馮麗玲

（大連重工·起重集團(tuán)有限公司計(jì)財(cái)部，遼寧 大連 116013）

0 引 言

21世紀(jì)，我國(guó)將建立比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和經(jīng)濟(jì)體制兩個(gè)具有全局性意義的根本轉(zhuǎn)變。在這承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的歷史時(shí)刻，擔(dān)負(fù)著我國(guó)歷史使命和發(fā)展重任的國(guó)有企業(yè)改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要機(jī)制。我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家趙炳賢定義為：在特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中為其提供競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多種技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系[1]。

集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)能力是什么？怎樣評(píng)價(jià)這個(gè)能力？對(duì)此從以下幾個(gè)方面進(jìn)行比較分析。

1 產(chǎn)品構(gòu)成

近年來(lái)，集團(tuán)提出擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)合作生產(chǎn)，引進(jìn)技術(shù)，自我消化吸收等，形成了自己的產(chǎn)品系列，包括2 000多個(gè)品種的產(chǎn)品，主要滿足于我國(guó)冶金、礦山、能源、交通、建材、化工等國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)工業(yè)需要，為其提供大型成套技術(shù)裝備。在工程總承包中實(shí)現(xiàn)了突破，使產(chǎn)品構(gòu)成向多元化方向發(fā)展。

集團(tuán)的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中，屬于產(chǎn)品品種最多、服務(wù)領(lǐng)域最廣的企業(yè)，代表著國(guó)內(nèi)一流水平的大型堆取料機(jī)、6 m焦?fàn)t設(shè)備、大型混鐵車、C型翻車機(jī)等主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率接近100%，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2 研究與開(kāi)發(fā)能力

集團(tuán)現(xiàn)有設(shè)計(jì)研究開(kāi)發(fā)隊(duì)伍計(jì)1 735人，設(shè)計(jì)手段采用了國(guó)際先進(jìn)CAD系統(tǒng)。在產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)上，企業(yè)是從引進(jìn)技術(shù)，合作生產(chǎn)開(kāi)始的，分為三個(gè)階段。第一是狠抓引進(jìn)技術(shù)的消化吸收，“借梯攀登”學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，正確選擇引進(jìn)項(xiàng)目的合作伙伴和引進(jìn)方式，按產(chǎn)品相似，工藝相近，技術(shù)相通原則，分別采取許可證貿(mào)易，來(lái)圖加工、聯(lián)合設(shè)計(jì)、合作生產(chǎn)等方式，把學(xué)到的設(shè)計(jì)原理應(yīng)用到同類產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，企業(yè)先后與德、日、美、英等國(guó)家知名公司聯(lián)合設(shè)計(jì)制造鋼坯連鑄機(jī)、堆取料機(jī)、6 m焦?fàn)t設(shè)備及貨車翻車機(jī)等。第二是充分利用先進(jìn)的技術(shù)成果，自我研制新產(chǎn)品。加強(qiáng)科技攻關(guān)，精心研究國(guó)外不轉(zhuǎn)讓的核心技術(shù)，并運(yùn)用了先進(jìn)成果“移花接木”研制出了新產(chǎn)品320 t桶型混鐵水車及新型雙車翻車機(jī)等。第三是按市場(chǎng)需求，預(yù)研新產(chǎn)品，走自我超前開(kāi)發(fā)道路，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享技術(shù)成果，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并將學(xué)到的技術(shù)植入新產(chǎn)品中去，建立新優(yōu)勢(shì)和掌握料場(chǎng)裝運(yùn)機(jī)械技術(shù)進(jìn)而開(kāi)發(fā)出港口機(jī)械，鐵路散料裝卸機(jī)械，掌握了大型鋼結(jié)構(gòu)制造技術(shù)相應(yīng)開(kāi)發(fā)出建筑鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制造技術(shù)等。

3 生產(chǎn)能力與制造水平

通過(guò)技術(shù)改造，形成機(jī)械加工、焊接、鑄造、熱處理和電控、液壓系統(tǒng)全套的生產(chǎn)制造體系。年生產(chǎn)制造機(jī)械產(chǎn)品能力達(dá)30萬(wàn)t，生產(chǎn)規(guī)模處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)中上水平。同時(shí)，企業(yè)配合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，開(kāi)展了工藝攻關(guān)、掌握了數(shù)百種工藝技術(shù)訣竅和企業(yè)專有制造技術(shù)。如在鑄造領(lǐng)域，全面引進(jìn)了國(guó)外的樹(shù)脂砂技術(shù)新工藝；在焊接方面，采用了數(shù)控自動(dòng)下料系統(tǒng)、自動(dòng)焊和半自動(dòng)焊系統(tǒng)，使數(shù)控下料比例達(dá)90%以上，自動(dòng)焊、半自動(dòng)焊比例達(dá)90%以上等。在工藝裝備上，引進(jìn)了大型精密數(shù)控龍門銑床、數(shù)控鏜銑床、數(shù)控切割機(jī)等一大批國(guó)際先進(jìn)設(shè)備。目前，企業(yè)機(jī)械設(shè)備3 500臺(tái)，其中國(guó)家級(jí)精、大、稀設(shè)備760臺(tái)，設(shè)備完好率98.3%。為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造了條件。

