潘松光　欒春曄

摘要：醫(yī)療器械設(shè)備的設(shè)計(jì)不僅僅直接關(guān)系到人體的健康安全，更重要的是它具有科學(xué)技術(shù)和設(shè)計(jì)藝術(shù)相結(jié)合的挑戰(zhàn)性。醫(yī)療設(shè)備具有一定的特殊性，它是由醫(yī)院的管理者來采購，卻又是由醫(yī)生和護(hù)士來操作，最終是由患者來接受使用的。這意味著一組醫(yī)療器械或設(shè)備需要滿足三組顧客的需求，而不僅僅是患者個(gè)體或者某個(gè)家庭，設(shè)計(jì)師應(yīng)該按這三組使用者需要和關(guān)心的優(yōu)先順序的不同，衡量各方面的因素來設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械；設(shè)計(jì)；感官體驗(yàn)；人性化

1國內(nèi)外醫(yī)療器械行業(yè)介紹及現(xiàn)狀

醫(yī)療器械行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科交叉、知識與資金密集的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，涉及到醫(yī)藥、機(jī)械、電子、塑料等多個(gè)行業(yè)，生產(chǎn)工藝相對復(fù)雜，進(jìn)入門坎較高，是一個(gè)國家制造業(yè)和高科技尖端水平的標(biāo)志之一。醫(yī)療器械行業(yè)是我國重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，并且市場潛力巨大，需求會(huì)持續(xù)增長，競爭將更趨激烈。面對如此巨大的市場潛力，國外眾多的醫(yī)療公司已經(jīng)將目光鎖定中國醫(yī)療器械市場，國內(nèi)13000多家醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位將如何去分享這一巨大的蛋糕，將是國內(nèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位必須面對，必須決策的問題。我國的醫(yī)療器械產(chǎn)品從無到有，已基本形成了一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)分支。近幾年來，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)已成為我國重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。高等院校、科研院所不斷地投身醫(yī)療器械科研開發(fā)領(lǐng)域?？萍紝?shí)力的增強(qiáng)，大幅度地提升了醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力，從而加快了醫(yī)療器械應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、圖象處理技術(shù)、激光技術(shù)、核素技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等的步伐，縮短了產(chǎn)品更新周期，也研究或開發(fā)出一批具有局部或完全自主知識產(chǎn)權(quán)的醫(yī)療器械產(chǎn)品，

2設(shè)計(jì)在醫(yī)療器械上的應(yīng)用

就設(shè)計(jì)而言，醫(yī)療器材如何在激烈的競爭市場中占有絕對的市場力并贏得先機(jī)？除了廣泛的銷售管道及優(yōu)秀的能力外，優(yōu)良的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，才是最好的行銷利器。專業(yè)設(shè)備的設(shè)計(jì)一直都是工業(yè)設(shè)計(jì)中比較有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，因?yàn)樗笤O(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和設(shè)計(jì)師對該設(shè)備所涉及的專業(yè)領(lǐng)域有一定的認(rèn)識和了解，弄清原理，理清各種人機(jī)關(guān)系，然后才有可能設(shè)計(jì)出能被專業(yè)人士認(rèn)可的產(chǎn)品來。醫(yī)療器械和設(shè)備的設(shè)計(jì)不僅直接關(guān)系到人體的健康問題，更重要的是它具有科學(xué)技術(shù)和設(shè)計(jì)藝術(shù)相結(jié)合的挑戰(zhàn)性。這類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)事關(guān)人的健康甚至生命，這就要求工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)投入更多的社會(huì)責(zé)任感和人文關(guān)懷，更全面細(xì)致和更人性化地考慮問題。

3感官體驗(yàn)在醫(yī)療器械設(shè)計(jì)中所扮演的角色

由于多方面的原因，長期以來醫(yī)療用品和工具的設(shè)計(jì)開發(fā)基本上都是由醫(yī)療科技工作者或機(jī)械電子研究部門根據(jù)某一特定醫(yī)療應(yīng)用領(lǐng)域的需要而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，其造型、色彩等設(shè)計(jì)因素幾乎是完全服從于產(chǎn)品的功能性和適應(yīng)于醫(yī)務(wù)工作者的使用，醫(yī)療用品除治療目的外，所應(yīng)具有的“人文關(guān)懷”的重要感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)因素往往被忽視或被放在了次要位置。事實(shí)上醫(yī)療設(shè)備是由醫(yī)院的管理者來購買，由醫(yī)生和護(hù)士來操作，最終是由患者來接受使用的。這意味著一組醫(yī)療器械或設(shè)備需要滿足三組顧客的需求，而不僅僅是個(gè)人或一個(gè)家庭，設(shè)計(jì)師應(yīng)該按這三組使用者需要和關(guān)心的優(yōu)先順序的不同，衡量各方面的因素來設(shè)計(jì)。另一方面，隨著人們自我保健意識不斷加強(qiáng)，更多的醫(yī)療器械正逐步走向家庭。醫(yī)療器械作為特殊商品，不同于普通的家電產(chǎn)品，當(dāng)越來越多的復(fù)雜的醫(yī)療器械走入家庭，由病人自己操作時(shí)，用戶對這種特殊的產(chǎn)品也同時(shí)提出了更高的要求，設(shè)計(jì)感官體驗(yàn)、人性化必將成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)。設(shè)身處地地想一下：溫度計(jì)除了現(xiàn)有的玻璃管形之外還可以變成什么樣？讓孩子們一見就十分恐懼的注射器能不能變個(gè)可愛的造型？也許聽起來讓人產(chǎn)生懷疑，但這一切都在產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)中發(fā)生了改變。

