摘要：監(jiān)理工作是一個流程化的管理工作，控制好施工流程是關(guān)鍵，在每一個施工工序的關(guān)鍵點做好監(jiān)控工作，填報必要的表格，要做到痕跡管理。監(jiān)理代表業(yè)主，是業(yè)主的眼睛是替業(yè)主來監(jiān)督施工。監(jiān)理方將一份切合工程實際的監(jiān)理實施細則提供給業(yè)主，通過對其中具體全面周到措施的敘述，來體現(xiàn)監(jiān)理的水平，從而消除業(yè)主對監(jiān)理人員素質(zhì)的懷疑，讓業(yè)主放心，有利于取得業(yè)主對監(jiān)理的信任與支持。在監(jiān)理實施過程中如何做好監(jiān)理工作，對工程質(zhì)量的提高有關(guān)鍵的作用，本文從現(xiàn)場監(jiān)理流程方面進行了敘述。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理工作文件 施工現(xiàn)場 工作總結(jié)

項目設(shè)計完畢，就該實施了。工程實施階段，監(jiān)理公司要干的事，就是保證工程實施方案是合法、合理的，與原先的設(shè)計方案是比較符合的；保證工程中所使用的產(chǎn)品和服務(wù)都是符合承建合同以及國家相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；確保工程順利進行，不延期。

1 首先要編制好各種建設(shè)工程監(jiān)理工作文件

建設(shè)工程監(jiān)理工作文件是指監(jiān)理單位投標(biāo)時編制的監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同簽訂以后編制的監(jiān)理規(guī)劃和專業(yè)監(jiān)理工程師編制的監(jiān)理實施細則。

監(jiān)理單位編制監(jiān)理大綱的作用主要體現(xiàn)在兩方面：首先使業(yè)主認(rèn)同監(jiān)理大綱中提出的監(jiān)理方案，并以此承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)；其次為項目監(jiān)理機構(gòu)日后開展監(jiān)理工作制定基本的方案。

監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理單位接受業(yè)主委托并簽訂委托監(jiān)理合同之后，在項目總監(jiān)理工程師的主持下，根據(jù)委托監(jiān)理合同，在監(jiān)理大綱的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程的具體情況，廣泛收集工程信息和資料的情況下制定，經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，用來指導(dǎo)項目監(jiān)理機構(gòu)全面開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。

監(jiān)理實施細則是在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，由項目監(jiān)理機構(gòu)的專業(yè)監(jiān)理工程師針對某一專業(yè)或某一方面的監(jiān)理工作編寫，并經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)實施的操作性文件。監(jiān)理實施細則的作用是指導(dǎo)本專業(yè)或本項目具體監(jiān)理業(yè)務(wù)的開展。要寫好監(jiān)理細則，必需熟悉本專業(yè)的工程概況、特點和具體做法，并在細則中進行詳細闡述，這樣做的好處：一是讓專業(yè)監(jiān)理人員在監(jiān)理該分項工程的過程中，能從監(jiān)理細則中了解該分項工程的概況、特點和具體的做法，省去了查找圖紙或各種圖集的時間；有利于工程監(jiān)理工作的順利開展。

