楊芝華

[摘要]對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)資料館藏和利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，揭示了目前高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)資料利用狀況，分析了影響高校圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率的因素，有針對(duì)性地提出了提高紙質(zhì)圖書(shū)資料利用率的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]紙質(zhì)圖書(shū)資料 利用率 對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)] G251.4

文獻(xiàn)資源數(shù)字化電子化的普及，特別是網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館具有了文獻(xiàn)載體種類(lèi)多樣化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，成為了重要的文獻(xiàn)信息樞紐。雖說(shuō)紙質(zhì)圖書(shū)資料作為知識(shí)的傳遞和存儲(chǔ)重要載體，經(jīng)過(guò)上千年的傳承，已經(jīng)成為了讀者習(xí)以為常的閱讀載體，成為了寶貴的文化遺產(chǎn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，作為知識(shí)的載體也隨著變化和完善，發(fā)展到了今天，對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)資料的需求成為人們精神文化需求的一種基本體現(xiàn)，圖書(shū)館也把紙質(zhì)圖書(shū)資料的收藏、管理和服務(wù)作為一種最基礎(chǔ)的工作。但隨著電子文獻(xiàn)資料的產(chǎn)生，以其有占用空間小、便于存儲(chǔ)管理等特點(diǎn)，已經(jīng)受到越來(lái)越多讀者喜愛(ài)，從而對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)資料產(chǎn)生了極大的沖擊。作為對(duì)圖書(shū)收藏、管理和服務(wù)于一體的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，如何充分合理利用紙質(zhì)圖書(shū)資料和電子圖書(shū)資料，為讀者做好服務(wù)，是目前的一個(gè)重要研究課題。

一、當(dāng)前背景下紙質(zhì)圖書(shū)資料利用的現(xiàn)狀

21世紀(jì)全社會(huì)知識(shí)更新要求愈加強(qiáng)烈，使得高校圖書(shū)資料管理從一門(mén)邊緣學(xué)科發(fā)展到今天這樣一個(gè)既有深度又有潛力的綜合性學(xué)科。此時(shí)處在知識(shí)更新前沿的高等學(xué)校，勢(shì)必引發(fā)出許多亟待解決的問(wèn)題，紙質(zhì)圖書(shū)資料與電子文獻(xiàn)資料的關(guān)系問(wèn)題就是一直困擾著人們的大問(wèn)題。紙質(zhì)文獻(xiàn)資料這一古老的知識(shí)載體已被賦予新的形式，在各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)不同程度地受到了電子文獻(xiàn)資料的巨大沖擊，電子文獻(xiàn)的出現(xiàn)和普及改變著讀者的閱讀習(xí)慣，給人類(lèi)社會(huì)以及圖書(shū)館的工作帶來(lái)了極大的變革，而且這種趨勢(shì)越來(lái)越激烈，這勢(shì)必引起了社會(huì)人士尤其是圖書(shū)館學(xué)界人士廣泛關(guān)注。圖書(shū)館作為人類(lèi)知識(shí)寶庫(kù)、社會(huì)綜合信息的中心，必須要適應(yīng)時(shí)代新形勢(shì)的要求，朝著數(shù)字化圖書(shū)館和圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化的大方向改革、發(fā)展。而今，圖書(shū)館在藏書(shū)建設(shè)方面對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)資料和非紙介質(zhì)的電子圖書(shū)，在利用等方面兩者之間關(guān)系、地位如何？是一個(gè)值得探討、研究的課題。眾所周知，紙質(zhì)圖書(shū)資料與電子文獻(xiàn)資料良好地結(jié)合的問(wèn)題是高校發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)不可回避的大問(wèn)題，研究這個(gè)問(wèn)題具有一定的意義，將紙質(zhì)圖書(shū)資料與電子圖書(shū)資料綜合起來(lái)，使兩者的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，資源得到更加合理的利用，充分體現(xiàn)出1+1>2的理想效應(yīng)。

