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價值認同,有時是種奢求

2013-04-29 00:44:03
職場 2013年8期
關鍵詞:演技小王講話

小王是一家公司的銷售,業(yè)績一直很不錯。最近公司產品線調整,小王這個業(yè)務組的人被打散分到了其他的業(yè)務組。之后麻煩來了,連續(xù)三個月,小王的業(yè)績都在新組內排名墊底。經理找他談過幾次話,讓他盡快恢復狀態(tài),不然就把他調到外地去。小王跟經理說,自己剛來到新的業(yè)務組,這個組的氛圍跟自己之前的組氛圍很不一樣,自己需要一段時間來適應。但是幾個月過去了,無論小王怎么努力,他的業(yè)績還是毫無起色。其實,小王內心還有一個不愿意跟別人說的原因,他內心根本就不認同現(xiàn)在銷售的產品,覺得現(xiàn)在的產品跟自己以前銷售的產品根本不能相提并論,是在坑害消費者。以前他銷售產品的時候,非常自信,現(xiàn)在卻常常很心虛,經常質疑自己的行為。

對工作缺乏認同感,其實小王碰到的這個問題十分普遍。 當一份工作的特質與我們本人的喜好不十分匹配時,我們該怎么辦? 大多數(shù)人的選擇是忍一忍,很多時候這種策略是有效的。

但是這種策略會帶來副作用,比如情緒低落、干活不起勁、工作效能低下,影響職業(yè)發(fā)展。小王就是如此。他在銷售一件自己并不認可的產品,所以他從頭到腳的無意識都在吶喊著“我不想賣這個產品,這個產品沒有價值”。

自從人類發(fā)明語言并使用語言后,我們一直在努力地修飾自己的語言,試圖讓別人相信自己嘴里說出來的內容。事實上,我們對語言是如此的迷信,覺得通過語言可以左右他人的意愿。但事實并非如此,別人傾聽我們講話時,他信仰的并不是我們講話的內容,而是我們講話內容背后透出的無意識動機,這種動機會被傾聽者所覺察。這種覺察甚至也不在傾聽者的意識范圍內,雙方的無意識會在我們并不覺察的時候對碰。

生活中常常有這樣的例子,當你很討厭一個人的時候,在長期相處中,無論你多么努力地修飾自己的厭惡,你都會發(fā)現(xiàn)對方也并不喜歡自己。因為,如果是短期相處,可以由一時的偽裝蒙混過關,但是在長期相處中,一個人無論演技多高,其無意識總是會在不同的時候或多或少泄露出來。

小王的問題也在這里。如今的產品,小王本人并不喜歡,對產品的評價不高,這里面的原因很多,有產品自身的原因,可能也有小王本人的使用習慣與偏見在里面。當他不喜歡這個產品,他在推銷時,原先的自信就會蕩然無存,無論口頭上說得如何到位,客戶都能感受到小王底氣不足;或者是一個略有躲閃的眼神,或者是一句飄忽的語言,這些細枝末節(jié),雖然細微到似乎無法覺察,卻能被客戶天生的無意識天線所接收。甚至,連客戶自己都不明白,為什么他就是不買小王的產品,卻可能會買另外一個銷售員的同類產品。如果此刻去采訪客戶,他一定能說出很多理由,比如他這段時間不需要這個產品、或者自己的丈母娘不會喜歡這個產品等等,但是這并不是最終的理由。

那面對這種情況,小王可以怎么辦呢?

第一:換一份工作,去尋找自己真正感興趣的事業(yè)。不過這種機會在現(xiàn)實世界中并不多。

第二:增強演技,學習銷售技巧、銷售策略,甚至直接學習如何演戲,這個方法實際操作性較大。不過,如果長期“戴著面具”,其結果可能是導致自我的情感隔離。

第三:努力挖掘這個產品的意義,任何一個產品,總有其負面性,但也有其正面性,充分理解其正面意義與附加值,然后再結合第二點建議,相信小王在目前的工作上會順暢很多。

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