姜紅德

丁元?jiǎng)偸且粋€(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人，也正因?yàn)槿绱耍谛褫x地產(chǎn)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，而不僅僅是單純的首席信息官（CIO）的時(shí)候，他更多地把責(zé)任扛在了自己的肩上。從業(yè)以來，丁元?jiǎng)偟纳矸菀恢痹谧兓?，管理的事情也越來越多，但是他說肩上的責(zé)任也越來越重了?！斑^去只負(fù)責(zé)IT，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)、流程、信息化都要管”。

對(duì)于信息化和運(yùn)營(yíng)管理，丁元?jiǎng)傆凶约旱莫?dú)到理解。其中一條就是信息化一定要和業(yè)務(wù)結(jié)合起來，在推廣信息化過程中，多年來丁元?jiǎng)傄恢眻?jiān)持完全基于業(yè)務(wù)需求來打造IT系統(tǒng)。他的策略是：戰(zhàn)略指導(dǎo)規(guī)劃、業(yè)務(wù)引導(dǎo)需求、開發(fā)依托供方。他認(rèn)為這種“自上而下”的企業(yè)信息化方式更能和企業(yè)的業(yè)務(wù)部門融合在一起，在實(shí)施過程中也會(huì)更加順利。

提到在旭輝角色的成功轉(zhuǎn)換，他認(rèn)為這和旭輝董事長(zhǎng)、總裁等領(lǐng)導(dǎo)層的支持以及旭輝的企業(yè)文化氛圍分不開，讓他順利適應(yīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的角色，沒有感到任何困難。

CIO的選擇

近幾年，伴隨政策調(diào)控和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及房企自身規(guī)模的膨脹，越來越多的地產(chǎn)百億軍團(tuán)開始優(yōu)化管理，IT部署獲得提速，更鮮明的是，諸多地產(chǎn)百億軍團(tuán)CEO開始親自主抓信息化管理。地產(chǎn)百億軍團(tuán)開始高調(diào)啟動(dòng)信息化管理戰(zhàn)略，以期憑借高效信息化平臺(tái)讓整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)和管理“看的清、合規(guī)化、透明化”，最終有效解決或緩和企業(yè)做大過程中的諸多管理問題。

在這樣的背景下，碧桂園、保利、招商、旭輝等地產(chǎn)企業(yè)開始建設(shè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和知識(shí)管理平臺(tái)等信息化項(xiàng)目，通過這些項(xiàng)目能夠讓地產(chǎn)行業(yè)的新理念、新組織和新流程固化下來，提升地產(chǎn)企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)效率，減少企業(yè)的成本支出，實(shí)現(xiàn)管理水平從百億元向千億元企業(yè)規(guī)?？繑n。

“不管什么樣的企業(yè)，上信息化一定要比不上信息化要好，而且信息化水平一定跟業(yè)務(wù)管理水平緊密相關(guān)。我們一定不能為了信息化而信息化，一定是解決我們的管理問題和業(yè)務(wù)問題，一定是考慮我們當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，決定到底做什么樣的信息化。旭輝的信息化體系是以全面預(yù)算為核心的、一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。”

這種務(wù)實(shí)的精神和態(tài)度在旭輝一體化信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中一直得以保留。經(jīng)過近3個(gè)月的調(diào)研，丁元?jiǎng)倿樾褫x量身定做了一套完整的信息化規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃在2012年底出臺(tái)，相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃體系緊密結(jié)合，形成旭輝業(yè)務(wù)管理的一體化信息平臺(tái)。據(jù)了解，在對(duì)平臺(tái)的解決方案選擇上，是選擇之前一直合作的明源還是金蝶的地產(chǎn)ERP系統(tǒng)，丁元?jiǎng)倿榇祟H傷腦筋。最后從技術(shù)架構(gòu)、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)信息化一體化的發(fā)展趨勢(shì)等各方面進(jìn)行了周密思考，他還是選擇了金蝶的解決方案。

在外人看來，丁元?jiǎng)偓F(xiàn)在的工作和信息化有關(guān)，但工作范圍大大超越了信息化的范疇?！澳壳拔以谛褫x主要負(fù)責(zé)的工作就是分為流程、運(yùn)營(yíng)和信息化三個(gè)方面，運(yùn)營(yíng)會(huì)涉及到企業(yè)規(guī)劃和項(xiàng)目中的具體指標(biāo)，需要我們嚴(yán)格規(guī)劃，落實(shí)也要高效；流程包括企業(yè)的采購(gòu)、財(cái)務(wù)、成本管理、銷售、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)；而信息化作為一項(xiàng)輔助手段，涉及到的范圍會(huì)更廣泛，它會(huì)通過各種信息化技術(shù)和工具幫助企業(yè)落實(shí)各種管理目標(biāo)。”