就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)資料的利用問(wèn)題，筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與網(wǎng)上調(diào)查抽樣調(diào)查、走訪、查閱有關(guān)資料等方法進(jìn)行了調(diào)查了解。調(diào)查結(jié)果顯示，高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)資料利用率持續(xù)下降是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。電子圖書(shū)文獻(xiàn)資料能使人們獲取知識(shí)和信息變得快捷，極大地方便并滿(mǎn)足了師生對(duì)文獻(xiàn)資料查閱的需求，同時(shí)也直接造成了館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資料借閱量的下降。統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)利用率呈現(xiàn)持續(xù)下降態(tài)勢(shì)，并沒(méi)有與文獻(xiàn)借閱量呈現(xiàn)同步的先升后降，文獻(xiàn)利用率并沒(méi)有因館藏?cái)?shù)量不斷增加而按相應(yīng)的比例增大。專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的本科生閱讀紙質(zhì)圖書(shū)資料的比率稍大些，而有百分之四十的本科生對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)資料不感興趣；只有少部分的學(xué)生認(rèn)為很重要，但對(duì)館藏信息資源滯后也不甚滿(mǎn)意，對(duì)館藏資源不滿(mǎn)意者大多是因?yàn)樵趫D書(shū)館找不到自己所需的專(zhuān)業(yè)的紙質(zhì)資料，而看到的書(shū)刊資料大多比電子文獻(xiàn)滯后許多，前沿信息資料很少；同時(shí)被調(diào)查的大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在圖書(shū)館不能很好地找到自己感興趣的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)，從而對(duì)圖書(shū)館的書(shū)刊失去興趣。近幾年來(lái)，圖書(shū)館的技術(shù)不斷更新，圖書(shū)館所要解決的問(wèn)題，是搞好信息服務(wù)時(shí)必須借助圖書(shū)館的人文精神與服務(wù)傳統(tǒng)才能真正解決的問(wèn)題。很難想象，沒(méi)有技術(shù)支持的圖書(shū)館事業(yè)如何發(fā)展，但是，一味地?cái)U(kuò)充電子文獻(xiàn)資料而忽視紙質(zhì)圖書(shū)資料的質(zhì)量建設(shè)必然會(huì)將圖書(shū)館變成一個(gè)只有先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備、文獻(xiàn)資源，而沒(méi)有文化底蘊(yùn)的信息市場(chǎng)，因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，提高紙質(zhì)圖書(shū)資料的利用率勢(shì)在必行。

二、網(wǎng)絡(luò)背景下提高紙質(zhì)圖書(shū)資料利用率的對(duì)策研究

（一）如何提高紙質(zhì)圖書(shū)資料利用率在當(dāng)前是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題

電子圖書(shū)資料的迅猛增長(zhǎng)使得圖書(shū)館的資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，而紙質(zhì)圖書(shū)資料是圖書(shū)館最基本的資源，其流通借閱情況，在一定程度上反映了圖書(shū)館的整體管理水平，是衡量讀者利用館藏圖書(shū)數(shù)量和圖書(shū)館服務(wù)水平的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。高校圖書(shū)館作為教學(xué)和科研的文獻(xiàn)信息中心，逐步形成了紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)、館藏實(shí)體資源和虛擬資源相互補(bǔ)充的文獻(xiàn)信息資源體系。高校圖書(shū)館不同于公共圖書(shū)館，面對(duì)的讀者是學(xué)校師生這樣的特定人群，其建設(shè)必須與學(xué)校的整體規(guī)劃一致，要完全配合學(xué)校的類(lèi)型定位、層次定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才服務(wù)面向定位，配合學(xué)校的辦學(xué)特色、專(zhuān)業(yè)發(fā)展和重點(diǎn)研究基地等。如何提高圖書(shū)館在高校發(fā)展中的地位必須是在提高圖書(shū)資料利用率的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因而提高紙質(zhì)圖書(shū)資料的利用率是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。

（二）提高紙質(zhì)圖書(shū)資料利用率的對(duì)策

對(duì)策之一：重視館藏資源建設(shè)，建立健全館藏建設(shè)體系

紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的質(zhì)量是影響紙質(zhì)圖書(shū)資料利用率的重要因素，因此，若想提高紙質(zhì)圖書(shū)資料的利用率，就必須重視館藏資源的質(zhì)量建設(shè)。