2 在施工現(xiàn)場要做好以下各項工作

2.1 充分使用各種監(jiān)理方式。①首先要明確該分部分項工程施工時，監(jiān)理平時巡視的內(nèi)容。它是指導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)理人員經(jīng)常性巡視什么問題。讓承包方知道監(jiān)理巡視的內(nèi)容，是為了要他們?yōu)楸O(jiān)理的巡視提供方便。其次要明確該分部分項工程施工過程中需進行旁站的項目（工序）以及旁站監(jiān)督的內(nèi)容和旁站監(jiān)督過程中，可能出現(xiàn)問題的預(yù)防與補救措施。第三應(yīng)明確在施工監(jiān)理過程中如出現(xiàn)有不符合項或突發(fā)事件時監(jiān)理應(yīng)采取的方法和措施等。監(jiān)理人員每天要不定時巡查現(xiàn)場，對于重要的分部分項工程做好旁站監(jiān)督和跟蹤檢查，對關(guān)鍵的施工部位要進行質(zhì)量抽檢和見證取樣送檢工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。每天至少兩次巡檢施工現(xiàn)場，參照設(shè)計圖紙和進度計劃檢查對工程質(zhì)量、實際施工進度和現(xiàn)場的安全防護進行檢查，同時詳盡記錄現(xiàn)場檢查過程。旁站監(jiān)理也要全面記錄旁站過程，比如砼澆筑環(huán)節(jié)，旁站監(jiān)理應(yīng)該重點關(guān)注混凝土配比和坍落度的控制，并詳盡記錄抽檢信息。砼試塊見證取樣數(shù)量應(yīng)符合設(shè)計要求，取樣送檢過程及檢測信息應(yīng)全部備案保存。若查出質(zhì)量缺陷，或?qū)嶋H施工進度與進度計劃不符，或者現(xiàn)場安全管理不到位等等，應(yīng)根據(jù)施工規(guī)范責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人限期整改，全程跟蹤記錄整改情況，確保工程質(zhì)量達標(biāo)。②審查施工方上報的月進度計劃。通過橫道圖統(tǒng)計法將預(yù)先編制的進度計劃與實際進度進行比對，編繪形象進度表。如因施工方過失導(dǎo)致施工進度延后，監(jiān)理單位應(yīng)及時向施工方派發(fā)監(jiān)理通知，責(zé)成其盡快整改。③分部分項工程開工前，首先基于施工方的實際情況組織召開質(zhì)量工作會議，明晰質(zhì)量控制要點，并對工程監(jiān)理的職責(zé)和現(xiàn)場監(jiān)理要點全面交底；督促施工方建立健全質(zhì)量保證體系；結(jié)束基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)施工后，應(yīng)該在主體結(jié)構(gòu)開工前和封頂后組織開展質(zhì)量工作專項會議，并做好會議紀(jì)要。

2.2 加強與各方的溝通協(xié)調(diào)，使監(jiān)理具有和諧性。監(jiān)理工程師應(yīng)該與建設(shè)單位、施工單位等各參建方密切溝通，在管理方面爭取更多的支持，為監(jiān)理施工的順利開展?fàn)I造良好的工作氛圍，這是監(jiān)理工程師的主要職能。

2.2.1 加強與項目業(yè)主的溝通。在監(jiān)理溝通的過程中，監(jiān)理工程師的技術(shù)水平與其溝通能力并沒有實質(zhì)性的聯(lián)系，而且往往技術(shù)水平越高的工程師溝通能力越差。監(jiān)理公司對于重大施工項目總習(xí)慣于委派技術(shù)水平過人的技術(shù)人員監(jiān)督施工過程。但往往因為這些技術(shù)人員缺乏良好的現(xiàn)場溝通能力而影響了監(jiān)理工作實效。因此筆者建立監(jiān)理單位要加強技術(shù)人員溝通能力的訓(xùn)練，在人員安排上必須仔細斟酌，要根據(jù)工程要求科學(xué)選人、用人，盡量從業(yè)主和建設(shè)、施工等單位爭取更多的支持，就工程質(zhì)量、施工進度、造價控制、現(xiàn)場安全管理等工作內(nèi)容經(jīng)斟酌后及時與業(yè)主溝通，同時將監(jiān)理工作的缺陷或問題向業(yè)主匯報，以便兩方達成共識，促進監(jiān)理工作順利開展。

2.2.2 加強與承包人的溝通。承包人是監(jiān)理工程師的要求、指令或意見建議的執(zhí)行者，監(jiān)理工程師應(yīng)重點加強與承包人之間的溝通和聯(lián)系，就工程質(zhì)量、工程進度、成本控制等幾方面的工作要求全面交底。工程監(jiān)理的工作不同于承包人的工作，但兩方的工作目標(biāo)基本相同，因此很容易形成合力，同時也能充分體現(xiàn)出監(jiān)理工程師的價值。