4 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)程度

隨著引進(jìn)技術(shù)、合作生產(chǎn)，出口規(guī)模和檔次不斷上臺(tái)階。有了不小收獲：一是接觸了國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)大了客戶。經(jīng)營(yíng)觸角已伸到日、美、法、英、東南亞、非洲等多個(gè)國(guó)家，與國(guó)際上著名的通用機(jī)械、三菱重工、塔克拉夫、新日鐵等建立協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。二是出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步趨向合理，其零部件，單機(jī)走出國(guó)門，最終達(dá)到成套出口。三是熟悉了國(guó)際慣例，提高了員工素質(zhì)，無(wú)論從思想觀念上、行為準(zhǔn)則上，還是在掌握國(guó)際先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)上，造就了一批適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)要求的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

5 地理環(huán)境

一個(gè)企業(yè)如果有優(yōu)越的地理?xiàng)l件，往往會(huì)做到事半功倍的效果。地理優(yōu)勢(shì)也象企業(yè)文化一樣是一種無(wú)形資源，用經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話說(shuō)是錢買不到的東西。孟子說(shuō)過(guò)，“得天時(shí)不如占地利”，“地利”代表企業(yè)的一種潛在的資源優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)地處遼東半島南端，自然條件優(yōu)越，信息暢通，交通發(fā)達(dá)，有雄厚的城市經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和改革開(kāi)放的城市優(yōu)惠政策，優(yōu)良的自然環(huán)境更是不拘一格，這都是集團(tuán)發(fā)展的最好資源。另外，良好的城市氛圍和文化觀念，為企業(yè)吸收人才，留住人才，提供了保障。具有鐵路運(yùn)輸專線，還有3 000 t級(jí)的產(chǎn)品發(fā)運(yùn)自備碼頭，再加上進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)，集團(tuán)可謂是“暢通無(wú)阻，可周游列國(guó)”，這種得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)是集團(tuán)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)越于國(guó)內(nèi)同行業(yè)。

6 周到的服務(wù)可靠的產(chǎn)品質(zhì)量良好的用戶信譽(yù)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能取得用戶信賴，誰(shuí)就是勝利者。集團(tuán)始終遵從創(chuàng)造特色服務(wù)，保證用戶滿意，消除用戶后顧之憂。具有三個(gè)特點(diǎn)：1）重視售前服務(wù)，作為產(chǎn)品制造者，當(dāng)好用戶的“工藝師”，采取專家推銷協(xié)助用戶把產(chǎn)品選準(zhǔn)選好。凡是使用過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品或潛在顧客，企業(yè)都要有選擇性、針對(duì)性地走訪。一方面了解要求信息，另一方面掌握使用情況、反饋相應(yīng)意見(jiàn)，真正體現(xiàn)用戶至上的服務(wù)觀。2）搞好售中服務(wù)，對(duì)于主機(jī)產(chǎn)品特別是成套產(chǎn)品，集團(tuán)在供貨合同中都要包括安排用戶監(jiān)制和進(jìn)行操作者培訓(xùn)的計(jì)劃，以保證用戶能順利投產(chǎn)和保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3）切實(shí)做到售后終身服務(wù)，負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，提供充足易損件和必備件，凡是在使用中出現(xiàn)停機(jī)故障等問(wèn)題，集團(tuán)都不講任何條件及時(shí)服務(wù)，把停機(jī)損失降到最低。良好信譽(yù)和完善的形象形成了集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

7 人力資源開(kāi)發(fā)

員工是企業(yè)的生命，企業(yè)要參與競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)產(chǎn)品創(chuàng)新、爭(zhēng)市場(chǎng)創(chuàng)新。集團(tuán)認(rèn)識(shí)到“造物即育人，經(jīng)營(yíng)即教育”，因而始終采取多層次、多渠道方式，吸引人才，培養(yǎng)人才，堅(jiān)持把尖子人才選拔與提高整個(gè)員工隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。一方面，掌握企業(yè)關(guān)鍵技能的人才是公司的財(cái)富，應(yīng)由公司高層直接調(diào)用，要求這些關(guān)鍵能力的攜帶者們有規(guī)律地跨越公司各個(gè)部門，不斷豐富自身的經(jīng)驗(yàn)和技能，增強(qiáng)責(zé)任感，使他們有發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另一方面堅(jiān)持引進(jìn)與自我培養(yǎng)相結(jié)合，挖掘更多人才，依靠?jī)?yōu)惠待遇吸引人才，帶來(lái)技術(shù)，完善自己；又走出去，向發(fā)達(dá)國(guó)家派遣管理、技術(shù)人員和操作工人，豐富自己[2]。堅(jiān)持把“四有”的優(yōu)秀人才選拔到重要的科技、管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位。集團(tuán)在人力資源開(kāi)發(fā)、使用上正趨于合理化、規(guī)范化。

[1]趙炳賢.資本運(yùn)營(yíng)論[M].北京:企業(yè)管理出版社,1997.

[2]李顯君.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[M].北京:企業(yè)管理出版社,2001.