負(fù)責(zé)圖書(shū)采購(gòu)的人員要深入師生中，征求師生對(duì)書(shū)刊的需求與采購(gòu)的意見(jiàn)與建議。同時(shí)，還要經(jīng)常通過(guò)各種途徑及時(shí)了解新書(shū)刊信息，適當(dāng)增訂需求量大的新書(shū)刊，做到有針對(duì)性地訂購(gòu)。根據(jù)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)提高紙質(zhì)圖書(shū)的采購(gòu)策略。目前紙質(zhì)文獻(xiàn)資源不論是圖書(shū)還是期刊都存在質(zhì)量良莠不齊的問(wèn)題，這增加了文獻(xiàn)訂購(gòu)的難度。高校圖書(shū)館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，文獻(xiàn)資源建設(shè)投入要從學(xué)校的學(xué)科特點(diǎn)出發(fā)，突出學(xué)校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)特色。訂購(gòu)的文獻(xiàn)既要滿(mǎn)足學(xué)校師生的當(dāng)前需求，又要照顧學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要。也就說(shuō)明了圖書(shū)采購(gòu)直接影響圖書(shū)館藏質(zhì)量與借閱利用效果。因此，根據(jù)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)提高紙質(zhì)圖書(shū)的采購(gòu)策略是保障提高利用率的重要措施。這需要采購(gòu)人員積極調(diào)查研究學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置及重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的具體情況，了解本校所設(shè)專(zhuān)業(yè)學(xué)科性質(zhì)、培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的特點(diǎn)以做到恰當(dāng)、實(shí)際、具體地滿(mǎn)足學(xué)科發(fā)展的要求。要結(jié)合本校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、學(xué)科特點(diǎn)、教師科研方向以及學(xué)生讀者所適應(yīng)的知識(shí)水平等因素來(lái)確定所收藏圖書(shū)和核心期刊的重點(diǎn)。根據(jù)本館所收藏的電子書(shū)刊來(lái)確定紙質(zhì)書(shū)刊訂購(gòu)的種類(lèi)和范圍，切實(shí)做到紙質(zhì)書(shū)刊與電子書(shū)刊的互補(bǔ)，盡量避免重復(fù)訂閱，這樣既能合理運(yùn)用經(jīng)費(fèi)，擴(kuò)大圖書(shū)館的館藏量，又能切實(shí)提高紙質(zhì)書(shū)刊資料的利用率。

另外，要經(jīng)常收集師生讀者的反饋信息，適時(shí)調(diào)整、增減書(shū)刊資料的品種，使館藏書(shū)刊資料最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求。分析研究讀者需求，掌握讀者的閱讀傾向和需求，并據(jù)此進(jìn)行綜合分析研究，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，促進(jìn)館藏圖書(shū)體系不斷豐富和完善。使文獻(xiàn)資源建設(shè)與學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)協(xié)調(diào)一致，深入了解廣大教師和讀者的需求，了解學(xué)校的專(zhuān)業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展的最新情況，正確確立館藏發(fā)展目標(biāo)，建立健全館藏建設(shè)體系，加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)傳統(tǒng)的訂購(gòu)模式，多方面征求讀者對(duì)圖書(shū)購(gòu)置的意見(jiàn)，采用多元化、多渠道和多樣化的購(gòu)置方式等等。只有在建立起適應(yīng)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源可持續(xù)發(fā)展的、不斷優(yōu)化的采訪模式的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館才能從根本上滿(mǎn)足讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求，才能真正提高紙質(zhì)圖書(shū)的借閱率。

對(duì)策之二：調(diào)整書(shū)庫(kù)布局，優(yōu)化借閱環(huán)境，調(diào)動(dòng)讀者閱讀的積極性

開(kāi)設(shè)新書(shū)專(zhuān)庫(kù)，增設(shè)樣本書(shū)架，是一個(gè)很好的解決途徑。開(kāi)設(shè)新書(shū)專(zhuān)庫(kù)對(duì)提高借閱率有重要影響，新書(shū)進(jìn)行集中管理，既方便讀者借閱，又便于工作人員進(jìn)行管理。把不常借的圖書(shū)按要求分到各書(shū)庫(kù)，方便新書(shū)庫(kù)中的新書(shū)及時(shí)流通與周轉(zhuǎn)，同時(shí)在每批新書(shū)入庫(kù)時(shí)圖書(shū)館都要通過(guò)各種方式及時(shí)宣傳，讓讀者盡快知曉，以提高圖書(shū)的借閱率。將館內(nèi)文獻(xiàn)資料的流通信息情況及時(shí)傳遞給讀者，同時(shí)也將讀者中閱讀需求、傾向及時(shí)地反饋給圖書(shū)館，增強(qiáng)溝通，以提高紙質(zhì)圖書(shū)借閱率。

