汪成慧

(四川文理學(xué)院 外語(yǔ)系，四川 達(dá)州 635000)

語(yǔ)言是人們交流思想、傳遞感情的重要手段，但不是唯一手段。人們?cè)诮浑H時(shí)，除使用語(yǔ)言符號(hào)外，還使用非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行交流，即語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言交流。非語(yǔ)言包括手勢(shì)(жесты)、眼神(подмигивание)、面部表情(выражения лиц)和姿勢(shì)(позы)。人體的動(dòng)作、表情和眼神等非語(yǔ)言因素豐富多彩，往往能夠表達(dá)有聲語(yǔ)言(вербальные языки)無(wú)法表達(dá)的意思，有利地配合和彌補(bǔ)了有聲語(yǔ)言。美國(guó)體態(tài)語(yǔ)言學(xué)家艾伯特·梅瑞在研究中發(fā)現(xiàn)，在一條信息傳遞的全過(guò)程中，只有38%是有聲的(包括音調(diào)、變音和其他聲響)，有7%是語(yǔ)言(只是詞)，而55%的信號(hào)是無(wú)聲的。美國(guó)體態(tài)語(yǔ)言學(xué)家伯德·惠斯特計(jì)算過(guò)，每人每天平均只用10-11分鐘的時(shí)間講話，平均每句話又只占2.5秒鐘。他還發(fā)現(xiàn)，在一次典型的兩人交談中，65%以上的信息是由體態(tài)語(yǔ)言傳達(dá)的。

伯德·惠斯特把研究用于交際的所有人體動(dòng)作的學(xué)科命名為“體態(tài)語(yǔ)言學(xué)”。它研究手勢(shì)、眼神、面部表情和姿勢(shì)。正如一種語(yǔ)言不同于另一種語(yǔ)言，不同國(guó)家、不同民族的體態(tài)語(yǔ)言也各有其特點(diǎn)。［1］體態(tài)語(yǔ)言是一個(gè)國(guó)家或民族語(yǔ)言的一部分，與國(guó)家和民族文化的關(guān)系十分密切。要想正確地、全面地認(rèn)識(shí)體態(tài)語(yǔ)言，首先必須觀察和研究最能傳達(dá)思想感情的“目光語(yǔ)言”。因?yàn)?，人們交際的真正基礎(chǔ)是建立在同他人眼睛對(duì)視的時(shí)候。目光接觸是承載和傳遞情感、態(tài)度和意向的重要媒介，它不僅有傳遞信息的功用，而且有讓人借以把握信息的價(jià)值。運(yùn)用不同的目光，傳遞的信息就不同。目光語(yǔ)有深刻的歷史和文化淵源，體現(xiàn)出明顯的歷史傳承性、地域性和民族性。在跨文化交際中，了解和尊重不同民族的目光禮儀規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣，可以避免因誤會(huì)而造成的尷尬局面，以達(dá)到有效交際的目的。

一、心靈之窗——目光語(yǔ)

在人體各種器官中，眼睛能夠傳達(dá)出的無(wú)聲信息最多。美國(guó)19世紀(jì)著名哲學(xué)家勞夫·沃爾多·愛(ài)默生曾說(shuō):“人的眼睛和舌頭說(shuō)的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛的語(yǔ)言中了解整個(gè)世界。”眼睛是面部最敏感的器官，能夠及時(shí)而準(zhǔn)確地顯示出大腦微妙的思想感情活動(dòng)。德國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家西梅爾曾指出，當(dāng)你想要觀察對(duì)方的時(shí)候也就等于把自己置于被觀察的境地。因此，在交際中眼神的交流至關(guān)重要。在2007年6月22日開(kāi)幕的第二屆世界聾人籃球錦標(biāo)賽中，盡管無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)言交流，運(yùn)動(dòng)員們僅通過(guò)手勢(shì)和眼神就給觀眾送上了一場(chǎng)場(chǎng)精彩的比賽。這個(gè)例子雖然極端，卻證明了眼神的力量，反映出眼神的作用。為什么眼神能有這么大的作用呢?我們先來(lái)看看百度百科對(duì)眼神，即“目光語(yǔ)”的解釋:我們把眼部的動(dòng)作稱為目光語(yǔ)?！澳抗庹Z(yǔ)”在學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中的解釋是:1.我們把眼部的動(dòng)作稱為目光語(yǔ)。在傳遞細(xì)微的情感方面，目光語(yǔ)起到其他語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為無(wú)法替代的作用。在不同的文化中，目光語(yǔ)運(yùn)用的方法和表達(dá)的內(nèi)涵有差異。2.常言道，眼睛是心靈的窗戶，人們甚至把眼睛發(fā)出的動(dòng)作稱為“目光語(yǔ)”。

