承健

一年前，如果有人說(shuō)已經(jīng)有嬰兒也會(huì)用的電腦了我肯定不信。我認(rèn)為除非專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單到初生嬰兒能看明白界面，再加上各種黑科技的輸入界面，否則話都說(shuō)不利落的小孩怎么可能“用”電腦。但今天我要承認(rèn)我想得太多了，因?yàn)楝F(xiàn)在我那不到兩歲的女兒已經(jīng)能拿著家里的各種平板電腦和手機(jī)玩得不亦樂(lè)乎。

最開(kāi)始女兒接觸的是iPad。在看著大人展示照片和視頻之后，她就迅速學(xué)會(huì)了滑動(dòng)解鎖、點(diǎn)擊圖標(biāo)開(kāi)啟應(yīng)用程序、滑動(dòng)屏幕瀏覽內(nèi)容以及使用home按鈕退出。很快，她就借助這幾個(gè)基本操作開(kāi)始自己玩兒了，不論是打開(kāi)游戲胡點(diǎn)一氣，還是啟動(dòng)拍照應(yīng)用變成自學(xué)成才的攝影師，都不成問(wèn)題，有幾個(gè)優(yōu)秀的兒童應(yīng)用她還能玩得非常熟練。

習(xí)慣了iPad之后，女兒看見(jiàn)我使用的安卓平板也要搶過(guò)來(lái)玩兒。她遇到的最大困難是沒(méi)有home鍵可以開(kāi)啟屏幕，但只要我演示一次按側(cè)邊的電源按鈕就行了，其他操作方式并沒(méi)有難住她。我以為沒(méi)有實(shí)體home鍵會(huì)讓她無(wú)法退出應(yīng)用，結(jié)果人家根本不在乎屏幕上虛擬按鍵和實(shí)體按鍵的區(qū)別，直接點(diǎn)擊中間的按鈕退回桌面了。

后來(lái)我又拿個(gè)Windows Phone手機(jī)讓她試試。不同的解鎖方式并沒(méi)有難住她，大色塊的界面看起來(lái)和以前的系統(tǒng)不一樣也不是困難，她立即就找到了照片庫(kù)，并開(kāi)始瀏覽照片了。

在看到實(shí)際效果之前，我完全無(wú)法想象這么小的孩子面對(duì)信息技術(shù)設(shè)備時(shí)幾乎沒(méi)有使用上的障礙，必須感謝蘋(píng)果開(kāi)啟的的全新用戶體驗(yàn)時(shí)代。

我發(fā)現(xiàn)對(duì)比我們成年人，嬰兒學(xué)習(xí)和使用這些新裝備的能力甚至更強(qiáng)。家里的長(zhǎng)輩雖然也有同樣的設(shè)備，但他們并沒(méi)有積極探索和試用的過(guò)程，大多數(shù)情況下只是用我們安裝好的應(yīng)用，其他功能知之甚少，甚至當(dāng)女兒誤打誤撞用iPad給媽媽發(fā)起facetime通話時(shí)完全不知所措。

回顧我們學(xué)習(xí)電腦的過(guò)程，大多數(shù)人是從鍵盤(pán)鼠標(biāo)和Windows開(kāi)始的。雖然Windows的圖形界面已經(jīng)比早年的DOS命令行易用了很多，但比起只需要看圖標(biāo)和用手指的平板電腦來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)門(mén)檻還是很高的。我認(rèn)為嬰兒不可能學(xué)會(huì)用電腦，是把大多數(shù)人接觸電腦的學(xué)習(xí)曲線套用了過(guò)來(lái)，忘記了在他們眼里，栩栩如生的圖標(biāo)和直覺(jué)的點(diǎn)擊和滑動(dòng)是更自然的體驗(yàn)。

平板電腦做得不錯(cuò)了，傳統(tǒng)電腦易用性的還能提高么？ 對(duì)消費(fèi)內(nèi)容為主的用戶來(lái)說(shuō)，把平板電腦的體驗(yàn)移植到桌面產(chǎn)品就行了，微軟和蘋(píng)果在這方面已經(jīng)做了不少工作，他們的新一代操作系統(tǒng)都在提供接近平板電腦的體驗(yàn)。但是對(duì)創(chuàng)建內(nèi)容的工作來(lái)說(shuō)，完全的自然界面未必最高效，掌握一些技巧可能更有必要。就像同樣是開(kāi)車(chē)，普通人學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)應(yīng)該很容易，但要把賽車(chē)開(kāi)快開(kāi)好還是離不開(kāi)訓(xùn)練。

未來(lái)的電腦還能更易用么？除了手指和鍵盤(pán)鼠標(biāo)，我們與電腦的互動(dòng)方式還有很多可能，比如語(yǔ)音控制、眼球追蹤、體感操作甚至腦波控制等等，而且有的技術(shù)已經(jīng)比較實(shí)用了。但我認(rèn)為這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檫@些嘗試還是在把電腦當(dāng)做一個(gè)被動(dòng)接受指令的機(jī)器，沒(méi)有把電腦看做一個(gè)能真正互動(dòng)的對(duì)象。

同樣寫(xiě)一個(gè)文檔，用電腦（不論語(yǔ)音還是打字）和找個(gè)秘書(shū)記錄，操作難度肯定完全不同。現(xiàn)在的電腦對(duì)自己的操作者是誰(shuí)完全沒(méi)有概念，甚至是人還是狗也沒(méi)有區(qū)別。從系統(tǒng)架構(gòu)到應(yīng)用程序，如果電腦能在對(duì)用戶的認(rèn)知和互動(dòng)方面有更多進(jìn)步，未來(lái)的電腦肯定會(huì)有更好的體驗(yàn)。希望沒(méi)有多久，電腦不僅能被孩子所用，而且還有能替我哄孩子的電腦。