趙利萍　高婭梅

摘 要：闡述高職院校圖書館專業(yè)館員的產(chǎn)生背景，以及專業(yè)館員的設置、職責和服務內(nèi)容，并提出專業(yè)館員的管理模式和考核評價機制。

關鍵詞：高職圖書館 專業(yè)館員 制度

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）03（c）-0255-02

專業(yè)館員是具有某種專業(yè)背景，并受到過圖書情報專業(yè)訓練，向特定專業(yè)領域的讀者提供深層次、個性化和專業(yè)化的信息服務的專業(yè)人才。高職院校專業(yè)館員制度是指圖書館為適應高職院校各專業(yè)建設和發(fā)展的需要，由館領導和系部專家從圖書館中優(yōu)選具備一定圖書情報專業(yè)知識和院系相關專業(yè)知識背景的專業(yè)館員，建立與院系學科帶頭人的聯(lián)系，為他們主動提供深層次、全面?zhèn)€性化的高水準信息服務。筆者將試從高職圖書館專業(yè)館員的產(chǎn)生、機構設置、基本職責、服務內(nèi)容和方法等方面，探討專業(yè)館員的制度問題，如何制定合理的專業(yè)館員評價機制，以達到高職圖書館對教學和科研的支持與服務。

1 高職院校圖書館專業(yè)館員產(chǎn)生的背景

1.1 建立專業(yè)館員制度是高職圖書館提高服務的必然

高職圖書館專業(yè)館員的產(chǎn)生，是在普通高校普遍建立的學科館員制度上發(fā)展而來的。高校圖書館根據(jù)館員的專業(yè)知識背景和實際能力，與院系建立密切聯(lián)系，主動開展全方位信息服務。但高職圖書館是服務于高職教育辦學，明顯不同于高校教育。高職教育的方向是以市場需求為導向，以職業(yè)崗位為依據(jù)，培養(yǎng)學生的實際操作技能，來設置專業(yè)的。為此高職院校以職業(yè)為依據(jù)來設置學科專業(yè)，教學按專業(yè)安排進行。從而在高職院校相關專業(yè)的教學和科研活動中，對應開展專業(yè)館員的各項工作。

1.2 高素質的專業(yè)館員是適應高職圖書館的發(fā)展需要

具備專業(yè)學科背景和熟練信息檢索技能的專業(yè)館員，能充分利用和發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢，運用現(xiàn)代信息技術手段，以專業(yè)為門類，對信息資源進行分門別類和有機整合，搭建起圖書館與學校各院系師生信息需求和保障的溝通渠道，使服務更加直接、快捷，使廣大師生及時和充分地獲取館藏文獻信息資源。

當今，各學科間知識相互交插滲透，信息量急劇膨脹、雜亂無章、紛繁復雜和良銹不齊，數(shù)字文獻資源及網(wǎng)絡信息資源和各種類型的文獻數(shù)據(jù)庫眾多，使得不少專業(yè)人員無從下手，不能很方便、快捷地獲得有價值的信息。新的應用生產(chǎn)技術要求掌握多種學科的知識才能實際操作完成。因此，專業(yè)館員應深入自己定向的學科前沿及新技術應用，要用圖書情報專業(yè)知識來檢索，及時向服務對象提供具有針對性、專業(yè)性和科學性的文獻信息服務。

1.3 創(chuàng)新服務是專業(yè)館員的中心工作

創(chuàng)新服務可促使專業(yè)館員以創(chuàng)新提高績效。服務質量的高低基于專業(yè)館員創(chuàng)新的能力、服務和跟上學科技術革新的速度。通過專業(yè)館員的創(chuàng)造性工作，將研究成果編輯成述評、綜述、研究報告，將國內(nèi)外新成果、新技術要點、最新信息等數(shù)據(jù)編制成綜合的濃縮信息，提供最新業(yè)界動態(tài)和成果。專業(yè)館員本身的創(chuàng)新素質決定了服務水平，其應具有扎實的某一學科領域專業(yè)知識又有信息開發(fā)組織能力，掌握文獻信息工作的技能。專業(yè)館員應加強信息服務領域的學術研究，不斷提高自己的能力和素質，有知識、有能力的人員才能勝任專業(yè)館員工作，才能在信息創(chuàng)新、開發(fā)服務中開拓出一片自我發(fā)展的天地。以專業(yè)信息服務為主，不斷提高圖書館在社會和學校的學術地位和影響力。

2 高職圖書館專業(yè)館員的設置構想

高職圖書館根據(jù)專業(yè)建設，為專業(yè)建設服務的主題性質設置專業(yè)館員，每個專業(yè)配備的專業(yè)館員大致有服務型專業(yè)館員、研究型專業(yè)館員。服務型專業(yè)館員是指具有較強的信息收集意識、信息檢索能力和較高的外語水平的館員，其主要工作是負責收集、整理相關專業(yè)的信息資源，開發(fā)各種數(shù)據(jù)庫、協(xié)助相關讀者進行相關課題的文獻檢索，幫助相關讀者提高檢索技能等；研究型專業(yè)館員是指具有創(chuàng)造性思維和較高的科研水平的館員，其工作重點是提供研究性服務，比如科技查新、決策性服務和個性化服務等，他們的服務對象主要是學術帶頭人、知名教授等，研究型專業(yè)館員的信息活動應真正融入到院系的教學與科研活動中去，隨時為專業(yè)學者提供信息服務。