人們一直在專(zhuān)注研究眼神對(duì)人類(lèi)行為的影響。眼神能讓人們更好地協(xié)作，這其實(shí)是人類(lèi)本能的心理反應(yīng)。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，嬰兒在學(xué)會(huì)說(shuō)話之前，便會(huì)追隨他人的目光進(jìn)行眼神交流。這是因?yàn)樗麄冎?，每次追隨他人的眼神，自己就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新奇的東西。可見(jiàn)，人類(lèi)從嬰兒時(shí)代起，就懂得眼神交流的作用了。

從進(jìn)化心理學(xué)上分析，我們可以用“目光協(xié)作假說(shuō)”來(lái)解釋這一現(xiàn)象。人類(lèi)誕生后經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)的“無(wú)聲”時(shí)期。在這個(gè)階段，作為新生的人類(lèi)，最重要的任務(wù)就是保證整個(gè)種群能生存下去。此時(shí)，相互協(xié)作自然成了不二的選擇。例如，一個(gè)人面對(duì)兇猛的野獸，正感到有心無(wú)力時(shí)，看到同伴就在周?chē)?，他們雖然沒(méi)有語(yǔ)言可供交流，卻可以用眼神示意同伴如何圍攻野獸或逃離險(xiǎn)境。久而久之，人們發(fā)現(xiàn)，如果同伴能夠明確自己眼神的方向，將幫助他們判斷自己正在看什么或計(jì)劃什么，這可以讓協(xié)作更加順暢，成功的幾率也就大大增加。正因如此，眼神交流就在人類(lèi)進(jìn)化的過(guò)程中傳承了下來(lái)。

二、目光交流在人際交往中的作用

在人際交往過(guò)程中，眼睛起著不可低估的作用，甚至有時(shí)眼睛神態(tài)與口語(yǔ)傳達(dá)不一致的心靈信息時(shí)，眼睛比話語(yǔ)更具可信度和感染力。英國(guó)心理學(xué)家研究表明，當(dāng)表示喜歡對(duì)方時(shí)，眼睛會(huì)熠熠有神，瞳孔也會(huì)放大。于是，在人際交流中就出現(xiàn)了“看——喜歡”的原則，即喜歡誰(shuí)就會(huì)對(duì)誰(shuí)多看幾眼;同時(shí)，這個(gè)原則又是雙向的，即說(shuō)者對(duì)聽(tīng)者注視時(shí)間長(zhǎng)，反過(guò)來(lái)聽(tīng)者也會(huì)更多地注視說(shuō)者，并對(duì)其產(chǎn)生好感。例如在培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的課程中，培訓(xùn)師都會(huì)告訴學(xué)員們，一張巧嘴固然能說(shuō)得人心動(dòng)，但眼神的交流往往更能在短時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方接受你的游說(shuō)。根據(jù)“看——喜歡”的原則，假定你拜訪客戶時(shí)，用真誠(chéng)的眼神和他對(duì)視，就會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)你懂得尊重他、誠(chéng)實(shí)可靠，對(duì)你的好感也會(huì)隨之增加。同時(shí)，他的心理變化也會(huì)通過(guò)眼神反饋給你，你會(huì)因此受到鼓勵(lì)，更愿意和他進(jìn)一步溝通。眼睛也會(huì)告訴你，對(duì)方是冷漠還是熱情，是輕視還是尊重，是矜持還是畏懼，是謙卑還是傲慢，是虛偽還是真誠(chéng)。有一句俗話說(shuō)得好:“一個(gè)人如果不能看著你的眼睛，就一定別信任他?！崩群脱趴肆芯S奇說(shuō):“下半部臉能夠依文化的規(guī)范遵循發(fā)表展示規(guī)則，而眼睛卻會(huì)作出自發(fā)的或毫無(wú)掩飾的反應(yīng)。”［2］奧地利心理學(xué)家弗洛伊德的心理學(xué)觀點(diǎn):無(wú)意識(shí)的自己是真正的你，有意識(shí)的動(dòng)作就像一個(gè)假面具，隱藏著深層的恐慌、焦慮和渴望。人們因種種原因撒謊，并想方設(shè)法壓抑一切身體姿勢(shì)，不讓他們表現(xiàn)出來(lái)，但盡管如此，許多微小的姿態(tài)會(huì)無(wú)意識(shí)地表現(xiàn)出來(lái)，如瞳孔的擴(kuò)大或收縮，眨眼的次數(shù)增多等，他的眼睛卻會(huì)“多嘴多舌”，瞳孔會(huì)把對(duì)方真實(shí)思想暴露給你。

