服務(wù)站全面工作；（二）執(zhí)行湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會制度規(guī)程，擬定會員服務(wù)站的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃并組織實施；（三）聘任、考核各崗位工作人員；（四）審核會費收繳情況和定損補償方案；（五）完成管委會下達(dá)的工作任務(wù)和上級交辦的工作。

第十一條 會員發(fā)展崗工作職責(zé)：（一）宣傳農(nóng)機安全互助保險，做好會員發(fā)展工作；（二）按照協(xié)會會費標(biāo)準(zhǔn)收員。

第十二條 事故勘查崗工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)農(nóng)機互保事故的立案審查和查勘工作；（二）協(xié)助施救，查勘事故并提取現(xiàn)場證據(jù)；（三）建立事故勘查檔案。

第十三條 定損報價崗工作職責(zé)：（一）根據(jù)事故責(zé)任及人員受傷和機具受損情況填寫《湖南省安全互助農(nóng)機事故補償計算書》，報服務(wù)站主任初審；（二）負(fù)責(zé)與互保會員協(xié)商，達(dá)成補償結(jié)案協(xié)議；（三）按規(guī)定整理事故補償檔案資料。

第十四條 財務(wù)管理崗（可與會員發(fā)展崗兼職）工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)會員服務(wù)站的資金管理，保障資金安全；（二）協(xié)會會費票據(jù)和互保單的領(lǐng)取、保管、發(fā)放；（三）按時核對會費票據(jù)和互保單，并按規(guī)定繳存湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會。

第五章 會費管理

第十五條 縣區(qū)會員服務(wù)站負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)會員會費的收交，不得跨區(qū)域發(fā)展會員、收取會費。各市州辦事處負(fù)責(zé)監(jiān)督。

第十六條 互保會員會費收交堅持次日核清制。縣區(qū)會員服務(wù)站原則上每日應(yīng)在銀行停止對外營業(yè)前，將前日所收會員會費全額存入省協(xié)會賬戶。如遇銀行停止對外營業(yè)或節(jié)假日等特殊情況，順延至下一個工作日上午12時前。在上交會員互保會費時，將款項來源一律寫為“互保會員會費”，縣區(qū)會員服務(wù)站發(fā)生的銀行匯費統(tǒng)一由省協(xié)會負(fù)責(zé)核銷。

第十七條 縣區(qū)會員服務(wù)站月底前將本月資金統(tǒng)計明細(xì)表上傳至省協(xié)會。

第十八條 省協(xié)會月底前結(jié)算各縣區(qū)會員服務(wù)站收交的會員會費。

第六章 財務(wù)管理

第十九條 會員服務(wù)站必須嚴(yán)格執(zhí)行湖南省農(nóng)業(yè)機械安全互助保險財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，不得以省協(xié)會名義發(fā)生任何形式的對外借貸與擔(dān)保行為。

第二十條 會員服務(wù)站收入項目包括：湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會撥付的展業(yè)費、管理服務(wù)費和績效獎勵經(jīng)費，政府資助，社會捐贈（贊助），其它服務(wù)收入。

第二十一條 會員服務(wù)站支出項目包括：（一）服務(wù)站辦公業(yè)務(wù)經(jīng)費支出；（二）服務(wù)站工作人員勞務(wù)費用；（三）咨詢費用；（四）獎勵費用等支出。

第七章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第二十二條 會員服務(wù)站的工作人員應(yīng)持證上崗，文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二十三條 互保農(nóng)機事故由會員服務(wù)站立案、勘查定損并提出補償建議，較大事故應(yīng)分報所在市州辦事處和管委會。

第二十四條 會員服務(wù)站應(yīng)向互保會員公開農(nóng)機安全互助保險條款、會費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)熱線、監(jiān)督電話。

第二十五條 互保農(nóng)機事故補償實行限時辦結(jié)制。符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；因特殊情況在規(guī)定時限內(nèi)不能辦結(jié)的，應(yīng)向管委會申請延期并告知互保會員。不符合規(guī)定、手續(xù)不全的，應(yīng)向互保會員說明原因。

第二十六條 會員服務(wù)站應(yīng)當(dāng)按規(guī)定要求建立和保管互保農(nóng)機事故檔案，做到內(nèi)容完整，格式規(guī)范。

第七章 考核獎懲

第二十七條 考核辦法：（一）省協(xié)會負(fù)責(zé)會員服務(wù)站的考核，會員服務(wù)站主任負(fù)責(zé)各崗位工作人員的考核；（二）先進(jìn)服務(wù)站和先進(jìn)工作者，由湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會表彰獎勵。

第二十八條 先進(jìn)服務(wù)站及先進(jìn)工作者獎勵。（一）年度先進(jìn)服務(wù)站獎勵：①全年互保會費收入達(dá)到10萬元以上、20萬元以下（含20萬元）的，給予會費收入1%的專項獎勵；②全年互保會費收入達(dá)到20萬元以上、50萬元以下（含50萬元）的，給予會費收入2%的專項獎勵；③全年互保會費收入達(dá)到50萬元以上的，給予會費收入3%的專項獎勵；專項獎勵主要以現(xiàn)金形式獎勵，由會員服務(wù)站主任根據(jù)工作人員的實際業(yè)績，制定獎勵分配方案。（二）年度先進(jìn)個人獎勵：湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會評選年度優(yōu)秀服務(wù)站主任和年度先進(jìn)工作者，并給予相應(yīng)獎勵。

第二十九條 會員服務(wù)站有下列情形之一的，視其情節(jié)輕重予以警告、通報批評直至追究會員服務(wù)站主任責(zé)任并責(zé)令限期整改。構(gòu)成犯罪的，依法追究相關(guān)人員刑事責(zé)任。（一）不及時上繳會費的；（二）被會員舉報、投訴，并經(jīng)查實的；（三）定損補償中弄虛作假，騙取補償?shù)模唬ㄋ模┙亓?、挪用會費的；（五）違反財務(wù)、會計相關(guān)規(guī)定，偽造、變造、故意毀滅有關(guān)單證，致使會員會費無法結(jié)算，依照有關(guān)規(guī)定，對直接責(zé)任人和主要管理人員給予處罰、處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十條 會員服務(wù)站工作人員有下列行為之一的，視其情節(jié)輕重予以警告、責(zé)令書面檢查直至解聘。（一）不堅守工作崗位，不履行崗位職責(zé)的；（二）不及時上繳會費的；（三）收取會費不按規(guī)定出具有效票據(jù)的；（四）違反工作紀(jì)律，不遵守操作規(guī)程，造成損失和不良影響的；（四）利用工作之便，向互保會員索要好處的。

第八章 附 則

第三十一條 本規(guī)范由湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

第三十二條 本規(guī)范自湖南省農(nóng)業(yè)機械安全協(xié)會常務(wù)理事會通過之日起施行。