文/王俞德

美國(guó)著名歷史學(xué)戴維·蘭德斯曾說過：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”當(dāng)今世界科技發(fā)展日新月異，全球化趨勢(shì)愈發(fā)突顯，文化軟實(shí)力的作用也被人們廣泛重視。有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展過程中的一種具有神奇作用的動(dòng)力。它的神奇之處，不在于剛，而在于軟，在于它以文化特有的教化功能，激發(fā)人的潛能和積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，因而對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有著重大的作用。從這個(gè)角度而言，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是不怕偷、不怕?lián)?，為企業(yè)獨(dú)有的。諸如IBM、松下、海爾之類企業(yè)的成功之道都是確證。

企業(yè)文化的凝聚功能是其諸多獨(dú)特功能之一，是指企業(yè)文化通過企業(yè)員工共同的價(jià)值內(nèi)圣外王、企業(yè)精神和思想信念，可以把全體員工凝聚成一個(gè)有機(jī)體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)協(xié)力拼搏，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。美國(guó)學(xué)者凱茲·卡思認(rèn)為，在社會(huì)系統(tǒng)中，將個(gè)體凝聚起業(yè)的主要是種心理力量而非生物的力量。社會(huì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是人類的態(tài)度、知覺、信念、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣及期望等，企業(yè)文化正是以大量微妙的方式來溝通企業(yè)內(nèi)部人們的思想，使企業(yè)成員在統(tǒng)一的思想指導(dǎo)下，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)目標(biāo)、觀念的“認(rèn)同感”和作為企業(yè)一員的“使命感”。同時(shí)，在企業(yè)氛圍的作用下，使企業(yè)成員通過企業(yè)文化的建立，在企業(yè)內(nèi)部形成企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神支柱、道德倫理意識(shí)等意識(shí)形態(tài)。這種意識(shí)形態(tài)通過企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，為本企業(yè)員工共同遵守和奉行。這是企業(yè)文化凝聚功能的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化的凝聚功能，首先表現(xiàn)在企業(yè)全體成員在思想上形成統(tǒng)一的企業(yè)群體意識(shí)，然后在行動(dòng)上表現(xiàn)出巨大的力量，使企業(yè)的目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)中每一個(gè)群體組織和每一個(gè)員工都有自己的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，都有自己物質(zhì)和精神方面的需要。因此，不同組織和個(gè)人表現(xiàn)出不同的個(gè)性特征。這些個(gè)性特征要想凝聚成一個(gè)整體，只有依靠企業(yè)整體價(jià)值觀。企業(yè)的各個(gè)群體和各個(gè)員工把個(gè)人的理想信念融入到企業(yè)整體的理想信念中來，形成價(jià)值觀的共識(shí)，才會(huì)為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。當(dāng)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀融為一體時(shí)，企業(yè)成員才會(huì)感到自己不僅是在為企業(yè)工作，也是為自己工作。這種員工與企業(yè)和諧一致，能夠激發(fā)起員工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長(zhǎng)盛不衰。

前蘇聯(lián)學(xué)者彼得羅夫斯基提出，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力要從加強(qiáng)內(nèi)部情感聯(lián)系入手，而美國(guó)管理學(xué)者西蒙和馬奇得出要樹立良好的企業(yè)形象，強(qiáng)化企業(yè)目標(biāo)的共享意識(shí)，擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部信息溝通與交流渠道，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能。發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能，必須把強(qiáng)化親密情感、價(jià)值共識(shí)與目標(biāo)認(rèn)同作為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵因素。具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)特別重視企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的吸引力。同時(shí)，企業(yè)文化又為企業(yè)內(nèi)部職工提供統(tǒng)一的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，建立起在企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)上的行為模式，從而把職工行為吸引到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上來。企業(yè)文化引導(dǎo)職工追求的崇高目標(biāo)中除了要充分體現(xiàn)企業(yè)懂得經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)宗旨外，還要廣泛地容納企業(yè)職工的利益要求的實(shí)現(xiàn)。這樣就能最大限度地激發(fā)企業(yè)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的崇高目標(biāo)而勤奮工作，積極進(jìn)取。當(dāng)然，企業(yè)文化凝聚功能的實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)文化建設(shè)的不同時(shí)期又有不同的途徑和體現(xiàn)。