眼睛真有如此魔力嗎?真的有燃燒的眼光、冷酷的眼光、或利箭般銳利的眼光嗎?如果從生理解剖學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，眼睛根本就不是什么“心靈之窗”，而是生理學(xué)上的死角，僅僅是視覺(jué)的器官，它既感覺(jué)不到冷，也感覺(jué)不到熱，除了接收外界的圖像外，沒(méi)有其他的作用。但為什么人人都說(shuō)，從眼睛可以看出智慧、理解、善良、奸惡、貪婪或冷漠呢?如果眼睛真的不能表達(dá)感情，為什么會(huì)有那么多的文學(xué)作品都這樣描寫(xiě)眼睛的神奇?人的內(nèi)心情緒之所以能使眼睛有不同的變化，完全是由于臉部及眼睛周?chē)募∪鈩?dòng)作襯托出來(lái)的。換句話來(lái)說(shuō)，眼睛凝視時(shí)間的長(zhǎng)短，視線注視的方向，眼皮的張開(kāi)或瞇起，以及眉毛的抖動(dòng)和飛揚(yáng)等，無(wú)數(shù)臉部肌肉的變化使我們感覺(jué)到眼睛也發(fā)生了變化，流露出了各種各樣的內(nèi)心情感。哈佛大學(xué)教授、心理學(xué)家埃克哈德·赫斯對(duì)人類(lèi)的變化與人類(lèi)的思想情緒的相互關(guān)系進(jìn)行了一系列研究。他發(fā)現(xiàn)，某些令人厭惡的刺激不能引起人們瞳孔擴(kuò)大。瞳孔的變化如實(shí)地反映了大腦正在進(jìn)行的思維活動(dòng)。這些變化一般是在毫無(wú)知覺(jué)的情況下發(fā)生的，而且在很大程度上不為我們所控制。心理學(xué)家們指出，一個(gè)人的瞳孔是興趣、偏好、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒和情感等心理活動(dòng)的高度靈敏的顯像屏幕。因?yàn)?，人的眼睛是發(fā)射信息最多的部分之一。據(jù)國(guó)外的有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，人們僅用目光就可以傳送幾千種信息。意大利藝術(shù)家達(dá)芬奇曾有過(guò)“眼睛是心靈的窗戶”的論述，其意思就是，人們的眼神可以顯示他們的內(nèi)心世界。可見(jiàn)，目光語(yǔ)這一無(wú)聲的語(yǔ)言具有“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的特殊功能。我們?cè)谌粘Ｉ钪幸矔?huì)注意到，人們高興時(shí)會(huì)使眼睛笑得瞇成一條縫，氣憤時(shí)會(huì)怒目而視，沉思時(shí)會(huì)皺起眉頭或兩眼發(fā)滯，注意力集中時(shí)會(huì)目不轉(zhuǎn)睛，而注意力分散時(shí)則會(huì)目光四射、東張西望。人們交談中的每一個(gè)眼神都在密切配合著說(shuō)話人的談?wù)摚驅(qū)Ψ絺鬟f信息。埃克哈德·赫斯在他的《會(huì)說(shuō)話的眼睛》一書(shū)中指出，眼睛能顯示出人類(lèi)最明顯、最準(zhǔn)確的交際信號(hào)。已故的西班牙哲學(xué)家何塞·加西特在他的《人與種族》一書(shū)中，把人們發(fā)出的視線稱作“像射出子彈一樣準(zhǔn)確無(wú)誤”。他認(rèn)為，有著眼瞼、眼窩、虹膜和瞳仁的眼睛可以與一個(gè)“有著舞臺(tái)和演員的整場(chǎng)戲”相媲美。喜怒哀樂(lè)等思想情緒的存在和變化都能從眼睛這個(gè)神秘的器官中顯示出來(lái)。難怪辛墨爾說(shuō)，“人們相互望一眼，那是最純潔的感情交流”。