要管理的事情比過去多了，責(zé)任也比以前要更大了，這就是目前丁元?jiǎng)傋鳛镃IO工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。

用數(shù)據(jù)說話，平臺(tái)化管理

在為房地產(chǎn)項(xiàng)目和企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供管理技術(shù)和工具的時(shí)候，大數(shù)據(jù)被丁元?jiǎng)傉J(rèn)為是地產(chǎn)未來的信息化方向之一。

“旭輝集團(tuán)在內(nèi)控管理特色上可以概括為四化，即體系化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化?！彼又硎稣f，“體系化是形成旭輝自己特色的應(yīng)用體系；流程化都是一步步做出來，規(guī)范業(yè)務(wù)動(dòng)作，使得速度提高，降低我們的風(fēng)險(xiǎn)；標(biāo)準(zhǔn)化就是做的每個(gè)動(dòng)作都是有規(guī)范可依循的；而數(shù)據(jù)化是所有的成果都應(yīng)該用數(shù)據(jù)來描述?！倍≡?jiǎng)傃a(bǔ)充說，信息化和數(shù)據(jù)化不能簡(jiǎn)單等同，如果加上信息化，這就是旭輝內(nèi)控管理的“五化”。

在經(jīng)過旭輝高層主管協(xié)商之后，丁元?jiǎng)偧靶畔⒒块T負(fù)責(zé)規(guī)劃和落實(shí)，今年旭輝ERP系統(tǒng)成功實(shí)施了“計(jì)劃編制與調(diào)整、計(jì)劃執(zhí)行、計(jì)劃達(dá)成率（考核節(jié)點(diǎn)、主項(xiàng)計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃、里程碑計(jì)劃）、里程碑計(jì)劃地鐵圖”等功能模塊，建立了一整套規(guī)范的業(yè)務(wù)處理流程（縱向合理分工、橫向相互承諾、抓大放小、層層聚焦），實(shí)現(xiàn)了旭輝集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管控，計(jì)劃及時(shí)匯報(bào)、多維度評(píng)價(jià)及集團(tuán)報(bào)表展現(xiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了旭輝集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的力度和信息化水平。

在運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理體系中，系統(tǒng)要對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行管理和監(jiān)控，選擇各主要項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人，實(shí)行具體負(fù)責(zé)人制度。對(duì)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)設(shè)立體系目標(biāo)，由負(fù)責(zé)人對(duì)目標(biāo)任務(wù)的進(jìn)展和實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控。以地塊招標(biāo)過程管理來說，就是嚴(yán)格按照“4861”的管理監(jiān)控目標(biāo)來進(jìn)行，即：在取得土地中標(biāo)書后4個(gè)月開工；取得中標(biāo)書后8個(gè)月開盤；開盤當(dāng)月完成推盤量的60%去化率，中標(biāo)書取得11個(gè)月后凈現(xiàn)金流為正。上述工作嚴(yán)格按照分級(jí)管控；分段考核；逐步分化；考核到人的體系方針來完成。

“關(guān)鍵是所有的工作都是在系統(tǒng)中完成的，不再需要人工進(jìn)行干預(yù)，真正是通過數(shù)據(jù)來說話，用平臺(tái)來管理?！倍≡?jiǎng)偙硎尽?/p>

在旭輝企業(yè)流程管理過程中，系統(tǒng)充分發(fā)揮業(yè)務(wù)流、資金流、信息流的高統(tǒng)一的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，打通研發(fā)、開發(fā)、銷售、物業(yè)等流程環(huán)節(jié)。通過流程業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)的積累和幫助，實(shí)現(xiàn)資源協(xié)調(diào)、過程增值、客戶導(dǎo)向的目標(biāo)。

“以客戶導(dǎo)向打通部門玻璃墻，打造快速市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制為例，通過CRM、BI系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)的管理、分析和挖掘。”提到BI，丁元?jiǎng)傉J(rèn)為其在客戶數(shù)據(jù)管理方面將會(huì)發(fā)揮更重要的作用，目前房地產(chǎn)行業(yè)因?yàn)楦鞣N原因，在海量數(shù)據(jù)的儲(chǔ)備方面還不具備，因此大數(shù)據(jù)對(duì)于地產(chǎn)企業(yè)來說，還只是在規(guī)劃和打算中。

不可否認(rèn)，曾經(jīng)的房地產(chǎn)行業(yè)信息化起步慢，一般很少有成熟的解決方案，但是近年來發(fā)生了轉(zhuǎn)折和巨變。不僅ERP系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)上線，而且像云計(jì)算和大數(shù)據(jù)管理技術(shù)也逐漸進(jìn)入尋常房地產(chǎn)企業(yè)，CIO們?cè)诒澈蟮耐苿?dòng)力顯而易見。