上述兩方面共同作用體現(xiàn)出了產(chǎn)品感官設(shè)計(jì)這個(gè)概念在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所扮演的重要角色，產(chǎn)品感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)一方面指人所使用的產(chǎn)品應(yīng)以人機(jī)工程學(xué)為原則，用建立人與產(chǎn)品之間和諧關(guān)系的方式，最大限度地挖掘人的潛能，綜合平衡地使用人的機(jī)能，保護(hù)人體健康，從而提高效率。另一方面，它是指在滿足產(chǎn)品使用功能的前提下，以人的感性需求為著眼點(diǎn)，在產(chǎn)品的形態(tài)和色彩上滿足人的精神需求，協(xié)調(diào)和平衡人的情感，充分體現(xiàn)以人為本的設(shè)計(jì)理念。

4感官體驗(yàn)在醫(yī)療器械設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

醫(yī)療器械應(yīng)該特別注意使用時(shí)使用者與器械的交互的設(shè)計(jì)，尤其是病人使用時(shí)的觀感體驗(yàn)，確保在操作器械時(shí)簡易而舒適。對醫(yī)療設(shè)備來說，病床、醫(yī)療椅等產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)上不只是考慮操作要符合人機(jī)工程學(xué)，在材料上也應(yīng)力求人性化，增加產(chǎn)品的親和力，以提高產(chǎn)品的“EQ”。而對于在野外救護(hù)和急救等環(huán)境下使用的醫(yī)療設(shè)備，體積輕巧、攜帶方便、便于拆裝、不要電源是要首先考慮的問題等等。另外，醫(yī)療器械設(shè)計(jì)的另一個(gè)重要研究領(lǐng)域就是人機(jī)界面的交互設(shè)計(jì)，這也是感官體驗(yàn)的重要組成部分，醫(yī)療器械的人機(jī)界面設(shè)計(jì)主要包括顯示裝置和操作裝置的設(shè)計(jì)。舉例子說，顯示裝置的作用是對用戶的操作和各種狀態(tài)做出反饋和提示。所以在設(shè)計(jì)上應(yīng)力求簡潔、明確、清晰，且數(shù)碼或液晶顯示界面上應(yīng)盡可能少做裝飾和過多的色彩處理。色彩上一般采用低明度、低純度的中性色為底色和背景，顯示字體可采用背景的對比色，以增強(qiáng)顯示效果。按鍵設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量避免采用指甲不能完全接觸的光滑薄膜開關(guān)以及無手感的按鍵，應(yīng)盡量增加手的觸感，便于舒適地操作。旋鈕設(shè)計(jì)應(yīng)注意增加適當(dāng)?shù)淖枘?，以保證旋鈕能較好地定位和操作。在設(shè)計(jì)中，人對產(chǎn)品的心理感覺和認(rèn)識是隨著社會(huì)發(fā)展而變化的，設(shè)計(jì)的感性因素既要反映產(chǎn)品的時(shí)代特征和企業(yè)風(fēng)格等因素，滿足人們對審美追求的精神需求，又要使產(chǎn)品形態(tài)和色彩具有合理的人機(jī)關(guān)系和心理作用。在設(shè)計(jì)的感性因素中，產(chǎn)品的形態(tài)和色彩是最為有效的兩個(gè)要素。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)通過形態(tài)和色彩來反映產(chǎn)品功能、人機(jī)關(guān)系、結(jié)構(gòu)、工藝等因素的語意內(nèi)涵。產(chǎn)品形態(tài)的語意是指產(chǎn)品的外形所呈現(xiàn)或表達(dá)出來的含義，它是人們實(shí)踐認(rèn)知的形態(tài)和經(jīng)驗(yàn)符號，涉及記憶、聯(lián)想、想象等心理學(xué)范疇。當(dāng)人們接觸產(chǎn)品時(shí)，良好的形態(tài)語意能與人心靈溝通，產(chǎn)生親切愉悅的感受，不良的語意會(huì)引起人的冷漠、恐慌、厭惡和不愉快的情感。

5結(jié)論

在醫(yī)療設(shè)備設(shè)計(jì)中，加強(qiáng)對人的使用性進(jìn)行研究，充分考慮用戶在功能、心理和審美等方面的需求，以感官體驗(yàn)和人性化作為設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)，可使設(shè)計(jì)最大限度地適應(yīng)用戶的需求，尤其是病人這一特殊群體的使用需求，充分體現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備在使用功能、人機(jī)關(guān)系、形態(tài)和色彩等方面對人的關(guān)懷與尊重，真正體現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的人性化設(shè)計(jì)，從而有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的附加值和市場競爭力，更好地開拓醫(yī)療產(chǎn)品的市場。

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作者簡介：潘松光，山東大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院2011級設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)研究生，獲得2012年研究生國家獎(jiǎng)學(xué)金，主要研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。