“眼睛是心靈的窗戶”早已成為文學(xué)藝術(shù)界和人們?nèi)粘Ｉ钪械囊痪涿?，許多文學(xué)家和藝術(shù)家在自己的創(chuàng)作中都十分重視刻畫(huà)人物的眼睛。作為審美感受主要官能的視覺(jué)感知，往往能夠蘊(yùn)含較多的情感因素，故以視覺(jué)為傳遞媒介的體態(tài)語(yǔ)能夠表達(dá)精細(xì)的形象內(nèi)容，引發(fā)人們的復(fù)雜感情，從而成為“形象藝術(shù)”中先聲奪人的一種有力“語(yǔ)言”。［3］無(wú)論在藝術(shù)作品還是在現(xiàn)實(shí)生活中，眼神不僅可以反映各種人物復(fù)雜多樣的內(nèi)心世界，而且可以體現(xiàn)各種人物不同的思想品格。一般說(shuō)來(lái)，胸懷寬廣、正直善良的人，眼神一定坦然、明朗;心術(shù)不正、虛偽狡猾的人，眼神必然陰沉、奸詐;意志堅(jiān)強(qiáng)、充滿信心的人，眼神肯定剛毅、堅(jiān)定;意志薄弱、見(jiàn)異思遷的人，眼神顯得浮漂、游移;學(xué)識(shí)淵博、多才多藝的人，眼神閃耀著智慧的靈光;知識(shí)貧乏、不學(xué)無(wú)術(shù)的人，眼神會(huì)露出空虛和迷茫。人們?cè)谏鐣?huì)交際中，總要首先注意對(duì)方的眼神，就是因?yàn)檠劬?huì)透露出一個(gè)人的內(nèi)心真意和隱秘。

在人際交往過(guò)程中，與交往對(duì)象保持目光接觸是十分必要的。由于人們無(wú)法控制自己眼神的變化，眼神的變化能一絲不差地泄露真情。因此，許多阿拉伯人特別注意觀察眼睛瞳孔來(lái)判斷你對(duì)不同話題的反應(yīng)。這就是為什么有些珠寶商在進(jìn)行交易時(shí)常戴上墨鏡，其目的就是當(dāng)有人向他們出售特別珍貴的珠寶時(shí)，不至于讓對(duì)方看到因興奮而擴(kuò)大的瞳孔。在很多的影視作品中，我們經(jīng)常看到這樣的情節(jié)，當(dāng)一方在撒謊時(shí)，另一方會(huì)要求對(duì)方“看著我的眼睛”，此時(shí)撒謊者的眼神一定是閃爍不定的或不敢直視。近代西班牙哲學(xué)家?jiàn)W塔加在《人與眾人》一書(shū)中說(shuō):“每一次注釋都說(shuō)出了注視者的心路歷程?！敝袊?guó)古代成語(yǔ)有“畫(huà)龍點(diǎn)睛”之說(shuō)，人類(lèi)男女之間有眉目傳情之舉。從莎士比亞的“仿佛他眼睛里鎖藏著整個(gè)靈魂”，到音樂(lè)搖滾的“不要說(shuō)，你的眼睛已經(jīng)告訴了我”，都說(shuō)明目光注視在人際交往中的重要功能。眼睛是透露人的內(nèi)心世界的最有效的途徑，人的一切情緒、情感、和態(tài)度的變化，都可以從眼睛里顯示出來(lái)。