3 專業(yè)館員的職責和服務內(nèi)容

3.1 專業(yè)館員的工作職責

專業(yè)館員的主要職責是：積級與各院系聯(lián)系，幫助教師、學生充分了解并利用圖書館的資源，建立用戶和圖書館之間交流的通道。（1）參與圖書館的文獻資源建設，定期征求有關院系專業(yè)教師對圖書館文獻資源建設（圖書、期刊、光盤、電子資源等）的意見與要求；收集院系推薦書目，供采購人員參考。（2）向讀者宣傳推廣圖書館的信息資源，尤其是新增加的文獻信息資源和服務措施。為教師提供利用圖書館的指導和培訓。（3）協(xié)助院系教師進行相關課題的文獻檢索，根據(jù)對口院系的需求，逐步做到有針對性地為教學和科研提供文獻檢索參考服務。（4）負責試用、評價對口院系學科的電子資源，收集反饋意見，為數(shù)據(jù)庫引進提供參考；負責搜集、鑒別和整理相關學科的網(wǎng)絡信息資源，并在圖書館網(wǎng)頁上建立和維護學科導航信息。（5）熟悉圖書館有關學科的館藏情況，包括書、刊、工具書、數(shù)據(jù)庫的情況及其使用方法；為對口院系教師、學生提供咨詢服務，通過電話、電子郵件、當面咨詢等方式及時解答讀者問題。（6）接受圖書館專業(yè)館員工作領導小組的領導，定期參加工作會議并提交工作報告和情況綜述。

3.2 專業(yè)館員的服務內(nèi)容

服務的主要內(nèi)容涵蓋院系聯(lián)系、知識信息服務、文獻資源保障、信息素養(yǎng)教育、全方位專業(yè)咨詢、學習和交流互動空間六個方面。（1）做好深層次的學科信息報道服務。包括提供科研成果查新、文獻定題服務等深層次的服務。為教學科研開展專題檢索、資料。（2）一是傳統(tǒng)信息服務：全文期刊導航、目次提供服務、科技查新和文獻收錄引用檢索；二是外文期刊導讀；三是專題服務。專業(yè)館員定期或不定期地針對用戶委托的某一特定主題進行跟蹤信息服務。四是建立多種人性化服務平臺和詳盡的專家個人資料信息庫。五是根據(jù)學校的實際可建立相應的信息門戶、信息平臺或信息中心。六是嵌入課題全程的文獻提供和分析服務。（3）文獻資源保障服務。（4）信息素養(yǎng)教育服務：信息素養(yǎng)教育是指能夠利用各種信息工具和檢索方法，從龐雜的信息資源中識別、獲取、評價和有效利用信息的技能。（5）全方位學科咨詢服務。（6）學習和交流互動空間服務：是圖書館提供集成的空間、資源和服務，在圖書館專業(yè)館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師的共同支持下，為讀者（包括個人、小組或學術團隊）的學習、討論和研究等活動提供一站式服務。

4 建立規(guī)范的專業(yè)館員管理模式

圖書館根據(jù)各院系專業(yè)實際情況制定崗位責任制，明確規(guī)定專業(yè)館員的責任。根據(jù)專業(yè)設置情況，劃分工作范圍，在此基礎上劃分出專業(yè)館員的重點服務對象，并確定工作目標，按照專業(yè)館員崗位設置要求，根據(jù)館員的自身特長和工作業(yè)績，選拔出優(yōu)秀人才進行脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)培訓，進一步提高他們的業(yè)務水平和工作技能，形成人才梯隊，以保持專業(yè)服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

5 創(chuàng)建專業(yè)館員的綜合考核評價體系

制訂詳細的有針對性的規(guī)章制度，定期對專業(yè)館員進行考核和評價，通過考核評價機制一方面是重新調整專業(yè)館員的結構，另一方面是激勵調動專業(yè)館員工作的積極性和主觀能動性?？荚u專業(yè)館員工作時，要堅持定量與定性相結合的原則，從而建立系統(tǒng)的績效考評體系。專業(yè)館員考核主要從以下幾方面進行：考核評價第一是對工作的態(tài)度，只有扎根于圖書館事業(yè)，才能夠勝任平凡的圖書館工作。第二是工作能力，這是專業(yè)館員開展服務工作的保障。專業(yè)館員知識水平和工作能力的高低直接影響專業(yè)館員工作的好壞。它包括專業(yè)知識、應用能力、服務能力、協(xié)調能力和創(chuàng)新能力。第三是工作勤奮，敬崗愛業(yè)，忠于職守，要主動服務。第四是成績，說一千道一萬，還是取得的工作成績，這是考核中的最終目標。對專業(yè)館員成績的考核，是獎優(yōu)罰懶、提升服務質量的過程。它體現(xiàn)了專業(yè)館員為用戶提供服務的層次和水平，在數(shù)量上為對口專業(yè)建設服務的廣度、開展服務的項目數(shù)量、調查與輔導用戶的次數(shù)、網(wǎng)上咨詢的人數(shù)、編輯專輯的期數(shù)和專業(yè)資源建設容量多少等上。這些服務工作在專業(yè)館員考核中占據(jù)不可或缺的位置，是考核專業(yè)館員服務工作的重要指標。

參考文獻

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[3]高婭梅.高職高專圖書館與學科館員制度甘肅科技，2011，24.