傅萬(wàn)夫

“如果我不是副廳長(zhǎng)，看病難不難？一定是難的?！痹趶V東省衛(wèi)生廳組織“看一次病”換位體驗(yàn)活動(dòng)座談會(huì)上，省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)廖新波如是說(shuō)。體驗(yàn)中，該副廳長(zhǎng)體驗(yàn)到了“醫(yī)生把病人當(dāng)成東西拎來(lái)拎去；等了1個(gè)多小時(shí)，醫(yī)生只看了3分鐘；近四成處方不合格”等諸多現(xiàn)象。

地方衛(wèi)生部門的領(lǐng)導(dǎo)親自體驗(yàn)“看病難”，而且感受到了普遍存在的問(wèn)題，這種姿態(tài)是很難得的。但我們?cè)诩?dòng)之余也存在很多疑惑：作為衛(wèi)生行業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)，深入一線不正是其職責(zé)所在嗎？連主管領(lǐng)導(dǎo)偶爾一次換位體驗(yàn)都能體驗(yàn)出這么多問(wèn)題，足見(jiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的問(wèn)題之嚴(yán)重，出現(xiàn)這些問(wèn)題，僅是個(gè)別醫(yī)生的職業(yè)道德有問(wèn)題嗎？難道整個(gè)行業(yè)的管理不應(yīng)反思嗎？難道換位體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)反思自己平時(shí)都干了些什么嗎？

“冰凍三尺非一日之寒”，衛(wèi)生行業(yè)存在的這些問(wèn)題也絕非一日形成的。為什么醫(yī)患矛盾在很多地方廣泛存在，甚至出現(xiàn)過(guò)病人用暴力手段解決困擾的現(xiàn)象，一定程度上是因?yàn)楫?dāng)下的管理無(wú)法限制醫(yī)院或者醫(yī)生對(duì)自我價(jià)值的過(guò)分迷戀。因?yàn)闆](méi)有認(rèn)清自己的服務(wù)角色，“白衣天使”們的奉獻(xiàn)精神少了，反倒多了一些驕傲情緒和功利思維，這種心態(tài)的變化自然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的扭曲。這位副廳長(zhǎng)換位后的體驗(yàn)結(jié)果反映出沒(méi)有特權(quán)庇佑的正常醫(yī)療生態(tài)，細(xì)究這種生態(tài)生成的原因，管理部門難辭其咎。

我覺(jué)得，這位副廳長(zhǎng)換位體驗(yàn)被大呼小叫是好事，讓他們知道自己管轄的行業(yè)是如何問(wèn)題重重，知道如果沒(méi)有特權(quán)，自己的處境跟普通老百姓一樣，這很有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，管理不是無(wú)法執(zhí)行，而是因?yàn)闋砍兜嚼?，而?dǎo)致執(zhí)行時(shí)顧慮重重。

所以我覺(jué)得，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的管理，要想真正觸及到管理深處，還應(yīng)該將管理者的切身利益與之掛鉤。沒(méi)有特權(quán)病房，所有人都享受同等的醫(yī)療待遇，所面臨的問(wèn)題也一樣，還用特意換位體驗(yàn)嗎？

（摘自《新華每日電訊》）