三、目光交流在跨文化交際中的差異

18世紀(jì)的達(dá)爾文和19世紀(jì)60年代美國(guó)的研究者都曾作過(guò)關(guān)于體態(tài)語(yǔ)的調(diào)查，結(jié)論是“不同文化環(huán)境中，存在許多相當(dāng)一致的表情?！崩?，面對(duì)突如其來(lái)的恐懼、意外的事故，人們都會(huì)有張大嘴、瞪大眼睛、雙手抱頭等“情不自禁的表情”，這種人體本能沒(méi)有民族性;還有一種情況就是在不同的自然環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和文化背景下形成的體態(tài)語(yǔ)，是有民族性的。和語(yǔ)言一樣，體態(tài)語(yǔ)本身就是文化的一部分，有些是跨文化的，有些只是某一文化所特有的。因此，目光的運(yùn)用也會(huì)因民族和文化而有差異。人與人之間的交際有兩種渠道:語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的。可以說(shuō)，語(yǔ)言和非語(yǔ)言是一對(duì)雙胞胎。值得注意的是，許多人認(rèn)為，在跨文化交際中，要掌握的交際工具只是外語(yǔ)，他們比較注意語(yǔ)言交際行為的正確性、合適性和可接受性，卻易忽略非語(yǔ)言交際行為和手段的文化差異及其影響，結(jié)果在跨文化交際中誤解和文化沖突頻頻發(fā)生。其實(shí)，在跨文化交際中，非語(yǔ)言交際行為和手段比語(yǔ)言交際行為所起的交際的作用更大，在語(yǔ)言交際發(fā)生障礙時(shí)其代替、維持甚至挽救交際的作用更不可低估。［4］霍爾認(rèn)為，非語(yǔ)言交際與文化一樣，常常捉摸不定，難以察覺(jué)。但是，我們也必須注意到，目光交際始終貫穿于整個(gè)交際過(guò)程中，而在交際中它最能反映一個(gè)人的真實(shí)態(tài)度、心理活動(dòng)和價(jià)值觀念。

