◆文/本刊記者 胡凱溶

“馬勒的售后市場有3個關注點，第一個就是原廠質量，第二個是全系列所有車輛均可運用馬勒產品，第三個是全球服務，總而言之，馬勒對質量是永遠不會妥協(xié)的。”

Automechanika Shanghai 2012展會上，馬勒貿易于2012年12月11日召開了新聞發(fā)布會，介紹了空調濾清器、適用于車輛小型化的渦輪增壓器和缸套組件等新產品。據馬勒售后全球總裁Arnd Franz先生介紹，為了使產品可用性更吸引客戶，馬勒不斷推出新產品，提高客戶滿意度。目前除了濾清器、活塞、活塞環(huán)、缸套組件、氣門、軸瓦等產品外，即將提供新的產品系列，包括覆蓋率廣泛的渦輪增壓器和空氣壓縮機等。此外，Arnd Franz先生還表示馬勒售后會繼續(xù)加強對零配件市場和維修店的營銷手段，為客戶提供更全面的服務，如開展馬勒產品培訓會以及與其他品牌合作開展針對維修人員的“超能技師”培訓項目等，進一步鼓勵和穩(wěn)定維修廠和貿易商的業(yè)務。

“馬勒售后集團覆蓋了全球主要汽車售后市場，而中國市場是非常重要的，2005年12月12日，成立了馬勒貿易(上海)有限公司，全面負責馬勒在中國售后市場的業(yè)務，為中國用戶提供安全可靠且快速的原裝品質零部件。馬勒貿易服務于超過1億汽車保有量的中國市場，到2020年末，這個數字將會上升至2億?！盇rnd Franz先生說道，“在過去的幾年中，馬勒售后投入了巨資擴大產品范圍，改善自動化的倉庫基礎設施，去年中旬，還在新加坡設立了亞太物流中心，這將為東南亞地區(qū)提供更優(yōu)化的物流管理?！?/p>

“除物流之外，馬勒還有一項非常重要的活動——打假。過去幾年中，馬勒在中國共進行了37次打假行動，以此不斷向市場證明，對于侵犯商標和專利的行為馬勒是不能容忍的，正是這種‘零容忍’的政策，共查獲涉案價值超過760萬人民幣的假貨?，F(xiàn)在馬勒商標已經在海關備案，如果有任何人出口假貨的話也會馬上被查獲。在這方面馬勒還會進行更多的投入，保護客戶不受假貨的侵害。打假會在全球范圍持續(xù)下去，馬勒的原廠品質是我們的戰(zhàn)略和原則，我們保證客戶會一直使用這種原廠品質的產品。”Arnd Franz先生堅定地說，“馬勒的售后市場有3個關注點，第一個就是原廠質量，馬勒產品的設計、制造都是按照原廠標準進行的，第二是全系列所有車輛均可運用馬勒的產品，第三個是全球服務，即在全球任何地方均可獲得馬勒的產品和服務，如果將這些總結起來，那就是質量，在馬勒看來，質量是永遠不會妥協(xié)的?！?/p>