開(kāi)辟高流通率圖書(shū)專(zhuān)區(qū)也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。高校圖書(shū)館應(yīng)在每個(gè)書(shū)庫(kù)內(nèi)設(shè)立一架或幾架高流通率圖書(shū)專(zhuān)架，用于擺放書(shū)庫(kù)里流通速度快和借閱率高的圖書(shū)。

優(yōu)化借閱環(huán)境能使讀者心情舒暢，愉快地閱讀。在書(shū)庫(kù)墻壁較醒目的地方，可懸掛世界科技、文化名人的字畫(huà)等，在書(shū)庫(kù)閱覽桌上可放置一些名言座牌，營(yíng)造文化氛圍，使讀者賞心悅目，同時(shí)達(dá)到美化借閱環(huán)境，以提高圖書(shū)的借閱率。

對(duì)策之三：加大宣傳力度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

要提高圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)資料的利用率，就必須盡可能地對(duì)館藏資源進(jìn)行全面宣傳。圖書(shū)館有什么樣的館藏，有什么樣的紙質(zhì)圖書(shū)資料和電子圖書(shū)資料，圖書(shū)館要進(jìn)行宣傳，讀者才有了解的渠道。

經(jīng)過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，不少讀者之所以不愿來(lái)圖書(shū)館利用其中的資源，究其根源很大程度上就是不了解圖書(shū)館有哪些資源，到圖書(shū)館后往往找不到自己想要的圖書(shū)，久而久之，對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生不信任感。因此， 圖書(shū)館必須加強(qiáng)自身的管理工作，做好讀者借閱服務(wù)基礎(chǔ)工作，本著“以人為本，服務(wù)至上”的宗旨，積極了解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)、需求、興趣及愛(ài)好，充分利用自己所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)輔導(dǎo)讀者，解答讀者所提出的咨詢(xún)，通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，向廣大讀者宣傳介紹圖書(shū)館的資源。主動(dòng)做好讀者借閱率的統(tǒng)計(jì)與反饋工作，使工作有的放矢。向讀者介紹圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程、文獻(xiàn)檢索方法和館藏資源分布情況，使他們盡快熟悉圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。積極宣傳圖書(shū)館館藏內(nèi)容，新書(shū)目錄推薦，根據(jù)不同讀者群的需求以及在學(xué)科上的分布規(guī)律，推薦精品圖書(shū)，為讀者借閱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，從而達(dá)到提高紙質(zhì)圖書(shū)借閱率的目的。

對(duì)策之四：努力提升讀者的信息素養(yǎng)，提高讀者的閱讀質(zhì)量

讀者信息素養(yǎng)的高低，特別是信息意識(shí)的強(qiáng)弱，對(duì)利用圖書(shū)館各種資源有很大的約束性。目前，讀者閱讀的目的性較強(qiáng)，許多讀者往往為應(yīng)付實(shí)現(xiàn)升學(xué)、考試、考證、應(yīng)聘等個(gè)人目的而學(xué)習(xí)，許多好的學(xué)術(shù)書(shū)、刊被冷落。因此，圖書(shū)館除了通過(guò)好書(shū)推薦、隨書(shū)光盤(pán)演示、名著講壇和學(xué)術(shù)論壇等方式提高讀者的閱讀興趣，使廣大讀者自覺(jué)自愿地在圖書(shū)館讀書(shū)。

對(duì)策之五：改進(jìn)服務(wù)功能，切實(shí)提高館藏利用率

根據(jù)布拉德福定律，如果讀者文獻(xiàn)對(duì)館藏文獻(xiàn)資料的利用率在80%這個(gè)館藏系統(tǒng)可以說(shuō)是比較理想的。而目前大多數(shù)圖書(shū)館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料的利用率近年來(lái)嚴(yán)重下滑，因此，圖書(shū)館要根據(jù)實(shí)際情況切實(shí)做到變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓讀者充分了解館藏書(shū)刊文獻(xiàn)資源，對(duì)館藏有特色、價(jià)值較高的文獻(xiàn)資料要大力宣傳，激發(fā)讀者利用館藏文獻(xiàn)資料的興趣。