在跨文化交際中，與交往對(duì)象保持目光接觸是十分必要的，幾乎所有的人與人之間的活動(dòng)和感情交流都依靠過(guò)眼光，某些文化所特有的傳播實(shí)踐也體現(xiàn)在目光接觸的運(yùn)用之中，但我們必須注意“目光禮節(jié)”的差異。阿拉伯民族認(rèn)為，不論與誰(shuí)說(shuō)話，都應(yīng)看著對(duì)方。如，兩個(gè)阿拉伯人在一起交流時(shí)會(huì)用非常熱情的目光凝視對(duì)方，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為雙目是一個(gè)人存在的鑰匙。英語(yǔ)國(guó)家的人認(rèn)為缺乏眼神交流就是缺乏誠(chéng)意。“例如:英美國(guó)家的人認(rèn)為中國(guó)人回看時(shí)間過(guò)短而反感，認(rèn)為看不起自己，而中國(guó)人卻感到英語(yǔ)國(guó)家的人在交談中總愛(ài)死盯著人，尤其是中國(guó)女子對(duì)英美男子的這種盯視感到極不自在，這就是中西方不同文化傳統(tǒng)和習(xí)慣的結(jié)果?！保?］而從美國(guó)文化角度來(lái)看，像兩個(gè)阿拉伯人的這種目光是不適用于兩個(gè)男人之間，這種長(zhǎng)時(shí)間凝視常常是同性戀的亞文化群使用的非語(yǔ)言代碼的一部分。但在交際時(shí)，美國(guó)人往往先進(jìn)行目光接觸，表示對(duì)對(duì)方的談話感興趣，但他們并不目不轉(zhuǎn)睛地盯著看，他們看一眼之后就把視線移開(kāi)，或從一只眼睛移到另一只眼睛，之后再目光接觸。這種目光傳遞的信息是:“我在聽(tīng)你的談話，而且也不冒犯你的隱私?！边@種行為也傳遞“我與你平等”的信息。有教養(yǎng)的英國(guó)男子認(rèn)為直接凝視與之交往的人的眼睛是一種紳士風(fēng)度，而瑞典人在交談中用目光相互打量的次數(shù)多于英國(guó)人。法國(guó)人則特別欣賞一種鑒賞似的注視，這種眼光看人就是傳達(dá)了一種非語(yǔ)言信號(hào):雖然我不認(rèn)識(shí)你，但我從心底欣賞你的美，所以法國(guó)男子在公共場(chǎng)合對(duì)女士的凝視是人們公認(rèn)的一種文化準(zhǔn)則。日本人與人交談時(shí)的目光一般落在對(duì)方的頸部，而對(duì)方的臉部和雙眼要在自己眼簾的外緣，他們認(rèn)為眼對(duì)眼是一種失禮的行為。俄羅斯人在正式場(chǎng)合交談時(shí)習(xí)慣于看著對(duì)方的眼睛，目光分散是對(duì)對(duì)方的不尊。俄羅斯人往往也因中國(guó)人沒(méi)有看著他們的眼睛說(shuō)話而感到對(duì)方言不由衷，或沒(méi)有坦誠(chéng)相見(jiàn)，或十分拘謹(jǐn);而中國(guó)人因?yàn)槎砹_斯人盯著眼睛說(shuō)(聽(tīng))話感到對(duì)方咄咄逼人，很不禮貌。如果深刻了解這種文化的差異，那么就不難理解“Разговаривая，он смотрел мне в глаза.”(表示說(shuō)話誠(chéng)懇、坦率)等語(yǔ)句了。

中國(guó)人交談時(shí)用目光的次數(shù)較少，認(rèn)為過(guò)分地看著對(duì)方是一種失禮的行為，對(duì)緊盯著自己看的目光也感到不自在，甚至惶惑不安，原因是受“羞恥感”文化的影響，“非禮勿視”。像美國(guó)人那種頻繁的目光接觸對(duì)中國(guó)人來(lái)講，也可能是不禮貌、乃至侵犯性的行為。在拉丁美洲的一些國(guó)家里，一個(gè)女人若長(zhǎng)時(shí)間地盯著男人幾乎是向?qū)Ψ桨l(fā)出身體“接觸”的直接邀請(qǐng)。南美印第安人維圖托部族和博羅羅部族的人講話時(shí)習(xí)慣于用眼睛看著不同的方向。黑人、奇卡諾人、美州土著人和玻多黎各人的另一種常見(jiàn)的眼睛動(dòng)作就是避免目光接觸，以此作為承認(rèn)和尊重主從關(guān)系的非言語(yǔ)表示。目光的禮節(jié)、各種凝視行為及目光在交際中的功能反映出不同的文化背景及不同的民族文化心理，其含義復(fù)雜，規(guī)定繁多，需要我們認(rèn)真觀察和比較，從而促進(jìn)各民族間文化的交流與融合。

