近年來，伴隨著西藏經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，人們擁有汽車的數(shù)量越來越多，這就對汽車維修業(yè)提出了較高的要求。鑒于此，筆者結(jié)合自己的認(rèn)識和體會，從現(xiàn)代汽車維修業(yè)的特征、西藏汽車維修業(yè)的概況進(jìn)行淺析，從西藏汽車維修業(yè)存在的問題進(jìn)行闡述之，并提出了促進(jìn)西藏汽車維修業(yè)發(fā)展的對策，旨在為汽車維修業(yè)的快速發(fā)展提供參考依據(jù)。

一、 現(xiàn)代汽車維修業(yè)的特征

1.1 私家車是維修主體，消費(fèi)需要要求其快速專業(yè)化發(fā)展

近幾年，我國私家車處于高速發(fā)展階段，人們擁有數(shù)量和質(zhì)量都有巨大提高，可見以后私家車的維修將會是未來國內(nèi)汽車維修業(yè)的重要市場，其主要表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，人們對汽車消費(fèi)的增加及對汽車維修意識強(qiáng)烈。再者，國內(nèi)大中城市的汽車維修店鋪陸續(xù)建立。第二，國內(nèi)大中城市私家車擁有者對汽車依懶很高，他們主要是用于日常工作、短途度假等，其使用頻率也非常高。

1.2 國外汽車維修業(yè)與國內(nèi)汽車維修業(yè)競爭激烈

加入世界貿(mào)易組織后，我國已將汽車維修市場開放，國外汽車維修企業(yè)和個人相聚在國內(nèi)建立了汽車維修企業(yè)，他們將先進(jìn)的維修技術(shù)帶入我國，與我國的汽車維修業(yè)進(jìn)行著激烈競爭。近兩年，很多國外知名汽車維修品牌開始在國內(nèi)市場建立，開始進(jìn)軍中國汽車維修業(yè)。

1.3 汽車維修業(yè)規(guī)模大收入低

近年來，隨著汽車維修業(yè)競爭的日益激烈，他們?yōu)榱颂岣邔?shí)力不斷擴(kuò)大規(guī)模，

但是收入?yún)s在逐年減少，其主要原因由于競爭，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量減少。此外，對于汽車維修業(yè)來說，他們?yōu)榱肆糇〖夹g(shù)嫻熟的工人，他們不斷給工人提高工資，導(dǎo)致用工成本增加，致使汽車維修企業(yè)或店鋪收入減少。

二、 西藏汽車維修業(yè)的現(xiàn)狀

近年來，隨著西藏經(jīng)濟(jì)的不斷穩(wěn)定發(fā)展，國內(nèi)外汽車產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)備大量進(jìn)入西藏，使得西藏汽車業(yè)在不斷的壯大，這就要求汽車維修相關(guān)技術(shù)要跟得上步伐。再者，各國汽車制造商的售后服務(wù)點(diǎn)及各種汽車修理廠，紛紛踏至雪域高原，使得維修市場的競爭更加劇烈。同時，為了招攬維修客戶，他們不斷的提升維修服務(wù)水平。

三、 西藏汽車維修業(yè)存在的問題

3.1 缺乏先進(jìn)維修技術(shù)，維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

隨著西藏汽車的快速發(fā)展，對汽車維修采用的維修技術(shù)和消費(fèi)者要求的維修質(zhì)量越來越高。因此，對于當(dāng)代汽車的維修，如果沒有先進(jìn)技術(shù)、專用工具或儀器設(shè)備，維修根本無法實(shí)施，無法滿足消費(fèi)者的需求。因此，要想適應(yīng)汽車維修市場的快速發(fā)展要求，就必須加大與之相適應(yīng)的維修設(shè)備和新技術(shù)的投入，使汽車維修業(yè)向高水平發(fā)展，以增強(qiáng)汽車維修業(yè)的實(shí)力和競爭力。再者，該行業(yè)人員文化素質(zhì)、技術(shù)不高，在一定程度上造成了新技術(shù)的推廣、普及難度加大，致使維修質(zhì)量不高，消費(fèi)者得不到一定保障。