對(duì)策之六：將紙質(zhì)圖書(shū)資料與電子圖書(shū)資料的優(yōu)勢(shì)融合發(fā)展，促進(jìn)資源的充分利用

現(xiàn)代圖書(shū)館處在一個(gè)復(fù)合圖書(shū)館時(shí)代，館藏多種多樣，其中紙質(zhì)圖書(shū)資料和電子圖書(shū)資料是其館藏的重要組成部分。根據(jù)紙質(zhì)圖書(shū)資料和電子圖書(shū)資料的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及讀者對(duì)圖書(shū)種類(lèi)的不同需求，充分發(fā)揮兩者的最大優(yōu)勢(shì)，使其優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿(mǎn)足讀者的各種需求，為讀者提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

目前閱覽室以紙質(zhì)書(shū)刊閱覽為主，以電子文獻(xiàn)閱讀為輔。我們要在閱覽室比較飽和的狀態(tài)下，努力開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目和形式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。研究表明，文獻(xiàn)的利用率有時(shí)與文獻(xiàn)的知識(shí)價(jià)值并不一致， 因此，圖書(shū)館必須強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)讀者需求和館藏文獻(xiàn)的動(dòng)態(tài)平穩(wěn)，使館藏既能滿(mǎn)足讀者需求，又不致于大量庫(kù)存積壓，達(dá)到館藏資源更加合理的配置。針對(duì)借閱量減少的狀況，要保持與讀者經(jīng)常性溝通，以提高館藏文獻(xiàn)的利用率。通過(guò)這些努力， 必然會(huì)使高校圖書(shū)館在圖書(shū)流通量和利用率方面出現(xiàn)新的局面，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的主陣地作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，高校圖書(shū)資料部門(mén)在以后的工作中應(yīng)根據(jù)館藏特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置，了解學(xué)生、教師的閱讀需求等進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)，調(diào)整館藏布局。增加與讀者的溝通互動(dòng)，注重宣傳導(dǎo)讀工作，提高師生讀者的讀書(shū)興趣，并以多種方式讓讀者推薦圖書(shū)，使讀者更好地了解圖書(shū)館。對(duì)于新生，在開(kāi)設(shè)圖書(shū)館圖書(shū)檢索利用的相關(guān)課程中，要加強(qiáng)教育宣傳力度，使新生能更深入的了解圖書(shū)資源，盡快地使新生熟悉館藏結(jié)構(gòu)，以提高圖書(shū)文獻(xiàn)資源的利用率。對(duì)于畢業(yè)生，要多開(kāi)展座談會(huì)，適時(shí)推薦符合畢業(yè)班學(xué)生需要的禮儀、人際關(guān)系、論文寫(xiě)作等適合畢業(yè)生需求方面的相關(guān)書(shū)籍。力求建立滿(mǎn)足讀者需求的最優(yōu)化藏書(shū)體系，較快地提高館藏圖書(shū)的借閱率。注重高校圖書(shū)館事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，不僅僅是全體讀者的需求所致，也是全社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨。廣大讀者具有豐富多樣的閱讀需求，各種類(lèi)型載體的圖書(shū)資料又都具有自身的優(yōu)勢(shì)和不可替代性，所以紙質(zhì)圖書(shū)資料和電子文獻(xiàn)信息并不是對(duì)立的，它們之間具有互補(bǔ)性，在社會(huì)發(fā)展中互為補(bǔ)充來(lái)維持自身存在的價(jià)值。

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[7]何淵，趙財(cái)，趙彥華.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)利用率特征分析———以甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2010，22（5）：108-110[5]

[8]汪菊蘭.當(dāng)代高校圖書(shū)館面臨的新問(wèn)題與對(duì)策[J].科學(xué)咨詢(xún)， 2009（7）：62-63.[2]

（作者單位：河北工業(yè)大學(xué) 天津）