四、巧用目光交流增加禮儀質(zhì)量

在人際交往中，眼神交流能真實(shí)可信地反映人們的思想、情感及心理活動(dòng)與變化，且表情傳達(dá)的感情信息要比語(yǔ)言巧妙得多。但把握表情并不是一件容易的事。美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)為一個(gè)公式:感情的表達(dá)=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。在跨文化交際中我們既要了解各國(guó)文化的異同，又要弄懂他們對(duì)眼神運(yùn)用所表達(dá)的意思和眼光顯示出的特殊功能。缺少眼神交流是造成誤解的重要根源，孩子們?cè)诼?tīng)父母或一位成年人比如老師講話時(shí)，應(yīng)該直視對(duì)方還是眼睛向下看以表示尊敬?美國(guó)許多白人群體希望孩子或下屬在說(shuō)話時(shí)眼睛要看著長(zhǎng)輩或上司，而對(duì)許多美國(guó)印第安人以及非洲和亞洲文化而言，直視上級(jí)的行為是蔑視和缺乏尊重的表現(xiàn)。［6］因此，在交際中為了更好地溝通和傳遞信息，我們必須了解和重視目光語(yǔ)的運(yùn)用。

首先，要讓你的眼睛會(huì)說(shuō)話。眼神是一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感。在交際中，目光接觸是常見(jiàn)的溝通方式，但眼神卻會(huì)表示出不同的含義。如交談時(shí)注視對(duì)方，則意味著對(duì)其重視;對(duì)來(lái)訪者只招呼而不看對(duì)方，則表明不愿接待;相互正視片刻表示坦誠(chéng);瞪眼相視表示敵意;斜掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個(gè)不停表示疑問(wèn);雙目大睜表示吃驚;瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬，等等。

其次，要注重眼神的禮儀規(guī)范:注視對(duì)方的時(shí)間、位置和講究眼神。交談時(shí)不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方，一般情況下，眼睛有50%的時(shí)間注視對(duì)方，另外50%的時(shí)間注視對(duì)方臉部以外的5～10厘米處。對(duì)東方人也可只保持1/3時(shí)間注視對(duì)方，自始至終地注視對(duì)方是不禮貌的。在社交場(chǎng)合，無(wú)意與別人的目光相遇不要馬上移開(kāi)，應(yīng)自然對(duì)視1～2秒，然后慢慢離開(kāi)。與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過(guò)2秒，否則將引起對(duì)方無(wú)端的猜測(cè)。

同時(shí)，用目光注視對(duì)方時(shí)，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對(duì)方某部位，或不停地在對(duì)方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對(duì)方什么位置，要依據(jù)傳達(dá)什么信息、造成什么氣氛而異;要依據(jù)不同場(chǎng)合、不同對(duì)象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域。由于注視這一區(qū)域最容易形成平等感，容易造成良好的社交氛圍，人們常在茶話會(huì)、舞會(huì)、酒會(huì)、聯(lián)歡會(huì)以及其他一般社交場(chǎng)合運(yùn)用。注視談話者這一區(qū)域，能讓談話者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點(diǎn)、見(jiàn)解發(fā)表出來(lái)。具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間為親密注視區(qū)間，它主要是看著對(duì)方的眼睛、嘴唇和胸部。戀人之間，至愛(ài)親朋之間，注視這些區(qū)域能激發(fā)感情，表達(dá)愛(ài)意。

再次，注意“目光禮節(jié)”的差異。如:中國(guó)人開(kāi)會(huì)常常是發(fā)言人一個(gè)人專(zhuān)心地讀稿件，而聽(tīng)眾可看、可聽(tīng)、可記筆記甚至可翻閱資料，發(fā)言者很少和聽(tīng)眾進(jìn)行目光交流。但美國(guó)人就可能認(rèn)為，這是對(duì)聽(tīng)眾態(tài)度冷漠，聽(tīng)眾也對(duì)發(fā)言人不大尊敬。因此，我們?cè)谂c西方人交際時(shí)，應(yīng)該做到把握其中的分寸，通過(guò)這些比較可以幫助人們克服在跨文化交際中所產(chǎn)生的障礙。

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