2.2.3 加強與監(jiān)理內(nèi)部的溝通。各監(jiān)理人員之間應(yīng)該增進交流和溝通，相互監(jiān)督，相互扶持，基于不同的工作職能整合成一個高效運作的團隊，從而減少內(nèi)耗，提高效率，使監(jiān)理工作取得時效性的進展。

2.3 填寫好監(jiān)理日志是做好監(jiān)理工作的必要條件。監(jiān)理日志可以直觀的反映出監(jiān)理信息管理全過程。項目建設(shè)過程中，有關(guān)質(zhì)量、進度和現(xiàn)場安全管理等方面的工作內(nèi)容全部記錄在監(jiān)理日志上，以便日后工程結(jié)算或處理合同糾紛有憑有據(jù)，而且監(jiān)理日志可以客觀地反映出監(jiān)理人員的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)水平，有助于主管單位全程追溯監(jiān)理工作的進展情況。這要求現(xiàn)場監(jiān)理人員必須詳盡記錄每日的施工進展，包括質(zhì)量、進度、成本等的控制，以便為日后的合同管理、工程結(jié)算等環(huán)節(jié)的工作提供客觀依據(jù)。

3 要不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)項目監(jiān)理工作需要

現(xiàn)階段，監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展已初具規(guī)模，業(yè)界已形成了一套相對完善的工作制度，并且對于工程質(zhì)量、工程進度和成本開支等方面的控制也小有成效。同時，監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展也使施工管理更加規(guī)范化，施工、建設(shè)、監(jiān)理等單位在處理合同糾紛時有了客觀依據(jù)，項目施工水平進一步提高，同時有助于建工市場的良性運作。但是相較于國際水平，國內(nèi)的監(jiān)理工作水平還有待提高，相關(guān)制度、章法尚待完善，這與推行建設(shè)監(jiān)理制度的初衷還存在不小的差距。

監(jiān)理服務(wù)屬于高智能服務(wù)的一種。工程監(jiān)理的崗位要求和工作內(nèi)容要求監(jiān)理工程師必須與時俱進，開拓進取。現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)頻繁更新?lián)Q代，眾多新觀念、新技術(shù)、新的工作方法層出不窮，工程監(jiān)理若不想落后于時代進程，就必須及時更新觀念，創(chuàng)新監(jiān)理工作理論和工作機制。尤其是監(jiān)理工程師，只有加強專業(yè)學(xué)習(xí)和溝通技能的訓(xùn)練，才能從容應(yīng)對各種新情況，才能成為“一專多能”的復(fù)合型人才，成為監(jiān)理行業(yè)的佼佼者。

4 監(jiān)理工程師應(yīng)重視工作總結(jié)

當(dāng)完成每一項監(jiān)理工作任務(wù)后，項目監(jiān)理部要求所有監(jiān)理人員務(wù)必進行監(jiān)理過程分析，并上交書面工作總結(jié)，以此作為績效考評的材料。監(jiān)理人員應(yīng)該重視事后總結(jié)工作，完工后應(yīng)針對監(jiān)理過程中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題、處理措施及經(jīng)驗教訓(xùn)進行分析和總結(jié)。監(jiān)理工作經(jīng)驗涵蓋的內(nèi)容較為廣泛，比如某項合理的組織方案或經(jīng)濟技術(shù)措施、優(yōu)秀的監(jiān)理方案或技術(shù)經(jīng)驗，也可以針對溝通方面的問題提出合理的意見或建議。監(jiān)理工程師只有堅持學(xué)習(xí)，加強溝通技能的鍛煉，提高自身的工作能力，才能使監(jiān)理工作取得實質(zhì)性的進展，從而保質(zhì)保量地完成工程建設(shè)任務(wù)。

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作者簡介：賈明帥（1984-），男，河北承德人，蒙古族，現(xiàn)就職于河北郵電通信工程建設(shè)監(jiān)理有限公司任工程主管，助理工程師，研究方向：監(jiān)理實施過程監(jiān)理。