3.2 維修效率不高，需要進(jìn)一步提升

西藏汽車工業(yè)雖然這幾年發(fā)展很快，由于起步較晚，與內(nèi)地、國外相比發(fā)展相對滯后。第一，汽車維修業(yè)整體水平、技術(shù)工藝處于相對落后的狀態(tài)，維修技術(shù)更新緩慢，維修效率低[4]。另一方面，消費(fèi)者汽車維修資料保存、維修數(shù)據(jù)查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)一直處于落后或關(guān)閉的狀態(tài)，對消費(fèi)者維修的吸引力受到了一定的影響，阻礙了維修業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

3.3 缺乏有效的汽車維修管理制度，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步完善

目前，汽車維修管理制度無法建立并保證一定實(shí)施。首先，主要不能規(guī)范對汽車維修行業(yè)、從業(yè)人員的監(jiān)督檢查功能。其次，大多汽車維修的規(guī)模較小，致使汽車在維修過程中可能會出現(xiàn)很多新的問題，嚴(yán)重影響了該行業(yè)的整體形象。再次，對汽車維修從業(yè)人員缺乏有效的準(zhǔn)入制度，大家只要想學(xué)修車，隨便都可以進(jìn)維修車間跟師傅學(xué)習(xí)，根本沒有一定的限制[5]。因此，對汽車維修業(yè)的法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步完善，提升整體形象，為汽車維修業(yè)提供新的發(fā)展空間。

四、 促進(jìn)西藏汽車維修業(yè)發(fā)展的對策

4.1 學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，培養(yǎng)維修人才

當(dāng)前，隨著西藏科技的快速發(fā)展，將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到汽車維修上，是汽車維修業(yè)保持快速發(fā)展的必要條件。技術(shù)無止境，學(xué)習(xí)或引進(jìn)內(nèi)地或國外的先進(jìn)技術(shù)。西藏汽車維修業(yè)的健康快速發(fā)展，離不開優(yōu)秀的汽車維修人才，這就要求汽車維修人員努力提升個人職業(yè)技能，加強(qiáng)汽車維修人員的培養(yǎng)。同時，汽車維修技術(shù)人員可以與各國各地的汽車維修行業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流和人才互訪，主動學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加速提高西藏汽車維修行業(yè)的整體水平和技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。

4.2 加大維修設(shè)備的現(xiàn)代化管理與建設(shè)

當(dāng)前，要想適應(yīng)汽車維修市場的現(xiàn)代發(fā)展要求，就必須采購或引進(jìn)先進(jìn)的維修設(shè)備，才能增強(qiáng)維修業(yè)在市場競爭中的實(shí)力。首先，可以直接引入內(nèi)地或國外的先前設(shè)備，這樣可以快速使維修企業(yè)向高水平的方向發(fā)展，因資金投入較大，故適合大型維修企業(yè)；其次，通過維修企業(yè)和設(shè)備廠家聯(lián)合，共同研發(fā)適合企業(yè)需要的維修設(shè)備，既實(shí)用又節(jié)省成本，適合大中型維修企業(yè)。維修企業(yè)既要擁有現(xiàn)代化的維修設(shè)備和工具，還要有完善的維修管理制度，當(dāng)汽車配件需要更換時，能迅速找到并更換，真正實(shí)現(xiàn)西藏汽車維修業(yè)的快捷、專業(yè)化的服務(wù)理念。

4.3 加強(qiáng)維修企業(yè)文化建設(shè)，重視維修企業(yè)信譽(yù)

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長發(fā)展來說，是很持久的重要因素。作為服務(wù)性的汽車維修業(yè)，可以使企業(yè)文化理念灌輸?shù)矫课痪S修企業(yè)員工心中，良好的企業(yè)文化使得企業(yè)更具市場競爭力。

良好的企業(yè)文化，在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的誠信經(jīng)營，得到社會的認(rèn)可和提升了企業(yè)信譽(yù)，推動了企業(yè)的快速發(fā)展，能立于不敗之地。

五、小結(jié)

隨著西藏社會經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，要想汽車維修業(yè)的發(fā)展更上一層樓，我們需要提升汽車維修技術(shù)、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)或引進(jìn)更多的先進(jìn)技術(shù)、提升維修人員的自身素質(zhì)和整體能力，通過提高服務(wù)質(zhì)量，在市場競爭中壯大發(fā)展。

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作者簡介： 張軍（1978-）， 男， 四川高縣人， 本科， 講師， 主要從事教育教學(xué)管理和教學(xué)模式改革工作。